تصل المنتجات إلى نهاية دورة حياة المنتج لعدد من الأسباب. وتشمل هذه الأسباب متطلبات السوق ، والابتكار التكنولوجي والتطوير الذي يقود التغييرات ، أو تنضج المنتجات ببساطة بمرور الوقت ويتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر ثراء وظيفيا. على الرغم من أن هذا يعد جزءا راسخا من دورة الحياة الإجمالية للمنتج، إلا أن Cisco تدرك أن مراحل نهاية العمر الافتراضي (EOL) غالبا ما تدفع الشركات إلى مراجعة الطريقة التي تؤثر بها هذه المعالم على منتجات Cisco في شبكاتها. مع وضع ذلك في الاعتبار، أوضحنا أدناه معالم دورة حياة نهاية المنتج من Cisco للمساعدة في إدارة انتقالات EOL وشرح الدور الذي يمكن أن تلعبه Cisco في المساعدة على الانتقال إلى منتجات وتقنيات Cisco البديلة.

تعني نهاية الدعم أن الأجهزة المسجلة في السحابة يتم فصلها عن الخدمات السحابية. قد لا يحدث هذا في تاريخ نهاية الدعم المحدد. ومع ذلك ، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد تاريخ انتهاء الدعم. تعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلا بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطوير البرنامج في تلك اللحظة. عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي ، سيحدث ذلك تلقائيا وبدون إشعار منفصل. لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.

نطاق

تنطبق سياسة نهاية العمر الافتراضي ("السياسة") من Cisco على الأجهزة والبرامج والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات والعروض التي تجمع بين أي مما سبق.

الغرض من هذا النهج هو توثيق متطلبات نهاية العمر الافتراضي (EOL) لجميع أجهزة Cisco وبرامجها، بما في ذلك الاشتراكات والخدمات ("المنتجات").

تنطبق هذه السياسة على إخطارات EOL التي يتم إجراؤها في جميع المسارح في أو بعد 26 مايو 2020. لا ينطبق على المنتج الذي يخضع بالفعل لإشعار EOL اعتبارا من 26 مايو 2020.

السياسات

• عادة ما يكون الإخطار الخارجي بنهاية البيع قبل ستة (6) أشهر من تاريخ نهاية البيع (EOS). تاريخ EOS هو التاريخ الذي لم يعد بإمكانك فيه شراء المنتج أو عقد الخدمة السحابية أو بدء اشتراك خدمة سحابية. سيظهر هذا الإشعار على cisco.com في http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html يرجى زيارة هذا الموقع بانتظام لأنه يحتوي على معلومات مفيدة حول برنامج نهاية العمر الافتراضي لشركة Cisco. قم بالتسجيل في خدمة إعلام Cisco لتلقي الإعلامات.

• لن يتم بيع أي اشتراكات لمدة تتجاوز آخر يوم للدعم (LDOS) بعد تاريخ إشعار EOL.

• الاشتراكات المطلوبة قبل EOS ، لا يمكن أن يتجاوز تاريخ التجديد التلقائي تاريخ LDOS.

• تاريخ آخر شحن للعميل هو ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ EOS.

• سنة واحدة (1) من تحليل الأعطال الروتينية للأجهزة من تاريخ EOS.

• سنتان (2) من إصلاحات الأخطاء وإصدارات الصيانة والحلول البديلة. بعد ذلك ، لن يتم إصدار إصدارات الصيانة العامة.

• خمس (5) سنوات من إصلاحات الأخطاء والحلول البديلة للمشكلات الحرجة والأمنية إن أمكن.

• سنة واحدة (1) لإضافة (إرفاق) عقد خدمة جديد (الأجهزة وبرامج نظام التشغيل وبرامج التطبيقات) من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من مراقبة صحة السحابة لاشتراكات SaaS من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من الدعم من خلال Cisco TAC للاشتراكات والأجهزة وبرامج نظام التشغيل من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من استبدال قطع غيار الأجهزة من تاريخ EOS ، وفقا لعملية ترخيص إرجاع المواد (RMA) الخاصة بنا.

• تجديد عقود الخدمة (بما في ذلك عقود الخدمة المدارة) للأجهزة وبرامج نظام التشغيل (OS) وبرامج التطبيقات طالما أن تاريخ انتهاء العقد لا يتجاوز LDOS.

• التجديد أو الإضافة إلى اشتراكات موجودة من تاريخ EOS كما هو محدد في الإعلان الخارجي ولن يتجاوز LDOS.

• سيكون الوصول إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) من Cisco متاحا حتى LDOS.

تاريخ نهاية البيع هو الفرصة الأخيرة لشراء جهاز.

تعني نهاية الدعم أن الأجهزة المسجلة في السحابة يتم فصلها عن الخدمات السحابية. قد لا يحدث هذا في تاريخ نهاية الدعم المحدد. ومع ذلك ، لا يمكننا ضمان احتفاظ الجهاز بوظائفه بعد تاريخ انتهاء الدعم. تعتمد المدة التي يظل فيها الجهاز متصلا بالسحابة بعد انتهاء الدعم على تطوير البرنامج في تلك اللحظة. عندما يفقد الجهاز اتصاله السحابي ، سيحدث ذلك تلقائيا وبدون إشعار منفصل. لا يمكن استخدام الجهاز للاتصال بعد ذلك.

يحتوي إعلان نهاية البيع لكل جهاز على تواريخ انتهاء البيع وانتهاء الدعم:

• سلسلة MX

• سلسلة SX

• سلسلة DX