Sorumluluk Atama Matrisine Genel Bakış

İş Ortağı Bağlantı Anketi (PQ)

R

Y

İş Ortağı, bağlantıyı etkinleştirmek için İş Ortağı Anketini (PQ) doldurmaktan sorumludur

Bulut Altyapısı Oluşturma

I

A+R

Cisco , İş Ortağının Tahsis Edilmiş Örnek ile bağlantı kurmasını sağlamak için gerekli tüm bulut altyapısını oluşturur

İş Ortağı Bağlantısı

A+R

C

İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek ile çalışmak için gereken tüm bağlantıyı sağlar

İş Ortağı Tesisleri Altyapısı

A+R

C

İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için gereken tüm iş ortağı tesis ekipmanlarından sorumludur

Bulut IP Adresleme

I

A+R

Cisco , bulut çözümünün içindeki herhangi bir IP adreslemesinden sorumludur

İş Ortağı IP Adresleme

A+R

C

Ortak, tüm ortak adreslerinden sorumludur

İnternet

I

I

A+R

Cisco , Adanmış Örnekteki temel uygulamalar için internet sağlamaktan sorumludur (Kullanım senaryoları - MRA, RedSky Entegrasyonu, APNS, vb.)

CCW Sipariş Yerleştirme

C

A+R

I

İş Ortağı, Webex Calling siparişi vermekten ve Tahsis Edilmiş Örneği seçmekten sorumludur

Sipariş Bekletmeyi Bırak

I

I

A+R

Cisco , incelemeden sonra siparişi serbest bırakmaktan sorumlu olacaktır

Müşteri Bağlantısı - İş Ortağı Bağlantılı

C

A+R

C

İş Ortağı, müşteriyi Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna bağlamaktan sorumludur

Müşteri Bağlantısı – Doğrudan Bağlantı*

A+R

A+R

R

Müşteri ağını Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna bağlamaktan Müşteri veya İş Ortağı sorumludur

Bulut Altyapısı

I

I

A+R

Cisco , müşteriyi etkinleştirmek için gereken her türlü bulut altyapısından (bilgi işlem, ağ, SBC) sorumludur.

Çekirdek Uygulama Oluşturma

I

I

A+R

Cisco , bulutta temel uygulama derlemesinden sorumludur

Çekirdek İzleme Yapılandırması

A+R

Cisco , temel uygulamalar için izleme kurar

Operasyonel Hazırlık Testi

I

I

A+R

Cisco , müşteriye veya ortağa teslim etmeden önce temel uygulamaların temel işlevlerini test eder.

PSTN Erişimi – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusuna PSTN bağlantısından Müşteri veya İş Ortağı sorumludur

Sağlama Araçları*

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, herhangi bir sağlama aracından sorumludur (üçüncü taraf)

Uygulama Düzeyinde Yapılandırma* (Çevirme Planı, Rota Grupları vb.)

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, müşteri gereksinimlerini etkinleştirmek için uygulama yapılandırmasını tamamlamaktan sorumludur.

Uygulama Yapılandırmasında Sorun Giderme*

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, Cisco TAC yardımıyla uygulama düzeyindeki herhangi bir yapılandırmada sorun gidermeden sorumludur.

Müşteri Tesisi Altyapısı ve Konfigürasyonu*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Müşterinin Tahsis Edilmiş Eşgörünüm'ü kullanmasını sağlamak için gereken her türlü müşteri tesisi altyapısından veya yapılandırmasından sorumludur.

İş Ortağı Tesis Altyapısı ve Yapılandırması (SBC, PSTN...)

A+R

I

İş Ortağı, Müşterinin Tahsis Edilmiş Eşgörünümü kullanmasını sağlamak için herhangi bir İş Ortağı Tesisi altyapısından veya yapılandırmasından sorumludur

Kullanıcı Kabul Testi*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusunda canlı kullanıma geçmeden önce tüm entegrasyonları ve testleri gerçekleştirmekten sorumludur

Müşteri Katılımı ve Taşıma*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için başarılı bir geçişten sorumludur

İlk Katılım Sorunlarını Giderme*

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, herhangi bir ilk katılım/Gün-1 sorununu ele almaktan sorumludur

Tahsis Edilmiş Örnekte (bir kümenin %100'ü veya birden çok kümede) yaygın sorunlar

I

I

A+R

Cisco , Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm UC dışı Uygulama yapılandırma sorunlarını giderir ve çözer

Tahsis Edilmiş Örnekte* yaygın olmayan sorunlar (bir kümenin <%100'ü)

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm yapılandırma sorunlarını giderir ve çözer

Webex Meetings/Uygulama sorunları

I

C

A+R

Cisco Bulut TAC, Webex buluttaki tüm sorunları giderir ve çözer

PSTN/SBC Yönetimi – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, SBC/PSTN ile ilgili tüm sorunları giderir ve çözer

İşbirliği Hizmetleri için Adanmış Örnek İnterneti (Partner Connected)

I

I

A+R

Cisco , İşbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetir

İşbirliği Hizmetleri için Adanmış Örnek İnterneti (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco , İşbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetir

Adanmış Örnek dahili UC Uygulaması DNS

A+R

Cisco , Adanmış Örnek dahili DNS yönetir

Adanmış Örnek Genel DNS

A+R

Cisco , Adanmış Örnek Genel DNS yönetir

Adanmış Örnek Müşteri öncül DNS*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, müşteri öncülü için DNS gereksinimlerini yönetir

Özel Örnek entegrasyonları*

A+R

A+R

C

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki tüm entegrasyonları yönetir

Özel Örnek Altyapısı

I

I

A+R

Cisco , Tahsis Edilmiş Örnek altyapısını yönetir

Bulut bağlantısı için Adanmış Örnek iş ortağı altyapısı

A+R

C

İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek ile bağlantı için gereken altyapıyı yönetir

Adanmış Örnek Altyapısı kapasitesi

I

A+R

Cisco , Tahsis Edilmiş Örnek Altyapısı için kapasiteyi yönetir

Adanmış Örnek iş ortağı bulut bağlantı kapasitesi

A+R

I

İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümdeki bulut bağlantısı bağlantısının kapasitesini yönetir

Özel Bulut Sunucusu Uygulama kapasitesi*

klima

klima

R

Cisco , altyapıdan sorumludur; Uygulama kullanım kapasitesinden Müşteri veya İş Ortağı sorumludur

Adanmış Örnek Uygulama Sertifika Yönetimi

I

I

A+R

Adanmış Örnek Uygulamaları için sertifikaları yönetmek Cisco sorumluluğundadır.

Özel Örnek Telefon Bellenimi*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünümleri için telefon donanım yazılımını yönetir

Özel Örnek Telefon Arka Planı*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Örnek için telefon arka planlarını yönetir

Özel Örnek Jabber yapılandırması*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için Jabber yapılandırmasını yönetir

Adanmış Örnek temel olmayan yapılandırma*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için temel olmayan yapılandırmayı yönetir (ör. arama planı, entegrasyonlar, PSTN)

Özel Örnek Uygulaması yükseltmeleri

C

C

A+R

Cisco , Adanmış Örnek için uygulama yükseltmelerini müşteriye veya iş ortağına danışarak yönetir ve aşağıdakilere dayalı olarak bildirim alabilirsiniz: uyarı yapılandırması .

Dağıtılmış UC uygulama sürümünüzde yükseltme gerektiren bir güvenlik veya güvenlik açığı sorunu fark edilmedikçe, Tahsis Edilmiş Eşgörünümde (v14) dağıtılan mevcut UC uygulamaları sürümünün n-1'inde kalmanıza izin veriyoruz.

CPE

A+R

I

I

Müşteri, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için tüm Müşteri Tesisi ekipmanını yönetir

Kullanıcı sağlama ve MACD'ler*

A+R

A+R

Müşteri veya İş Ortağı, son kullanıcıları tedarik eder ve Tahsis Edilmiş Eşgörünüm üzerinde tüm MACD'leri gerçekleştirir

Müşteri LDAP Yönetimi

A+R

C

I

Müşteri, tüm son kullanıcıların Tahsis Edilmiş Eşgörünüm ile entegre olması için LDAP yönetir

Sağlama Aracı*

A+R

A+R

I

Müşteri veya İş Ortağı, Tahsis Edilmiş Eşgörünüm için sağlama araçlarını yönetir

Adanmış Örnek veri merkezi ve uygulama yedekleme ve geri yükleme

A+R

Cisco , buluttaki veri merkezi ve uygulamalar için yedekleme ve geri yüklemeyi yönetir