Преглед на матрицата за възлагане на отговорности

Въпросник за партньорска свързаност (PQ)

–

R

О:

Вие носите отговорност за попълването на въпросника за партньори (PQ), за да активирате свързаността.

Изграждане на облачна инфраструктура

–

аз

A+R

Ние изграждаме цялата необходима облачна инфраструктура, за да ви позволим да се свържете със специален екземпляр.

Партньорска свързаност

–

A+R

C

Осигурявате цялата свързаност, необходима за работа със специален екземпляр.

Инфраструктура на партньорските помещения

–

A+R

C

Вие носите отговорност за всяко оборудване на партньорските помещения, необходимо за Специализиран инстанция.

IP адресиране в облак

–

аз

A+R

Ние носим отговорност за всяко IP адресиране, вътрешно за облачното решение.

IP адресиране на партньор

–

A+R

C

Вие носите отговорност за всички адреси на партньори

Интернет

аз

аз

A+R

Ние сме отговорни за осигуряването на интернет за основните приложения в Специализиран инстанция (случаи на употреба - MRA, RedSky Integration, APNS и др.).

Поставяне на поръчка CCW

C

A+R

аз

Вие носите отговорност да направите поръчката за Webex Calling и да изберете Специален екземпляр.

Освобождаване на задържане на поръчка

аз

аз

A+R

Ние носим отговорност за освобождаването на поръчката след преглед.

Свързване с клиенти – свързан с партньор

C

A+R

C

Вие носите отговорност за свързването на вашия клиент със специален екземпляр.

Свързване с клиенти – Директна връзка*

A+R

A+R

R

Вие носите отговорност за свързването на вашата клиентска мрежа със специален екземпляр.

Облачна инфраструктура

аз

аз

A+R

Ние носим отговорност за всяка облачна инфраструктура (компютър, мрежа, SBC), необходима за предоставяне на възможност на клиента.

Изграждане на основно приложение

аз

аз

A+R

Ние сме отговорни за изграждането на основното приложение в облака.

Основна конфигурация за мониторинг

–

–

A+R

настройвам мониторинг за основните приложения.

Тестване на оперативна готовност

аз

аз

A+R

Тестваме основната функционалност на основните приложения, преди да ви предадем.

Достъп до PSTN – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Вие носите отговорност за PSTN свързаността със специален екземпляр.

Инструменти за осигуряване*

A+R

A+R

C

Вие носите отговорност за всички инструменти за осигуряване (на трета страна).

Конфигурация на ниво приложение* (план за набиране, групи от маршрути и т.н.)

A+R

A+R

аз

Вие носите отговорност за завършването на конфигурацията на приложението, за да активирате изискванията на вашите клиенти.

Отстраняване на проблеми с конфигурацията на приложението*

A+R

A+R

C

Вие носите отговорност за отстраняване на неизправности при всяка конфигурация на ниво приложение с помощта на нашия TAC.

Инфраструктура и конфигурация на клиента*

A+R

A+R

аз

Вие носите отговорност за всяка клиентска инфраструктура или конфигурация, необходими, за да позволите използването на Специализирания екземпляр от клиента.

Инфраструктура и конфигурация на партньорските помещения (SBC, PSTN...)

–

A+R

аз

Вие носите отговорност за всяка инфраструктура или конфигурация на Partner Premise, за да позволите клиентското използване на Специализирания екземпляр.

Тестване за приемане на потребителя*

A+R

A+R

аз

Вие носите отговорност за извършването на всички интеграции и тестове преди пускането на живо в Специализиран екземпляр.

Включване на клиенти и миграция*

A+R

A+R

аз

Вие носите отговорност за успешното преминаване към Специализирания екземпляр.

Отстраняване на проблеми с включване*

A+R

A+R

C

Вие носите отговорност за справяне с всички проблеми с включването/Ден-1.

Широко разпространени проблеми в специален екземпляр (100% от клъстер или в множество клъстери)

аз

аз

A+R

Ние отстраняваме неизправности и решаваме всички проблеми с конфигурацията на приложения, които не са свързани с UC в Специализиран екземпляр.

Нешироко разпространени проблеми в специален екземпляр* (<100% от клъстер)

A+R

A+R

C

Отстранявате и решавате всички проблеми с конфигурацията в Специализиран екземпляр.

Webex Meetings/Проблеми с приложението

аз

C

A+R

Нашият Cloud TAC отстранява и разрешава всички проблеми в облака Webex

Управление на PSTN/SBC – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Отстранявате и решавате всички проблеми около SBC/PSTN.

Специализиран инстанционен интернет за услуги за сътрудничество (свързан с партньор)

аз

аз

A+R

Ние управляваме интернет свързаността за услугите за сътрудничество.

Специализиран инстанционен интернет за услуги за сътрудничество (директна връзка)

аз

аз

A+R

Ние управляваме интернет свързаността за услугите за сътрудничество.

Специален екземпляр вътрешен DNS на приложението UC

–

–

A+R

Ние управляваме вътрешен DNS на специален екземпляр.

Специален екземпляр Public DNS

–

–

A+R

Ние управляваме публичен DNS със специален екземпляр.

Специализиран екземпляр клиент помещение DNS*

A+R

A+R

аз

Вие управлявате изискванията за DNS за клиентското помещение.

Специални интеграции на екземпляр*

A+R

A+R

C

Вие управлявате всички интеграции в Специализирания екземпляр.

Инфраструктура за специализирани инстанции

аз

аз

A+R

Ние управляваме инфраструктурата за специализирани инстанции.

Специализирана партньорска инфраструктура за инстанция за свързване в облак

–

A+R

C

Вие управлявате инфраструктурата, необходима за свързване със специален екземпляр.

Инфраструктурен капацитет за Специализирана инстанция

–

аз

A+R

Ние управляваме капацитета за Инфраструктурата за специализирани инстанции.

Капацитет за свързване в облак с партньор на специален инстанция

–

A+R

аз

Вие управлявате капацитета за връзката за свързване в облак в специален екземпляр.

Капацитет на специално приложение за инстанция*

A+C

A+C

R

Ние сме отговорни за инфраструктурата; вие носите отговорност за капацитета за използване на приложението.

Управление на сертификати за приложение за специален екземпляр

аз

аз

A+R

Ние сме отговорни за управлението на сертификатите за UC приложения за Специализирани инстанции.

Актуализираме сертификатите за кандидатстване за UC 3 дни преди дата на изтичане на валидността or, shortened, дата на изтичане. Известие за поддръжка заедно с информацията за въздействието на услугата се изпраща до вас 10 дни предварително. Вие носите отговорност за съответното планиране на графика за поддръжка по време на фазата на поддръжка. За повече информация относно известията, свързани с поддръжката в Control Hub, вижте Генерирани от услугата сигнали за специален екземпляр .

Специален фърмуер за телефонен модел*

A+R

A+R

аз

Вие управлявате фърмуера на телефона за специален екземпляр.

Фон за специален телефонен модел*

A+R

A+R

аз

Вие управлявате фоновете на телефона за Специализиран екземпляр.

Конфигурация на Jabber за специален екземпляр*

A+R

A+R

аз

Вие управлявате конфигурацията на Jabber за специален екземпляр.

Небазова конфигурация на специален екземпляр*

A+R

A+R

аз

Вие се справяте. небазова конфигурация за специален екземпляр (например план за набиране, интеграции, PSTN)

Надстройки на специално приложение за инстанция

C

C

A+R

Ние управляваме надстройките на приложението за Специализиран инстанция след консултация с вас и можете да получавате известия въз основа на Конфигурация на сигнала .

Позволяваме ви да останете на n-1 от текущата версия на UC приложенията, която се внедрява в Специализиран екземпляр (v14), освен ако няма проблем със сигурността или уязвимостта, забелязан във вашата разгърната версия на UC приложение, което би изисквало надстройка.

CPE

A+R

аз

аз

Вие управлявате цялото оборудване на клиентските помещения за Специализиран инстанция.

Осигуряване на потребители и MACD*

A+R

A+R

Вие предоставяте крайни потребители и изпълнявате всички MACD на Специализиран екземпляр.

LDAP управление на клиенти

A+R

C

аз

Вие управлявате LDAP за всички крайни потребители, които да се интегрират към Специализиран екземпляр.

Инструмент за осигуряване*

A+R

A+R

аз

Вие управлявате инструментите за осигуряване за Специализиран екземпляр.

Архивиране и възстановяване на специален център за данни и приложение

–

–

A+R

Ние управляваме архивирането и възстановяването на център за данни и приложенията в облака.