Продукція досягає кінця свого життєвого циклу з низки причин. Ці причини включають вимоги ринку, технологічні інновації та розвиток, що спричиняють зміни, або продукти просто дозрівають з часом і замінюються більш функціонально багатшими технологіями. Незважаючи на те, що це невід'ємна частина загального життєвого циклу продукту, Cisco визнає, що етапи завершення терміну служби (EOL) часто спонукають компанії переглянути спосіб, яким такі етапи впливають на продукти Cisco в їхніх мережах. Маючи це на увазі, нижче ми виклали етапи кінця життєвого циклу продукту Cisco, щоб допомогти керувати переходом на EOL і пояснити роль, яку Cisco може відіграти в сприянні переходу на альтернативні продукти та технології Cisco.

Завершення підтримки означає, що пристрої, зареєстровані у хмарі, будуть відключені від хмарних служб. Це може не відбутися в зазначену дату закінчення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після дати закінчення підтримки. Як довго після закінчення підтримки пристрій залишатиметься підключеним до хмари, залежатиме від розробника програмного забезпечення на той момент. Коли пристрій втрачає хмарне з'єднання, це станеться автоматично і без окремого повідомлення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.

Масштаб

Політика завершення підтримки Cisco (далі – «Політика») поширюється на обладнання, програмне забезпечення та послуги, зокрема підписки, а також пропозиції, які поєднують усе з перерахованого вище.

Мета цієї політики – задокументувати вимоги щодо завершення терміну служби (EOL) для всього обладнання, програмного забезпечення Cisco, включно з передплатами та службами («Продукти»).

Ця Політика застосовується до сповіщень EOL, зроблених у всіх кінотеатрах 26 травня 2020 року або пізніше. Це не стосується продуктів, які вже підлягають сповіщенню EOL станом на 26 травня 2020 року.

Політика

• Зовнішнє сповіщення про завершення продажу зазвичай надсилається за шість (6) місяців до дати завершення продажу (EOS). Дата EOS – це дата, з якої ви більше не можете придбати продукт, укласти контракт на хмарні послуги або ініціювати підписку на хмарні послуги. Таке повідомлення з'явиться на cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Будь ласка, регулярно відвідуйте цей сайт, оскільки він містить корисну інформацію щодо програми Cisco щодо завершення терміну служби. Зареєструйтеся в Службі сповіщень Cisco, щоб отримувати сповіщення.

• Жодні підписки з терміном, що виходить за межі Останнього дня підтримки (LDOS), не продаватимуться після дати сповіщення EOL.

• У підписках, замовлених до EOS, дата автоматичного поновлення не може перевищувати дату LDOS.

• Дата останньої відправки клієнтом – три (3) місяці після дати EOS.

• Один (1) рік рутинного аналізу несправностей апаратного забезпечення від дати EOS.

• Два (2) роки виправлення помилок, випусків технічного обслуговування та обхідних шляхів. Після цього релізи на загальне технічне обслуговування не видаватимуться.

• П'ять (5) років виправлення помилок і обхідні шляхи для критичних проблем і проблем безпеки, якщо це можливо.

• Один (1) рік на додавання (прикріплення) нового контракту на обслуговування (обладнання, програмне забезпечення ОС та прикладне програмне забезпечення) з дати EOS.

• П'ять (5) років моніторингу працездатності хмари для підписок SaaS від EOS date.

• П'ять (5) років підтримки через Cisco TAC підписок, обладнання та програмного забезпечення ОС від EOS.

• П'ять (5) років заміни запасних частин для обладнання з дати EOS відповідно до нашого процесу дозволу на повернення матеріалів (RMA).

• Поновлюйте контракти на обслуговування (включно з контрактами на кероване обслуговування) для обладнання, операційних систем (ОС) і прикладного програмного забезпечення, якщо дата завершення договору не перевищує LDOS.

• Поновлювати або доповнювати існуючу підписку з дати EOS, як визначено в зовнішньому оголошенні, і не перевищуватиме LDOS.

• Доступ до Центру технічної допомоги (TAC) Cisco буде доступний до LDOS.

Дата закінчення продажу – останній шанс купити пристрій.

Завершення підтримки означає, що пристрої, зареєстровані у хмарі, будуть відключені від хмарних служб. Це може не відбутися в зазначену дату закінчення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після дати закінчення підтримки. Як довго після закінчення підтримки пристрій залишатиметься підключеним до хмари, залежатиме від розробника програмного забезпечення на той момент. Коли пристрій втрачає хмарне з'єднання, це станеться автоматично і без окремого повідомлення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.

Оголошення про завершення продажу для кожного пристрою містить дати завершення продажу та завершення підтримки:

• Серія MX

• Серія SX

• Серія DX