職責指派矩陣概觀

合作夥伴連線問卷 (PQ)

-

R

A

您負責完成合作夥伴問卷 (PQ) 以啟用連線。

雲端基礎結構建立

-

I

A+R

我們會建立所有必要的雲端基礎架構，使您能夠使用專用實例連線。

合作夥伴連線

-

A+R

C

您提供使用專用實例所需的所有連線。

合作夥伴內部部署基礎結構

-

A+R

C

您負責專用實例所需的任何合作夥伴處所裝置。

雲端 IP 定址

-

I

A+R

我們負責雲端解決方案內部的任何IP位址。

合作夥伴 IP 定址

-

A+R

C

您負責所有合作夥伴地址

網際網路

I

I

A+R

我們負責為專用實例中的核心應用程式提供網際網路（使用案例 - MRA、RedSky 整合、APNS 等）。

CCW 下單

C

A+R

I

您負責為Webex Calling下訂單並選取專用實例。

訂單保留釋放

I

I

A+R

我們負責在復查後下達訂單。

客戶連線 - 合作夥伴已連線

C

A+R

C

您負責將客戶連線至專用實例。

客戶連線 – 直接連線*

A+R

A+R

R

您負責將客戶網路連線至專用實例。

雲端基礎結構

I

I

A+R

我們負責啟用客戶所需的任何云端基礎架構（計算、網路、SBC）。

核心應用程式建立

I

I

A+R

我們負責在雲端建立核心應用程式。

核心監控設定

-

-

A+R

我們為核心應用程式"安裝;設定"了監控。

作業就緒測驗

I

I

A+R

我們會先測試核心應用程式的基本功能，然後再將其移交給您。

PSTN 存取 – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

您負責將 PSTN 連線到專用實例。

佈建工具*

A+R

A+R

C

您負責任何佈建工具（第三方）。

應用程式層級設定* （撥號計劃、路由群組等）

A+R

A+R

I

您負責完成應用程式設定以實現客戶需求。

疑難排解應用程式設定*

A+R

A+R

C

您負責在 TAC 的協助下對任何應用程式層級設定進行疑難排解。

客戶內部部署基礎結構和設定*

A+R

A+R

I

您負責讓客戶能夠使用專用實例所需的任何客戶內部部署基礎架構或設定。

合作夥伴內部部署基礎結構和設定（SBC、PSTN...）

-

A+R

I

您負責任何合作夥伴內部基礎架構或設定，以使客戶能夠使用專用實例。

使用者接受測驗*

A+R

A+R

I

您負責在專用實例上線之前執行所有整合和測試。

客戶加入和移轉*

A+R

A+R

I

您負責成功切換至專用實例。

對加入問題進行疑難排解*

A+R

A+R

C

您有責任解決任何新手上路/第 1 天的問題。

專用實例中廣泛發生的問題（100% 的叢集或跨越多個叢集）

I

I

A+R

我們對專用實例中的所有非 UC 應用程式設定問題進行疑難排解並解決。

專用實例中的非普遍問題*（<100% 的叢集）

A+R

A+R

C

您可以對專用實例中的所有設定問題進行疑難排解並解決。

Webex Meetings/應用程式問題

I

C

A+R

我們的 Cloud TAC 對Webex雲端中的所有問題進行疑難排解並解決

PSTN/SBC 管理 – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

您可以對與 SBC/PSTN 相關的所有問題進行疑難排解並解決。

Collaboration Services 的專用實例網際網路（已連線合作夥伴）

I

I

A+R

我們管理協作服務的網際網路連線。

共同作業服務的專用實例網際網路（直接連線）

I

I

A+R

我們管理協作服務的網際網路連線。

專用實例內部 UC 應用程式 DNS

-

-

A+R

我們管理 專用實例的內部DNS。

專用實例公用 DNS

-

-

A+R

我們管理 專用實例 公有DNS。

專用實例客戶內部部署 DNS*

A+R

A+R

I

您可以管理用戶端的DNS需求。

專用實例整合*

A+R

A+R

C

您管理與專用實例的所有整合。

專用實例基礎結構

I

I

A+R

我們管理專用實例基礎架構。

用於雲端連線的專用實例合作夥伴基礎結構

-

A+R

C

您管理與專用實例連線所需的基礎架構。

專用實例基礎結構容量

-

I

A+R

我們管理專用實例基礎架構的容量。

專用實例合作夥伴雲端連線容量

-

A+R

I

您可以管理專用實例中的雲端連線鏈結的容量。

專用實例應用程式容量*

A+C

A+C

R

我們負責基礎架構；您負責應用程式使用的容量。

專用實例應用程式憑證管理

I

I

A+R

我們負責管理專用實例 UC 應用程式的憑證。

我們會在到期日前 3 天更新 UC 應用程式憑證。 會提前 10 天向您傳送維護通知以及服務影響資訊。 您負責在維護階段相應地規劃維護排程。 如需 Control Hub 中維護相關通知的相關資訊，請參閱服務產生的警示為專用實例。

專用實例電話韌體*

A+R

A+R

I

您管理專用實例的電話韌體。

專用實例電話背景*

A+R

A+R

I

您可以管理專用實例的電話背景。

專用實例 Jabber 設定*

A+R

A+R

I

您可以管理專用實例的 Jabber 設定。

專用實例非基本設定*

A+R

A+R

I

您來管理。專用實例的非基本設定（例如撥號計劃、整合、PSTN）

專用實例應用程式升級

C

C

A+R

我們會與您協商管理專用實例的應用程式升級，您可以根據警示設定。

我們允許您保留在專用實例 (v14) 中部署的 n-1 上目前 UC 應用程式版本，除非在您部署的 UC 應用程式版本中註意到需要升級的安全性或漏洞問題。

CPE

A+R

I

I

您管理專用實例的所有客戶內部設備。

使用者佈建和 MACD*

A+R

A+R

您可以在專用實例上佈建最終使用者並執行所有 MACD。

客戶 LDAP 管理

A+R

C

I

您為所有最終使用者管理LDAP以整合到專用實例。

佈建工具*

A+R

A+R

I

您管理專用實例的佈建工具。

專用實例資料中心及應用程式備份與還原

-

-

A+R

我們管理雲端中資料中心及應用程式的備份和還原。