Преглед на матрицата за възлагане на отговорности

Матрицата RACI показва нивата на отговорност за аспектите на разгръщането на Специализиран инстанция, както следва:

R = Отговорен – Отговорен за изпълнението на задачата (т.е. действителното лице, което върши работата, за да завърши задачата).
A = Отговорен – В крайна сметка отговорен за изпълнението на задачата. Отговорното лице трябва да подпише работата, която отговорното лице произвежда.
C = Консултирани – Членове на екипа, чийто принос се използва за изпълнение на задачата. Комуникацията с тези членове е двупосочна.
I = Информиран – Членовете на екипа са информирани за състоянието на задачата. Комуникацията с тези членове е еднопосочна.

Включване на партньори


Дейност	Клиент	Партньор	Cisco	Забележки
Въпросник за партньорска свързаност (PQ)		Р	О:	Партньорът е отговорен за попълването на въпросника за партньори (PQ), за да се даде възможност за свързване
Изграждане на облачна инфраструктура		аз	A+R	Cisco изгражда цялата необходима облачна инфраструктура, за да даде възможност на партньора да се свърже със специален екземпляр
Партньорска свързаност		A+R	C	Партньорът осигурява цялата свързаност, необходима за работа със специален екземпляр
Инфраструктура на партньорските помещения		A+R	C	Партньорът носи отговорност за всяко оборудване в помещенията на партньора, необходимо за Специализиран инстанция
IP адресиране в облак		аз	A+R	Cisco отговаря за всяко IP адресиране, вътрешно за облачното решение
IP адресиране на партньор		A+R	C	Партньорът отговаря за всички адреси на партньори
Интернет	аз	аз	A+R	Cisco е отговорен за осигуряването на интернет за основните приложения в Специализиран екземпляр (случаи на употреба - MRA, RedSky Integration, APNS и др.)

Приобщаване на клиенти


Дейност	Клиент	Партньор	Cisco	Забележки
Поставяне на поръчка CCW	C	A+R	аз	Партньорът е отговорен за пускането на поръчката за Webex Calling и избора на Специален екземпляр
Освобождаване на задържане на поръчка	аз	аз	A+R	Cisco ще носи отговорност за освобождаването на поръчката след преглед
Свързване с клиенти – свързан с партньор	C	A+R	C	Партньорът е отговорен за свързването на клиента със специален екземпляр
Свързване с клиенти – Директна връзка*	A+R	A+R	Р	Клиентът или Партньорът отговаря за свързването на клиентската мрежа към Специализирания екземпляр
Облачна инфраструктура	аз	аз	A+R	Cisco е отговорен за всяка облачна инфраструктура (компютър, мрежа, SBC), необходима, за да даде възможност на клиента
Изграждане на основно приложение	аз	аз	A+R	Cisco отговаря за изграждането на основното приложение в облака
Основна конфигурация за мониторинг			A+R	Cisco настройва наблюдение за основните приложения
Тестване на оперативна готовност	аз	аз	A+R	Cisco тества основната функционалност на основните приложения, преди да предаде на клиента или партньора
Достъп до PSTN – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът е отговорен за PSTN свързаността със специален екземпляр
Инструменти за осигуряване*	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът е отговорен за всички инструменти за предоставяне (трета страна)
Конфигурация на ниво приложение* (план за набиране, групи от маршрути и т.н.)	A+R	A+R	аз	Клиентът или Партньорът е отговорен за завършването на конфигурацията на приложението, за да даде възможност на изискванията на клиента
Отстраняване на проблеми с конфигурацията на приложението*	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът е отговорен за отстраняването на неизправности при всяка конфигурация на ниво приложение с помощта на Cisco TAC
Инфраструктура и конфигурация на клиента*	A+R	A+R	аз	Клиентът или Партньорът е отговорен за всяка инфраструктура или конфигурация на клиентски помещения, необходими, за да се даде възможност на клиента да използва Специализирания екземпляр
Инфраструктура и конфигурация на партньорските помещения (SBC, PSTN...)		A+R	аз	Партньорът е отговорен за всяка инфраструктура или конфигурация на Partner Premise, за да позволи използването на Специализирания екземпляр от клиента
Тестване за приемане на потребителя*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът е отговорен за извършването на всички интеграции и тестове преди пускането на живо на Специализиран инстанция
Включване на клиенти и миграция*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът носи отговорност за успешното преминаване към Специализираната инстанция
Отстраняване на проблеми с включване*	A+R	A+R	C	Клиентът или Партньорът отговарят за разрешаването на всички проблеми с въвеждането/Ден-1

*В зависимост от споразумението за поддръжка между клиенти и партньори, клиент или партньор може да изпълни тези специфични отговорности

Операции


Дейност	Клиент	Партньор	Cisco	Забележки
Широко разпространени проблеми в специален екземпляр (100% от клъстер или в множество клъстери)	аз	аз	A+R	Cisco отстранява и разрешава всички проблеми с конфигурацията на приложения, които не са UC в Специализиран инстанция
Нешироко разпространени проблеми в специален екземпляр* (<100% от клъстер)	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът отстранява и разрешава всички проблеми с конфигурацията в Специализиран екземпляр
Webex Meetings/Проблеми с приложението	аз	C	A+R	Cisco Cloud TAC отстранява и разрешава всички проблеми в облака Webex
Управление на PSTN/SBC – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът отстранява и разрешава всички проблеми около SBC/PSTN
Специализиран инстанционен интернет за услуги за сътрудничество (свързан с партньор)	аз	аз	A+R	Cisco управлява интернет свързаността за услугите за сътрудничество
Специализиран инстанционен интернет за услуги за сътрудничество (директна връзка)	аз	аз	A+R	Cisco управлява интернет свързаността за услугите за сътрудничество
Специален екземпляр вътрешен DNS на приложението UC			A+R	Cisco управлява вътрешния DNS на специален екземпляр
Специален екземпляр Public DNS			A+R	Cisco управлява публичен DNS за специален инстанция
Специализиран екземпляр клиент помещение DNS*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът управлява изискванията за DNS за клиентското помещение
Специални интеграции на екземпляр*	A+R	A+R	C	Клиентът или партньорът управлява всички интеграции в Специализирания екземпляр
Инфраструктура за специализирани инстанции	аз	аз	A+R	Cisco управлява инфраструктурата за специализирани инстанции
Специализирана партньорска инфраструктура за инстанция за свързване в облак		A+R	C	Партньорът управлява инфраструктурата, необходима за връзка със Специализиран инстанция
Инфраструктурен капацитет за Специализирана инстанция		аз	A+R	Cisco управлява капацитета за Инфраструктурата за специализирани инстанции
Капацитет за свързване в облак с партньор на специален инстанция		A+R	аз	Партньорът управлява капацитета за връзката за облачна свързаност в специален инстанция
Капацитет на специално приложение за инстанция*	A+C	A+C	Р	Cisco отговаря за инфраструктурата; Клиентът или партньорът носи отговорност за капацитета за използване на приложението
Управление на сертификати за приложение за специален екземпляр	аз	аз	A+R	Cisco отговаря за управлението на сертификатите за Специализирани инстанционни приложения
Специален фърмуер за телефонен модел*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът управлява фърмуера на телефона за своя специален екземпляр
Фон за специален телефонен модел*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът управлява фоновете на телефона за Специализиран екземпляр
Конфигурация на Jabber за специален екземпляр*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът управлява конфигурацията на Jabber за специален екземпляр
Специализиран екземпляр не-базова конфигурация*	A+R	A+R	аз	Клиентът или партньорът управлява небазова конфигурация за специален екземпляр (напр. план за набиране, интеграции, PSTN)
Надстройки на специално приложение за инстанция	C	C	A+R	Cisco управлява надстройките на приложения за Специализиран инстанция след консултация с клиента или партньора
CPE	A+R	аз	аз	Клиентът управлява цялото клиентско оборудване за Специализирана инстанция
Осигуряване на потребители и MACD*	A+R	A+R		Клиентът или Партньорът предоставя крайни потребители и изпълнява всички MACD на специален екземпляр
LDAP управление на клиенти	A+R	C	аз	Клиентът управлява LDAP за всички крайни потребители, за да се интегрират към Специализиран инстанция
Инструмент за осигуряване*	A+R	A+R	аз	Клиентът или Партньорът управлява инструментите за осигуряване за Специализиран екземпляр
Архивиране и възстановяване на Специализиран център за данни и приложения			A+R	Cisco управлява архивирането и възстановяването на център за данни и приложенията в облака