Vprašalnik za povezljivost partnerja (PQ)

-

R

A

Partner je odgovoren za izpolnjevanje vprašalnika partnerja (PQ) za omogočanje povezljivosti. To vzajemno omrežno povezovanje velja samo za vzajemno omrežno povezovanje partnerjev v namenski primerek.

Partner mora zahtevati storitev Partner Connect za vsako od vaših strank prek zvezdišča Control Hub, da omogoči omrežni promet strank prek vzajemnega omrežnega povezovanja partnerja. Za več informacij glejte Povezava namenskega partnerja primerka .

Izgradnja infrastrukture v oblaku

-

I.

A+R

Cisco zgradi vso potrebno infrastrukturo v oblaku, ki partnerju omogoča povezovanje z namensko instanco.

Partnerska povezljivost

-

A+R

C

Partner zagotavlja vso povezljivost, ki je potrebna za delo z namensko instanco.

Infrastruktura prostorov partnerja

-

A+R

C

Partner je odgovoren za kakršno koli opremo v prostorih partnerja, ki je potrebna za namenski primerek.

Naslavljanje IP v oblaku

-

I.

A+R

Cisco je odgovoren za morebitne notranje naslove IP na rešitev v oblaku.

Naslov IP partnerja

-

A+R

C

Partner je odgovoren za vse naslove partnerjev.

Splet

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoren za zagotavljanje interneta za osnovne aplikacije v namenski instanci. (Primeri uporabe - MRA, integracija RedSky, APNS itd.)

Postavitev naročila CCW

C

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za oddajo naročila za Webex Calling in izbiro namenskega primerka.

Izdaja zadržanja naročila

I.

I.

A+R

Podjetje Cisco je odgovorno za oddajo naročila po pregledu.

Povezljivost stranke: Partner je povezan

• Zahteve glede pasovne širine

• Naslovi IP NAT partnerjev za upravljanje

C

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za povezovanje svoje stranke z namenskim primerkom.

Pot 0.0.0.0/0 mora biti oglaševana s strani stranke na strani podatkovnega središča za namenski primerek. Namenska stran primerka ne bo sprejela bolj specifičnih poti.

Stranka/partner bo moral izračunati zahteve glede pasovne širine na podlagi uporabe in zasnove klicanja.

Povezljivost stranke – neposredna povezava*

• Edge Connect

• Navidezna povezava

A+R

A+R

R

Stranka/partner je odgovoren za povezovanje omrežja vaše stranke z namenskim primerkom. Pot 0.0.0.0/0 mora biti oglaševana s strani stranke na strani podatkovnega središča za namenski primerek. Namenska stran primerka ne bo sprejela bolj specifičnih poti.

Stranka/partner bo moral izračunati zahteve glede pasovne širine na podlagi uporabe in zasnove klicanja.

Infrastruktura v oblaku

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoren za vso infrastrukturo v oblaku (računalništvo, omrežje, SBC), ki je potrebna za omogočanje stranke.

Zahteve in izračuni pasovne širine povezljivosti

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren, s katerim se je treba posvetovati s podjetjem Cisco.

Jedrna graditev aplikacije

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoren za osnovno aplikacijo, izdelano v oblaku. Za več informacij glejte Spreminjanje velikosti namenskega primerka .

Velikost aplikacije UC bo določil Cisco na podlagi naročila CCW. V primeru spremenjenih naročil mora stranka/partner sodelovati z družbo Cisco za novo velikost gruče. Za več informacij glejte Upravljanje zmogljivosti .

Uvajanje Unified Applications za stranke, ki imajo več kot 3 gruče Unified CM v namenski regiji primerka

A+R

A+R

R

Stranka/partner je odgovoren za zagotavljanje razpona podomrežja IP za vse gruče, ki se bodo uporabljale kot notranji naslovi IP za aplikacije UC, nameščene v namenskem primerku.

Jedrna konfiguracija spremljanja

-

-

A+R

Cisco bo nastavil spremljanje za osnovne aplikacije.

Preskus operativne pripravljenosti

I.

I.

A+R

Cisco preizkusi osnovno funkcionalnost osnovnih aplikacij, preden jih preda stranki/partnerju.

Dostop do PSTN – PSTN BYO*

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za povezljivost PSTN v namenskem primerku.

Orodja za omogočanje uporabe*

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za vsa orodja za omogočanje uporabe (tretja oseba).

Konfiguracija na ravni aplikacije* (klicni načrt, skupine poti itd.)

A+R

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za dokončanje konfiguracije aplikacije, da se omogočijo zahteve strank.

Privzete osnovne konfiguracije se izvajajo v aplikacijah UC

-

-

A+R

Stranka/partner ne sme spreminjati nobene od osnovnih konfiguracij. Za privzete nastavitve, izvedene v okviru uvajanja, glejte Namenski primerek za Webex Calling – osnovna konfiguracija.

Konfiguracija aplikacije za odpravljanje težav

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za odpravljanje težav s katero koli konfiguracijo na ravni aplikacije s pomočjo ekipe Cisco TAC.

Stranka/partner lahko uporabi RTMT/WebRTMT za zbiranje dnevnikov, da odpravi težave s konfiguracijo, povezane s klicnimi načrti itd.

Infrastruktura in konfiguracija prostora stranke*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za vso infrastrukturo ali konfiguracijo prostora stranke, ki je potrebna za omogočanje uporabe namenskega primerka stranke.

Infrastruktura in konfiguracija prostora partnerja (SBC, PSTN ...)

-

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za vso infrastrukturo ali konfiguracijo prostorov partnerja, ki stranki omogoča uporabo namenskega primerka.

Preizkušanje sprejemanja uporabnika*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za izvajanje vseh integracij in preskusov pred prenosom v živo v namenskem primerku.

Uvajanje in selitev strank*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner je odgovoren za uspešen prenos v namenski primerek.

Odpravljanje težav pri uvajanju*

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za reševanje morebitnih težav pri uvajanju/1. dan.

Razširjene težave v namenskem primerku (100 % gruče UC ali v več gručah)

I.

I.

A+R

Cisco odpravi težave in razreši vse težave s konfiguracijo aplikacij, ki niso UC, v namenskem primerku.

Stranka/partner je odgovoren za naročnino na pravilo Klicanje – Vzdrževanje in izpad Control Hub in konfiguracijo komunikacijskega kanala (e-pošta, aplikacija Webex ali Webhooki). Za več informacij glejte Center za opozorila .

Cisco je odgovoren za obnovo gruč aplikacij UC. Za več informacij glejte Ciscov sistem za obnovitev po katastrofi .

Nerazširjene težave v namenskem primerku* (<100 % gruče UC)

A+R

A+R

C

Stranka/partner odpravi težave in razreši vse težave s konfiguracijo v namenskem primerku.

Stranka/partner je odgovoren za spremljanje konfiguracij redundantnosti v aplikacijah UC na podlagi Smernic za oblikovanje rešitev izdelka.

Cisco je odgovoren za obnovo gruč aplikacij UC. Za več informacij glejte Ciscov sistem za obnovitev po katastrofi .

Težave z aplikacijo Webex

I.

C

A+R

Cisco Cloud TAC odpravi težave in razreši vse težave v oblaku Webex.

Upravljanje PSTN/SBC: PSTN BYO*

A+R

A+R

C

Stranka/partner odpravi težave in reši vse težave v zvezi s SBC/PSTN.

PSTN, povezan v oblak

I.

A+R

A+R

Stranka/partner je lastnik nabave številk in konfiguracij za CCP.

Cisco je lastnik povezljivosti s ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom. Za več informacij glejte Konfiguracija PSTN, povezanega z oblakom .

Namenski internet primerka za storitve sodelovanja (povezani partner)

I.

I.

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

Namenski internet primerka za storitve sodelovanja (neposredna povezava)

I.

I.

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

DNS namenskega primerka notranje aplikacije UC

-

-

A+R

Cisco upravlja notranji DNS namenskega primerka.

Javni DNS namenskega primerka

-

-

A+R

Cisco upravlja javni DNS namenskega primerka.

DNS prostora namenske stranke primerka*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner upravlja zahteve DNS za prostor stranke.

Integracije partnerja/stranke*

A+R

A+R

C

Stranka/partner upravlja vse integracije v namenski primerek, ki ga zagotovi stranka/partner.

Namenska infrastruktura primerka

I.

I.

A+R

Cisco upravlja namensko infrastrukturo primerka.

Namenska partnerska infrastruktura primerka za povezljivost v oblaku

-

A+R

C

Stranka/partner upravlja infrastrukturo, ki je potrebna za povezavo z namenskim primerkom.

Zmogljivost namenske infrastrukture primerka

-

I.

A+R

Cisco upravlja zmogljivost za namensko infrastrukturo primerka.

Zmogljivost povezljivosti v oblaku namenskega partnerja primerka

-

A+R

I.

Stranka/partner upravlja zmogljivost za povezavo povezljivosti v oblaku v namenski primerek.

Zmogljivost namenske aplikacije primerka*

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoren za infrastrukturo; stranka/partner je odgovoren za zmogljivost uporabe aplikacije.

Za več informacij glejte Upravljanje zmogljivosti .

Upravljanje potrdil namenske aplikacije primerka

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoren za upravljanje potrdil za aplikacije UC namenskega primerka.

Podjetje Cisco bo podrobnosti urnika vzdrževanja poslalo prej kot 10 dni ali več prek centra Control Hub Alerts. Za več informacij glejte Opozorila, ki jih ustvari storitev, za namenski primerek .

Vdelana programska oprema telefona namenskega primerka in prostori*

A+R

A+R

C

Stranka/partner upravlja vdelano programsko opremo telefona in prostore za aplikacije UC v namenskem primerku. Stranka/partner lahko uporabi zahtevo za storitev Control Hub , da naloži vdelano programsko opremo na strežniku Cisco SFTP, ki je dosegljiv za vse aplikacije UC v namenskem primerku.

Ozadje namenskega telefona primerka*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner upravlja ozadja telefona za namenski primerek.

Konfiguracija namenske aplikacije Webex/Jabber*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner upravlja konfiguracijo aplikacije Webex/Jabber za namenski primerek.

Neosnovna konfiguracija namenskega primerka*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner upravlja neosnovno konfiguracijo za namenski primerek (na primer klicni načrt, integracije, PSTN).

Nadgradnje namenske aplikacije primerka

I.

I.

A+R

Cisco upravlja nadgradnje aplikacije UC za namenski primerek in stranka/partner lahko prejema obvestila na podlagi opozoril, povezanih z vzdrževanjem, iz centra za opozorila Control Hub. Za več informacij glejte Opozorila o vzdrževanju .

Cisco stranki/partnerju dovoli, da ostane na prejšnji različici (n-1) trenutnih aplikacij UC, ki so nameščene v namenskem primerku (v15), razen če gre za težavo z varnostno ranljivostjo, ki zahteva odpravo ali nadgradnjo COP. Če zaradi konca podpore ni podprte različice (n-1), mora imeti stranka/partner najnovejšo različico (n). Za več informacij glejte okno za vzdrževanje .

Oprema v prostorih stranke (CPE)

A+R

I.

I.

Stranka/partner upravlja vso opremo v prostorih stranke za namenski primerek.

Omogočanje uporabnikov in MACD-ji*

A+R

A+R

-

Stranka/partner poskrbi za končne uporabnike in izvede vse MACD-je v namenskem primerku.

Upravljanje LDAP stranke

A+R

C

-

Stranka/partner upravlja LDAP za vse končne uporabnike, da se integrira v namensko instanco.

Orodje za omogočanje uporabe*

A+R

A+R

I.

Stranka/partner upravlja orodja za omogočanje uporabe za namenski primerek.

Ustvari varnostno kopijo in obnovo podatkovnega središča in aplikacije

I.

I.

A+R

Cisco upravlja varnostno kopiranje in obnovo podatkovnega središča in aplikacij v oblaku.

Stranka/partner ne bo imel dostopa do teh varnostnih kopij niti ne bo smel konfigurirati varnostnih kopij v vaših podatkovnih centrih.

Odpravljanje težav Dan-2 Konfiguracijske dejavnosti

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za odpravljanje vseh težav s konfiguracijo Day-2 s pomočjo podjetja Cisco TAC.

Infrastruktura kot storitev (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoren za dokončanje izvedbe gradnje strežnika IaaS do sloja ESXi. Po zaključku bo podjetje Cisco stranki/partnerju zagotovilo podrobnosti o dostopu za namestitev programske aplikacije.

Vnovični zagon strežnika, povezanega s konfiguracijo

C

A+R

-

Znova zaženite za nove spremembe konfiguracije: Stranka/partner lahko izvede vnovične zagone na podlagi vlog in pravic, ki so zagotovljene skrbnikom partnerja.

Ponovni zagon povezane storitve z odpravljanjem težav

C

C

A+R

Ponovni zagon za odpravljanje težav: Ekipa Cisco TAC se bo usklajevala z operacijami namenskih primerkov za izvedbo ponovnega zagona storitve.

Ponovno zažene s konfiguracijo povezane storitve

A+R

A+R

I.

Znova zaženite za nove spremembe konfiguracije: Stranka/partner lahko izvede ponovni zagon, vendar mora biti podjetje Cisco obveščeno, da se lahko odzove na morebitne alarme, ki se sprožijo ob ponovnem zagonu.

Ponovni zagon povezane storitve z odpravljanjem težav

C

C

A+R

Ponovni zagon za odpravljanje težav: Ekipa Cisco TAC se bo usklajevala z operacijami namenskih primerkov za izvedbo ponovnega zagona storitve.