Dotazník k propojení partnera (PQ)

-

R.

A

Partner odpovídá za vyplnění dotazníku partnera (PQ), který umožní připojení. Tento peering se týká pouze partnerů peeringu do vyhrazené instance.

Partner musí požádat o připojení partnera pro každého z vašich zákazníků pomocí centra Control Hub, aby byl možný síťový provoz zákazníků prostřednictvím partnerského peeringu. Další informace najdete v tématu Připojení partnera pro vyhrazenou instanci .

Sestavení cloudové infrastruktury

-

Já

A+R

Společnost Cisco vytvoří veškerou potřebnou cloudovou infrastrukturu, která partnerovi umožní připojit se k vyhrazené instanci.

Připojení partnera

-

A+R

C

Partner poskytuje veškeré připojení potřebné pro práci s vyhrazenou instancí.

Místní infrastruktura partnera

-

A+R

C

Partner odpovídá za veškeré vybavení v prostorách partnera potřebné pro vyhrazenou instanci.

Adresování IP cloudu

-

Já

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za veškeré interní adresování IP v rámci cloudového řešení.

IP adresování partnera

-

A+R

C

Partner odpovídá za všechny adresy partnerů.

Internetové připojení

Já

Já

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za poskytování internetu pro základní aplikace ve vyhrazené instanci. (Případy použití – MRA, integrace RedSky, APNS atd.)

Umístění objednávky CCW

C

A+R

Já

Zákazník/partner odpovídá za zadání objednávky pro službu Webex Calling a výběr vyhrazené instance.

Uvolnění přidržení objednávky

Já

Já

A+R

Společnost Cisco odpovídá za uvolnění objednávky po kontrole.

Připojení zákazníka: Partner je připojen

• Požadavky na šířku pásma

• IP adresy NAT partnera pro správu

C

A+R

C

Zákazník/partner odpovídá za připojení svého zákazníka k vyhrazené instanci.

Trasa 0.0.0.0/0 musí být oznamována ze strany zákazníka na stranu datového centra vyhrazené instance. Strana vyhrazené instance nebudou přijaty konkrétnější trasy.

Zákazník/partner bude muset vypočítat požadavky na šířku pásma na základě využití a designu volání.

Připojení zákazníka – přímé připojení*

• Zařízení Edge Connect

• Virtuální připojení

A+R

A+R

R.

Zákazník/partner odpovídá za připojení vaší zákaznické sítě k vyhrazené instanci. Trasa 0.0.0.0/0 musí být oznamována ze strany zákazníka na stranu datového centra vyhrazené instance. Strana vyhrazené instance nebudou přijaty konkrétnější trasy.

Zákazník/partner bude muset vypočítat požadavky na šířku pásma na základě využití a designu volání.

Cloudová infrastruktura

Já

Já

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za veškerou cloudovou infrastrukturu (výpočetní, síť, SBC) potřebnou k povolení zákazníkovi.

Požadavky a výpočty šířky pásma připojení

A+R

A+R

C

Zákazník/partner je odpovědný za konzultace se společností Cisco.

Základní sestavení aplikace

Já

Já

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za základní aplikaci zabudovanou v cloudu. Další informace najdete v tématu Velikost vyhrazené instance .

Velikost aplikace UC bude definována společností Cisco na základě objednávky CCW. V případě jakýchkoli upravených objednávek musí zákazník/partner spolupracovat se společností Cisco na nové velikosti clusteru. Další informace najdete v tématu Správa kapacity .

Registrace Unified Applications pro zákazníky s více než 3 clustery Unified CM v rámci oblasti vyhrazené instance

A+R

A+R

R.

Zákazník/partner odpovídá za poskytování rozsahu podsítě IP pro všechny clustery, který bude použit jako interní IP adresy pro aplikace UC nasazené ve vyhrazené instanci.

Základní konfigurace monitorování

-

-

A+R

Společnost Cisco nastaví monitorování pro základní aplikace.

Testování provozní připravenosti

Já

Já

A+R

Společnost Cisco testuje základní funkce základních aplikací před jejich předáním zákazníkovi/partnerovi.

Přístup k PSTN – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner odpovídá za připojení PSTN k vyhrazené instanci.

Nástroje zřizování*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner odpovídá za veškeré zřizovací nástroje (třetí strany).

Konfigurace na úrovni aplikace* (plán vytáčení, skupiny směrování atd.)

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner je odpovědný za dokončení konfigurace aplikace, která umožní jeho požadavky na zákazníka.

Výchozí konfigurace základny se provádí v aplikacích UC.

-

-

A+R

Zákazník/partner nesmí upravovat žádnou ze základních konfigurací. Výchozí nastavení provedená v rámci nasazení najdete v tématu Vyhrazená instance pro Webex Calling – základní konfigurace.

Řešení potíží s konfigurací aplikace

A+R

A+R

C

Zákazník/partner je odpovědný za řešení potíží s jakoukoli konfigurací na úrovni aplikace za pomoci týmu střediska technické podpory Cisco.

Zákazník/partner může využívat protokol RTMT/WebRTMT ke shromažďování protokolů pro řešení jakýchkoli problémů souvisejících s konfigurací, souvisejících s plány vytáčení atd.

Infrastruktura a konfigurace v prostředí zákazníka*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner odpovídá za veškerou místní infrastrukturu nebo konfiguraci zákazníka potřebné k tomu, aby zákazník mohl používat vyhrazenou instanci.

Infrastruktura a konfigurace v prostředí partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

Já

Zákazník/partner odpovídá za jakoukoli místní infrastrukturu nebo konfiguraci partnera, které umožní používání vyhrazené instance zákazníkem.

Testování přijetí ze strany uživatelů*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner odpovídá za provedení všech integrací a testů před spuštěním vyhrazené instance.

Zaškolení zákazníka a migrace*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner odpovídá za úspěšné převedení vyhrazené instance.

Řešení problémů s registrací*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner je odpovědný za řešení jakýchkoli problémů s registrací / dnem 1.

Rozšířené problémy ve vyhrazené instanci (100 % clusteru UC nebo napříč více clustery)

Já

Já

A+R

Společnost Cisco řeší problémy a řeší všechny problémy s konfigurací aplikace mimo UC ve vyhrazené instanci.

Zákazník/partner odpovídá za odběr pravidla centra výstrah Control Hub Volání – údržba a výpadek a za konfiguraci komunikačního kanálu (e-mail, APLIKACE Webex nebo webhooky). Další informace najdete v tématu Centrum výstrah .

Společnost Cisco zodpovídá za obnovu klastrů aplikací UC. Další informace najdete v tématu Systém obnovení po havárii Cisco .

Nerozšířené problémy ve vyhrazené instanci* (<100 % clusteru UC)

A+R

A+R

C

Zákazník/partner řeší problémy a řeší všechny problémy s konfigurací ve vyhrazené instanci.

Zákazník/partner je odpovědný za dodržování konfigurací redundance v aplikacích UC na základě pokynů k návrhu řešení produktů.

Společnost Cisco zodpovídá za obnovu klastrů aplikací UC. Další informace najdete v tématu Systém obnovení po havárii Cisco .

Problémy s aplikací Webex

Já

C

A+R

Cisco Cloud TAC řeší problémy a řeší všechny problémy v cloudu Webex.

Správa PSTN/SBC: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner řeší problémy a řeší všechny problémy týkající se SBC/PSTN.

Síť PSTN připojená přes Cloud

Já

A+R

A+R

Zákazník/partner vlastní zadávání čísel a konfigurace pro CCP.

Společnost Cisco vlastní připojení k poskytovateli PSTN připojenému ke cloudu. Další informace najdete v tématu Konfigurace sítě PSTN připojené přes Cloud .

Internet vyhrazené instance pro služby spolupráce (připojení partnera)

Já

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje připojení k internetu pro služby spolupráce.

Internet vyhrazené instance pro služby spolupráce (přímé připojení)

Já

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje připojení k internetu pro služby spolupráce.

Interní DNS aplikace UC vyhrazené instance

-

-

A+R

Společnost Cisco spravuje interní DNS vyhrazené instance.

Veřejný DNS vyhrazené instance

-

-

A+R

Společnost Cisco spravuje veřejný DNS vyhrazené instance.

Místní DNS zákazníka vyhrazené instance*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje požadavky DNS pro lokalitu zákazníka.

Integrace partnera/zákazníka*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner spravuje všechny integrace do vyhrazené instance, kterou poskytuje zákazník/partner.

Infrastruktura vyhrazené instance

Já

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje infrastrukturu vyhrazené instance.

Infrastruktura partnera vyhrazené instance pro cloudové připojení

-

A+R

C

Zákazník/partner spravuje infrastrukturu potřebnou pro připojení k vyhrazené instanci.

Kapacita infrastruktury vyhrazené instance

-

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje kapacitu infrastruktury vyhrazené instance.

Kapacita připojení ke cloudu partnera vyhrazené instance

-

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje kapacitu pro připojení ke cloudu na vyhrazenou instanci.

Kapacita aplikace vyhrazené instance*

A+C

A+C

R.

Společnost Cisco zodpovídá za infrastrukturu. Zákazník/partner zodpovídá za kapacitu využití aplikací.

Další informace najdete v tématu Správa kapacity .

Správa certifikátů aplikací vyhrazené instance

Já

Já

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za správu certifikátů pro aplikace UC vyhrazené instance.

Společnost Cisco zašle podrobnosti o plánu údržby do 10 nebo více dnů prostřednictvím centra výstrah prostředí Control Hub. Další informace najdete v tématu Výstrahy vygenerované službou pro vyhrazenou instanci .

Firmware telefonu a národní prostředí vyhrazené instance*

A+R

A+R

C

Zákazník/partner spravuje firmware telefonu a národní prostředí pro aplikace UC ve vyhrazené instanci. Zákazník/partner může použít žádost o službu centra Control Hub k nahrání firmwaru na serveru Cisco SFTP, který je dostupný pro všechny aplikace UC ve vyhrazené instanci.

Pozadí telefonu vyhrazené instance*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje pozadí telefonu pro vyhrazenou instanci.

Konfigurace aplikace Webex / Jabber pro vyhrazenou instanci*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje konfiguraci aplikace Webex / Jabber pro vyhrazenou instanci.

Nezákladní konfigurace vyhrazené instance*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje nezákladní konfiguraci pro vyhrazenou instanci (například plán vytáčení, integrace, PSTN).

Upgrady aplikace vyhrazené instance

Já

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje upgrady aplikace UC pro vyhrazenou instanci a zákazník/partner může přijímat oznámení na základě upozornění souvisejících s údržbou z Centra upozornění prostředí Control Hub. Další informace naleznete v části Upozornění na údržbu .

Společnost Cisco umožňuje zákazníkovi/partnerovi zachovat předchozí verzi (n-1) aktuálních aplikací UC nasazených ve vyhrazené instanci (v15), pokud nedojde k problému se zabezpečením, který vyžaduje opravu nebo upgrade COP. Pokud z důvodu ukončení podpory neexistuje žádná podporovaná verze (n-1), pak musí mít zákazník/partner nejnovější verzi (n). Další informace najdete v tématu Období údržby .

Zařízení v prostředí zákazníka (CPE)

A+R

Já

Já

Zákazník/partner spravuje veškeré zařízení v prostředí zákazníka pro vyhrazenou instanci.

Zřizování uživatelů a MACD*

A+R

A+R

-

Zákazník/partner zřizuje koncové uživatele a provádí všechny operace MACD na vyhrazené instanci.

Správa LDAP zákazníka

A+R

C

-

Zákazník/partner spravuje protokol LDAP pro všechny koncové uživatele k integraci do vyhrazené instance.

Zřizovací nástroj*

A+R

A+R

Já

Zákazník/partner spravuje nástroje zřizování pro vyhrazenou instanci.

Zálohování a obnovení datového centra vyhrazené instance a aplikace

Já

Já

A+R

Společnost Cisco spravuje zálohování a obnovení pro datové centrum a aplikace v cloudu.

Zákazník/partner nebude mít přístup k těmto zálohám ani nebude moci konfigurovat zálohy ve vašich datových centrech.

Řešení potíží s konfigurací pro den-2

A+R

A+R

C

Zákazník/partner odpovídá za řešení problémů s konfigurací pro 2. den za použití podpory Cisco TAC.

Infrastruktura jako služba (IaaS) – instalace sestavení

C+I

C+I

A+R

Společnost Cisco zodpovídá za dokončení implementace sestavení serveru IaaS až do vrstvy ESXi. Po dokončení poskytne společnost Cisco zákazníkovi/partnerovi údaje o přístupu k instalaci softwarové aplikace.

Restarty serveru souvisejícího s konfigurací

C

A+R

-

Restart pro nové změny konfigurace: Zákazník/partner může provádět restarty na základě rolí a oprávnění poskytnutých správcům partnerů.

Restarty související služby při řešení potíží

C

C

A+R

Restartuje pro řešení potíží: Restarty služby bude koordinovat tým Cisco TAC s operacemi vyhrazené instance.

Restarty služby související s konfigurací

A+R

A+R

Já

Restart pro nové změny konfigurace: Zákazník/partner může provádět restarty, ale společnost Cisco musí být informována, aby vyřešila jakékoli varování, které se při restartech aktivují.

Restarty související služby při řešení potíží

C

C

A+R

Restartuje pro řešení potíží: Restarty služby bude koordinovat tým Cisco TAC s operacemi vyhrazené instance.