Partner Connectivity Questionnaire (PQ)

-

R

A

De partner is verantwoordelijk voor het invullen van de partnervragenlijst (PQ) om verbinding in te schakelen. Deze peering is alleen van toepassing op partners die peering in het toegewezen exemplaar.

De partner moet Partner Connect aanvragen voor elk van uw klanten die Control Hub gebruiken om het netwerkverkeer van klanten via de partner-peering toe te staan. Zie Partner Connect voor toegewezen exemplaar voor meer informatie.

Bouw van cloudinfrastructuur

-

I

A+R

Cisco bouwt alle benodigde cloudinfrastructuur om de partner in staat te stellen verbinding te maken met Dedicated Instance.

Partnerconnectiviteit

-

A+R

C

De partner biedt alle connectiviteit die nodig is om met het toegewezen exemplaar te werken.

Partnerinfrastructuur op locatie

-

A+R

C

De partner is verantwoordelijk voor alle uitrusting op locatie van de partner die nodig is voor toegewezen exemplaar.

Cloud IP-adressering

-

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor alle IP-adressen die intern bij de cloudoplossing zijn gebruikt.

IP-adressering partner

-

A+R

C

De partner is verantwoordelijk voor alle partneradressen.

Internet

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor het leveren van internet voor de kerntoepassingen in het toegewezen exemplaar. (Gebruiksscenario's: MRA, RedSky-integratie, APNS, enzovoort)

Plaatsing CCW-bestelling

C

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het plaatsen van de bestelling voor Webex Calling en het selecteren van het toegewezen exemplaar.

Wachtrijvrijgave bestelling

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor de vrijgave van de bestelling na beoordeling.

Klantconnectiviteit: Partner verbonden

• Bandbreedtevereisten

• NAT IP-adressen van partner voor beheer

C

A+R

C

Klant/partner is verantwoordelijk voor het verbinden van de klant met het toegewezen exemplaar.

De route 0.0.0.0/0 moet aan de kant van de klant worden geadverteerd naar het datacenter van het toegewezen exemplaar. Specifiekere routes worden niet geaccepteerd door de kant van het toegewezen exemplaar.

De klant/partner moet de bandbreedtevereisten berekenen op basis van het gespreksgebruik en het ontwerp.

Klantconnectiviteit - Direct Connect*

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Klant/partner is verantwoordelijk voor het verbinden van uw klantnetwerk met het toegewezen exemplaar. De route 0.0.0.0/0 moet aan de kant van de klant worden geadverteerd naar het datacenter van het toegewezen exemplaar. Specifiekere routes worden niet geaccepteerd door de kant van het toegewezen exemplaar.

De klant/partner moet de bandbreedtevereisten berekenen op basis van het gespreksgebruik en het ontwerp.

Cloudinfrastructuur

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor alle cloudinfrastructuur (berekenen, netwerk, SBC) die nodig is voor de klant.

Bandbreedtevereisten en -berekeningen connectiviteit

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het raadplegen van Cisco.

Ontwikkeling kerntoepassing

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor de kerntoepassing die in de cloud is gebouwd. Zie Grootte toegewezen exemplaar voor meer informatie.

De grootte van de UC-toepassing wordt door Cisco gedefinieerd op basis van de CCW-bestelling. Als er gewijzigde bestellingen zijn, moet de klant/partner met Cisco samenwerken om de clustergrootte te bepalen. Zie Capaciteitsbeheer voor meer informatie.

Integratie van Unified Applications voor klanten met meer dan 3 Unified CM-clusters binnen een Dedicated Instance-regio

A+R

A+R

R

De klant/partner is verantwoordelijk voor het leveren van het IP-subnetbereik voor alle clusters, dat wordt gebruikt als interne IP-adressen voor de UC-toepassingen die zijn geïmplementeerd in het toegewezen exemplaar.

Configuratie kernbewaking

-

-

A+R

Cisco stelt bewaking in voor de kerntoepassingen.

Testen van operationele gereedheid

I

I

A+R

Cisco test de basisfunctionaliteit van de kerntoepassingen voordat u deze aan de klant/partner overdraagt.

PSTN-toegang - BYO PSTN*

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor de PSTN-verbinding in het toegewezen exemplaar.

Inrichtingstools*

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor alle inrichtingstools (derden).

Configuratie op toepassingsniveau* (belplan, routegroepen, enzovoort)

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het voltooien van de toepassingenconfiguratie om de vereisten van de klant in te schakelen.

Standaardbasisconfiguraties worden uitgevoerd in de UC-toepassingen

-

-

A+R

De klant/partner mag geen van de basisconfiguraties wijzigen. Zie Dedicated Instance voor Webex Calling - basisconfiguratie voor de standaardinstellingen die als onderdeel van de implementatie worden uitgevoerd.

Problemen met toepassingsconfiguratie oplossen

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met configuraties op toepassingsniveau met hulp van het Cisco TAC-team.

De klant/partner kan RTMT/WebRTMT gebruiken voor het verzamelen van logboeken om configuratieproblemen op te lossen met betrekking tot belplannen enz.

Infrastructuur en configuratie op locatie van de klant*

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor elke infrastructuur of configuratie op locatie van de klant die nodig is om het klantgebruik van het toegewezen exemplaar in te schakelen.

Infrastructuur en configuratie op locatie van partner (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor elke infrastructuur of configuratie op locatie van de partner om het gebruik van het toegewezen exemplaar door de klant in te schakelen.

Gebruikeracceptatietests*

A+R

A+R

I

De klant/partner is verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle integraties en tests vóór het live gaan op Dedicated Instance.

Onboarding en migratie van klanten*

A+R

A+R

I

Klant/partner is verantwoordelijk voor een geslaagde overstap naar het toegewezen exemplaar.

Problemen met onboarding oplossen*

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met onboarding/dag 1.

Wijdverspreide problemen in een toegewezen exemplaar (100% van een UC-cluster of op meerdere clusters)

I

I

A+R

Cisco lost problemen met de configuratie van de niet-UC-toepassing op in het toegewezen exemplaar en lost dit op.

De klant/partner is verantwoordelijk voor het abonneren op de regel Bellen - Onderhoud en uitval van het waarschuwingencentrum van Control Hub en voor het configureren van het communicatiekanaal (e-mail, WEBEX-APP of Webhooks). Zie Waarschuwingencentrum voor meer informatie.

Cisco is verantwoordelijk voor het herstellen van de UC-toepassingsclusters. Zie Cisco-noodherstelsysteem voor meer informatie.

Niet-wijdverspreide problemen in Dedicated Instance* (<100% van een UC-cluster)

A+R

A+R

C

Klant/partner lost alle configuratieproblemen op in het toegewezen exemplaar en lost deze op.

De klant/partner is verantwoordelijk voor het volgen van de redundantieconfiguraties in de UC-toepassingen op basis van de Handleiding voor oplossingsontwerp van producten.

Cisco is verantwoordelijk voor het herstellen van de UC-toepassingsclusters. Zie Cisco-noodherstelsysteem voor meer informatie.

Problemen met de Webex-app

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC lost alle problemen in de Webex-cloud op en lost deze op.

PSTN/SBC-beheer: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Klant/partner lost alle problemen met SBC/PSTN op en lost deze op.

Cloud Connected PSTN

I

A+R

A+R

De klant/partner is eigenaar van de nummeraankoop en de configuraties voor de CCP.

Cisco is eigenaar van de verbinding met de Cloud Connected PSTN-provider. Zie Cloud Connected PSTN configureren voor meer informatie.

Speciaal exemplaar internet voor Collaboration Services (verbonden met een partner)

I

I

A+R

Cisco beheert de internetverbinding voor samenwerkingsservices.

Toegewezen exemplaar internet voor Collaboration Services (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco beheert de internetverbinding voor samenwerkingsservices.

DNS van interne UC-app toegewezen exemplaar

-

-

A+R

Cisco beheert de interne DNS van een toegewezen exemplaar.

Openbare DNS toegewezen exemplaar

-

-

A+R

Cisco beheert de openbare DNS van het toegewezen exemplaar.

DNS op locatie van de klant toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de DNS-vereisten voor de locatie van de klant.

Partner-/klantintegraties*

A+R

A+R

C

De klant/partner beheert alle integraties in het toegewezen exemplaar dat door de klant/partner wordt geleverd.

Infrastructuur toegewezen exemplaar

I

I

A+R

Cisco beheert de infrastructuur van het toegewezen exemplaar.

Partnerinfrastructuur van toegewezen exemplaar voor cloudconnectiviteit

-

A+R

C

De klant/partner beheert de infrastructuur die nodig is voor de verbinding met het toegewezen exemplaar.

Capaciteit infrastructuur toegewezen exemplaar

-

I

A+R

Cisco beheert de capaciteit voor de infrastructuur van het toegewezen exemplaar.

Connectiviteitscapaciteit van partner-cloud voor toegewezen exemplaar

-

A+R

I

De klant/partner beheert de capaciteit voor de cloudconnectiviteitskoppeling naar het toegewezen exemplaar.

Toepassingscapaciteit toegewezen exemplaar*

A+C

A+C

R

Cisco is verantwoordelijk voor de infrastructuur. Klant/partner is verantwoordelijk voor de toepassingscapaciteit.

Zie Capaciteitsbeheer voor meer informatie.

Certificaatbeheer toegewezen exemplaar

I

I

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor het beheer van de certificaten voor UC-toepassingen van toegewezen exemplaren.

Cisco verzendt de gegevens van de onderhoudsplanning vóór 10 dagen of langer via het waarschuwingencentrum van Control Hub. Zie Door de service gegenereerde waarschuwingen voor het toegewezen exemplaar voor meer informatie.

Telefoonfirmware en landinstellingen voor toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

C

De klant/partner beheert de telefoonfirmware en landinstellingen voor UC-toepassingen in het toegewezen exemplaar. De klant/partner kan de serviceaanvraag van Control Hub gebruiken om de firmware te uploaden in de Cisco SFTP-server die bereikbaar is voor alle UC-toepassingen in het toegewezen exemplaar.

Achtergrond telefoon toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert telefoonachtergronden voor het toegewezen exemplaar.

Webex-app/Jabber-configuratie toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de Webex-app/Jabber-configuratie voor Dedicated Instance.

Niet-basisconfiguratie toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de niet-basisconfiguratie voor het toegewezen exemplaar (bijvoorbeeld belplan, integraties, PSTN).

Upgrades toepassing toegewezen exemplaar

I

I

A+R

Cisco beheert de upgrades van de UC-toepassing voor het toegewezen exemplaar en de klant/partner kan meldingen ontvangen op basis van onderhoudsgerelateerde waarschuwingen van het waarschuwingencentrum van Control Hub. Zie Onderhoudswaarschuwingen voor meer informatie.

Cisco staat de klant/partner toe om de vorige versie (n-1) van de huidige UC-toepassingen die zijn geïmplementeerd in Dedicated Instance (v15) te behouden, tenzij er een probleem is met de kwetsbaarheid van de beveiliging waarvoor een COP-oplossing of een upgrade is vereist. Als er geen (n-1) ondersteunde versie is vanwege het einde van de ondersteuning, moet de klant/partner de nieuwste versie (n) gebruiken. Zie Onderhoudsperiode voor meer informatie.

Apparatuur op locatie klant (CPE)

A+R

I

I

De klant/partner beheert alle apparatuur op locatie van de klant voor toegewezen exemplaar.

Inrichten van gebruikers en MACD's*

A+R

A+R

-

Klant/partner richt de eindgebruikers in en voert alle MACD's uit op een toegewezen exemplaar.

LDAP-beheer van de klant

A+R

C

-

Klant/partner beheert LDAP voor alle eindgebruikers om te integreren met Dedicated Instance.

Inrichtingstool*

A+R

A+R

I

De klant/partner beheert de inrichtingstools voor het toegewezen exemplaar.

Datacenter van toegewezen exemplaar en back-up en herstellen van toepassingen

I

I

A+R

Cisco beheert de back-up en restore voor het datacenter en de toepassingen in de cloud.

De klant/partner heeft geen toegang tot deze back-ups en mag de back-ups van uw datacenters niet configureren.

Problemen oplossen met Dag 2 Configuratieactiviteiten

A+R

A+R

C

De klant/partner is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met de configuratie van dag 2 met Cisco TAC-ondersteuning.

Infrastructure as a Service (IaaS) - Build Install

Sjabloon: Navigatie Digimon

Sjabloon: Navigatie Digimon

A+R

Cisco is verantwoordelijk voor het voltooien van de build-implementatie van de IaaS-server tot de ESXi-laag. Na de voltooiing geeft Cisco de klant/partner toegangsgegevens om de softwaretoepassing te installeren.

Configuratiegerelateerde server wordt opnieuw gestart

C

A+R

-

Start opnieuw op voor nieuwe configuratiewijzigingen: De klant/partner kan de opnieuw starten uitvoeren op basis van de rollen en rechten die voor partnerbeheerders zijn verstrekt.

Probleemoplossing gerelateerde service opnieuw starten

C

C

A+R

Opnieuw starten voor probleemoplossing: Het Cisco TAC-team coördineert met de bewerkingen van het toegewezen exemplaar om de service opnieuw te starten.

Configuratiegerelateerde service wordt opnieuw gestart

A+R

A+R

I

Start opnieuw op voor nieuwe configuratiewijzigingen: De klant/partner kan de herstarts uitvoeren, maar Cisco moet worden geïnformeerd over eventuele alarmen die worden veroorzaakt door de herstarts.

Probleemoplossing gerelateerde service opnieuw starten

C

C

A+R

Opnieuw starten voor probleemoplossing: Het Cisco TAC-team coördineert met de bewerkingen van het toegewezen exemplaar om de service opnieuw te starten.