Продукти досягають кінця свого життєвого циклу з кількох причин. Ці причини включають вимоги ринку, технологічні інновації та зміни, що спонукають до розвитку, або продукти просто з часом дозрівають і замінюються функціонально багатшими технологіями. Незважаючи на те, що це невід’ємна частина загального життєвого циклу продукту, Cisco визнає, що етапи закінчення життєвого циклу (EOL) часто спонукають компанії переглянути спосіб, у який такі етапи впливають на продукти Cisco у їхніх мережах. Маючи це на увазі, ми навели нижче етапи завершення життєвого циклу продукту Cisco, щоб допомогти керувати переходами EOL і пояснити роль, яку Cisco може відіграти в допомозі переходу на альтернативні продукти та технології Cisco.

Припинення підтримки означає, що пристрої, зареєстровані в хмарі, відключаються від хмарних служб. Це може не статися у вказану дату завершення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після завершення терміну підтримки. Скільки часу після завершення підтримки пристрій залишатиметься підключеним до хмари, залежатиме від розробки програмного забезпечення на той момент. Коли пристрій втрачає з’єднання з хмарою, це відбувається автоматично й без окремого сповіщення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.

Область застосування

Політика Cisco щодо завершення терміну експлуатації («Політика») стосується обладнання, програмного забезпечення та послуг, включаючи підписки та пропозиції, які поєднують будь-яке з вищезазначеного.

Метою цієї політики є задокументувати вимоги до завершення терміну служби (EOL) для всього обладнання, програмного забезпечення Cisco, включаючи підписки та послуги («Продукти»).

Ця Політика застосовується до сповіщень про закінчення терміну дії, надісланих у всіх кінотеатрах 26 травня 2020 року або після цієї дати. Вона не поширюється на продукти, які вже підлягають сповіщенню про закінчення терміну дії станом на 26 травня 2020 року.

політика

• Зовнішнє сповіщення про закінчення продажу зазвичай надходить за шість (6) місяців до дати завершення продажу (EOS). Дата EOS – це дата, коли ви більше не можете придбати продукт, договір про хмарну послугу або розпочати підписку на хмарну службу. Таке сповіщення з’явиться на cisco.com за адресою http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Будь ласка, регулярно відвідуйте цей сайт, оскільки він містить корисну інформацію щодо програми Cisco, яка закінчує термін служби. Зареєструйтеся в службі сповіщень Cisco , щоб отримувати сповіщення.

• Жодні підписки з терміном дії, що перевищує останній день підтримки (LDOS), не продаватимуться після дати сповіщення EOL.

• Підписки, замовлені до EOS, дата автоматичного поновлення не може перевищувати дату LDOS.

• Дата останнього відправлення клієнту через три (3) місяці після дати EOS.

• Один (1) рік регулярного аналізу збоїв апаратного забезпечення з дати EOS.

• Два (2) роки виправлення помилок, випусків технічного обслуговування та вирішення проблем. Після цього випуски загального технічного обслуговування не випускатимуться.

• П’ять (5) років виправлення помилок і вирішення критичних проблем і проблем безпеки, якщо це можливо.

• Один (1) рік, щоб додати (вкласти) новий договір про надання послуг (апаратне забезпечення, програмне забезпечення ОС і прикладне програмне забезпечення) з дати EOS.

• П’ять (5) років моніторингу справності хмари для підписок SaaS з дати EOS.

• П’ять (5) років підтримки через Cisco TAC для підписок, обладнання та програмного забезпечення ОС від дати EOS.

• П’ять (5) років запасних частин для апаратного забезпечення з дати EOS відповідно до нашого процесу авторизації на повернення матеріалів (RMA).

• Поновлення контрактів на обслуговування (включаючи контракти на кероване обслуговування) для апаратного забезпечення, програмного забезпечення операційної системи (ОС) і прикладного програмного забезпечення, якщо дата закінчення контракту не перевищує LDOS.

• Поновлення або доповнення до існуючої підписки з дати EOS, як зазначено у зовнішньому повідомленні, і не перевищуватиме LDOS.

• Доступ до Центру технічної допомоги Cisco (TAC) буде доступний до LDOS.

Дата закінчення продажу - це останній шанс придбати пристрій.

Припинення підтримки означає, що пристрої, зареєстровані в хмарі, відключаються від хмарних служб. Це може не статися у вказану дату завершення підтримки. Однак ми не можемо гарантувати, що пристрій збереже свою функціональність після завершення терміну підтримки. Скільки часу після завершення підтримки пристрій залишатиметься підключеним до хмари, залежатиме від розробки програмного забезпечення на той момент. Коли пристрій втрачає з’єднання з хмарою, це відбувається автоматично й без окремого сповіщення. Після цього пристрій не можна використовувати для дзвінків.

Оголошення про закінчення продажу для кожного пристрою містить дати завершення продажу та завершення підтримки:

• Серія MX

• Серія SX

• Серія DX