Spørgeskema om partnerforbindelse (PQ)

-

R

A

Partneren er ansvarlig for at udfylde partnerspørgeskemaet (PQ) for at aktivere forbindelse. Denne peering gælder kun for partnere, der peerer ind i dedikeret forekomst.

Partner skal anmode om Partner Connect for hver af dine kunder, der bruger Control Hub, for at tillade kundernes netværkstrafik gennem partner-peering. Se Partner Connect til dedikeret forekomst for yderligere oplysninger.

Opbygning af cloudinfrastruktur

-

Jeg

A+R

Cisco opbygger al den nødvendige cloudinfrastruktur for at gøre det muligt for partneren at oprette forbindelse til dedikeret forekomst.

Partnerforbindelse

-

A+R

C

Partner leverer al den forbindelse, der er nødvendig for at arbejde med dedikeret forekomst.

Partnerlokal infrastruktur

-

A+R

C

Partneren er ansvarlig for alt udstyr i partnerlokaler, der er nødvendigt for dedikeret forekomst.

Cloud-IP-adresse

-

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for enhver IP-adresse, der er intern i cloud-løsningen.

Partner-IP-adresse

-

A+R

C

Partner er ansvarlig for alle partneradresser.

Internet

Jeg

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for at levere internettet til kerneapplikationerne i dedikeret forekomst. (Brugseksempler – MRA, RedSky-integration, APNS osv.)

CCW-ordreplacering

C

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for at afgive ordren for Webex Calling og vælge dedikeret forekomst.

Frigivelse af ordre i venteposition

Jeg

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for at frigive ordren efter gennemgang.

Kundetilslutning: Partner tilsluttet

• Krav til båndbredde

• Partner-NAT IP-adresser til administration

C

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for at forbinde sin kunde til dedikeret forekomst.

0.0.0.0/0-ruten skal annonceres fra kundesiden til datacentersiden for dedikeret forekomst. Mere specifikke ruter accepteres ikke af siden Dedikeret forekomst.

Kunden/partneren skal beregne kravene til båndbredde baseret på opkaldsbrug og -design.

Kundetilslutning – Direkte tilslutning*

• Edge-tilslutning

• Virtuel tilslutning

A+R

A+R

R

Kunden/partneren er ansvarlig for at forbinde dit kundenetværk til dedikeret forekomst. 0.0.0.0/0-ruten skal annonceres fra kundesiden til datacentersiden for dedikeret forekomst. Mere specifikke ruter accepteres ikke af siden Dedikeret forekomst.

Kunden/partneren skal beregne kravene til båndbredde baseret på opkaldsbrug og -design.

Cloud-infrastruktur

Jeg

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for al cloudinfrastruktur (computer, netværk, SBC), der er nødvendig for at aktivere kunden.

Krav og beregninger for tilslutningsbåndbredde

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for, at Cisco høres.

Opbygning af kerneapplikation

Jeg

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for det kerneprogram, der er indbygget i skyen. Se Størrelse på dedikeret forekomst for yderligere oplysninger.

Størrelsen på UC-applikationen vil blive defineret af Cisco baseret på CCW-ordren. I tilfælde af ændrede ordrer skal kunden/partneren arbejde med Cisco for at få ny klyngestørrelse. Se Kapacitetsstyring for at få flere oplysninger.

Onboarding af Unified-applikationer for kunder med mere end 3 Unified CM-klynger i et område med dedikeret forekomst

A+R

A+R

R

Kunden/partneren er ansvarlig for at levere IP-undernetområdet for alle klyngerne, som vil blive brugt som interne IP-adresser for de UC-applikationer, der er installeret i dedikeret forekomst.

Konfiguration af kerneovervågning

-

-

A+R

Cisco opsætter overvågningen for kerneapplikationerne.

Test af driftsparathed

Jeg

Jeg

A+R

Cisco tester basisfunktionaliteten af kerneapplikationerne, før den overdrages til kunde/partner.

PSTN-adgang – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for PSTN-forbindelsen til dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøjer*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for eventuelle klargøringsværktøjer (tredjepart).

Konfiguration på applikationsniveau* (opkaldsplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for at fuldføre applikationskonfigurationen for at aktivere deres kundekrav.

Standardbasiskonfigurationer udføres i UC-programmerne

-

-

A+R

Kunde/partner må ikke ændre nogen af de grundlæggende konfigurationer. Se Dedikeret forekomst til Webex Calling – basiskonfiguration for de standardindstillinger, der udføres som en del af installationen.

Fejlfinding af applikationskonfiguration

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for fejlfinding af enhver konfiguration på applikationsniveau med hjælp fra Cisco TAC-teamet.

Kunde/partner kan udnytte RTMT/WebRTMT til at indsamle logfiler til fejlfinding af konfigurationsrelaterede problemer relateret til opkaldsplaner osv.

Infrastruktur og konfiguration af kundens lokale lokaler*

A+R

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for enhver lokal infrastruktur eller konfiguration, der er nødvendig for at aktivere kundebrug af den dedikerede forekomst.

Infrastruktur og konfiguration af partnersted (SBC, PSTN...)

-

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for enhver partnerlokal infrastruktur eller konfiguration for at aktivere kundebrug af den dedikerede forekomst.

Test af brugeraccept*

A+R

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for at udføre alle integrationer og tests før gå-live på dedikeret forekomst.

Onboarding og overførsel af kunder*

A+R

A+R

Jeg

Kunden/partneren er ansvarlig for en vellykket overgang til den dedikerede forekomst.

Fejlfinding af problemer med onboarding*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for at løse problemer med onboarding/dag 1.

Udbredte problemer i dedikeret forekomst (100 % af en UC-klynge eller på tværs af flere klynger)

Jeg

Jeg

A+R

Cisco fejlfinder og løser alle problemer med konfiguration af ikke-UC-applikationen i dedikeret forekomst.

Kunden/partneren er ansvarlig for at abonnere på reglen Opkald – vedligeholdelse og afbrydelse i Control Hub Alerts Center og konfigurere kommunikationskanalen (e-mail, WEBEX-APP eller webhooks). Se Alarmcenter for at få flere oplysninger.

Cisco er ansvarlig for at gendanne UC-programklyngerne. Se Ciscos katastrofegendannelsessystem for yderligere oplysninger.

Ikke-udbredte problemer i dedikeret forekomst* (<100 % af en UC-klynge)

A+R

A+R

C

Kunde-/Partner-fejlfinding og løser alle konfigurationsproblemer i dedikeret forekomst.

Kunden/partneren er ansvarlig for at følge redundanskonfigurationerne i UC-applikationerne baseret på vejledning til design af produktløsninger.

Cisco er ansvarlig for at gendanne UC-programklyngerne. Se Ciscos katastrofegendannelsessystem for yderligere oplysninger.

Problemer med Webex-appen

Jeg

C

A+R

Cisco Cloud TAC-fejlfinding og løser alle problemer i Webex-skyen.

Administration af PSTN/SBC: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kunde-/Partner-fejlfinding og løser alle problemer omkring SBC/PSTN.

Cloud-forbundet PSTN

Jeg

A+R

A+R

Kunden/partneren ejer nummerkøbet og konfigurationerne for CCP'en.

Cisco ejer forbindelsen til den cloud-forbundne PSTN-udbyder. Se Konfigurer cloud-forbundet PSTN for yderligere oplysninger.

Dedikeret forekomstinternet til samarbejdsservicer (partner tilsluttet)

Jeg

Jeg

A+R

Cisco administrerer internetforbindelsen for samarbejdsservicer.

Dedikeret forekomst af internet til samarbejdsservicer (Direct Connect)

Jeg

Jeg

A+R

Cisco administrerer internetforbindelsen for samarbejdsservicer.

Dedikeret forekomst intern UC-app-DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer intern DNS til dedikeret forekomst.

Dedikeret offentlig DNS-forekomst

-

-

A+R

Cisco administrerer dedikeret forekomst af offentlig DNS.

Dedikeret forekomst for kunde-DNS*

A+R

A+R

Jeg

Kunde/partner administrerer DNS-kravene for kunden lokalt.

Partner-/kundeintegrationer*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren administrerer alle integrationer i den dedikerede forekomst, der leveres af kunden/partneren.

Infrastruktur til dedikeret forekomst

Jeg

Jeg

A+R

Cisco administrerer infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst-partnerinfrastruktur til cloud-forbindelse

-

A+R

C

Kunde/partner administrerer den infrastruktur, der er nødvendig for forbindelse til dedikeret forekomst.

Infrastrukturkapacitet for dedikeret forekomst

-

Jeg

A+R

Cisco administrerer kapacitet til infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Forbindelseskapacitet til dedikeret forekomst af partner i cloud

-

A+R

Jeg

Kunde/partner administrerer kapacitet for cloud-forbindelseslinket til dedikeret forekomst.

Kapacitet til dedikeret forekomstapplikation*

A+C

A+C

R

Cisco er ansvarlig for infrastrukturen. Kunden/partneren er ansvarlig for applikationens brugskapacitet.

Se Kapacitetsstyring for at få flere oplysninger.

Certifikatadministration for dedikeret forekomst af applikation

Jeg

Jeg

A+R

Cisco er ansvarlig for at administrere certifikaterne for UC-programmer med dedikeret forekomst.

Cisco sender oplysninger om vedligeholdelsesplan før 10 dage eller mere via Control Hubs alarmcenter. Se Tjenestegenererede varsler for dedikeret forekomst for at få flere oplysninger.

Firmware til dedikeret forekomst af telefon og lokaliteter*

A+R

A+R

C

Kunden/partneren administrerer telefonens firmware og landestandarder for UC-applikationer i dedikeret forekomst. Kunde/partner kan bruge Control Hub serviceanmodning til at overføre firmwaren på Cisco SFTP-serveren, der er tilgængelig for alle UC-applikationer i dedikeret forekomst.

Baggrund for dedikeret forekomst af telefon*

A+R

A+R

Jeg

Kunde/partner administrerer telefonbaggrunde for dedikeret forekomst.

Konfiguration af dedikeret forekomst i Webex-app/Jabber*

A+R

A+R

Jeg

Kunde/partner administrerer konfigurationen af Webex-appen/Jabber for dedikeret forekomst.

Konfiguration af dedikeret forekomst, der ikke er baseret*

A+R

A+R

Jeg

Kunden/partneren administrerer den ikke-grundlæggende konfiguration for dedikeret forekomst (f.eks. opkaldsplan, integrationer, PSTN).

Opgraderinger af dedikeret forekomst-applikation

Jeg

Jeg

A+R

Cisco administrerer UC-applikationsopgraderinger for dedikeret forekomst, og kunde/partner kan modtage underretninger baseret på vedligeholdelsesrelaterede varsler fra Control Hub Alerts Center. Se Vedligeholdelsesadvarsler for yderligere oplysninger.

Cisco tillader, at kunde/partner forbliver på den tidligere version (n-1) af de aktuelle UC-applikationer, der er installeret i dedikeret forekomst (v15), medmindre der er et sikkerhedssårbarhedsproblem, der kræver en COP-løsning eller opgradering. Hvis der ikke er nogen (n-1) understøttet version på grund af ophør af support, skal kunden/partneren være på den seneste version (n). Se Vedligeholdelsesvinduet for yderligere oplysninger.

Kundens lokale udstyr (CPE)

A+R

Jeg

Jeg

Kunde/partner administrerer alt udstyr i kundens lokale for dedikeret forekomst.

Brugerklargøring og MACD'er*

A+R

A+R

-

Kunde/partner klargør slutbrugerne og udfører alle MACD'er på dedikeret forekomst.

Administration af kunde-LDAP

A+R

C

-

Kunde/partner administrerer LDAP, så alle slutbrugere kan integreres i dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøj*

A+R

A+R

Jeg

Kunde/partner administrerer klargøringsværktøjerne for dedikeret forekomst.

Sikkerhedskopiering og gendannelse af dedikeret forekomst-datacenter og applikation

Jeg

Jeg

A+R

Cisco administrerer sikkerhedskopien og genoprettelsen af datacenteret og applikationer i skyen.

Kunden/partneren vil hverken have adgang til disse sikkerhedskopieringer eller have tilladelse til at konfigurere sikkerhedskopierne til dine datacentre.

Fejlfinding af konfigurationsaktiviteter for dag-2

A+R

A+R

C

Kunden/partneren er ansvarlig for fejlfinding af konfigurationsproblemer på dag 2 med Cisco TAC-assistance.

Infrastruktur som en tjeneste (IaaS) – Byg-installation

C+I

C+I

A+R

Cisco er ansvarlig for at fuldføre build-implementeringen af IaaS-serveren op til ESXi-laget. Når du er færdig, giver Cisco kunden/partneren adgangsoplysninger til at installere softwareprogrammet.

Konfigurationsrelateret server genstarter

C

A+R

-

Genstart for nye konfigurationsændringer: Kunden/partneren kan udføre genstartene baseret på de roller og rettigheder, der er givet til partneradministratorer.

Fejlfinding af relateret tjeneste genstarter

C

C

A+R

Genstarter med henblik på fejlfinding: Cisco TAC-teamet koordinerer med handlinger for dedikeret forekomst for at udføre genstart af tjenesten.

Genstarter konfigurationsrelateret tjeneste

A+R

A+R

Jeg

Genstart for nye konfigurationsændringer: Kunden/partneren kan udføre genstartene, men Cisco skal informeres for at håndtere eventuelle alarmer, der udløses af genstartene.

Fejlfinding af relateret tjeneste genstarter

C

C

A+R

Genstarter med henblik på fejlfinding: Cisco TAC-teamet koordinerer med handlinger for dedikeret forekomst for at udføre genstart af tjenesten.