Takk for tilbakemeldingen.

Spørreskjema for partnertilkobling (PQ)

-

R

A

Partneren er ansvarlig for å fylle ut partnerspørreskjemaet (PQ) for å muliggjøre tilkobling. Denne peeringen gjelder bare for partnere som kikker inn i Dedicated Instance.

Partneren må be om Partner Connect for hver av kundene dine som bruker Control Hub for å tillate kundenes nettverkstra fikk gjennom partnerpeering. Se Partner Connect for dedikert forekomst for mer informasjon.

Bygg skyinfrastruktur

-

I

A+R

Cisco bygger all nødvendig skyinfrastruktur for å gjøre det mulig for partneren å koble seg til dedikert forekomst.

Partnertilkobling

-

A+R

C

Partner tilbyr all tilkoblingen som trengs for å jobbe med dedikert forekomst.

Infrastruktur for partnerlokaler

-

A+R

C

Partner er ansvarlig for alt utstyr for partnerlokaler som trengs for Dedicated Instance.

Sky-IP-adressering

-

I

A+R

Cisco er ansvarlig for all IP-adressering internt i skyl øsningen.

Partner IP-adressering

-

A+R

C

Partner er ansvarlig for alle partneradresser.

Internett

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å tilby internett for kjerneapplikasjonene i Dedicated Instance. (Brukstilfeller - MRA, RedSky Integration, APNS, etc.)

CCW Ordreplassering

C

A+R

I

Kunde/Partner er ansvarlig for å legge inn bestillingen Webex Calling og velge Dedicated Instance.

Bestillingsfrigjøring

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å frigjøre bestillingen etter gjennomgang.

Kundetilkobling: Partnertilkoblet

• Båndbreddekrav

• Partner NAT IP-adresser for administrasjon

C

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for å koble kunden til Dedicated Instance.

Ruten 0.0.0.0/0 må annonseres fra kundesiden til datasentersiden for dedikert forekomst. Mer spesifikke ruter vil ikke bli akseptert av den dedikerte instanssiden.

Kunden/partneren må beregne båndbredde kravene basert på anropsbruk og design.

Kundetilkobling - Direkte tilkobling

• Edge Connect

• Virtuell tilkobling

A+R

A+R

R

Kunde/Partner er ansvarlig for å koble kundenettverket ditt til Dedicated Instance. Ruten 0.0.0.0/0 må annonseres fra kundesiden til datasentersiden for dedikert forekomst. Mer spesifikke ruter vil ikke bli akseptert av den dedikerte instanssiden.

Kunden/partneren må beregne båndbredde kravene basert på anropsbruk og design.

Skyinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for all skyinfrastruktur (databehandling, nettverk, SBC) som trengs for å aktivere kunden.

Tilkoblingsbåndbreddekrav og beregninger

A+R

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for at Cisco blir konsultert.

Kjerneapplikasjonsbygging

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for kjerneapplikasjonen bygget i skyen. Se D edikert forekomststørrelse hvis du vil ha mer informasjon.

UC-applikasjonsstørrelse vil bli definert av Cisco basert på CCW-ordre. I tilfelle endringer i bestillinger, må kunden/partneren samarbeide med Cisco for ny klyngestørrelse. Se Kapasitetsstyring hvis du vil ha mer informasjon.

Onboarding av enhetlige applikasjoner for kunder som har mer enn tre Unified CM klynger i en dedikert forekomstregion

A+R

A+R

R

Kunde/partner er ansvarlig for å levere IP-delnettområdet for alle klyngene, som vil bli brukt som interne IP-adresser for UC-applikasjonene som distribueres i Dedicated Instance.

Konfigurasjon av kjerneovervåking

-

-

A+R

Cisco vil sette opp overvåking for kjerneapplikasjonene.

Testing av driftsberedskap

I

I

A+R

Cisco tester basisfunksjonaliteten til kjerneapplikasjonene før de over leveres til kunde/partner.

PSTN-tilgang — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kunde/partner er ansvarlig for PSTN-tilkobling til dedikert forekomst.

Klargjøringsverktøy

A+R

A+R

C

Kunde/Partner er ansvarlig for eventuelle klargjøringsverktøy (tredjepart).

Konfigurasjon på programnivå (nummerplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

I

Kunden/Partneren er ansvarlig for å fullføre applikasjonskon figurasjonen for å muliggjøre kundens krav.

Standard basiskonfigurasjoner gjøres i UC-applikasjonene

-

-

A+R

Kunde/partner bør ikke endre noen av basiskonfigurasjonene. For standardinnstillingene som er gjort som en del av distribusjonen, se Dedikert forekomst for Webex Calling - basis konfigurasjon.

Feilsøking av programkonfigurasjon

A+R

A+R

C

Kunde/partner er ansvarlig for feilsøking av enhver konfigurasjon på applikasjonsnivå med hjelp fra teamet. Cisco TAC

Kunde/partner kan utnytte rtMT/WebRTMT for å samle logger for å feilsøke eventuelle UC-applikasjonsrelaterte problemer.

Kundepremissinfrastruktur og konfigurasjon

A+R

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for all infrastruktur eller konfigurasjon for kundelokaler som trengs for å muliggjøre kundebruk av den dedikerte instansen.

Infrastruktur og konfigurasjon av partnerlokaler (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for all infrastruktur eller konfigurasjon av partnerlokaler for å muliggjøre kundebruk av den dedikerte instansen.

Brukergodkjenningstesting

A+R

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for å utføre alle integrasjoner og tester før lanseringen på dedikert forekomst.

Kundeombordstigning og migrering

A+R

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for en vellykket overgang til den dedikerte instansen.

Feilsøking av onboarding-problemer

A+R

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for å løse eventuelle problemer med ombordstigning/dag 1 .

Utbredte problemer i dedikert forekomst (100% av en UC-klynge eller på tvers av flere klynger)

I

I

A+R

Cisco feilsøker og løser alle ikke-UC-programkonfigurasjons problemer i Dedicated Instance.

Kunde/partner er ansvarlig for å abonnere på Control Hub Alerts Center-regelen An rop - Vedlikehold og av brudd og konfigurere kommunikasjonskanalen (e-post, Webex APP eller Webhooks). Se Varslingssenter for mer informasjon.

Cisco er ansvarlig for å gjenopprette UC-applikasjonsklyngene. Se Cisco Disaster Recovery System for mer informasjon.

Ikke-utbredte problemer i dedikert forekomst (< 100% av en UC-klynge)

A+R

A+R

C

Kunde/partner feilsøker og løser alle konfigurasjonsproblemer i dedikert forekomst.

Kunde/partner er ansvarlig for å følge redundans konfigurasjonene i UC-applikasjonene basert på produkt løs ningsdesignveiledning.

Cisco er ansvarlig for å gjenopprette UC-applikasjonsklyngene. Se Cisco Disaster Recovery System for mer informasjon.

Problemer med Webex App

I

C

A+R

Cisco CloudTAC feilsøker og løser alle problemer i We bex-skyen.

PSTN/SBC-administrasjon: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kunde/partner feilsøker og løser alle problemer rundt SBC/PSTN.

Skytilkoblet PSTN

I

A+R

A+R

Kunde/Partner eier nummeranskaffelsen og konfigurasjonene for CCP .

Cisco eier tilkoblingen til Cloud Connected PSTN-leverandøren. Se Konfigurere Cloud Connected PSTN hvis du vil ha mer informasjon.

Dedikert instansinternett for samarbeidstjenester (partnertilkoblet)

I

I

A+R

Cisco administrerer Internett-tilkoblingen for sam arbeidstjenester.

Dedikert instansinternett for samarbeidstjenester (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco administrerer Internett-tilkoblingen for sam arbeidstjenester.

Dedikert forekomst intern UC App DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer intern DNS for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst Offentlig DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer offentlig DNS for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst Kundepremiss DNS

A+R

A+R

I

Kunde/Partner håndterer DNS-kravene for kunde premiss.

Partner/kundeintegrasjoner

A+R

A+R

C

Kunde/Partner administrerer alle integrasjoner i den dedikerte instansen som leveres av kunden/partneren.

Dedikert instansinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco administrerer infrastrukturen for dedikert forekomst.

Dedikert instanspartnerinfrastruktur for skytilkobling

-

A+R

C

Kunde/partner administrerer infrastrukturen som treng s for tilkobling til dedikert forekomst.

Dedikert instanseringsinfrastrukturkapasitet

-

I

A+R

Cisco administrerer kapasiteten for infrastrukturen for dedikert forekomst.

Skytilkoblingskapasitet for dedikerte instanser

-

A+R

I

Kunde/partner administrerer kapasiteten for skytilkoblingslenken til dedikert forekomst.

Dedikert instansapplikasjonskapasitet

A+C

A+C

R

Cisco er ansvarlig for infrastrukturen; Kunden/Partneren er ansvarlig for applikasjonens brukskapasitet.

Se Kapasitetsstyring hvis du vil ha mer informasjon.

Sertifikatadministrasjon for dedikert forekomstprogram

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for å administrere sertifikatene for Dedicated Instance UC-applikasjoner. Se Sertifikatadministrasjon hvis du vil ha mer informasjon.

Cisco vil sende ut vedlikeholdsplandetaljene før 10 dager eller mer, gjennom Control Hub Alerts Center. Se Tjenestegenererte varsler for dedikert forekomst for mer informasjon.

Fastvare og lokaliteter for dedikerte instanser for telefon

A+R

A+R

C

Kunde/partner administrerer telefonens fastvare og lokaliteter for UC- applikasjoner i dedikert forekomst. Kunde/partner kan bruke Control Hub Service Re quest til å laste opp fastvaren i Cisco SFTP-serveren som er tilgjengelig for alle UC-applikasjoner i dedikert forekomst.

Dedikert instanstelefonbakgrunn

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer telefonbakgrunner for dedikert forekomst.

Dedikert forekomst av Webex App/Jabber-konfigurasjon

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer Webex App/Jabber-konfigurasjonen for dedikert forekomst.

Konfigurasjon som ikke er basiskonfigurasjon for dedikert forekomst

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer ikke-basiskonfigurasjonen for dedikert forekomst (for eksempel nummerplan, integrasjoner, PSTN).

Oppgraderinger av dedikerte instansapplikasjoner

I

I

A+R

Cisco administrerer UC-programoppgraderingene for dedikert forekomst, og kunde/partner kan motta varsler basert på vedlikeholdsrelaterte varsler fra Control Hub Alerts Center. Se Ved likeholdsvarsler for mer informasjon.

Cisco tillater kunde/partner å holde seg på den forrige versjonen (n-1) av gjeldende UC-applikasjoner distribuert i Dedicated Instance (V15SU4a), med mindre det er et sikkerhetsproblem som krever en COP-reparasjon eller oppgradering. Hvis det ikke er noen (n-1) støttet versjon på grunn av slutten av kundestøtten, må kunden/partneren ha den nyeste versjonen (n). Se Ved likeholdsvinduet for mer informasjon.

Kundepremissutstyr (CPE)

A+R

I

I

Kunde/partner administrerer alt kundepremissutstyr for dedikert forekomst.

Brukerklargjøring og MACD-er

A+R

A+R

-

Kunde/partner sørger for sluttbrukerne og utfører alle MACD-er på dedikert forekomst.

Kundens LDAP-administrasjon

A+R

C

-

Kunde/partner administrerer LDAP slik at alle sluttbrukere kan integreres i dedikert forekomst.

Klargjøringsverktøy

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer klargjøringsverktøyene for dedikert forekomst.

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting av dedikert forekomstdatasenter og applikasjoner

I

I

A+R

Cisco administrerer sikkerhetskopiering og gjenoppretting for datasenteret og applikasjonene i skyen.

Kunde/partner vil verken ha tilgang til disse sikkerhetskopiene eller få lov til å konfigurere sikkerhetskopiene til datasentrene dine.

Feilsøking av konfigurasjonsaktiviteter for dag 2

A+R

A+R

C

Kunde/partner er ansvarlig for feilsøking av noen av Day 2- konfigurasjonsproblemene ved å utnytte deres eksisterende tilgang med hjelp. Cisco TAC

Infrastruktur som en tjeneste (IaaS) - Bygg installasjon

C+I

C+I

A+R

Cisco er ansvarlig for å fullføre byggimplementeringen av IaaS-serveren opp til ESXi-laget. Etter ferdigstillelse vil Cisco gi Kunden/Partneren tilgangsinformasjon for å installere programvaren .

Feilsøking Relatert tjeneste starter på nytt

A+R

A+R

I

Når en kunde eller partner feilsøker et problem enten uavhengig eller i samarbeid med, Cisco TAC og det kreves en om start av tjenesten, er de autorisert til å utføre omstarten. Kunden eller partneren kan fortsette med å starte tjenestene på nytt etter å ha informert Cisco om at de har til hensikt å gjøre det.

Du kan opprette en tjenesteforespørsel ved å navigere til Tjenesteforespørsel → UC Application Management → Server/Service Restart → Varsle Cisco om om start.

Se Slik hever du service forespørsel for mer informasjon.

Konfigurasjonsrelatert tjeneste starter på nytt

A+R

A+R

I

For omstart av konfigurasjonsrelaterte tjenester, må kunden eller partneren varsle Cisco ved å sende en tjenesteforespørsel før om start utføres.

Du kan opprette en tjenesteforespørsel ved å navigere til Tjenesteforespørsel → UC Application Management → Server/Service Restart → Varsle Cisco om om start.

Se Slik hever du service forespørsel for mer informasjon.