Dotazník připojení partnera (PQ)

-

R

Odpověď

Odpovídáte za vyplnění dotazníku partnera (PQ), který umožní připojení.

Sestavení cloudové infrastruktury

-

Já

A+R

Vybudujeme veškerou potřebnou cloudovou infrastrukturu, abyste se mohli připojit ke vyhrazené instanci.

Připojení partnera

-

A+R

C

Poskytujete veškeré připojení potřebné pro práci s vyhrazenou instancí.

Infrastruktura partnerských prostor

-

A+R

C

Nesete odpovědnost za jakékoli místní vybavení partnera potřebné pro vyhrazenou instanci.

Cloudové IP adresování

-

Já

A+R

Nesu odpovědnost za jakékoli interní adresování IP v rámci cloudového řešení.

Ip adresování partnerů

-

A+R

C

Nesete odpovědnost za všechny adresy partnerů.

Internet

Já

Já

A+R

Odpovídáme za poskytování internetu pro hlavní aplikace ve vyhrazené instanci (případy použití – MRA, integrace RedSky, APNS atd.).

Zadání objednávky CCW

C

A+R

Já

Nesete odpovědnost za zadání objednávky pro službu Webex Calling a výběr vyhrazené instance.

Uvolnění blokování objednávek

Já

Já

A+R

Jsme zodpovědní za vydání objednávky po kontrole.

Připojení zákazníků – Partner Connected

C

A+R

C

Odpovídáte za připojení zákazníka k vyhrazené instanci.

Připojení zákazníka – přímé připojení*

A+R

A+R

R

Odpovídáte za připojení sítě zákazníka k vyhrazené instanci.

Cloudová infrastruktura

Já

Já

A+R

Odpovídáme za jakoukoli cloudovou infrastrukturu (výpočetní, síť, SBC) potřebnou k umožnění zákazníka.

Sestavení základní aplikace

Já

Já

A+R

Zodpovídáme za sestavení základní aplikace v cloudu.

Konfigurace monitorování jádra

-

-

A+R

Nastavili jsme sledování základních aplikací.

Testování provozní připravenosti

Já

Já

A+R

Před předáním vám otestujeme základní funkce základních aplikací.

Přístup k veřejné telefonní síti – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Nesete odpovědnost za připojení PSTN k vyhrazené instanci.

Nástroje pro zřizování*

A+R

A+R

C

Nesete odpovědnost za veškeré nástroje zřizování (třetí strany).

Konfigurace na úrovni aplikace* (vytáčecí plán, skupiny tras atd.)

A+R

A+R

Já

Odpovídáte za dokončení konfigurace aplikace, která umožní vašim požadavkům zákazníka.

Řešení potíží s konfigurací aplikace*

A+R

A+R

C

Nesete odpovědnost za řešení problémů s jakoukoli konfigurací na úrovni aplikace s pomocí našeho střediska TAC.

Infrastruktura a konfigurace prostor zákazníka*

A+R

A+R

Já

Nesete odpovědnost za jakoukoli místní infrastrukturu nebo konfiguraci zákazníka potřebné k povolení používání vyhrazené instance zákazníkem.

Infrastruktura a konfigurace prostoru partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

Já

Nesete odpovědnost za jakoukoli infrastrukturu nebo konfiguraci pracovišť partnera, které umožní používání vyhrazené instance zákazníkem.

Testování přijetí uživatelem*

A+R

A+R

Já

Nesete odpovědnost za provedení všech integrací a testů před spuštěním vyhrazené instance.

Onboarding a migrace zákazníků*

A+R

A+R

Já

Odpovídáte za úspěšné převedení vyhrazené instance.

Řešení potíží s onboardingem*

A+R

A+R

C

Odpovídáte za řešení jakýchkoli problémů s registrací / dnem 1.

Rozšířené problémy ve vyhrazené instanci (100 % clusteru nebo napříč více clustery)

Já

Já

A+R

Ve vyhrazené instanci řešíme všechny problémy s konfigurací aplikace mimo UC.

Nerozšířené problémy ve vyhrazené instanci* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Všechny problémy s konfigurací lze řešit ve vyhrazené instanci.

Problémy se schůzkami/ aplikací Webex

Já

C

A+R

Naše cloudové středisko TAC řeší a řeší všechny problémy v cloudu Webex.

Správa veřejné telefonní sítě/řadiče SBC – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Řešíte a vyřešíte všechny problémy týkající se SBC/PSTN.

Internet vyhrazené instance pro služby spolupráce (připojení partnera)

Já

Já

A+R

Spravujeme připojení k internetu pro služby spolupráce.

Vyhrazená instance Internet pro služby pro spolupráci (Direct Connect)

Já

Já

A+R

Spravujeme připojení k internetu pro služby spolupráce.

Vyhrazená instance interní aplikace UC APP DNS

-

-

A+R

Spravujeme interní DNS vyhrazené instance.

Vyhrazená instance Public DNS

-

-

A+R

Spravujeme veřejné DNS vyhrazené instance.

Vyhrazená instance ZÁKAZNÍKA DNS*

A+R

A+R

Já

Spravujete požadavky DNS pro umístění zákazníka.

Integrace vyhrazených instancí*

A+R

A+R

C

Spravujete všechny integrace do vyhrazené instance.

Infrastruktura vyhrazených instancí

Já

Já

A+R

Spravujeme infrastrukturu vyhrazené instance.

Vyhrazená infrastruktura partnera instance pro připojení ke cloudu

-

A+R

C

Spravujete infrastrukturu potřebnou pro připojení k vyhrazené instanci.

Kapacita vyhrazené infrastruktury instancí

-

Já

A+R

Spravujeme kapacitu infrastruktury vyhrazené instance.

Kapacita cloudového připojení vyhrazeného partnera instance

-

A+R

Já

Spravujete kapacitu pro připojení ke cloudu na vyhrazenou instanci.

Kapacita vyhrazené instance aplikace*

A+C

A+C

R

Odpovídáme za infrastrukturu; odpovídáte za kapacitu využití aplikací.

Správa vyhrazených aplikačních certifikátů instance

Já

Já

A+R

Odpovídáme za správu certifikátů pro aplikace UC vyhrazené instance.

Vyhrazený firmware telefonu instance*

A+R

A+R

Já

Firmware telefonu pro vyhrazenou instanci můžete spravovat.

Vyhrazené pozadí telefonu instance*

A+R

A+R

Já

Můžete spravovat pozadí telefonu pro vyhrazenou instanci.

Vyhrazená instance Jabber config*

A+R

A+R

Já

Spravujete konfiguraci Jabber pro vyhrazenou instanci.

Nezákladní konfigurace vyhrazené instance*

A+R

A+R

Já

Spravujete. Nezákladní konfigurace pro vyhrazenou instanci (například plán vytáčení, integrace, PSTN)

Upgrady vyhrazených aplikací instance

C

C

A+R

Upgrady aplikace pro vyhrazenou instanci spravujeme po konzultaci s vámi a na základě konfigurace upozornění můžete přijímat oznámení.

Cpe

A+R

Já

Já

Pro vyhrazenou instanci spravujete veškeré zařízení v prostředí zákazníka.

Zřizování uživatelů a MACD*

A+R

A+R

Zřiďte koncové uživatele a provedete všechna nastavení MACD na vyhrazené instanci.

Správa LDAP zákazníků

A+R

C

Já

Spravujete LDAP pro všechny koncové uživatele k integraci do vyhrazené instance.

Nástroj pro zřizování*

A+R

A+R

Já

Spravujete nástroje zřizování pro vyhrazenou instanci.

Zálohování a obnovení datového centra vyhrazené instance a aplikace

-

-

A+R

Spravujeme zálohování a obnovení datového centra a aplikací v cloudu.