Hvala za povratne informacije.

Vprašalnik o povezljivosti partnerjev (PQ)

-

R

A

Partner je odgovoren za izpolnjevanje partnerskega vprašalnika (PQ) za omogočanje povezljivosti. Ta peering velja samo za partnerje, ki pregledu jejo v namenski instanci.

Partner mora zahtevati partnersko povez avo za vsako od vaših strank, ki uporablja Control Hub, da strankam omogoči omrežni promet prek partnerskega peeringa. Za več informacij glejte Povezovanje partner ja namenskih primerkov.

Izgradnja infrastrukture v oblaku

-

I

A+R

Cisco gradi vso potrebno infrastrukturo v oblaku, da partnerju omogoči povezavo z namenskim instancem.

Partnerska povezljivost

-

A+R

C

Partner zagotavlja vso povezljivost, ki je potrebna za delo z namenskim instancem.

Infrastruktura partnerskih prostorov

-

A+R

C

Partner je odgovoren za vsako opremo partnerskih prostorov, ki je potrebna za namensko instanco.

Naslov IP v oblaku

-

I

A+R

Cisco je odgovoren za vse naslove IP znotraj rešitve v oblaku.

IP naslovanje partnerjev

-

A+R

C

Partner je odgovoren za vse naslove partnerjev.

Internet

I

I

A+R

Cisco je odgovoren za zagotavljanje interneta za osnovne aplikacije v namenski instanci. (Primeri uporabe - MRA, integracija RedSky, APNS itd.)

Oddaja naročil CCW

C

A+R

I

Stranka/Partner je odgovoren za oddajo naročila Webex Calling in izbiro namenske primere.

Izdaja zadrževanja naročila

I

I

A+R

Cisco je odgovoren za objavo naročila po pregledu.

Povezljivost s strankami: Partner povezan

• Zahteve za pasovno širino

• Partnerski NAT IP naslovi za upravljanje

C

A+R

C

Stranka/Partner je odgovoren za povezavo svoje stranke z namenskimi instancami.

Pot 0.0.0.0/0 mora biti oglaševana od strani stranke do strani podatkovnega centra namenskih primerkov. Natančnejših poti ne bo sprejela stran namenske instancije.

Stranka/partner bo moral izračunati zahteve za pasovno širino glede na uporabo in zasnovo klica.

Povezljivost strank - neposredna povezava

• Edge Connect

• Navidezna povezava

A+R

A+R

R

Stranka/partner je odgovoren za povezavo vašega omrežja strank z namenskim primerkom. Pot 0.0.0.0/0 mora biti oglaševana od strani stranke do strani podatkovnega centra namenskih primerkov. Natančnejših poti ne bo sprejela stran namenske instancije.

Stranka/partner bo moral izračunati zahteve za pasovno širino glede na uporabo in zasnovo klica.

Infrastruktura v oblaku

I

I

A+R

Cisco je odgovoren za vsako infrastrukturo v oblaku (računalništvo, omrežje, SBC), ki je potrebna za omogočanje uporabniku.

Zahteve in izračuni pasovne širine povezljivosti

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za posvetovanje s Cisco.

Izdelava osnovne aplikacije

I

I

A+R

Cisco je odgovoren za osrednjo aplikacijo, vgrajeno v oblaku. Za več informacij glejte Velikost namen skega primerka.

Velikost aplikacije UC bo določil Cisco na podlagi naročila CCW. V primeru kakršnih koli spremenjenih naročil mora stranka/partner sodelovati s Cisco za novo velikost grozda. Za več informacij glejte Upravljanje zmo gljivosti.

Vključevanje enotnih aplikacij za stranke, ki imajo več kot 3 Unified CM grozde znotraj območja namenskih primerkov

A+R

A+R

R

Stranka/partner je odgovoren za zagotavljanje obsega podomrežja IP za vse skupine, ki bodo uporabljeni kot notranji naslovi IP za aplikacije UC, nameščene v namenski instanci.

Konfiguracija osrednjega nadzora

-

-

A+R

Cisco bo vzpostavil nadzor osrednjih aplikacij.

Testiranje operativne pripravljenosti

I

I

A+R

Cisco preizkusi osnovno funkcionalnost osnovnih aplikacij, pred en preda stranki/partnerju.

Dostop do PSTN — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za povezljivost PSTN v namenski instanci.

Orodja za zagotavljanje

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za vsa orodja za zagotavljanje storitev (tretje osebe) .

Konfiguracija na ravni aplikacije (klicni načrt, skupine poti itd.)

A+R

A+R

I

Stranka/Partner je odgovoren za dokončanje konfiguracije aplikacije, ki omogoča njihove zahteve strank.

Privzete osnovne konfiguracije se izvajajo v aplikacijah UC

-

-

A+R

Stranka/partner ne sme spreminjati nobene osnovne konfiguracije. Za privzete nastavitve, opravljene kot del uvajanja, glejte Namen ski primerek za Webex Calling - osnovna konfiguracija.

Odpravljanje težav s konfiguracijo aplikacije

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za odpravljanje težav s katero koli konfigur acijo na ravni aplikacije s pomočjo ekipe. Cisco TAC

Stranka/partner lahko uporabi RTMT/WebRTMT za zbiranje dnevnikov za odpravljanje težav, povezanih z aplikacijo UC.

Infrastruktura in konfiguracija prostorov strank

A+R

A+R

I

Stranka/partner je odgovoren za vsako infrastrukturo ali konfiguracijo prostora za stranke, ki je potrebna za omogočanje uporabe namenskega primerka.

Partnerska infrastruktura in konfiguracija prostorov (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Stranka/Partner je odgovoren za vsako infrastrukturo ali konfiguracijo prostorov partnerja, ki strankam omogoči uporabo namenske instance.

Testiranje sprejemanja uporabnikov

A+R

A+R

I

Stranka/partner je odgovoren za izvedbo vseh integracij in testov pred začetkom uporabe v namenski primerki.

Vključitev in migracija strank

A+R

A+R

I

Stranka/partner je odgovoren za uspešno preseganje v namenski primerki.

Odpravljanje težav z vključitvijo

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za reševanje morebitnih težav pri vkrcanju/dnevu 1 .

Razširjene težave v namenskem primerku (100% skupine UC ali v več grozdih)

I

I

A+R

Cisco odpravlja in odpravlja vse težave s konfiguracijo aplikacij, ki niso UC, v namen skem primerku.

Stranka/partner je odgovoren za naročnino na pravilo Centra za opozorila Control Hub Klicanje - vzdrževanje in iz pad ter konfiguriranje komunikacijskega kanala (e-pošta, Webex APP ali Webhook). Za več informacij glejte Center za opozorila.

Cisco je odgovoren za obnovitev grozdov aplikacij UC. Za več informacij glejte Cisco sistem za obnovitev po nesrečah.

Nerazširjene težave v namenskem primerku (< 100% skupine UC)

A+R

A+R

C

Stranka/partner odpravlja težave s konfiguracijo in odpravlja vse težave s konfiguracijo v namenskem primerku .

Stranka/partner je odgovoren za spremljanje konfiguracij redundančnosti v aplikacijah UC, ki temeljijo na smernicah za oblikovanje rešitev izdelka.

Cisco je odgovoren za obnovitev grozdov aplikacij UC. Za več informacij glejte Cisco sistem za obnovitev po nesrečah.

Težave z aplikacijo Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC odpravlja in odpravlja vse težave v oblaku We bex.

Upravljanje PSTN/SBC: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Stranka/partner odpravlja težave in odpravlja vse težave v zvezi s SBC/PSTN.

PSTN, povezan z oblakom

I

A+R

A+R

Stranka/partner je lastnik številk nabave in konfiguracij za CCP .

Cisco je lastnik povezljivosti s ponudnikom Cloud Connected PSTN. Za več informacij gle jte Konfiguriranje povezanega računalnika PSTN v oblaku.

Namenski internetni primerki za storitve sodelovanja (povezan s partnerjem)

I

I

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

Namenski internetni primerki za storitve sodelovanja (neposredna povezava)

I

I

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

Namenski primer notranjega DNS aplikacije UC

-

-

A+R

Cisco upravlja notranji DNS namenskega instanca.

Namenski javni DNS primerka

-

-

A+R

Cisco upravlja javni DNS namenskih primerkov.

Namenski primer DNS za domačo stranko

A+R

A+R

I

Stranka/partner upravlja zahteve DNS za postavitev stran k.

Integracije partnerjev in strank

A+R

A+R

C

Stranka/Partner upravlja vse integracije v namensko instanco, ki jo zagotavlja stranka/partner.

Namenska infrastruktura primerkov

I

I

A+R

Cisco upravlja infrastrukturo namenskih primerkov.

Namenska partnerska infrastruktura Instance za povezljivost v oblaku

-

A+R

C

Stranka/partner upravlja infrastrukturo, potrebno za povezavo z namenskim instancem.

Zmogljivost namenske infrastrukture

-

I

A+R

Cisco upravlja zmogljivost za infrastrukturo namenskih primerkov.

Zmogljivost povezljivosti v oblaku partnerjev namenskih primerkov

-

A+R

I

Stranka/partner upravlja zmogljivost povezave v oblaku v namenski instanci.

Zmogljivost aplikacije namenskih primerkov

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoren za infrastrukturo; stranka/partner je odgovo ren za zmogljivost uporabe aplikacije.

Za več informacij glejte Upravljanje zmo gljivosti.

Upravljanje certifikatov aplikacij namenskih primerkov

I

I

A+R

Cisco je odgovoren za upravljanje certifikatov za aplikacije UC namenskih primerov. Za več informacij glejte Upravljanje certifik atov.

Cisco bo podatke o urniku vzdrževanja poslal pred 10 dnevi ali več prek centra za opozorila Control Hub. Za več informacij glejte Opozorila, ustvar jena s stor itvami za namenski primer.

Namenska vdelana programska oprema telefona in lokalni nastavitve

A+R

A+R

C

Stranka/partner upravlja vdelano programsko opremo telefona in lokalne nastavitve za aplikacije UC v namenski primerki. Stranka/partner lahko s storitveno zahte vo Control Hub naloži vdelano programsko opremo v strež nik Cisco SFTP, ki je dostopen vsem aplikacijam UC v namenskem primerku.

Ozadje telefona namenskega primerka

A+R

A+R

I

Stranka/partner upravlja ozadja telefona za namenski primer.

Konfiguracija aplikacije/Jabber aplikacije Webex z namenskimi primerki

A+R

A+R

I

Stranka/partner upravlja konfiguracijo Webex App/Jabber za namenski primer.

Namenska konfiguracija primerka, ki ni osnovna

A+R

A+R

I

Stranka/partner upravlja neosnovno konfiguracijo za namenski primer (npr. načrt klicanja, integracije, PSTN).

Nadgradnje aplikacij namenskih primerkov

I

I

A+R

Cisco upravlja nadgradnje aplikacij UC za namenski primer, stranka/partner pa lahko prejemajo obvestila na podlagi opozoril, povezanih z vzdrževanjem, iz centra za opozorila Control Hub. Za več informacij glejte Opozorila o vzdrž evanju.

Cisco strankom/partnerju omogoča, da ostane na prejšnji različici (n-1) trenut nih aplikacij UC, nameščenih v namenskem primerku (v15su4a), razen če obstaja težava z varnostno ranljivostjo, ki zahteva popravek ali nadgradnjo COP. Če zaradi konca podpore ni podprte različice (n-1), potem mora stranka/partner uporabljati najnovejš o različico (n). Za več informacij glejte okno Vzdrževanje.

Oprema prostorov za stranke (CPE)

A+R

I

I

Stranka/partner upravlja vso opremo za prostor za stranke za namensko instanco.

Zagotavljanje uporabnikov in MACD

A+R

A+R

-

Stranka/partner zagotavlja končne uporabnike in izvaja vse MAC-je v namenski primerki.

Upravljanje LDAP strank

A+R

C

-

Stranka/partner upravlja LDAP za vse končne uporabnike, ki jih lahko integrirajo v namensko instanco.

Orodje za zagotavljanje

A+R

A+R

I

Stranka/partner upravlja orodja za zagotavljanje namenskih primerkov.

Namenski podatkovni center za primerke in varnostno kopiranje in obnovitev aplikacij

I

I

A+R

Cisco upravlja varnostno kopiranje in obnovitev za podatkovni center in aplikacije v oblaku.

Stranka/partner ne bo imel dostopa do teh varnostnih kopij niti jim bo dovoljeno konfigurirati varnostne kopije v vaših podatkovnih centrih.

Odpravljanje težav z dejavnostmi konfiguracije na dan 2

A+R

A+R

C

Stranka/partner je odgovoren za odpravljanje morebitnih težav s konfiguracijo Day-2 s pomočjo njihovega obstoječega dostopa. Cisco TAC

Infrastruktura kot storitev (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoren za dokončanje izvedbe gradnje strež nika IaaS do sloja ESXi. Po zaključku bo Cisco strankom /partnerju posredoval podrobnosti o dostopu za namestitev program ske aplikacije.

Ponovni zagon storitev, povezanih z odpravljanjem težav

A+R

A+R

I

Če stranka ali partner odpravlja težavo bodisi samostojno ali v sodelovanju z njim Cisco TAC in je potreben ponovni zagon storitve, je pooblaščen za ponovni zagon. Stran ka ali partner lahko nadaljuje z ponovnim zagonom storitev, potem ko Cisco obvesti o svoji nameri.

Zahtevo za storitev lahko dvignete tako, da se pomaknete na Zahteva za storitev → Upravljanje aplikacij UC → Ponovni zagon strežnika/storitve → Obvestite Cisco o ponovnem zagonu.

Za več informacij glejte Kako dvi gniti zahte vo za storitve.

Ponovni zagon storitve, povezane s konfiguracijo

A+R

A+R

I

Za ponovni zagon storitve, povezane s konfiguracijo, mora stranka ali partner obvestiti Cisco tako, da pred ponovnim zagonom sproži zahtevo za storitev.

Zahtevo za storitev lahko dvignete tako, da se pomaknete na Zahteva za storitev → Upravljanje aplikacij UC → Ponovni zagon strežnika/storitve → Obvestite Cisco o ponovnem zagonu.

Za več informacij glejte Kako dvi gniti zahte vo za storitve.