Дякуємо за відгук.

Анкета підключення партнерів (PQ)

-

R

A

Партнер несе відповідальність за заповнення Анкети партнера (PQ), щоб забезпечити підключення. Цей пірінг застосовується лише для партнерів, які переглядають виді лений екземпляр.

Партнер повинен запросити Partner Connect для кожного з ваших клієнтів за допомогою Control Hub, щоб дозволити клієнтам мережевий трафі к через партнерський пірінг. Для отримання додат кової інформації див. розділ Partner Connect для виділених екземплярів.

Побудова хмарної інфраструктури

-

I

A+R

Cisco будує всю необхідну хмарну інфраструктуру, щоб Парт нер міг підключитися до виділеного екземпляра.

Підключення партнерів

-

A+R

C

Партнер надає всі можливості підключення, необхідні для роботи з виділеним екземпляром.

Інфраструктура приміщень партнерів

-

A+R

C

Партнер несе відповідальність за будь-яке обладнання партнерських приміщень, необхідне для виділеного екземпляра.

Хмарна IP-адресація

-

I

A+R

Компанія Cisco несе відповідальність за будь-яку IP-адресацію всередині хмарного рішення.

IP-адресація партнерів

-

A+R

C

Партнер несе відповідальність за всі адреси партнерів.

Інтернет

I

I

A+R

Компанія Cisco відповідає за надання Інтернету для основних програм у виділен ому екземплярі. (Приклади використання - MRA, інтеграція RedSky, APNS тощо)

Розміщення замовлення CCW

C

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за розміщення замовлення Webex Calling та вибір Виділеного екземпляра.

Відпуск відстрочки замовлення

I

I

A+R

Компанія Cisco несе відповідальність за видачу замовлення після перегляду.

Зв'язок з клієнтами: Підключений партнер

• вимоги до пропускної здатності

• Партнерські NAT IP-адреси для управління

C

A+R

C

Клієнт/Партнер несе відповідальність за підключення свого клієнта до виділеного екземпляра.

Маршрут 0.0.0.0/0 повинен рекламуватися з боку клієнта до центру обробки даних виділеного екзе мпляра. Більш конкретні маршрути не прийматимуться стороною виді леного екземпляра.

Клієнту/Партнеру потрібно буде розрахувати вимоги до пропускної здатності на основі використання та дизайну дзвінків.

Підключення клієнтів - пряме підключення

• Підключення до краю

• Віртуальне підключення

A+R

A+R

R

Клієнт/Партнер несе відповідальність за підключення вашої клієнтської мережі до виділеного екземпляра. Маршрут 0.0.0.0/0 повинен рекламуватися з боку клієнта до центру обробки даних виділеного екзе мпляра. Більш конкретні маршрути не прийматимуться стороною виді леного екземпляра.

Клієнту/Партнеру потрібно буде розрахувати вимоги до пропускної здатності на основі використання та дизайну дзвінків.

Хмарна інфраструктура

I

I

A+R

Cisco несе відповідальність за будь-яку хмарну інфраструктуру (обчислювальну, мережеву, SBC), необхідну для активації клієнта.

Вимоги до пропускної здатності підключення та обчислення

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер несе відповідальність за консультації з Cisco.

Створення основного додатка

I

I

A+R

Компанія Cisco відповідає за основний додаток, побудований у хмарі. Докладніші відомості див. у розділі Розмір виділеного екземпляра.

Розмір програми UC буде визначений компанією Cisco на основі замовлення CCW. У разі будь-яких модифікованих замовлень Клієнтом/Партнеру необхідно співпрацювати з Cisco для визначення розміру нового кластера. Доклад ніші відомості див. у розділі Управління ємністю.

Впровадження уніфікованих програм для клієнтів, які мають більше 3 Unified CM кластерів у регіоні виділеного екземпляра

A+R

A+R

R

Клієнт/Партнер відповідає за надання діапазону підмереж IP для всіх кластерів, які будуть використовуватися як внутрішні IP-адреси для програм UC, розгорнутих у виді леному екземплярі.

Конфігурація основного моніторингу

-

-

A+R

Cisco налаштує моніторинг для основних додатків.

Тестування експлуатаційної готовності

I

I

A+R

Cisco тестує базову функціональність основних програм перед передачею клієнту/партнеру.

Доступ до ПСТН — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер відповідає за підключення PSTN до виділеного екземпляра.

Інструменти забезпечення

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер несе відповідальність за будь-які інструменти забезпечення (сторонні).

Конфігурація на рівні програми (план набору номера, групи маршрутів тощо)

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за завершення конфігурації програми, щоб задовольнити вимоги своїх клієнтів.

Базові конфігурації за замовчуванням виконуються в програмах UC

-

-

A+R

Клієнт/Партнер не повинен змінювати жодну з базових конфігурацій. Щоб дізнатися про налаштування за замовчуванням, виконані в рамках розгортання, див. Виділений ек земпляр для Webex Calling - базової конфігурації.

Усунення неполадок налаштування програми

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер відповідає за усунення несправностей будь-якої конфігурації на рівні програми за допомогою команди. Cisco TAC

Клієнт/партнер може використовувати rtMT/WebRTMT для збору журналів для усунення будь-яких проблем, пов'язаних із програмою UC.

Інфраструктура та конфігурація приміщень клієнта

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за будь-яку інфраструктуру або конфігурацію приміщень клієнта, необхідну для використання клієнтом виділеного екземп ляра.

Інфраструктура та конфігурація приміщень партнера (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за будь-яку інфраструктуру або конфігурацію приміщень партнера, щоб клієнт міг використовувати виділений екземпляр.

Тестування прийняття користувачів

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за виконання всіх інтеграцій та тестів перед запуском на виділеному екземплярі.

Оформлення та міграція клієнтів

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер несе відповідальність за успішний перехід на виділений екземпляр.

Усунення неполадок впровадження

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер несе відповідальність за вирішення будь-яких питань щодо вступу на борт/день 1 .

Поширені проблеми у виділеному екземплярі (100% кластера UC або в декількох кластерах)

I

I

A+R

Cisco усуває неполадки та вирішує всі проблеми з конфігурацією додатків, що не є UC, у виділеному екзе мплярі.

Клієнт/Партнер несе відповідальність за підписку на правило Центру с повіщень Центру керування викликом - обслуговування та відключення та налаштування каналу зв'язку (електронна пошта, додаток Webex або Webhooks). Для отримання додаткової інформації див. Центр спові щень.

Компанія Cisco відповідає за відновлення кластерів додатків UC. Докладніші відо мості див. у розділі Система аварійного відновлення Cisco.

Непоширені проблеми у виділеному екземплярі (< 100% кластера UC)

A+R

A+R

C

Клієнт/партнер усуває неполадки та вирішує всі проблеми з конфігурацією у виділеному екземплярі .

Клієнт/Партнер відповідає за дотримання конфігурацій резервування в додатках UC на основі керівництва щодо проектування рішень продукту.

Компанія Cisco відповідає за відновлення кластерів додатків UC. Докладніші відо мості див. у розділі Система аварійного відновлення Cisco.

Проблеми з додатком Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC усуває неполадки та вирішує всі проблеми у хмарі We bex.

Управління ПСТН/СБК: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер усуває неполадки та вирішує всі проблеми навколо SBC/PSTN.

Підключений до хмари PSTN

I

A+R

A+R

Клієнт/Партнер володіє номером закупівель і конфігурацій для К ПК.

Cisco володіє підключенням до постачальника хмарних мереж PSTN. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування PSTN, підключеного до хма ри .

Виділений екземпляр Інтернету для служб співпраці (підключений до партнера)

I

I

A+R

Cisco керує підключенням до Інтернету для служб співпраці.

Виділений екземпляр Інтернету для служб співпраці (пряме підключення)

I

I

A+R

Cisco керує підключенням до Інтернету для служб співпраці.

Виділений екземпляр внутрішній UC App DNS

-

-

A+R

Cisco керує внутрішнім DNS виділеним екземпляром.

Виділений екземпляр Public DNS

-

-

A+R

Cisco керує публічним DNS виділеним екземпляром.

Виділений екземпляр DNS приміщення клієнта

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер керує вимогами DNS для приміщення клієнта .

Інтеграція партнера/клієнтів

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер керує всіма інтеграціями у Виділений екземпляр, який надає Клієнт/Партнер.

Інфраструктура виділених примірників

I

I

A+R

Cisco керує інфраструктурою виділених екземплярів.

Партнерська інфраструктура виділених екземплярів для хмарного підключення

-

A+R

C

Клієнт/партнер керує інфраструктурою, необхідною для підключення до виділеного екзе мпляра.

Ємність інфраструктури виділеної інстанції

-

I

A+R

Cisco керує ємністю для інфраструктури виділених екземплярів.

Можливість підключення до хмарного партнера виділеного екземпляра

-

A+R

I

Клієнт/партнер керує ємністю підключення до хмари у виділеному екземп лярі.

Ємність програми виділеного екземпляра

A+C

A+C

R

Cisco несе відповідальність за інфраструктуру; Клієнт/Партнер несе відповідальність за потужність використання програми.

Доклад ніші відомості див. у розділі Управління ємністю.

Управління сертифікатами програми виділених екземплярів

I

I

A+R

Cisco відповідає за управління сертифікатами для програм UC виділених екземплярів. Для отримання додат кової інформації див. розділ Керування серти фікатами.

Cisco надішле деталі графіка технічного обслуговування до 10 днів або більше через Центр сповіщень Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. Створені службою сповіщення для виді леного екземпляра.

Прошивка телефону та локальні версії виділених екземплярів

A+R

A+R

C

Клієнт/партнер керує прошивкою телефону та локальними даними для програм UC у виділеному екземплярі. Клієнт/партнер може використовувати запит на обслуговування центру керування для завантаження мікропрограми на сервер Cisco SFTP, доступну для всіх програм UC у виділеному екземплярі.

Виділений екземпляр телефону фон

A+R

A+R

I

Клієнт/партнер керує фонами телефону для виділеного екземпляра.

Виділений екземпляр програми Webex/конфігурація Jabber

A+R

A+R

I

Клієнт/партнер керує конфігурацією програми Webex/Jabber для виділеного екземпляра.

Конфігурація виділеного екземпляра небазов

A+R

A+R

I

Клієнт/Партнер керує небазовою конфігурацією виділеного екземпляра (наприклад, тарифний план, інтеграція, PSTN).

Оновлення програми виділених екземплярів

I

I

A+R

Cisco керує оновленнями додатків UC для виділеного екземпляра, і клієнт/партнер може отримувати сповіщення на основі сповіщень, пов'язаних з технічним обслуговуванням, з Центру сповіщень Control Hub Alerts. Для отримання додат кової інформації див. С повіщення про технічне обслуговування.

Cisco дозволяє Клієнтам/Партнеру залишатися на попередній версії (n-1) пото чних програм UC, розгорнутих у виділеному екземплярі (V15SU4a), якщо немає проблеми з вразливістю безпеки, яка потребує виправлення або оновлення COP. Якщо немає (n-1) підтримуваної версії через закінчення підтримки, то Клієнт/Партнер повинен мати останню версію (n). Див. Вік но технічного обслуговування для отримання додаткової інформації.

Обладнання приміщень замовника (CPE)

A+R

I

I

Клієнт/Партнер керує усім обладнанням клієнтського приміщення для виділених екземплярів.

Забезпечення користувачів і MACD

A+R

A+R

-

Клієнт/Партнер забезпечує кінцевих користувачів і виконує всі MACD на виділеному екземплярі .

Управління LDAP клієнтами

A+R

C

-

Клієнт/партнер керує LDAP для інтеграції всіх кінцевих користувачів у виділений екземпляр.

Інструмент забезпечення

A+R

A+R

I

Клієнт/партнер керують інструментами забезпечення виділеного екземпляра.

Резервне копіювання та відновлення виділених екземплярів центру обробки даних та додатків

I

I

A+R

Cisco керує резервним копіюванням та відновленням для центру обробки даних та додатків у хмарі.

Клієнт/Партнер не матиме доступу до цих резервних копій і не матиме дозволу налаштовувати резервні копії для ваших центрів обробки даних.

Усунення несправностей дій конфігурації дня 2

A+R

A+R

C

Клієнт/Партнер відповідає за усунення будь-яких проблем конфігурації Дня 2, використовуючи наявний доступ за допомогою. Cisco TAC

Інфраструктура як служба (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Компанія Cisco відповідає за завершення реалізації збірки сервера IaaS аж до рівня ESXi. Після завершення роботи Cisco надасть Клієнта/Партнеру дані про доступ до встановлення програмного додатка.

Перезавантаження пов'язаної з усуненням несправностей служби

A+R

A+R

I

Якщо клієнт або партнер вирішує проблему самостійно або спільно з нею, Cisco TAC і потрібно перезапустити службу, вони мають право здійснювати перезапуск. Клієнт або партнер можуть продовжити перезапуск послуг після того, як повідомили Cisco про свій намір зробити це.

Ви можете викликати запит на службу, перейшовши до Запит служби → Керування програмами UC → Перезапуск сервера/служби → Повідомити Cisco про перезапуск.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Як підняти запи т на обслуговування.

Перезавантажується служба, пов'язана з конфігурацією

A+R

A+R

I

Для перезапуску служби, пов'язаної з конфігурацією, клієнт або партнер повинні повідомити Cisco, піднявши запит на обслуговування, перш ніж виконати перезапуск.

Ви можете викликати запит на службу, перейшовши до Запит служби → Керування програмами UC → Перезапуск сервера/служби → Повідомити Cisco про перезапуск.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Як підняти запи т на обслуговування.