Webex Calling Tahsis Edilmiş Örnek dağıtım seviyesinin özellikleri, RACI Matrisine göre açıklanmıştır.
Sorumluluk Atama Matrisine Genel Bakış
RACI matrisi, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm dağıtmanın çeşitli yönleri için sorumluluk düzeylerini aşağıdaki gibi gösterir:
R = Sorumlu – Görevi gerçekleştirmekten sorumlu (yani, görevi tamamlamak için işi yapan gerçek kişi).
A = Sorumlu – Görevin tamamlanmasından nihai olarak sorumludur. Sorumlu kişi, Sorumlu kişinin ürettiği işi imzalamalıdır.
C = Danışılan – Girişi görevi tamamlamak için kullanılan ekip üyeleri. Bu üyelerle iletişim doğada iki yönlüdür.
I = Bilgilendirildi – Ekip üyeleri görevin durumu hakkında bilgilendirildi. Bu üyelerle iletişim doğası gereği tek yönlüdür.
İş Ortağı Katılımı
Etkinlik |
Müşteri |
İş Ortağı |
Cisco |
açıklamalar |
---|---|---|---|---|
İş Ortağı Bağlantı Anketi (PQ) |
R |
Y |
İş Ortağı, bağlantıyı etkinleştirmek için İş Ortağı Anketini (PQ) doldurmaktan sorumludur |
|
Bulut Altyapısı Oluşturma |
I |
A+R |
Cisco , İş Ortağının Tahsis Edilmiş Örnek ile bağlantı kurmasını sağlamak için gerekli tüm bulut altyapısını oluşturur |
|
İş Ortağı Bağlantısı |
A+R |
C |
İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek ile çalışmak için gereken tüm bağlantıyı sağlar |
|
İş Ortağı Tesisleri Altyapısı |
A+R |
C |
İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için gereken tüm iş ortağı tesis ekipmanlarından sorumludur |
|
Bulut IP Adresleme |
I |
A+R |
Cisco , bulut çözümünün içindeki herhangi bir IP adreslemesinden sorumludur |
|
İş Ortağı IP Adresleme |
A+R |
C |
Ortak, tüm ortak adreslerinden sorumludur |
|
İnternet |
I |
I |
A+R |
Cisco , Adanmış Örnekteki temel uygulamalar için internet sağlamaktan sorumludur (Kullanım senaryoları - MRA, RedSky Entegrasyonu, APNS, vb.) |
Müşteri Katılımı
Etkinlik |
Müşteri |
İş Ortağı |
Cisco |
açıklamalar |
---|---|---|---|---|
CCW Sipariş Yerleştirme |
C |
A+R |
I |
İş Ortağı, Webex Calling siparişi vermekten ve Tahsis Edilmiş Örneği seçmekten sorumludur |
Sipariş Bekletmeyi Bırak |
I |
I |
A+R |
Cisco , incelemeden sonra siparişi serbest bırakmaktan sorumlu olacaktır |
Müşteri Bağlantısı - İş Ortağı Bağlantılı |
C |
A+R |
C |
İş Ortağı, müşteriyi Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna bağlamaktan sorumludur |
Müşteri Bağlantısı – Doğrudan Bağlantı* |
A+R |
A+R |
R |
Müşteri ağını Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna bağlamaktan Müşteri veya İş Ortağı sorumludur |
Bulut Altyapısı |
I |
I |
A+R |
Cisco , müşteriyi etkinleştirmek için gereken her türlü bulut altyapısından (bilgi işlem, ağ, SBC) sorumludur. |
Çekirdek Uygulama Oluşturma |
I |
I |
A+R |
Cisco , bulutta temel uygulama derlemesinden sorumludur |
Çekirdek İzleme Yapılandırması |
A+R |
Cisco , temel uygulamalar için izleme kurar |
||
Operasyonel Hazırlık Testi |
I |
I |
A+R |
Cisco , müşteriye veya ortağa teslim etmeden önce temel uygulamaların temel işlevlerini test eder. |
PSTN Erişimi – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna PSTN bağlantısından Müşteri veya İş Ortağı sorumludur |
Sağlama Araçları* |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, herhangi bir sağlama aracından sorumludur (üçüncü taraf) |
Uygulama Düzeyinde Yapılandırma* (Çevirme Planı, Rota Grupları vb.) |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, müşteri gereksinimlerini etkinleştirmek için uygulama yapılandırmasını tamamlamaktan sorumludur. |
Uygulama Yapılandırmasında Sorun Giderme* |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, Cisco TAC yardımıyla uygulama düzeyindeki herhangi bir yapılandırmada sorun gidermeden sorumludur. |
Müşteri Tesisi Altyapısı ve Konfigürasyonu* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Müşterinin Tahsis Edilmiş Eşgörünüm'ü kullanmasını sağlamak için gereken her türlü müşteri tesisi altyapısından veya yapılandırmasından sorumludur. |
İş Ortağı Tesis Altyapısı ve Yapılandırması (SBC, PSTN...) |
A+R |
I |
İş Ortağı, Müşterinin Tahsis Edilmiş Eşgörünümü kullanmasını sağlamak için herhangi bir İş Ortağı Tesisi altyapısından veya yapılandırmasından sorumludur |
|
Kullanıcı Kabul Testi* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusunda canlı kullanıma geçmeden önce tüm entegrasyonları ve testleri gerçekleştirmekten sorumludur |
Müşteri Katılımı ve Taşıma* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için başarılı bir geçişten sorumludur |
İlk Katılım Sorunlarını Giderme* |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, herhangi bir ilk katılım/Gün-1 sorununu ele almaktan sorumludur |
*Müşteriler ve ortaklar arasındaki destek düzenlemesine bağlı olarak, bir müşteri veya bir ortak bu belirli sorumlulukları yerine getirebilir.
İşlemler
Etkinlik |
Müşteri |
İş Ortağı |
Cisco |
açıklamalar |
||
---|---|---|---|---|---|---|
Tahsis Edilmiş Örnekte (bir kümenin %100'ü veya birden çok kümede) yaygın sorunlar |
I |
I |
A+R |
Cisco , Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm UC dışı Uygulama yapılandırma sorunlarını giderir ve çözer |
||
Tahsis Edilmiş Örnekte* yaygın olmayan sorunlar (bir kümenin <%100'ü) |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm yapılandırma sorunlarını giderir ve çözer |
||
Webex Meetings/Uygulama sorunları |
I |
C |
A+R |
Cisco Bulut TAC, Webex buluttaki tüm sorunları giderir ve çözer |
||
PSTN/SBC Yönetimi – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, SBC/PSTN ile ilgili tüm sorunları giderir ve çözer |
||
İşbirliği Hizmetleri için Adanmış Örnek İnterneti (Partner Connected) |
I |
I |
A+R |
Cisco , İşbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetir |
||
İşbirliği Hizmetleri için Adanmış Örnek İnterneti (Direct Connect) |
I |
I |
A+R |
Cisco , İşbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetir |
||
Adanmış Örnek dahili UC Uygulaması DNS |
A+R |
Cisco , Adanmış Örnek dahili DNS yönetir |
||||
Adanmış Örnek Genel DNS |
A+R |
Cisco , Adanmış Örnek Genel DNS yönetir |
||||
Adanmış Örnek Müşteri öncül DNS* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, müşteri öncülü için DNS gereksinimlerini yönetir |
||
Özel Örnek entegrasyonları* |
A+R |
A+R |
C |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm entegrasyonları yönetir |
||
Özel Örnek Altyapısı |
I |
I |
A+R |
Cisco , Tahsis Edilmiş Örnek altyapısını yönetir |
||
Bulut bağlantısı için Adanmış Örnek iş ortağı altyapısı |
A+R |
C |
İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek ile bağlantı için gereken altyapıyı yönetir |
|||
Adanmış Örnek Altyapısı kapasitesi |
I |
A+R |
Cisco , Tahsis Edilmiş Örnek Altyapısı için kapasiteyi yönetir |
|||
Adanmış Örnek iş ortağı bulut bağlantı kapasitesi |
A+R |
I |
İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki bulut bağlantısı bağlantısının kapasitesini yönetir |
|||
Özel Bulut Sunucusu Uygulama kapasitesi* |
klima |
klima |
R |
Cisco , altyapıdan sorumludur; Uygulama kullanım kapasitesinden Müşteri veya İş Ortağı sorumludur |
||
Adanmış Örnek Uygulama Sertifika Yönetimi |
I |
I |
A+R |
Adanmış Örnek Uygulamaları için sertifikaları yönetmek Cisco sorumluluğundadır. |
||
Özel Örnek Telefon Bellenimi* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümleri için telefon donanım yazılımını yönetir |
||
Özel Örnek Telefon Arka Planı* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek için telefon arka planlarını yönetir |
||
Özel Örnek Jabber yapılandırması* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için Jabber yapılandırmasını yönetir |
||
Adanmış Örnek temel olmayan yapılandırma* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için temel olmayan yapılandırmayı yönetir (ör. arama planı, entegrasyonlar, PSTN) |
||
Özel Örnek Uygulaması yükseltmeleri |
C |
C |
A+R |
Cisco , Adanmış Örnek için uygulama yükseltmelerini müşteriye veya iş ortağına danışarak yönetir ve aşağıdakilere dayalı olarak bildirim alabilirsiniz: uyarı yapılandırması .
|
||
CPE |
A+R |
I |
I |
Müşteri, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için tüm Müşteri Tesisi ekipmanını yönetir |
||
Kullanıcı sağlama ve MACD'ler* |
A+R |
A+R |
Müşteri veya İş Ortağı, son kullanıcıları tedarik eder ve Tahsis Edilmiş Eşgörünüm üzerinde tüm MACD'leri gerçekleştirir |
|||
Müşteri LDAP Yönetimi |
A+R |
C |
I |
Müşteri, tüm son kullanıcıların Tahsis Edilmiş Eşgörünüm ile entegre olması için LDAP yönetir |
||
Sağlama Aracı* |
A+R |
A+R |
I |
Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için sağlama araçlarını yönetir |
||
Adanmış Örnek veri merkezi ve uygulama yedekleme ve geri yükleme |
A+R |
Cisco , buluttaki veri merkezi ve uygulamalar için yedekleme ve geri yüklemeyi yönetir |
*Müşteriler ve ortaklar arasındaki destek düzenlemesine bağlı olarak, bir müşteri veya bir ortak bu belirli sorumlulukları yerine getirebilir.