Hartelijk dank voor uw feedback

Vragenlijst voor connectiviteit voor partners (PQ)

-

R

A

De partner is verantwoordelijk voor het invullen van de partnervragenlijst (PQ) om connectiviteit mogelijk te maken. Deze peering is alleen van toepassing op partners die naar Dedicated Instance kijken.

De partner moet Partner Connect aanvragen voor elk van uw klanten die Control Hub gebruiken om het netwerkverkeer van klanten via de partnerpeering mogelijk te maken. Zie Dedicated Instance Partner Connect voor meer informatie.

Opbouw van een cloudinfrastructuur

-

I

A+R

Cisco bouwt de nodige cloudinfrastructuur om de partner in staat te stellen verbinding te maken met een Dedicated Instance.

Connectiviteit voor partners

-

A+R

C

Partner biedt alle connectiviteit die nodig is om met Dedicated Instance te werken.

Infrastructuur voor partnergebouwen

-

A+R

C

De partner is verantwoordelijk voor alle apparatuur die nodig is voor de locatie van een partner die nodig is voor Dedicated Instance.

IP-adressering in de cloud

-

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor elke interne IP-adressering in de cloudoplossing.

IP-adressering van partners

-

A+R

C

De partner is verantwoordelijk voor alle partneradressen.

Internet

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor de levering van internet voor de kerntoepassingen in een Dedicated Instance. (Gebruiksvoorbeelden: MRA, RedSky Integration, APNS, enz.)

Plaatsing van een CCW-bestelling

C

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het plaatsen van de bestelling voor Webex Calling en het selecteren van Dedicated Instance.

Release Hold Order

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor het vrijgeven van de bestelling na beoordeling.

Connectiviteit voor de klant: Partner Connected

• Vereisten voor bandbreedte

• NAT-IP-adressen van partners voor beheer

C

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het koppelen van zijn klant aan een Dedicated Instance.

De route 0.0.0.0/0 moet worden geadverteerd van de kant van de klant naar het datacenter van de Dedicated Instance. Meer specifieke routes worden niet geaccepteerd door de kant van de Dedicated Instance.

De klant/partner moet de bandbreedtevereisten berekenen op basis van het gespreksgebruik en -ontwerp.

Connectiviteit voor klanten — Directe verbinding

• Edge Connect

• Virtueel verbinden

A+R

A+R

R

De klant/partner is verantwoordelijk voor de verbinding van uw klantennetwerk met een Dedicated Instance. De route 0.0.0.0/0 moet worden geadverteerd van de kant van de klant naar het datacenter van de Dedicated Instance. Meer specifieke routes worden niet geaccepteerd door de kant van de Dedicated Instance.

De klant/partner moet de bandbreedtevereisten berekenen op basis van het gespreksgebruik en -ontwerp.

Cloudinfrastructuur

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor elke cloudinfrastructuur (rekenkracht, netwerk, SBC) die nodig is om de klant in staat te stellen.

Vereisten en berekeningen voor connectiviteit, bandbreedte

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk en Cisco wordt geraadpleegd.

Ontwikkelen van de kerntoepassing

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor de kerntoepassing die in de cloud is gebouwd. Zie Dedicated Instance sizing voor meer informatie.

De grootte van UC-toepassingen wordt bepaald door Cisco op basis van de CCW-bestelling. In geval van gewijzigde bestellingen moet de klant/partner samenwerken met Cisco voor een nieuwe clustergrootte. Zie Capaciteitsbeheer voor meer informatie.

Onboarding van Unified Applications voor klanten met meer dan 3 Unified CM clusters binnen een Dedicated Instance-regio

A+R

A+R

R

De klant/partner is verantwoordelijk voor de levering van het IP-subnetbereik voor alle clusters, dat zal worden gebruikt als interne IP-adressen voor de UC-toepassingen die in Dedicated Instance worden geïmplementeerd.

Configuratie voor kernbewaking

-

-

A+R

Cisco zal de monitoring voor de kerntoepassingen opzetten.

Testen van operationele paraatheid

I

I

A+R

Cisco test de basisfunctionaliteit van de kerntoepassingen voordat deze wordt overgedragen aan de klant/partner.

Toegang via PSTN — BYO PSTN

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor de PSTN-connectiviteit naar een Dedicated Instance.

Hulpmiddelen voor bevoorrading

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor alle bevoorradingshulpmiddelen (derden).

Configuratie op toepassingsniveau (kiesplan, routegroepen, enz.)

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het voltooien van de configuratie van de applicatie om aan de eisen van hun klanten te voldoen.

De standaardbasisconfiguraties worden uitgevoerd in de UC-toepassingen

-

-

A+R

De klant/partner mag geen enkele basisconfiguratie wijzigen. Voor de standaardinstellingen die zijn uitgevoerd als onderdeel van de implementatie, zie Dedicated Instance for Webex Calling - base configuration.

Problemen met de configuratie van toepassingen oplossen

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met elke configuratie op applicatieniveau met hulp van het team. Cisco TAC

De klant/partner kan RTMT/WebRTMT gebruiken voor het verzamelen van logboeken om eventuele problemen met UC-toepassingen op te lossen.

Infrastructuur en configuratie op locatie bij de klant

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor elke infrastructuur of configuratie op locatie bij de klant die nodig is om het gebruik van de Dedicated Instance door de klant mogelijk te maken.

Infrastructuur en configuratie op locatie van een partner (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor de infrastructuur of configuratie van elke locatie van een partner om het gebruik van de Dedicated Instance door de klant mogelijk te maken.

Acceptatietests voor gebruikers

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle integraties en tests vóór de livegang op Dedicated Instance.

Onboarding en migratie van klanten

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor een succesvolle overdracht naar de Dedicated Instance.

Problemen met de onboarding oplossen

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor eventuele problemen met de onboarding/dag 1.

Veelvoorkomende problemen in een Dedicated Instance (100% van een UC-cluster of in meerdere clusters)

I

I

A+R

Cisco lost alle configuratieproblemen van niet-UC-toepassingen op en lost deze op in een Dedicated Instance.

De klant/partner is verantwoordelijk voor het abonnement op de Control Hub Alerts Center-regel Calling - Maintenance and Outage en voor de configuratie van het communicatiekanaal (e-mail, Webex APP of Webhooks). Zie Waarschuwingscentrum voor meer informatie.

Cisco is verantwoordelijk voor het herstellen van de UC-toepassingsclusters. Zie het Cisco Disaster Recovery-systeem voor meer informatie.

Niet wijdverspreide problemen in een Dedicated Instance (< 100% van een UC-cluster)

A+R

A+R

C

De klant/partner lost alle configuratieproblemen op en lost ze op in een Dedicated Instance.

De klant/partner is verantwoordelijk voor het volgen van de redundantieconfiguraties in de UC-toepassingen op basis van de richtlijnen voor het ontwerpen van oplossingen van het product.

Cisco is verantwoordelijk voor het herstellen van de UC-toepassingsclusters. Zie het Cisco Disaster Recovery-systeem voor meer informatie.

Problemen met de Webex-app

I

C

A+R

Cisco CloudTAC lost alle problemen in de Webex-cloud op en lost ze op.

Beheer van PSTN/SBC: BYO PSTN

A+R

A+R

C

De klant/partner lost alle problemen met SBC/PSTN op en lost ze op.

Met de cloud verbonden PSTN

I

A+R

A+R

De klant/partner is eigenaar van de nummerinkoop en -configuraties voor de CCP.

Cisco is eigenaar van de connectiviteit met de Cloud Connected PSTN-provider. Zie Cloud Connected PSTN configureren voor meer informatie .

Internet op maat voor samenwerkingsdiensten (Partner Connected)

I

I

A+R

Cisco beheert de internetverbinding voor samenwerkingsdiensten.

Internet op maat voor samenwerkingsdiensten (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco beheert de internetverbinding voor samenwerkingsdiensten.

Interne UC-app DNS met speciale instantie

-

-

A+R

Cisco beheert de interne DNS van een Dedicated Instance.

Publieke DNS voor speciale instantie

-

-

A+R

Cisco beheert Dedicated Instance Public DNS.

Dedicated Instance DNS op locatie bij de klant

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de DNS-vereisten voor de locatie van de klant .

Integraties tussen partners en klanten

A+R

A+R

C

De klant/partner beheert alle integraties in de Dedicated Instance die wordt geleverd door de klant/partner.

Infrastructuur voor speciale instanties

I

I

A+R

Cisco beheert de Dedicated Instance-infrastructuur.

Dedicated Instance-partnerinfrastructuur voor cloudconnectiviteit

-

A+R

C

De klant/partner beheert de infrastructuur die nodig is voor de verbinding met Dedicated Instance.

Infrastructuurcapaciteit voor specifieke instanties

-

I

A+R

Cisco beheert de capaciteit voor de Dedicated Instance-infrastructuur.

Capaciteit voor cloudconnectiviteit van Dedicated Instance-partners

-

A+R

I

De klant/partner beheert de capaciteit voor de verbinding met de cloud naar de Dedicated Instance.

Capaciteit voor dedicated instancetoepassingen

A+C

A+C

R

Cisco is verantwoordelijk voor de infrastructuur; de klant/partner is verantwoordelijk voor de gebruikscapaciteit van de applicatie.

Zie Capaciteitsbeheer voor meer informatie.

Certificaatbeheer voor speciale instantietoepassingen

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor het beheer van de certificaten voor Dedicated Instance UC-toepassingen. Zie Certificaatbeheer voor meer informatie.

Cisco verstuurt de informatie over het onderhoudsschema vóór 10 dagen of langer via het Control Hub Alerts Center. Zie door de service gegenereerde waarschuwingen voor Dedicated Instance voor meer informatie.

Firmware en landinstellingen voor specifieke telefoontoestellen

A+R

A+R

C

De klant/partner beheert de firmware en landinstellingen van de telefoon voor UC-toepassingen in een Dedicated Instance. De klant/partner kan de Control Hub-serviceverzoek gebruiken om de firmware te uploaden naar een Cisco SFTP-server die bereikbaar is voor alle UC-toepassingen in een Dedicated Instance.

Telefoonachtergrond voor dedicated instance

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de telefoonachtergronden voor Dedicated Instance.

Webex App/Jabber-configuratie voor dedicated instance

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de Webex App/Jabber-configuratie voor Dedicated Instance.

Configuratie met een toegewezen instantie zonder basisconfiguratie

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de niet-basisconfiguratie voor Dedicated Instance (bijvoorbeeld een kiesabonnement, integraties, PSTN).

Upgrades van toepassingen voor speciale instanties

I

I

A+R

Cisco beheert de upgrades van de UC-toepassingen voor Dedicated Instance en de klant/partner kan meldingen ontvangen op basis van onderhoudsgerelateerde waarschuwingen van het Control Hub Alerts Center. Zie Onderhoudsmeldingen voor meer informatie.

Cisco biedt de klant/partner de mogelijkheid om de vorige versie (n-1) te gebruiken van de huidige UC-toepassingen die zijn geïmplementeerd in een Dedicated Instance (V15SU4a), tenzij er een beveiligingsprobleem is waarvoor een COP-oplossing of -upgrade vereist is. Als er geen (n-1) ondersteunde versie is vanwege het einde van de ondersteuning, dan moet de klant/partner de laatste versie (n) gebruiken. Zie het venster Onderhoud voor meer informatie.

Apparatuur op locatie voor klanten (CPE)

A+R

I

I

De klant/partner beheert alle apparatuur op locatie van de klant voor een Dedicated Instance.

Provisioning van gebruikers en MACD's

A+R

A+R

-

De klant/partner bevoorraadt de eindgebruikers en voert alle MACD's uit op een Dedicated Instance.

LDAP-beheer voor klanten

A+R

C

-

De klant/partner beheert LDAP voor alle eindgebruikers om te integreren in Dedicated Instance.

Hulpmiddel voor bevoorrading

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de provisioningstools voor Dedicated Instance.

Back-up en herstel van datacenters en toepassingen met een dedicated instance

I

I

A+R

Cisco beheert de back-up en het herstel voor het datacenter en de toepassingen in de cloud.

De klant/partner heeft geen toegang tot deze back-ups en mag de back-ups naar uw datacenters ook niet configureren.

Problemen met de configuratie van dag 2 oplossen

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het oplossen van alle problemen met de configuratie van dag 2, waarbij gebruik wordt gemaakt van hun bestaande toegang met hulp. Cisco TAC

Infrastructure as a Service (IaaS) - Build-installatie

C+I

C+I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor de voltooiing van de build-implementatie van de IaaS-server tot aan de ESXi-laag. Na voltooiing zal Cisco de klant/partner toegangsgegevens verstrekken om de softwaretoepassing te installeren.

De service wordt opnieuw gestart in verband met het oplossen van problemen

A+R

A+R

I

Wanneer een klant of partner zelfstandig of in samenwerking met een probleem aan het oplossen is Cisco TAC en de service opnieuw moet worden opgestart, is hij bevoegd om de herstart uit te voeren. De klant of partner kan doorgaan met het herstarten van de diensten nadat hij Cisco op de hoogte heeft gesteld van zijn voornemen om dit te doen.

U kunt een serviceverzoek indienen door naar Service Request → UC Application Management → Server/Service Restart → Cisco op de hoogte stellen van de herstart te gaan.

Zie Hoe kunt u een serviceverzoek indienen voor meer informatie.

De configuratiegerelateerde service wordt opnieuw gestart

A+R

A+R

I

Voor herstarts van de configuratiegerelateerde service moet de klant of partner Cisco op de hoogte stellen door een serviceverzoek in te dienen voordat de herstart wordt uitgevoerd.

U kunt een serviceverzoek indienen door naar Service Request → UC Application Management → Server/Service Restart → Cisco op de hoogte stellen van de herstart te gaan.

Zie Hoe kunt u een serviceverzoek indienen voor meer informatie.