Prezentare generală a matricei de atribuire a responsabilității

Chestionar privind conexiunea partenerilor (PQ)

R

A

Partenerul este responsabil pentru completarea Chestionarului pentru parteneri (PQ) pentru a permite conectivitatea

Construire infrastructură cloud

I

A+R

Cisco construiește toată infrastructura cloud necesară pentru a permite partenerului să se conecteze cu instanța dedicată

Conectivitate partener

A+R

C

Partenerul oferă toată conectivitatea necesară pentru a lucra cu instanța dedicată

Infrastructură spații partener

A+R

C

Partenerul este responsabil pentru orice echipament necesar pentru instanța dedicată

Adresare IP în cloud

I

A+R

Cisco este responsabil pentru orice IP interne a soluției cloud

Adresare IP partener

A+R

C

Partenerul este responsabil pentru toate adresele partenerilor

Internet

I

I

A+R

Cisco este responsabil pentru furnizarea de internet pentru aplicațiile de bază în Instanță dedicată (Cazuri de utilizare - MRA, Integrare RedSky, APNS etc.)

Plasarea comenzii CCW

C

A+R

I

Partenerul este responsabil pentru plasarea comenzii pentru Webex Calling și selectarea instanței dedicate

Eliberare suspendare comandă

I

I

A+R

Cisco va fi responsabil pentru lansarea comenzii după examinare

Conectivitate client – Partener conectat

C

A+R

C

Partenerul este responsabil pentru conectarea clientului la instanța dedicată

Conectivitate client – Conexiune directă*

A+R

A+R

R

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru conectarea rețelei clientului la Instanța Dedicată

Infrastructură cloud

I

I

A+R

Cisco este responsabil pentru orice infrastructură cloud (de calcul, rețea, SBC) necesară pentru activarea clientului

Core Application Build

I

I

A+R

Cisco este responsabil pentru construirea de bază a aplicației în cloud

Configurație monitorizare de bază

A+R

Cisco configurează monitorizarea pentru aplicațiile de bază

Testarea gradului de pregătire operațional

I

I

A+R

Cisco testează funcționalitatea de bază a aplicațiilor de bază înainte de a le preda clientului sau partenerului

Acces PSTN – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru conexiunea PSTN în instanța dedicată

Instrumente de configurare*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru orice instrumente de configurare (terță parte)

Configurație la nivel de aplicație* (plan de apelare, grupuri de rutare etc.)

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru finalizarea configurării aplicației pentru a activa cerințele clienților

Depanarea configurației aplicației*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru depanarea oricărei configurații la nivel de aplicație cu asistență din partea Cisco TAC

Infrastructura și configurația sediului clientului*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru orice infrastructură sau configurație a sediului clientului, necesară pentru a permite de către client să utilizeze Instanțele dedicate

Infrastructură și configurare a sediului partenerului (SBC, PSTN...)

A+R

I

Partenerul este responsabil pentru orice infrastructură sau configurație Partner Premise pentru a permite clientului utilizarea instanței dedicate

Testare acceptare utilizator*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru efectuarea tuturor integrărilor și testării înainte de lansarea Instanței Dedicate

Integrarea și migrarea clienților*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru trecerea cu succes a Instanței Dedicate

Depanarea problemelor de integrare*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul este responsabil pentru rezolvarea oricăror probleme de integrare/Ziua 1

Probleme răspândite în instanță dedicată (100% dintr-un cluster sau în mai multe clustere)

I

I

A+R

Cisco depanează și rezolvă toate problemele de configurare a aplicației non-UC din Instanța dedicată

Probleme nerăspândite în instanță dedicată* (<100% dintr-un cluster)

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul depanează și rezolvă toate problemele de configurare din Instanța dedicată

Probleme legate de Webex Meetings/aplicații

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC depanează și rezolvă toate problemele din Webex

Management PSTN/SBC – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul depanează și rezolvă toate problemele legate de SBC/PSTN

Internet instanță dedicată pentru servicii de colaborare (partener conectat)

I

I

A+R

Cisco gestionează conectivitatea la internet pentru serviciile de colaborare

Internet instanță dedicată pentru servicii de colaborare (Conexiune directă)

I

I

A+R

Cisco gestionează conectivitatea la internet pentru serviciile de colaborare

DNS aplicație UC intern instanță dedicată

A+R

Cisco gestionează DNS intern pentru instanță dedicată

DNS public instanță dedicată

A+R

Cisco administrează Dedicated Instance Public DNS

Instanță dedicată DNS sediul clientului *

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul gestionează cerințele DNS pentru locația clientului

Integrări Instanță Dedicată*

A+R

A+R

C

Clientul sau Partenerul gestionează toate integrările în instanța dedicată

Infrastructură de instanță dedicată

I

I

A+R

Cisco administrează infrastructura instanței dedicate

Infrastructură partener de instanță dedicată pentru conectivitate la cloud

A+R

C

Partenerul gestionează infrastructura necesară pentru conectarea la Instanța Dedicată

Capacitate infrastructură de instanță dedicată

I

A+R

Cisco gestionează capacitatea pentru infrastructura de instanță dedicată

Capacitate de conexiune la cloud a partenerului de instanță dedicată

A+R

I

Partenerul gestionează capacitatea conexiunii de conectivitate cloud în instanța dedicată

Capacitate aplicație Instanță Dedicată*

A+C

A+C

R

Cisco este responsabil pentru infrastructură; Clientul sau Partenerul este responsabil pentru capacitatea de utilizare a aplicației

Gestionarea certificatelor aplicației pentru instanță dedicată

I

I

A+R

Cisco este responsabil cu gestionarea certificatelor pentru aplicațiile de instanță dedicate

Firmware pentru telefon cu instanță dedicată*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul gestionează firmware-ul telefonului pentru instanța lor dedicată

Fundal telefon cu instanță dedicată*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul gestionează fundalurile telefonului pentru instanță dedicată

Configurație Jabber instanță dedicată*

A+R

A+R

I

Clientul sau partenerul gestionează configurația Jabber pentru instanță dedicată

Instanță dedicată non-config de bază*

A+R

A+R

I

Clientul sau partenerul gestionează configurația non-bază pentru instanță dedicată (de exemplu, plan de apelare, integrări, PSTN)

Upgrade-uri aplicației pentru instanță dedicată

C

C

A+R

Cisco gestionează upgrade-urile aplicațiilor pentru instanță dedicată, în consultare cu clientul sau partenerul

CPE

A+R

I

I

Clientul administrează toate echipamentele Clientului pentru instanță dedicată

Configurarea utilizatorilor și MACD-uri*

A+R

A+R

Clientul sau Partenerul asigură utilizatorii finali și efectuează toate MACD-urile pe instanța dedicată

Gestionare LDAP clienți

A+R

C

I

Clientul administrează LDAP pentru ca toți utilizatorii finali să îl integreze în instanța dedicată

Instrument de configurare*

A+R

A+R

I

Clientul sau Partenerul gestionează instrumentele de configurare pentru Instanță Dedicată

Backup și restabilire pentru centru de date și instanță dedicată

A+R

Cisco gestionează backup-ul și restaurarea pentru centru de date și aplicațiile din cloud