Spørreskjema for partnertilkobling (PQ)

-

R

A

Partneren er ansvarlig for å fylle ut partnerspørreskjemaet (PQ) for å aktivere tilkobling. Dette nodenettverket gjelder bare for partnere som er nodenettverket til dedikert forekomst.

Partneren må be om Partner Connect for hver av kundene dine ved hjelp av Control Hub for å tillate kundenes nettverkstrafikk gjennom partnernodenettverket. Se Dedikert forekomst Partner Connect for mer informasjon.

Bygge skyinfrastruktur

-

I

A+R

Cisco bygger all nødvendig skyinfrastruktur for å gjøre det mulig for partneren å koble til dedikert forekomst.

Partnertilkobling

-

A+R

C

Partner gir all tilkoblingen som er nødvendig for å jobbe med dedikert forekomst.

Partnerinfrastruktur i lokaler

-

A+R

C

Partneren er ansvarlig for alt utstyr i partnerlokaler som trengs for dedikert forekomst.

Skybasert IP-adressering

-

I

A+R

Cisco er ansvarlig for alle IP-adresser internt i skyløsningen.

IP-adressering for partner

-

A+R

C

Partneren er ansvarlig for alle partneradresser.

Internett

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å levere internett for kjerneprogrammene i dedikert forekomst. (Brukstilfeller – MRA, RedSky-integrering, APNS osv.)

CCW ordreplassering

C

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for å legge inn bestillingen for Webex Calling og velge dedikert forekomst.

Frigjøring av sperre

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å frigi bestillingen etter gjennomgang.

Kundetilkobling: Partner Connected

• Krav til båndbredde

• Partner NAT IP-adresser for administrasjon

C

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for å koble kunden til dedikert forekomst.

0.0.0.0/0-ruten må annonseres fra kundesiden til datasentersiden for dedikert forekomst. Mer spesifikke ruter vil ikke bli akseptert av siden for dedikert forekomst.

Kunden/partneren må beregne båndbreddekravene basert på anropsbruk og -design.

Kundetilkobling – Direct Connect*

• Edge Connect

• Virtuell tilkobling

A+R

A+R

R

Kunden/partneren er ansvarlig for å koble kundenettverket til dedikert forekomst. 0.0.0.0/0-ruten må annonseres fra kundesiden til datasentersiden for dedikert forekomst. Mer spesifikke ruter vil ikke bli akseptert av siden for dedikert forekomst.

Kunden/partneren må beregne båndbreddekravene basert på anropsbruk og -design.

Skyinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for all skyinfrastruktur (datamaskin, nettverk, SBC) som kreves for å aktivere kunden.

Krav og beregninger for tilkoblingsbåndbredde

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for at Cisco blir konsultert.

Kjerneprogrambygging

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for kjerneprogrammet som er bygget i skyen. Se Dedikert forekomststørrelse for mer informasjon.

UC-applikasjonsstørrelsen vil bli definert av Cisco basert på CCW-ordre. Ved modifiserte bestillinger må kunden/partneren samarbeide med Cisco for ny klyngestørrelse. Se Kapasitetsstyring for mer informasjon.

Innføring av Unified Applications for kunder som har mer enn 3 Unified CM-klynger i et dedikert forekomstområde

A+R

A+R

R

Kunden/partneren er ansvarlig for å levere IP-delnettområdet for alle klyngene, som vil bli brukt som interne IP-adresser for UC-applikasjonene som distribueres i dedikert forekomst.

Konfigurasjon av kjerneovervåking

-

-

A+R

Cisco vil sette opp overvåking for kjerneapplikasjonene.

Testing av driftsberedskap

I

I

A+R

Cisco tester grunnleggende funksjonalitet i kjerneapplikasjonene før overføring til kunde/partner.

PSTN-tilgang – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for PSTN-tilkobling til dedikert forekomst.

Klargjøringsverktøy*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for alle klargjøringsverktøy (tredjepart).

Konfigurasjon på programnivå* (ringeplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for å fullføre programkonfigurasjonen for å muliggjøre kundens krav.

Standard basiskonfigurasjoner utføres i UC-applikasjonene

-

-

A+R

Kunde/partner må ikke endre noen av basiskonfigurasjonene. For standardinnstillingene som gjøres som en del av distribusjonen, se Dedikert forekomst for Webex Calling – basiskonfigurasjon.

Feilsøking av programkonfigurasjon

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for feilsøking av konfigurasjoner på programnivå med hjelp fra Cisco TAC-teamet.

Kunde/partner kan bruke RTMT/WebRTMT for å samle inn logger for å feilsøke konfigurasjonsrelaterte problemer knyttet til ringeplaner osv.

Infrastruktur og konfigurasjon av kundelokaler*

A+R

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for eventuell infrastruktur eller konfigurasjon som kreves for å muliggjøre kundebruk av den dedikerte forekomsten.

Infrastruktur og konfigurasjon av partnerlokaler (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for enhver partnerlokal infrastruktur eller konfigurasjon for å muliggjøre kundebruk av den dedikerte forekomsten.

Testing av brukergodkjenning*

A+R

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for å utføre alle integreringer og tester før de går i live på dedikert forekomst.

Kundeinnføring og overføring*

A+R

A+R

I

Kunden/partneren er ansvarlig for en vellykket overføring til den dedikerte forekomsten.

Feilsøke problemer med innføring*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for å løse eventuelle problemer med innføring/dag-1.

Utbredte problemer i dedikert forekomst (100 % av en UC-klynge eller på tvers av flere klynger)

I

I

A+R

Cisco feilsøker og løser alle problemer med konfigurasjon av programmer som ikke er UC, i dedikert forekomst.

Kunden/partneren er ansvarlig for å abonnere på Control Hub Alerts Center-regelen Anrop – vedlikehold og avbrudd og konfigurere kommunikasjonskanalen (e-post, Webex APP eller Webhooks). Se Varslingssenter for mer informasjon.

Cisco er ansvarlig for å gjenopprette UC-programklyngene. Se Ciscos katastrofegjenopprettingssystem for mer informasjon.

Ikke-utbredte problemer i dedikert forekomst* (<100 % av en UC-klynge)

A+R

A+R

C

Kunde/partner feilsøker og løser alle konfigurasjonsproblemer i dedikert forekomst.

Kunden/partneren er ansvarlig for å følge overflødighetskonfigurasjonene i UC-applikasjonene basert på produktSolution Design Guidance.

Cisco er ansvarlig for å gjenopprette UC-programklyngene. Se Ciscos katastrofegjenopprettingssystem for mer informasjon.

Problemer med Webex-appen

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC feilsøker og løser alle problemer i Webex-skyen.

PSTN/SBC-administrasjon: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kunde/partner feilsøker og løser alle problemer rundt SBC/PSTN.

Skytilkoblet PSTN

I

A+R

A+R

Kunden/partneren eier nummeret for innkjøp og konfigurasjoner for CCP.

Cisco eier tilkoblingen til Cloud Connected PSTN-leverandøren. Se Konfigurere skytilkoblet PSTN for mer informasjon.

Dedikert forekomst av internett for samarbeidstjenester (Partner Connected)

I

I

A+R

Cisco administrerer Internett-tilkoblingen for samarbeidstjenester.

Dedikert forekomst Internett for samarbeidstjenester (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco administrerer Internett-tilkoblingen for samarbeidstjenester.

Dedikert forekomst intern UC-app DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer dedikert forekomst av intern DNS.

Dedikert forekomst av offentlig DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer Dedicated Instance Public DNS.

Dedikert forekomst av kunde DNS*

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer DNS-kravene for kundens lokaler.

Integreringer av partner/kunde*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren administrerer alle integreringer i den dedikerte forekomsten som leveres av kunden/partneren.

Dedikert forekomst-infrastruktur

I

I

A+R

Cisco administrerer infrastrukturen for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst partnerinfrastruktur for skytilkobling

-

A+R

C

Kunde/partner administrerer infrastrukturen som trengs for tilkobling til dedikert forekomst.

Dedikert forekomst av infrastrukturkapasitet

-

I

A+R

Cisco administrerer kapasitet for infrastrukturen for dedikert forekomst.

Tilkoblingskapasitet for dedikert forekomst-partner i skyen

-

A+R

I

Kunde/partner administrerer kapasitet for skytilkoblingskoblingen til dedikert forekomst.

Dedikert forekomst-programkapasitet*

A+C

A+C

R

Cisco er ansvarlig for infrastrukturen, kunden/partneren er ansvarlig for brukskapasiteten til programmet.

Se Kapasitetsstyring for mer informasjon.

Dedikert forekomst-programsertifikatadministrasjon

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å administrere sertifikatene for UC-programmer for dedikert forekomst.

Cisco sender ut detaljene for vedlikeholdsplanen før 10 dager eller mer, gjennom varslingssenteret for Control Hub. Se Tjenestegenererte varsler for dedikert forekomst hvis du vil ha mer informasjon.

Dedikert telefonfastvare og lokale*

A+R

A+R

C

Kunde/partner administrerer telefonens fastvare og innstillinger for UC-applikasjoner i dedikert forekomst. Kunde/partner kan bruke Control Hub Serviceforespørsel til å laste opp fastvaren i Cisco SFTP-serveren som er tilgjengelig for alle UC-programmer i dedikert forekomst.

Dedikert telefonbakgrunn*

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer telefonbakgrunner for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst av Webex-app/Jabber-konfigurasjon*

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer konfigurasjonen av Webex-appen/Jabber for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst ikke-basekonfigurasjon*

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer ikke-basiskonfigurasjonen for dedikert forekomst (for eksempel ringeplan, integreringer, PSTN).

Dedikerte forekomstprogramoppgraderinger

I

I

A+R

Cisco administrerer UC-programoppgraderinger for dedikert forekomst, og kunde/partner kan motta varsler basert på vedlikeholdsrelaterte varsler fra Control Hub Alerts Center. Se Vedlikeholdsvarsler for mer informasjon.

Cisco tillater at kunde/partner holder seg på den forrige versjonen (n-1) av de gjeldende UC-programmene distribuert i dedikert forekomst (v15), med mindre det er et sikkerhetsproblem som krever en COP-løsning eller -oppgradering. Hvis det ikke finnes noen (n-1) støttet versjon på grunn av avvikling av støtte, må kunden/partneren være på den nyeste versjonen (n). Se Vedlikeholdsvindu for mer informasjon.

Utstyr til kundelokaler (CPE)

A+R

I

I

Kunde/partner administrerer alt kundelokalutstyr for dedikert forekomst.

Brukerklargjøring og MACD-er*

A+R

A+R

-

Kunde/partner klargjør sluttbrukerne og utfører alle MACD-er på dedikert forekomst.

Kundeadministrasjon av LDAP

A+R

C

-

Kunde/partner administrerer LDAP slik at alle sluttbrukere kan integreres i dedikert forekomst.

Klargjøringsverktøy*

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer klargjøringsverktøyene for dedikert forekomst.

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting av dedikert forekomstdatasenter og program

I

I

A+R

Cisco administrerer sikkerhetskopiering og gjenoppretting av datasenteret og programmene i skyen.

Kunden/partneren vil verken ha tilgang til disse sikkerhetskopiene eller få tillatelse til å konfigurere sikkerhetskopiene til datasentrene dine.

Feilsøking av konfigurasjonsaktiviteter for dag-2

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for feilsøking av konfigurasjonsproblemer for dag-2 med Cisco TAC-assistanse.

Infrastruktur som en tjeneste (IaaS) – Bygg installasjon

C+I

C+I

A+R

Cisco er ansvarlig for å fullføre bygg-implementeringen av IaaS-serveren opp til ESXi-laget. Etter fullføring vil Cisco gi kunden/partneren tilgangsdetaljer for å installere programvaren.

Konfigurasjonsrelatert server starter på nytt

C

A+R

-

Start på nytt for nye konfigurasjonsendringer: Kunde/partner kan utføre omstartene basert på rollene og rettighetene som tilbys partneradministratorer.

Feilsøking av relaterte tjenester

C

C

A+R

Starter på nytt for feilsøking: Cisco TAC-teamet koordinerer med dedikerte forekomstoperasjoner for å utføre omstartene av tjenesten.

Konfigurasjonsrelatert tjeneste starter på nytt

A+R

A+R

I

Start på nytt for nye konfigurasjonsendringer: Kunde/partner kan utføre omstartene, men Cisco må informeres for å håndtere eventuelle alarmer som utløses av omstartene.

Feilsøking av relaterte tjenester

C

C

A+R

Starter på nytt for feilsøking: Cisco TAC-teamet koordinerer med dedikerte forekomstoperasjoner for å utføre omstartene av tjenesten.