Въпросник за свързване на партньори (PQ)

-

R

А

Партньорът отговаря за попълването на въпросника за партньори (PQ), за да се разреши възможността за свързване. Този обмен на данни се отнася само за партньори, които правят обмен на данни в специализиран екземпляр.

Партньорът трябва да поиска Partner Connect за всеки от вашите клиенти, използвайки Control Hub, за да позволи мрежовия трафик на клиентите чрез обмен на данни на партньора. Вижте Специализиран екземпляр Partner Connect за повече информация.

Изграждане на инфраструктура в облака

-

I-ти

А+Р

Cisco изгражда цялата необходима инфраструктура в облака, за да позволи на партньора да се свърже със специализиран екземпляр.

Връзка с партньор

-

А+Р

C

Партньорът предоставя цялата свързаност, необходима за работа със специализиран екземпляр.

Инфраструктура на място на партньора

-

А+Р

C

Партньорът е отговорен за всички локални съоръжения на партньора, необходими за специализирания екземпляр.

IP адресиране в облака

-

I-ти

А+Р

Cisco носи отговорност за всяко решение за IP адресиране, вътрешно към облака.

IP адресиране на партньор

-

А+Р

C

Партньорът е отговорен за всички адреси на партньори.

Интернет

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco отговаря за предоставянето на интернет за основните приложения в специализирания екземпляр. (Използване на случаи – MRA, интеграция с RedSky, APNS и др.)

Поставяне на поръчка в CCW

C

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът е отговорен за отправянето на поръчката за Webex Calling и избора на специализиран екземпляр.

Освобождаване за задържане на поръчката

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco е отговорен за освобождаване на поръчката след преглед.

Възможност за свързване с клиента: Партньорът е свързан

• Изисквания за честотната лента

• IP адреси на партньори за управление

C

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за свързването на своя клиент със специализирания екземпляр.

Маршрутът 0.0.0.0/0 трябва да се рекламира от страната на клиента до страната на центъра за данни на специализирания екземпляр. По-конкретни маршрути няма да се приемат от страната на специализирания екземпляр.

Клиентът/партньорът ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на повикванията.

Възможност за свързване с клиента – директно свързване*

• Edge Connect

• Виртуално свързване

А+Р

А+Р

R

Клиентът/партньорът е отговорен за свързването на вашата клиентска мрежа към специализирания екземпляр. Маршрутът 0.0.0.0/0 трябва да се рекламира от страната на клиента до страната на центъра за данни на специализирания екземпляр. По-конкретни маршрути няма да се приемат от страната на специализирания екземпляр.

Клиентът/партньорът ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на повикванията.

Инфраструктура в облака

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco отговаря за всяка инфраструктура в облака (изчисление, мрежа, SBC), необходима за активиране на клиента.

Изисквания за честотната лента за свързване и изчисления

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът отговаря за консултациите със Cisco.

Компилация на основни приложения

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco отговаря за основното приложение, вградено в облака. Вижте Оразмеряване на специализирания екземпляр за повече информация.

Оразмеряването на приложенията на UC ще бъде определено от Cisco въз основа на поръчката на CCW. В случай на модифицирани поръчки клиентът/партньорът трябва да работи със Cisco за ново оразмеряване на клъстера. Вижте Управление на капацитета за повече информация.

Единни приложения за включване за клиенти с повече от 3 клъстера на Unified CM в регион на специализирания екземпляр

А+Р

А+Р

R

Клиентът/партньорът е отговорен за осигуряването на диапазона на IP подмрежата за всички клъстери, които ще се използват като вътрешни IP адреси за приложенията на UC, разположени в специализирания екземпляр.

Конфигурация за основно наблюдение

-

-

А+Р

Cisco ще настрои наблюдението за основните приложения.

Тестване на оперативна готовност

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco тества основната функционалност на основните приложения, преди да ги предаде на клиент/партньор.

PSTN достъп – BYO PSTN*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за PSTN свързване в специализирания екземпляр.

Инструменти за осигуряване*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за всички инструменти за обезпечаване (трета страна).

Конфигурация на ниво приложение* (план за набиране, групи за маршрутизиране и т.н.)

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът е отговорен за завършването на конфигурацията на приложението, за да се активират изискванията на клиента.

Базовите конфигурации по подразбиране се извършват в приложенията на UC

-

-

А+Р

Клиентът/партньорът не трябва да променя базовите конфигурации. За настройките по подразбиране, направени като част от разполагането, вижте Специализиран екземпляр за Webex Calling – базова конфигурация.

Отстраняване на неизправности в конфигурацията на приложението

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за отстраняването на неизправности при всяка конфигурация на ниво приложение с помощта на екипа на Cisco TAC.

Клиентът/партньорът може да използва RTMT/WebRTMT за събиране на регистрационни файлове за отстраняване на всякакви проблеми, свързани с конфигурацията, свързани с планове за набиране и т.н.

Инфраструктура и конфигурация в помещенията на клиента*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът отговаря за всяка локална инфраструктура или конфигурация на клиента, необходими за разрешаване на използването на специализирания екземпляр от клиента.

Инфраструктура и конфигуриране на помещения на партньора (SBC, PSTN...)

-

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът отговаря за всяка инфраструктура или конфигурация в помещението на партньора, за да позволи използването на специализирания екземпляр от клиента.

Тестване на приемането на потребител*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът е отговорен за извършването на всички интеграции и тестове преди започването на живо в специализирания екземпляр.

Включване на клиенти и мигриране*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът отговаря за успешно прехвърляне към специализирания екземпляр.

Отстраняване на неизправности при включването*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за справяне с всякакви проблеми с включването/Ден 1.

Широко разпространени проблеми в специализиран екземпляр (100% от клъстер на UC или в няколко клъстера)

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco отстранява неизправности и разрешава всички проблеми с конфигурацията на приложения извън UC в специализирания екземпляр.

Клиентът/партньорът е отговорен за абонирането за правилото на центъра за предупреждения в Control Hub – Поддръжка и прекъсване и за конфигурирането на комуникационния канал (имейл, ПРИЛОЖЕНИЕТО WEBEX или уеб обратни повиквания). Вижте Център за предупреждения за повече информация.

Cisco отговаря за възстановяването на клъстерите на приложенията на UC. Вижте Система за възстановяване след бедствие на Cisco за повече информация.

Нешироко разпространени проблеми в специализирания екземпляр* (<100% от клъстер на UC)

А+Р

А+Р

C

Отстраняване на неизправности за клиент/партньор и разрешава всички проблеми с конфигурацията в специализирания екземпляр.

Клиентът/партньорът е отговорен за следването на конфигурациите на излишък в приложенията на UC въз основа на насоките за проектиране на решения.

Cisco отговаря за възстановяването на клъстерите на приложенията на UC. Вижте Система за възстановяване след бедствие на Cisco за повече информация.

Проблеми с приложението Webex

I-ти

C

А+Р

Cisco Cloud TAC отстранява неизправности и разрешава всички проблеми в облака на Webex.

Управление на PSTN/SBC: BYO PSTN*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът отстранява неизправности и разрешава всички проблеми около SBC/PSTN.

Свързано към облака PSTN

I-ти

А+Р

А+Р

Клиентът/партньорът притежава поръчките за номера и конфигурациите за CCP.

Cisco притежава възможността за свързване към доставчика на PSTN с връзка към облака. Вижте Конфигуриране на свързано към облака PSTN за повече информация.

Интернет на специализирания екземпляр за услуги за сътрудничество (свързан партньор)

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco управлява интернет връзката за услугите за сътрудничество.

Интернет на специализирания екземпляр за услуги за сътрудничество (директно свързване)

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco управлява интернет връзката за услугите за сътрудничество.

Специализиран екземпляр – DNS на приложение на UC

-

-

А+Р

Cisco управлява вътрешен DNS за специализиран екземпляр.

Публичен DNS на специализирания екземпляр

-

-

А+Р

Cisco управлява публичен DNS на специализиран екземпляр.

DNS на клиента на място на специализирания екземпляр*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява изискванията за DNS за помещенията на клиента.

Интеграции на партньори/клиенти*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът управлява всички интеграции в специализирания екземпляр, който се предоставя от клиента/партньора.

Инфраструктура на специализирания екземпляр

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco управлява инфраструктурата на специализиран екземпляр.

Партньорска инфраструктура на специализирания екземпляр за свързаност в облака

-

А+Р

C

Клиентът/партньорът управлява инфраструктурата, необходима за свързване със специализирания екземпляр.

Капацитет на инфраструктурата на специализирания екземпляр

-

I-ти

А+Р

Cisco управлява капацитета за инфраструктурата на специализиран екземпляр.

Капацитет за свързване с облака на партньор на специализирания екземпляр

-

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява капацитета за връзката за свързване с облака в специализиран екземпляр.

Капацитет на приложението за специализиран екземпляр*

А+В

А+В

R

Cisco отговаря за инфраструктурата; клиентът/партньорът отговаря за капацитета за използване на приложението.

Вижте Управление на капацитета за повече информация.

Управление на сертификати на приложения за специализиран екземпляр

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco отговаря за управлението на сертификатите за приложенията на UC на специализирания екземпляр.

Cisco ще изпрати подробностите за графика за поддръжка преди 10 или повече дни чрез центъра за предупреждения на Control Hub. Вижте Предупреждения, генерирани от услуга, за специализиран екземпляр за повече информация.

Фърмуер на телефона за специализиран екземпляр и локали*

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът управлява фърмуера на телефона и езиците за приложенията на UC в специализирания екземпляр. Клиентът/партньорът може да използва заявката за услуга на Control Hub, за да качи фърмуера в Cisco SFTP сървър, достъпен за всички приложения на UC в специализирания екземпляр.

Фон на телефона за специализирания екземпляр*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява телефонните фонове за специализирания екземпляр.

Конфигурация на приложението Webex/Jabber за специализиран екземпляр*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява конфигурацията на приложението Webex/Jabber за специализиран екземпляр.

Специализираният екземпляр не е базова конфигурация*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява небазовата конфигурация за специализиран екземпляр (например план за набиране, интеграции, PSTN).

Надстройки на приложението за специализиран екземпляр

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco управлява надстройки на приложението UC за специализиран екземпляр и клиентът/партньорът могат да получават известия въз основа на предупреждения, свързани с поддръжката, от центъра за предупреждения в Control Hub. Вижте Предупреждения за поддръжка за повече информация.

Cisco позволява на клиента/партньора да остане на предишната версия (n-1) на текущите приложения на UC, разположени в Специализиран екземпляр (v15), освен ако няма проблем с уязвимостта на защитата, който изисква корекция или надстройване на COP. Ако няма (n-1) поддържана версия поради края на поддръжката, тогава клиентът/партньорът трябва да е на най-новата версия (n). Вижте Прозорец за поддръжка за повече информация.

Оборудване за помещения на клиента (CPE)

А+Р

I-ти

I-ти

Клиентът/партньорът управлява цялото оборудване за помещения на клиента за специализиран екземпляр.

Осигуряване на потребители и MACD*

А+Р

А+Р

-

Клиентът/партньорът осигурява крайните потребители и изпълнява всички MACD в специализиран екземпляр.

Управление на LDAP на клиента

А+Р

C

-

Клиентът/партньорът управлява LDAP за всички крайни потребители, които се интегрират в специализирания екземпляр.

Инструмент за осигуряване*

А+Р

А+Р

I-ти

Клиентът/партньорът управлява инструментите за осигуряване за специализиран екземпляр.

Център за данни на специализирания екземпляр и архивиране и възстановяване на приложението

I-ти

I-ти

А+Р

Cisco управлява архивирането и възстановяването на центъра за данни и приложенията в облака.

Клиентът/партньорът няма да имат достъп до тези резервни копия, нито ще им бъде позволено да ги конфигурират във вашите центрове за данни.

Отстраняване на неизправности за ден-2 дейности по конфигуриране

А+Р

А+Р

C

Клиентът/партньорът е отговорен за отстраняването на проблеми с конфигурацията за ден 2 с помощта на Cisco TAC.

Инфраструктура като услуга (IaaS) - Изграждане на инсталация

C+I

C+I

А+Р

Cisco отговаря за завършването на изграждането на IaaS сървъра до слоя ESXi. След завършване Cisco ще предостави на клиента/партньора подробности за достъп, за да инсталира софтуерното приложение.

Рестартиране на сървъра, свързан с конфигурацията

C

А+Р

-

Рестартирайте за нови промени в конфигурацията: Клиентът/партньорът може да извършва рестартирания въз основа на ролите и привилегиите, предоставени за администраторите на партньори.

Отстраняване на неизправности при рестартиране на свързана услуга

C

C

А+Р

Рестартиране за отстраняване на неизправности: Екипът на Cisco TAC ще се координира с операциите на специализирания екземпляр, за да извърши рестартирането на услугата.

Рестартиране на услугата, свързана с конфигурацията

А+Р

А+Р

I-ти

Рестартирайте за нови промени в конфигурацията: Клиентът/партньорът може да извърши рестартирането, но Cisco трябва да бъде информиран, за да се справи с всички аларми, които се задействат от рестартирането.

Отстраняване на неизправности при рестартиране на свързана услуга

C

C

А+Р

Рестартиране за отстраняване на неизправности: Екипът на Cisco TAC ще се координира с операциите на специализирания екземпляр, за да извърши рестартирането на услугата.