Tak for din feedback.

Partnerforbindelsesspørgeskema (PQ)

-

R

A

Partneren er ansvarlig for at udfylde partnerspørgeskemaet (PQ) for at muliggøre forbindelse. Denne peering gælder kun for partnere, der kigger ind i Dedicated Instance.

Partneren skal anmode om Partner Connect for hver af dine kunder, der bruger Control Hub, for at tillade kundernes netværkstrafik gennem partnerens peering. Se D edikeret instans Partner Connect for at få flere oplysninger.

Opbygning af cloud-infrastruktur

-

I

A+R

Cisco bygger al den nødvendige cloud-infrastruktur for at gøre det muligt for partneren at oprette forbindelse til Dedicated Instance.

Partnerforbindelse

-

A+R

C

Partner leverer alle de tilslutningsmuligheder, der er nødvendige for at arbejde med Dedicated Instance.

Infrastruktur for partnerlokaler

-

A+R

C

Partner er ansvarlig for alt udstyr til partnerlokaler, der er nødvendigt for Dedicated Instance.

Cloud IP-adressering

-

I

A+R

Cisco er ansvarlig for enhver IP-adressering internt i cloud- løsningen.

Partner IP-adressering

-

A+R

C

Partner er ansvarlig for alle partneradresser.

Internet

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for at levere internet til kerneapplikationerne i Dedicated Instance. (Brugssager - MRA, RedSky Integration, APNS osv.)

CCW-ordreplacering

C

A+R

I

Kunden/Partneren er ansvarlig for at placere ordren for Webex Calling og vælge Dedikeret Instans.

Ordretilbageholdelsesfrigivelse

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for at frigive ordren efter gennemgang.

Kundeforbindelse: Partner Connected

• Krav til båndbredde

• Partner NAT IP-adresser til administration

C

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for at forbinde deres kunde til Dedicated Instance.

Ruten 0.0.0.0/0 skal annonceres fra kundesiden til datacentersiden med dedikeret instans. Mere specifikke ruter accepteres ikke af siden med dedikeret instans.

Kunden/partneren skal beregne båndbredde kravene baseret på opkaldsbrug og design.

Kundeforbindelse — Direct Connect

• Kantforbindelse

• Virtuel forbindelse

A+R

A+R

R

Kunde/Partner er ansvarlig for at forbinde dit kundenetværk til Dedicated Instance. Ruten 0.0.0.0/0 skal annonceres fra kundesiden til datacentersiden med dedikeret instans. Mere specifikke ruter accepteres ikke af siden med dedikeret instans.

Kunden/partneren skal beregne båndbredde kravene baseret på opkaldsbrug og design.

Cloud-infrastruktur

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for enhver cloud-infrastruktur (computing, netværk, SB C), der er nødvendig for at aktivere kunden.

Forbindelsesbåndbreddekrav og beregninger

A+R

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for, at Cisco konsulteres.

Opbygning af kerneapplikationer

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for kerneapplikationen bygget i skyen. Se D edikeret forekomststørrelse for at få flere oplysninger.

UC-applikationsstørrelse defineres af Cisco baseret på CCW-ordre. I tilfælde af ændrede ordrer skal kunde/partner samarbejde med Cisco om ny klyngestørrelse. Se Kapacitetsstyring for at få flere oplysninger.

Onboarding af Unified Applications til kunder, der har mere end 3 Unified CM klynger inden for et område med dedikeret forekomst

A+R

A+R

R

Kunde/partner er ansvarlig for at levere IP-undernetområdet for alle klyngerne, som vil blive brugt som interne IP-adresser for de UC-applikationer, der er implementeret i Dedicated Instance.

Kerneovervågningskonfiguration

-

-

A+R

Cisco vil oprette overvågningen af kerneapplikationerne.

Operationel beredskabstest

I

I

A+R

Cisco tester basisfunktionaliteten af kerneapplikationerne, før de over drages til kunde/partner.

PSTN-adgang — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kunde/Partner er ansvarlig for PSTN-forbindelse til dedikeret instans.

Tilvejebringelsesværktøjer

A+R

A+R

C

Kunde/Partner er ansvarlig for eventuelle klargøringsværktøjer (tredjepart).

Konfiguration på programniveau (opkaldsplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

I

Kunden/Partneren er ansvarlig for at fuldføre applik ationskonfigurationen for at muliggøre deres kundekrav.

Standardbasiskonfigurationer udføres i UC-applikationerne

-

-

A+R

Kunde/Partner bør ikke ændre nogen af basiskonfigurationerne. Se Dediker et forekomst til Webex Calling - basis konfiguration for standardindstillinger, der udføres som en del af installationen.

Fejlfinding af programkonfiguration

A+R

A+R

C

Kunde/partner er ansvarlig for fejlfinding af enhver konfiguration på applikationsniveau med hjælp fra teamet. Cisco TAC

Kunde/partner kan udnytte rtMT/WebRTMT til at indsamle logfiler til fejlfinding af eventuelle UC-applikationsrelaterede problemer.

Infrastruktur og konfiguration af kundepræmis

A+R

A+R

I

Kunde/Partner er ansvarlig for enhver infrastruktur eller konfiguration på kundepræmis, der er nødvendig for at muliggøre kundens brug af den dedikerede instans.

Infrastruktur og konfiguration af partnerlokaler (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for enhver partnerlokal infrastruktur eller konfiguration for at muliggøre kundebrug af den dedikerede instans.

Brugeraccepttest

A+R

A+R

I

Kunde/Partner er ansvarlig for at udføre alle integrationer og tests inden lanceringen på dedikeret instans.

Kundeonboarding og migrering

A+R

A+R

I

Kunde/partner er ansvarlig for en vellykket overgang til den dedikerede instans.

Fejlfinding af onboarding-problemer

A+R

A+R

C

Kunden/Partneren er ansvarlig for at løse eventuelle on boarding/dag-1-problemer.

Udbredte problemer i dedikeret instans (100% af en UC-klynge eller på tværs af flere klynger)

I

I

A+R

Cisco foretager fejlfinding og løser alle problemer med konfiguration af programmer, der ikke er UC-enheder, i Dedicated Instance.

Kunde/partner er ansvarlig for at abonnere på reglen Control Hub Alerts Center Op kald - Vedligeholdelse og afbrydelse og konfiguration af kommunikationskanalen (e-mail, Webex APP eller Webhooks). Se Alerts Center for at få flere oplysninger.

Cisco er ansvarlig for at genoprette UC-applikationsklyngerne. Se Cisco Disaster Recovery System for at få flere oplysninger.

Ikke-udbredte problemer i dedikeret instans (< 100% af en UC-klynge)

A+R

A+R

C

Kunde/partner foretager fejlfinding og løser alle konfigurationsproblemer i Dedicated Instance.

Kunde/partner er ansvarlig for at følge redundans konfigurationerne i UC-applikationerne baseret på produkt løs ningsdesignvejledning.

Cisco er ansvarlig for at genoprette UC-applikationsklyngerne. Se Cisco Disaster Recovery System for at få flere oplysninger.

Problemer med Webex-appen

I

C

A+R

Cisco CloudTAC foretager fejlfinding og løser alle problemer i We bex-skyen.

PSTN/SBC-styring: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kunde/Partner fejlsøger og løser alle problemer omkring SBC/PSTN.

Cloud-tilsluttet PSTN

I

A+R

A+R

Kunde/Partner ejer nummerindkøb og konfigurationer for CCP 'en.

Cisco ejer forbindelsen til Cloud Connected PSTN-udbyderen. Se Konfigurere Cloud Connected PSTN for at få flere oplysninger.

Dedikeret instansinternet til samarbejdstjenester (partnerforbundet)

I

I

A+R

Cisco administrerer internetforbindelsen til samarbejd stjenester.

Dedikeret instansinternet til samarbejdstjenester (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco administrerer internetforbindelsen til samarbejd stjenester.

Dedikeret instans intern UC App DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer intern DNS med dedikeret instans.

Dedikeret instans Offentlig DNS

-

-

A+R

Cisco administrerer offentlig DNS med dedikeret instans.

Dedikeret instans Kundepræmis DNS

A+R

A+R

I

Kunde/Partner håndterer DNS-kravene til kunde præmis.

Partner-/kundeintegrationer

A+R

A+R

C

Kunde/Partner administrerer alle integrationer i den dedikerede instans, som leveres af kunden/partneren.

Dedikeret instansinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco administrerer infrastrukturen for dedikerede instanser.

Dedikeret instance-partnerinfrastruktur til cloudforbindelse

-

A+R

C

Kunde/partner administrerer den infrastruktur, der er nødvendig for forbindelse med dedikeret instans.

Dedikeret instansinfrastrukturkapacitet

-

I

A+R

Cisco administrerer kapaciteten til infrastrukturen for dedikerede instanser.

Dedikeret instance-partner-cloudforbindelseskapacitet

-

A+R

I

Kunde/partner administrerer kapaciteten for cloud-forbindelseslinket til dedikeret instans.

Dedikeret instansapplikationskapacitet

A+C

A+C

R

Cisco er ansvarlig for infrastrukturen; Kunden/Partneren er ansvarlig for applikationens brugskapacitet.

Se Kapacitetsstyring for at få flere oplysninger.

Administration af certifikatadministration af dedikerede instanser

I

I

A+R

Cisco er ansvarlig for at administrere certifikaterne for Dedicated Instance UC-applikationer. Se Cer tifikatstyring for at få flere oplysninger.

Cisco sender oplysninger om vedligeholdelsesplanen inden 10 dage eller mere via Control Hub Alerts Center. Se Servicegenererede advarsler for dedikeret forekomst for at få flere oplysninger.

Firmware og lokaliteter til telefon med dedikeret instans

A+R

A+R

C

Kunde/partner administrerer telefonens firmware og lokaliteter for UC- applikationer i Dedicated Instance. Kunde/partner kan bruge Control Hub Service Re quest til at uploade firmwar en i Cisco SFTP-serveren, der er tilgængelig for alle UC-programmer i dedikeret instans.

Dedikeret instans telefonbaggrund

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer telefonbaggrunde til dedikeret instans.

Konfiguration af dedikeret forekomst af Webex-app/Jabber-konfiguration

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer Webex App/Jabber-konfigurationen for dedikeret forekomst.

Konfiguration af dedikeret instans uden base

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer ikke-basiskonfigurationen for dedikeret instans (f.eks. opkaldsplan, integrationer, PSTN).

Opgraderinger af dedikerede instansapplikationer

I

I

A+R

Cisco administrerer UC-applikationsopgraderingerne til dedikeret instans, og kunder/partner kan modtage underretninger baseret på vedligeholdelsesrelaterede advarsler fra Control Hub Alerts Center. Se Ved ligeholdelsesadvarsler for at få flere oplysninger.

Cisco tillader kunder/partner at forblive på den tidligere version (n-1) af de aktuelle UC-applikationer, der er implementeret i Dedicated Instance (V15SU4a), medmindre der er et sikkerhedsproblem, der kræver en COP-rettelse eller opgradering. Hvis der ikke er nogen (n-1) understøttet version på grund af ophør af support, skal kunde/partner have den nyeste version (n). Se vinduet Vedligeholdelse for at få flere oplysninger.

Udstyr til kundepræmisser (CPE)

A+R

I

I

Kunde/partner administrerer alt kundepræmise-udstyr til dedikeret instans.

Brugerklargøring og MACD'er

A+R

A+R

-

Kunde/partner sørger for slutbrugerne og udfører alle MACD'er på dedikeret instans.

Kundens LDAP-styring

A+R

C

-

Kunde/Partner administrerer LDAP, så alle slutbrugere kan integrere i Dedicated Instance.

Tilvejebringelsesværktøj

A+R

A+R

I

Kunde/partner administrerer klargøringsværktøjerne til dedikeret instans.

Sikkerhedskopiering og gendannelse af dedikeret instans af datacenter og programmer

I

I

A+R

Cisco administrerer sikkerhedskopiering og gendannelse til datacenteret og applikationer i skyen.

Kunde/Partner vil hverken have adgang til disse sikkerhedskopier eller have tilladelse til at konfigurere sikkerhedskopierne til dine datacentre.

Fejlfinding af konfigurationsaktiviteter på dag 2

A+R

A+R

C

Kunde/partner er ansvarlig for fejlfinding af eventuelle konfigurationsproblemer i dag 2 ved at udnytte deres eksisterende adgang med hjælp. Cisco TAC

Infrastruktur som en tjeneste (IaaS) - Byg installation

C+I

C+I

A+R

Cisco er ansvarlig for at gennemføre build-implementeringen af IaaS-serveren op til ESXi-laget. Efter færdiggørelsen giver Cisco Kunden/Partneren adgangsoplysninger til installation af software programmet.

Fejlfinding af relateret service genstarter

A+R

A+R

I

Når en kunde eller partner foretager fejlfinding af et problem enten uafhængigt eller i samarbejde med, Cisco TAC og der kræves en genstart af tjenesten, er vedkommende autoriseret til at udføre genstarten. Kunden eller partneren kan fortsætte med at genstarte tjenesterne efter at have informeret Cisco om, at de har til hensigt at gøre det.

Du kan oprette en serviceanmodning ved at navigere til Serviceanmodning → UC Application Management → Server/Service Genstart → Giv Cisco besked om genstart.

Se Sådan opretter du service anmodning for at få flere oplysninger.

Konfigurationsrelateret service genstarter

A+R

A+R

I

Ved genstart af konfigurationsrelaterede tjenester skal kunden eller partneren underrette Cisco ved at fremsætte en serviceanmodning, før gen start udføres.

Du kan oprette en serviceanmodning ved at navigere til Serviceanmodning → UC Application Management → Server/Service Genstart → Giv Cisco besked om genstart.

Se Sådan opretter du service anmodning for at få flere oplysninger.