Преглед на матрицата за възлагане на отговорност
Матрицата RACI показва нива на отговорност за аспекти на разгръщането на специализиран екземпляр, както следва:
R = Отговорен – Отговорен за изпълнението на задачата (т.е., действителното лице, което върши работата, за да изпълни задачата).
A = Отговорен – В крайна сметка се отчита за завършването на задачата. Отговорното лице трябва да подпише работата, която Отговорното лице произвежда.
C = Консултирани – Членове на екипа, чийто вход се използва за изпълнение на задачата. Комуникацията с тези членове има двупосочен характер.
I = Информирани – Членовете на екипа държаха информирани за състоянието на задачата. Комуникацията с тези членове има еднопосочен характер.
Партньор Онбординг
Дейност |
Клиент |
Партньор |
Cisco |
Забележки |
---|---|---|---|---|
Въпросник за свързване на партньори (PQ) |
R |
О: |
Партньорът отговаря за попълването на Въпросника за партньори (PQ), за да се даде възможност за свързване |
|
Изграждане на облачна инфраструктура |
Аз |
A+R |
Cisco изгражда цялата необходима облачна инфраструктура, за да даде възможност на Партньора да се свърже с Специализиран екземпляр |
|
Свързаност на партньори |
A+R |
C |
Партньор осигурява цялата свързаност, необходима за работа с Специализиран екземпляр |
|
Инфраструктура за помещения за партньори |
A+R |
C |
Партньорът отговаря за всяка партньорска предавка в помещенията, необходима за Специализирана инстанция |
|
Облачно IP адресиране |
Аз |
A+R |
Cisco е отговорен за всеки IP адресиране вътрешен към решението облак |
|
Ip адресиране на партньор |
A+R |
C |
Партньорът отговаря за всички партньорски адреси |
|
Интернет |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco отговаря за предоставянето на интернет за основните приложения в Специализиран екземпляр (Използвайте случаи - MRA, RedSky Интеграция, APNS и др.) |
Кач.
Дейност |
Клиент |
Партньор |
Cisco |
Забележки |
---|---|---|---|---|
CCW Подреждане на поръчки |
C |
A+R |
Аз |
ПартньорЪт отговаря за поставянето на поръчката за Webex Calling и избирането на Специализиран екземпляр |
Освобождаване на задържане на поръчка |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco ще отговаря за освобождаването на заповедта след преглед |
Свързване на клиенти – Свързан партньор |
C |
A+R |
C |
Партньорът отговаря за свързването на клиента с Специализиран екземпляр |
Свързване на клиенти –Директно свързване* |
A+R |
A+R |
R |
Клиентът или Партньорът носи отговорност за свързването на клиентската мрежа към специализиран екземпляр |
Облачна инфраструктура |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco е отговорен за всяка облачна инфраструктура (компютър, мрежа, SBC), необходима, за да се даде възможност на клиента |
Изграждане на основни приложения |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco е отговорен за основната компилация заявление в облака |
Конфигурация за наблюдение на ядрото |
A+R |
Cisco настройва мониторинг за основните приложения |
||
Тестване на оперативната готовност |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco тества базовата функционалност на основните приложения, преди да предаде на клиента или партньора |
PSTN достъп – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Клиентът или Партньорът е отговорен за PSTN свързаността в Специализиран екземпляр |
Инструменти за осигуряване* |
A+R |
A+R |
C |
Клиентът или Партньорът носи отговорност за всякакви инструменти за осигуряване (трета страна) |
Конфигурация на ниво приложение* (План за набиране, Групи маршрути и т.н.) |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът носи отговорност за завършването на конфигурацията на приложението, за да разреши изискванията на клиента |
Отстраняване на неизправности с конфигурацията на приложението* |
A+R |
A+R |
C |
Клиентът или Партньорът е отговорен за отстраняването на всяка конфигурация на ниво приложение със съдействие от Cisco TAC |
Клиент предпоставка инфраструктура и конфигурация* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът са отговорни за всяка потребителска предпоставка инфраструктура или конфигурация, необходими за разрешаване на използването на клиента на специализиран екземпляр |
Партньор предпоставка инфраструктура и конфигурация (SBC, PSTN...) |
A+R |
Аз |
Партньорът се отчита за всяка инфраструктура или конфигурация на Partner Premise, за да се даде възможност за използване на клиента на специализиран екземпляр |
|
Тестване за приемане от потребителя* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът се отчита за извършване на всички интеграти и тестване преди go-live on Dedicated Instance |
Клиентски борд и миграция* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът се отчита за успешно прерязване на специализиран екземпляр |
Отстраняване на проблеми при качване* |
A+R |
A+R |
C |
Клиентът или Партньорът са отговорни, за да се справят с всякакви проблеми, свързани с качването на борда/Day-1 |
*В зависимост от договореността за поддръжка между клиенти и партньори клиент или партньор би могъл да изпълни тези специфични отговорности
Операции
Дейност |
Клиент |
Партньор |
Cisco |
Забележки |
---|---|---|---|---|
Широко разпространени проблеми в специализиран екземпляр (100% от клъстер или в няколко клъстера) |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco отстраняване на неизправности и решава всички проблеми, които не са UC Application config в специализиран екземпляр |
Неразпространени въпроси в специализиран екземпляр* (<100% of a cluster) |
A+R |
A+R |
C |
Клиент или партньор отстраняване на неизправности и решава всички проблеми с config в специализиран екземпляр |
Проблеми с Webex срещи/приложения |
Аз |
C |
A+R |
Cisco облак TAC отстраняване на неизправности и решава всички проблеми в облака webex |
PSTN/SBC управление – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Клиент или партньор отстраняване на неизправности и решава всички проблеми около SBC/PSTN |
Специализиран екземпляр интернет за услуги за сътрудничество (свързан партньор) |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco управлява интернет свързаността за услуги за сътрудничество |
Специализиран екземпляр интернет за услуги за сътрудничество (директно свързване) |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco управлява интернет свързаността за услуги за сътрудничество |
Специализиран екземпляр вътрешен UC App DNS |
A+R |
Cisco управлява посветен екземпляр вътрешен DNS |
||
Специализиран екземпляр публичен DNS |
A+R |
Cisco управлява специализиран екземпляр публичен DNS |
||
Специализиран екземпляр Клиент предпоставка DNS* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът управлява DNS изискванията за клиент предпоставка |
Специално предназначени инстанция интеграти* |
A+R |
A+R |
C |
Клиентът или Партньорът управлява всички интеграти в специализиран екземпляр |
Специализирана инстанция инфраструктура |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco управлява инфраструктурата "Специализиран екземпляр" |
Специализирана инфраструктура за партньори на Instance за свързване в облак |
A+R |
C |
Партньор управлява инфраструктура, необходима за връзка с Специализиран екземпляр |
|
Специализиран инфраструктурен капацитет |
Аз |
A+R |
Cisco управлява капацитета за специализирана инстанция инфраструктура |
|
Специализиран капацитет за свързване на облака на instance партньор |
A+R |
Аз |
Партньорът управлява капацитета за връзката за свързване в облака в Специализиран екземпляр |
|
Специализиран капацитет за прилагане на екземпляр* |
A+C |
A+C |
R |
Cisco отговаря за инфраструктурата; Клиентът или Партньорът носи отговорност за капацитета за използване на приложението |
Специално управление на сертификат за приложение за екземпляр |
Аз |
Аз |
A+R |
Cisco е отговорен за управлението на сертификатите за приложения за специализиран екземпляр |
Фърмуер на специализиран екземпляр телефон* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът управлява фърмуера на телефона за своя Специализиран екземпляр |
Фон на телефона за специализиран екземпляр* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът управлява фоновете на телефона за специализиран екземпляр |
Специализиран екземпляр Jabber config* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиент или партньор управлява Jabber config за специализиран екземпляр |
Специално екземпляр не база config* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът управлява неоснова config за специализиран екземпляр (напр., план за набиране, интеграти, PSTN) |
Специално екземпляр приложение надстройки |
C |
C |
A+R |
Cisco управлява надстройки на приложения за Специализиран екземпляр в консултация с клиента или партньора |
CPE |
A+R |
Аз |
Аз |
Клиентът управлява цялото оборудване на Customer Premise за специализиран екземпляр |
Осигуряване на потребители и MACDs* |
A+R |
A+R |
Клиент или партньор провизии крайни потребители и извършва всички MACDs на специализиран екземпляр |
|
Управление на LDAP на клиента |
A+R |
C |
Аз |
Клиентът управлява LDAP за всички крайни потребители, за да се интегрират в специализиран екземпляр |
Инструмент за осигуряване* |
A+R |
A+R |
Аз |
Клиентът или Партньорът управлява инструментите за осигуряване на специализиран екземпляр |
Специализиран център за данни instance и архивиране и възстановяване на приложения |
A+R |
Cisco управлява архивирането и възстановяването за центъра за данни и приложенията в облака |
*В зависимост от договореността за поддръжка между клиенти и партньори клиент или партньор би могъл да изпълни тези специфични отговорности