Köszönjük visszajelzését.

Partnerkapcsolati kérdőív (PQ)

-

R

A

A Partner felelős a Partner Kérdőív (PQ) kitöltéséért a kapcsolat lehetővé tétele érdekében. Ez a peering csak a dedikált példányba peeringő partnerekre vonatkozik.

A Partnernek a Control Hub használatá val minden ügyfelének Partner Connect-et kell kérnie, hogy lehetővé tegye az ügyfelek hálózati forgal mát a partner peeringen keresztül. További informáci ókért lásd: Dedicated Instance Partner Connect.

Felhőinfrastruktúra építése

-

I

A+R

A Cisco kiépíti az összes szükséges felhőinfrastruktúrát, hogy a Partner kapcsolatba léphessen a dedikált példányhoz.

Partnerkapcsolat

-

A+R

C

A Partner biztosítja a Dedicated Instance használatához szükséges összes kapcsolatot.

Partner helyiségek infrastruktúrája

-

A+R

C

A Partner felelős a Dedicated Instance programhoz szükséges minden olyan partnerhelyiség-felszerelésért.

Felhőalapú IP-címzés

-

I

A+R

A Cisco felelős a felhőalapú megoldáson belüli IP-címzé sekért.

Partner IP-címezése

-

A+R

C

A partner felel az összes partner címéért.

Internet

I

I

A+R

A Cisco felelős a dedikált példányban található alapvető alkalmazások internetének biztosításáért. (Használati esetek - MRA, RedSky Integration, APNS stb.)

CCW megrendelés elhelyezése

C

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős a megrendelés leadásáért és Webex Calling a Dedicated Instance kiválasztásáért.

Order Hold Release

I

I

A+R

A Cisco felelős a megrendelés felülvizsgálat utáni kiadásáért.

Ügyfélkapcsolat: Partner Connected

• Sávszélességi követelmények

• Partner NAT IP-címek a menedzsment számára

C

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős az ügyfelek összekapcsolásáért a dedikált példányhoz.

A 0.0.0.0/0 útvonalat az ügyfél oldaláról a Dedicated Instance adatközpont oldalára kell hirdetni. A konkrétabb útvonalakat a Dedikált példány oldal nem fogad el.

Az Ügyfél/Partnernek ki kell számolnia a sávszélességi követelményeket a hívási használat és a tervezés alapján.

Ügyfélkapcsolat — Közvetlen kapcsolat

• Edge Connect

• Virtuális kapcsolat

A+R

A+R

R

Az Ügyfél/Partner felelős az ügyfélhálózat dedikált példányhoz való csatlakoz tatásáért. A 0.0.0.0/0 útvonalat az ügyfél oldaláról a Dedicated Instance adatközpont oldalára kell hirdetni. A konkrétabb útvonalakat a Dedikált példány oldal nem fogad el.

Az Ügyfél/Partnernek ki kell számolnia a sávszélességi követelményeket a hívási használat és a tervezés alapján.

Felhőinfrastruktúra

I

I

A+R

A Cisco felelős minden felhőinfrastruktúráért (számítási, hálózat, SBC), amely az ügyfél engedélyezéséhez szükséges.

Csatlakozási sávszélesség követelmények és számítások

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős a Cisco konzultációért.

Alkalmazásfelépítés

I

I

A+R

A Cisco felelős a felhőbe épített alapvető alkalmazásért. További információk ért lásd a Dedikált példány méretezés című részt.

Az UC alkalmazás méretét a Cisco határozza meg a CCW sorrend alapján. Módosított megrendelések esetén az Ügyfél/Partnernek együtt kell működniük a Cisco-val az új klaszterméretezés érdekében. További információkért lá sd: Kapac itáskezelés.

Egységes alkalmazások beépítése olyan ügyfelek számára, akik több mint 3 Unified CM klaszterrel rendelkeznek egy dedikált példányrégióban

A+R

A+R

R

Az Ügyfél/Partner felelős az összes klaszter IP-alhálózati tartományának biztosításáért, amelyet a dedikált példányban telepített UC alkalmazások belső IP-címekként fognak használni.

Alapfelügyeleti konfiguráció

-

-

A+R

A Cisco beállítja az alapvető alkalmazások monitorozását.

Működési készenléti vizsgálat

I

I

A+R

A Cisco teszteli az alapvető alkalmazások alapfunkcióit, mielőtt átadja az Ügyfélnek/Partnernek.

PSTN hozzáférés — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős a dedikált példányba történő PSTN-csatlakozásért.

Kiegészítő eszközök

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős minden biztosítási eszközért (harmadik fél).

Alkalmazási szintű konfiguráció (tárcsázási terv, útvonalcsoportok stb.)

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős az alkalmazás konfigurációjának teljesítéséért, amely lehetővé teszi az ügyfelek igényeit.

Az alapértelmezett alapkonfigurációk az UC alkalmazásokban történnek

-

-

A+R

Az Ügyfél/Partner nem módosíthatja az alapkonfigurációkat. A telepítés részeként végrehajtott alapértelmezett beállításokat lásd: D edikált példány Webex Calling - alap konfiguráció.

Alkalmazáskonfigurációjának

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős minden alkalmazásszintű konfiguráció hibaelhár ításáért a csapat segítségével. Cisco TAC

Az ügyfél/partner felhasználhatja az RTMT/WebRTMT naplók gyűjtéséhez az UC alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához.

Ügyfélhelyiségi infrastruktúra és konfiguráció

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős minden ügyfélhelyiség- infrastruktúráért vagy konfigurációért, amely a Dedikált példány felhasználásának lehetővé tétel éhez szükséges.

Partner helyiségi infrastruktúra és konfiguráció (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős minden partnerhelyiség infrastruktúrájáért vagy konfigurációjáért, amely lehetővé teszi a Dedikált példány ügyfeleinek használatát.

Felhasználói elfogadás tesztelése

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős az összes integráció és teszt elvégzéséért a Dedikált példányon való megjelenés előtt.

Ügyfélbevezetés és migráció

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner felelős a dedikált példány sikeres átvételéért.

Beépítési problémák elhárítása

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelősséggel tartozik minden bejelentkezési/nap-1 probléma megoldásáért.

Elterjedt problémák a dedikált példányban (az UC-klaszter 100% -a vagy több klaszter között)

I

I

A+R

A Cisco hibaelhárítja és oldja meg az összes nem UC alkalmazáskonfigurációs problémát a dedikált p éldányban.

Az Ügyfél/Partner felel a Control Hub Riasztási Központ Hívás - Karbantart ás és leállás szabály ára való feliratkozásér t, valamint a kommunikációs csatorna (e-mail, Webex APP vagy Webhook) konfigurálásáért. További információk ért lásd a Riasztási Központot.

A Cisco felelős az UC alkalmazásklaszterek helyreállításáért. További információkért lásd: Cisco katasztrófa-helyreállítási rendszer.

Nem elterjedt problémák a dedikált példányban (az UC klaszter < 100% -a)

A+R

A+R

C

Az ügyfél/partner hibaelhárítja és megoldja az összes konfigurációs hibát a Dedikált példányban .

Az Ügyfél/Partner felelős az UC alkalmazások redundancia- konfigurációinak követéséért a termékmegoldástervezési útmutató alapján.

A Cisco felelős az UC alkalmazásklaszterek helyreállításáért. További információkért lásd: Cisco katasztrófa-helyreállítási rendszer.

Webex alkalmazással kapcsolatos problémák

I

C

A+R

Cisco CloudA TAC hibaelhárítja és megoldja az összes problémát a Webex felhőben .

PSTN/SBC menedzsment: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Az ügyfél/partner hibaelhárítja és megoldja az SBC/PSTN összes problémáját.

Felhőre csatlakoztatott PSTN

I

A+R

A+R

Az ügyfél/partner birtokolja a központi szerződő fél beszerzési számát és konfiguráció it.

A Cisco tulajdonosa a Cloud Connected PSTN szolgáltatóhoz való kapcsolódást. További információt a Cloud Connected PSTN konfigur álása című témakörben talál .

Dedikált példányinternet együttműködési szolgáltatásokhoz (Partner Connected)

I

I

A+R

A Cisco kezeli az együttműködési szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált példányinternet együttműködési szolgáltatásokhoz (Direct Connect)

I

I

A+R

A Cisco kezeli az együttműködési szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált példány belső UC App DNS

-

-

A+R

A Cisco kezeli a dedikált példány belső DNS-t.

Dedikált példány nyilvános DNS

-

-

A+R

A Cisco kezeli a Dedicated Instance Public DNS-t.

Dedikált példány ügyfélhelyiség DNS

A+R

A+R

I

Az ügyfél/partner kezeli az ügyfélhelyiségek DNS-követelményeit .

Partner/Ügyfélintegráció

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner kezeli az Ügyfél/Partner által biztosított összes integrációt a Dedikált Példányba.

Dedikált példányinfrastruktúra

I

I

A+R

A Cisco kezeli a Dedicated Instance infrastruktúrát.

Dedikált példánypartnerinfrastruktúra a felhőalapú csatlakozáshoz

-

A+R

C

Az Ügyfél/Partner kezeli a dedikált példányhoz való csatlakozáshoz szükséges infrastruktúrát.

Dedikált példányinfrastruktúra kapacitás

-

I

A+R

A Cisco kezeli a Dedicated Instance infrastruktúra kapacitását.

Dedikált példánypartner felhőcsatlakozási kapacitása

-

A+R

I

Az Ügyfél/Partner kezeli a dedikált példányba történő felhőcsatlakozási kapcsol at kapacitását.

Dedikált példányalkalmazás-kapacitás

A+C

A+C

R

A Cisco felelős az infrastruktúráért, az ügyfél/partner felelős az alkalmazás használati kapacitásáért.

További információkért lá sd: Kapac itáskezelés.

Dedikált példányalkalmazás tanúsítványkezelés

I

I

A+R

A Cisco felelős a dedikált példányú UC alkalmazások tanúsítványainak kezeléséért. További információk ért lásd: Tanúsítványkezelés.

A Cisco a karbantartási ütemterv részleteit legalább 10 nap előtt elküldi a Control Hub Riasztási Központon keresztül. További információt a Dedikált példány szolgáltatásgener ált riasz tásai című témakörben

Dedikált példányú telefon firmware-je és helyi beállítások

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner kezeli a telefon firmware-jét és helyi beállításait az UC- alkalmazások dedikált példányban. Az ügyfél/partner a Control Hub szolgáltatási ké rele m segítségével feltöltheti a firmware -t Cisco SFTP-kiszolgálóra, amely elérhető az összes UC alkalmazás számára a dedikált példányban.

Dedikált példánytelefon háttér

A+R

A+R

I

Az ügyfél/partner kezeli a dedikált példány telefonhátterét.

Dedikált példány Webex App/Jabber konfiguráció

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner kezeli a Dedicated Instance Webex App/Jabber konfigurációját.

Dedikált példány nem alapkonfiguráció

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner kezeli a dedikált példány nem alapkonfigurációját (például tárcsázási terv, integrációk, PSTN).

Dedikált példányalkalmazás-frissítések

I

I

A+R

A Cisco kezeli a dedikált példány UC alkalmazásfrissítéseit, és az Ügyfél/Partner értesítéseket kaphat a karbantartással kapcsolatos figyelmeztetések alapján a Control Hub Riasztási Központból. További információk ért lásd: Kar bantartási figyelmeztetések.

A Cisco lehetővé teszi az Ügyfél/Partner számára, hogy a Dedikált példányban (V15su4a) telepített aktuális UC-alkalmazások korábbi verzióját (n-1) alkalmazza, kivéve, ha biztonsági biztonsági hiba merül fel, amely COP-javítást vagy frissítést igényel. Ha a támogatás megszűnése miatt nincs (n-1) támogatott verzió, akkor az Ügyfél/Partnernek a legújabb ( n) verziót kell használnia. További információk ért lásd: Karbantartás ablak.

Ügyfélhelyiségi berendezések (CPE)

A+R

I

I

Az Ügyfél/Partner kezeli az összes ügyfélszolgálati berendezést dedikált példányhoz.

Felhasználói biztosítás és MACD-k

A+R

A+R

-

Az Ügyfél/Partner biztosítja a végfelhasználókat, és minden MacD-t Dedikált példányon hajtja végre.

Ügyfél LDAP menedzsment

A+R

C

-

Az Ügyfél/Partner kezeli az LDAP-t az összes végfelhasználó számára, hogy integrálhassa a dedikált példányba.

Kiegészítő eszköz

A+R

A+R

I

Az Ügyfél/Partner kezeli a Dedikált példány biztosítási eszközeit.

Dedikált példányadatközpont és alkalmazás biztonsági mentése és visszaállítása

I

I

A+R

A Cisco kezeli az adatközpont és a felhőben lévő alkalmazások biztonsági mentését és visszaállítását.

Az Ügyfél/Partner nem férhet hozzá ezekhez a biztonsági másolatokhoz, és nem is engedélyezheti a biztonsági mentéseket az adatközpontokba történő konfigurálására.

A 2. napi konfigurációs tevékenységek hibaelhárítása

A+R

A+R

C

Az Ügyfél/Partner felelős a Day-2 konfigurációs problémák elhárításáért, segítségnyújtással kihasználva a meglévő hozzáférést. Cisco TAC

Infrastruktúra mint szolgáltatás (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

A Cisco felelős az IaaS kiszolgáló build implementációjának befejezéséért az ESXi rétegig. A befejezés után a Cisco meg adja az Ügyfél/Partner hozzáférési adatait a szoftver alkalmazás telepítéséhez.

Hibaelhárítás Kapcsolódó szolgáltatás újraindítása

A+R

A+R

I

Ha egy ügyfél vagy partner önállóan vagy együttműködve hibaelhárítja Cisco TAC a problémát, és szükség van a szerviz újraindítására, jogosult az újraindítás végrehajtására. Az ügyfél vagy partner folytathatja a szolgáltatások újraindítását, miután ér tesítette a Cisco szándékát.

Szolgáltatási kérelmet a Szolgáltatási kérés → UC alkalmazáskezelés → Kiszolgáló/szolgáltatás újraindítása → Értesítse a Cisco-t az újraindításról menüpontra.

További információkért lá sd: Hogyan lehet felhívni a szolgáltatási ké relmet.

A konfigurációval kapcsolatos szolgáltatás újraindul

A+R

A+R

I

A konfigurációval kapcsolatos szolgáltatás újraindításakor az ügyfélnek vagy partnernek az újraind ítás végrehajtása előtt értesítenie kell a Cisco-t szolgáltatási kérelemmel.

Szolgáltatási kérelmet a Szolgáltatási kérés → UC alkalmazáskezelés → Kiszolgáló/szolgáltatás újraindítása → Értesítse a Cisco-t az újraindításról menüpontra.

További információkért lá sd: Hogyan lehet felhívni a szolgáltatási ké relmet.