Благодарим за обратната връзка.

Въпросник за партньорска свързаност (PQ)

-

R

A

Партньорът отговаря за попълването на въпросника за партньори (PQ), за да позволи свързаността. Този пиъринг важи само за партньори, които търсят в специален екземпляр.

Партньорът трябва да поиска Partner Connect за всеки от вашите клиенти, използващи Control Hub, за да позволи мрежовия трафик на клиентите чрез партньорския пиъринг. За повече информация виж те Специализирано свързване на партнь ори за екземпляри.

Изграждане на облачна инфраструктура

-

I

A+R

Cisco изгражда цялата необходима облачна инфраструктура, за да позволи на партньора да се свърже с специален екземпляр.

Свързване на партньори

-

A+R

C

Partner осигурява цялата свързаност, необходима за работа с специален екземпляр.

Партньорска инфраструктура

-

A+R

C

Партньорът отговаря за всяко оборудване на партньорските помещения, необходими за специализираната инстанция.

Облачно IP адресиране

-

I

A+R

Cisco отговаря за всяко IP адресиране, което е вътрешно в облач ното решение.

IP адресиране на партньори

-

A+R

C

Партньорът отговаря за всички адреси на партньорите.

Интернет

I

I

A+R

Cisco отговаря за предоставянето на интернет за основните приложения в специална инстанция. (Случаи на употреба - MRA, RedSky Интеграция, APNS и др.)

Поставяне на поръчки CCW

C

A+R

I

Клиент/Партньорът отговаря за извършването на поръчката Webex Calling и избора на специален екземпляр.

Публикуване на задържането

I

I

A+R

Cisco отговаря за пускането на поръчката след преглед.

Свързаност с клиенти: Свързан с партньор

• Изисквания за широчина

• Партньорски NAT IP адреси за управление

C

A+R

C

Клиент/Партньорът е отговорен за свързването на клиента си с специална инстанция.

Маршрутът 0.0.0.0/0 трябва да бъде рекламиран от страна на клиента до страната на центъра за данни със специална инстанция. По-конкретни маршрути няма да бъдат приети от страната на специализираната инстанция.

Клиентът/партньорът ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на обажданията.

Свързване на клиенти - Директна връзка

• Edge Connect

• Виртуално свързване

A+R

A+R

R

Клиент/Партньорът отговаря за свързването на вашата клиентска мрежа с специал на инстанция. Маршрутът 0.0.0.0/0 трябва да бъде рекламиран от страна на клиента до страната на центъра за данни със специална инстанция. По-конкретни маршрути няма да бъдат приети от страната на специализираната инстанция.

Клиентът/партньорът ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на обажданията.

Облачна инфраструктура

I

I

A+R

Cisco отговаря за всяка облачна инфраструктура (изчислителна, мрежова, SBC), необходима за активиране на клиента.

Изисквания и изчисления за честотна лента на

A+R

A+R

C

Клиент/Партньорът отговаря за консултациите с Cisco.

Изграждане на основно приложение

I

I

A+R

Cisco отговаря за основното приложение, вградено в облака. Вижте Раз мерът на специален екземпл яр за повече информация.

Размерът на приложението UC ще бъде определен от Cisco въз основа на CCW поръчка. В случай на изменени поръчки, Клиент/Партньорът трябва да работи с Cisco за ново оразмеряване на клъстера. Вижте Управление на капац итет а за повече информация.

Внедряване на унифицирани приложения за клиенти, които имат повече от 3 Unified CM клъстера в регион на специализирана инстанция

A+R

A+R

R

Клиент/партньорът отговаря за предоставянето на обхвата на IP подмрежата за всички клъстери, които ще бъдат използвани като вътрешни IP адреси за UC приложенията, внедрени в специал на инстанция.

Конфигурация на основния мониторинг

-

-

A+R

Cisco ще създаде мониторинг на основните приложения.

Тестване на оперативна готовност

I

I

A+R

Cisco тества основната функционалност на основните приложения, преди да ги предаде на Клиент/Партньор.

Достъп до PSTN — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Клиент/партньорът отговаря за PSTN свързаността към специален екземпляр.

Инструменти за осигуряване

A+R

A+R

C

Клиент/Партньорът носи отговорност за всички инструменти за осигуряване (трета страна) .

Конфигурация на ниво приложение (план за набиране, групи маршрути и др.)

A+R

A+R

I

Клиент/Партньорът отговаря за попълването на конфигурацията на приложението, за да активира изискванията на техните клиенти.

Основните конфигурации по подразбиране се извършват в приложенията на UC

-

-

A+R

Клиент/Партньорът не трябва да променя никоя от базовите конфигурации. За настройките по подразбиране, направени като част от внедряването, вижте Специал ен екземпляр за Webex Calling - базова конфигурация.

Отстраняване на проблеми с конфигурацията

A+R

A+R

C

Клиент/партньорът отговаря за отстраняването на неизправности на всяка конфигурация на ниво приложение със съдействието на екипа. Cisco TAC

Клиент/партньорът може да използва RTMT/WebRTMT за събиране на дневници за отстраняване на проблеми, свързани с UC приложението.

Инфраструктура и конфигурация на помещенията на клиентите

A+R

A+R

I

Клиент/Партньорът носи отговорност за всяка инфраструктура или конфигурация на помещенията на клиента, необходими, за да се позволи използването на специалния екземпляр от клиента.

Инфраструктура и конфигурация на помещенията на партньорите (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Клиент/Партньорът отговаря за всяка инфраструктура или конфигурация на помещенията на партньора, за да позволи на клиента използването на Специализираната екземпляра.

Тестване за приемане на потребители

A+R

A+R

I

Клиент/партньорът отговаря за извършването на всички интеграции и тестове преди пускането на специален екземпляр.

Внедряване и миграция на клиенти

A+R

A+R

I

Клиент/Партньорът носи отговорност за успешното прехвърляне на специалния екземпляр.

Отстраняване на проблеми с внедряването

A+R

A+R

C

Клиентът/Партньорът е отговорен за решаването на всички проблеми с влизане/ден-1.

Широко разпространени проблеми в специален екземпляр (100% от UC клъстер или в множество клъстери)

I

I

A+R

Cisco отстранява неизправности и решава всички проблеми с конфигурацията на приложения извън UC в специален екземпляр.

Клиент/Партньорът отговаря за абонирането за правилото Центъра за преду преждения за управление на центъра за повикване - поддръжка и пре късване и конфигурирането на комуникационния канал (имейл, Webex APP или Webhook). Вижте Център за преду преждения за повече информация.

Cisco отговаря за възстановяването на клъстерите на приложения на UC. Вижте системата за възстановяване при бед ствия на Cisco за повече информация.

Нешироко разпространени проблеми в специален екземпляр (< 100% от UC клъстер)

A+R

A+R

C

Клиент/партньор отстранява неизправности и решава всички проблеми с конфигурацията в специален екземпляр .

Клиент/партньорът отговаря за следенето на конфигурациите на резервиране в приложенията на UC въз основа на ръководството за проектиране на продуктови решения.

Cisco отговаря за възстановяването на клъстерите на приложения на UC. Вижте системата за възстановяване при бед ствия на Cisco за повече информация.

Проблеми с приложението Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC отстранява неизправности и решава всички проблеми в облака We bex.

Управление на PSTN/SBC: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Клиент/партньор отстранява неизправности и решава всички проблеми около SBC/PSTN.

Свързан с облак PSTN

I

A+R

A+R

Клиент/партньор притежава номера за поръчки и конфигурации за ЦК.

Cisco притежава свързаността с доставчика на Cloud Connected PSTN. Вижте Кон фигуриране на PSTN, свързан с облак, за повече информация .

Специален екземплярен интернет за услуги за сътрудничество (свързан с партньори)

I

I

A+R

Cisco управлява интернет свързаността за услуги за сътрудничество.

Специален екземплярен интернет за услуги за сътрудничество (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco управлява интернет свързаността за услуги за сътрудничество.

Специален екземпляр вътрешен DNS на UC App

-

-

A+R

Cisco управлява вътрешен DNS за специален екземпляр.

Публичен DNS със специален екземпляр

-

-

A+R

Cisco управлява публичен DNS със специален екземпляр.

Специален екземпляр DNS на клиентски помещения

A+R

A+R

I

Клиент/партньор управлява изискванията за DNS за клиента .

Партньорски/Клиентска интеграция

A+R

A+R

C

Клиент/Партньорът управлява всички интеграции в Специализираната инстанция, която се предоставя от Клиентата/Партньора.

Специална инстанционна инфраструктура

I

I

A+R

Cisco управлява инфраструктурата за специална инстанция.

Специална партньорска инфраструктура на Instance за облачна свързаност

-

A+R

C

Клиент/партньор управлява инфраструктурата, необходима за свързване с специална инстанция.

Специален капацитет на инстанционната инфраструктура

-

I

A+R

Cisco управлява капацитета за инфраструктурата на специализираната инстанция.

Капацитет за облачна свързаност на партньор със специал

-

A+R

I

Клиент/партньор управлява капацитета за връзката за облачна свързаност в специален екземпляр.

Специален капацитет на приложение за инстанция

A+C

A+C

R

Cisco отговаря за инфраструктурата; Клиент/Партньорът отговаря за капацитета за използване на приложението.

Вижте Управление на капац итет а за повече информация.

Управление на сертификати за приложение със специален инстанционен

I

I

A+R

Cisco отговаря за управлението на сертификатите за UC приложения със специална инстанция. Вижте Управление на сертификат и за повече информация.

Cisco ще изпрати подробностите за графика за поддръжка преди 10 дни или повече чрез Центъра за предупреждения на контролния център. Вижте Генерирани от услуги сигнали за специален ек земпляр за повече информация.

Специален инстанционен фърмуер на телефона и локали

A+R

A+R

C

Клиент/партньор управлява фърмуера на телефона и локалите за UC приложения в специална инстанция. Клиент/партньорът може да използва заявката за обслуж ване на контролния център, за да качи фърмуера в Cisco SFTP сървър, достъпен за всички приложения на UC в специален екземпляр.

Специален екземплярен фон на телеф

A+R

A+R

I

Клиент/партньор управлява фонове на телефона за специален екземпляр.

Специален екземпляр за конфигурация на Webex App/Jabber

A+R

A+R

I

Клиент/партньор управлява конфигурацията на Webex App/Jabber за специален екземпляр.

Небазова конфигурация на специален екземпляр

A+R

A+R

I

Клиент/партньор управлява небазовата конфигурация за специален екземпляр (например план за набиране, интеграции, PSTN).

Надстройки на приложения със специален екземпляр

I

I

A+R

Cisco управлява подобренията на UC приложения за специален екземпляр и клиент/партньорът може да получава известия въз основа на сигнали, свързани с поддръжката, от Центъра за предупреждения на Control Hub. Вижте Сигнали за поддръжка за повече информация.

Cisco позволява на Клиента/партньора да остане на предишната версия (n-1) на текущите UC приложения, внедрени в специална инстанция (V15su4a), освен ако няма проблем с уязвимостта в сигурността, който изисква корекция или надстройка на COP. Ако няма (n-1) поддържана версия поради края на поддръжката, тогава Клиент/Партньорът трябва да е на последната версия (n). Вижте прозореца Поддръж ка за повече информация.

Оборудване на помещения за клиенти (CPE)

A+R

I

I

Клиент/партньор управлява цялото оборудване на помещенията на клиентите за специална екземпляра.

Осигуряване на потребители и MACD

A+R

A+R

-

Клиент/партньор осигурява крайните потребители и изпълнява всички MACD на специална инстанция.

Управление на LDAP на клиенти

A+R

C

-

Клиент/партньор управлява LDAP, за да могат всички крайни потребители да се интегрират в специален екземпляр.

Инструмент за осигуряване

A+R

A+R

I

Клиент/партньор управляват инструментите за осигуряване на специализирани екземпляри.

Специален инстанционен център за данни и архивиране и възстановяване на приложения

I

I

A+R

Cisco управлява архивирането и възстановяването на центъра за данни и приложенията в облака.

Клиент/партньорът няма да има достъп до тези резервни копия, нито ще бъде разрешено да конфигурира архивите във вашите центрове за данни.

Отстраняване на неизправности в Конфигурация

A+R

A+R

C

Клиент/Партньорът отговаря за отстраняването на проблеми с конфигурацията на Day-2, като използва съществуващия им достъп със съдействие. Cisco TAC

Инфраструктура като услуга (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco отговаря за завършването на внедряването на компилацията на IaaS сървъра до слоя ESXi. След завършване Cisco ще предостави на Клиента/Партньора данни за достъп за инсталиране на софту ерното приложение.

Отстраняване на неизправности, свързани с услугата

A+R

A+R

I

Когато клиент или партньор отстранява проблем независимо или в сътрудничество с него Cisco TAC и е необходимо рестартиране на услугата, те са упълномощени да извършат рестартирането. Клиентът или партньорът може да продължи с рестартирането на услугите, след като уведоми Cisco за намерението си да направи това.

Можете да повдигнете заявка за услуга, като отидете в Заявка за услуга → Управление на приложения на UC → Рестартиране на сървър/услуга → Уведомяване на Cisco относно рестарти рането.

Вижте Как да повдигнете заявка за услуга за повече информация.

Рестартира услугата, свързана с конфигурацията

A+R

A+R

I

За рестартиране на услугата, свързана с конфигурацията, клиентът или партньорът трябва да уведомят Cisco, като повдигнат заявка за услуга, преди да извърши рестартирането.

Можете да повдигнете заявка за услуга, като отидете в Заявка за услуга → Управление на приложения на UC → Рестартиране на сървър/услуга → Уведомяване на Cisco относно рестарти рането.

Вижте Как да повдигнете заявка за услуга за повече информация.