Дякуємо за відгук.

Продукція досягає кінця свого життєвого циклу продукції з ряду причин. Ці причини включають попит ринку, технологічні інновації та розвиток, що стимулюють зміни, або продукти просто дозрівають з часом і замінюються функціонально багатшими технологіями. Хоча це є усталеною частиною загального життєвого циклу продукту, Cisco визнає, що етапи закінчення терміну служби (EOL) часто спонукають компанії переглянути, як такі етапи впливають на продукти Cisco в їхніх мережах. З огляду на це, ми визначили нижче етапи закінчення життєвого циклу продуктів Cisco, щоб допомогти керувати переходами EOL та пояснити роль, яку може відігравати Cisco у допомозі перейти на альтернативні продукти та технології Cisco.

Продукти, які наразі перебувають на стадії завершення підтримки та підключені до Webex, будуть виведені з Webex з експлуатації 1 червня 2025 року. Будь-який продукт, який досягне стадії завершення підтримки після 1 червня 2025 року, буде виведений з Webex з експлуатації на момент завершення його підтримки. Це не стосується периферійних пристроїв, таких як Touch 10, коли вони підключені до продукту, який все ще підтримується.

Control Hub тепер забезпечує управління життєвим циклом пристроїв RoomOS, гарантуючи, що ви будете інформовані про кожен крок життєвого циклу пристрою від повідомлення про закінчення продажу до кінця терміну експлуатації. Управління життєвим циклом пропонує запропоновані дії та ресурси на кожному відповідному етапі, допомагаючи вам проактивно керувати оновленнями пристроїв та планувати їх.

Підтримувані пристрої показують інформацію про етапи життєвого циклу на вклад ці «Життєвий цикл» на сторінці одного пристрою. У Контрольному центрі перейдіть до Прист рої, виберіть пристрій, який вас цікавить, і натисніть на Lifecycle на сторінці інформації про пристрій.

Існує п'ять етапів життєвого циклу:

1. Підтримується

2. Закінчення продажу

3. Закінчення випусків технічного обслуговування програмного забезпечення

4. Закінчення поновлення контракту на обслуговування обладнання

5. Кінець терміну експлуатації

Там, де це можливо, буде запропоновано заміну продукту, коли продукт закінчиться термін підтримки.

На завершальній фазі закінчення терміну служби пристрій також видає діагностичне повідомлення про те, що продукт більше не підтримується.

Якщо у вашій організації є один або кілька пристроїв, які досягли етапу завершення терміну експлуатації, ви можете побачити банер на сторінці «Пристрої».

Типи пристроїв додаються безперервно. Пристрої, які ще не підтримуються для керування життєвим циклом у Центрі керування, показують повідомлення про недоступність етапів життєвого циклу.

Сфера застосування

Політика Cisco щодо закінчення терміну служби («Політика») застосовується до апаратного забезпечення, програмного забезпечення та послуг, включаючи підписки та пропозиції, які поєднують будь-яке з вищезазначених.

Метою цієї політики є документування вимог щодо закінчення терміну служби (EOL) для всього обладнання та програмного забезпечення Cisco, включаючи підписки та послуги («Продукти»).

Ця Політика поширюється на сповіщення про EOL, що надходять у всіх кінотеатрах 26 травня 2020 року або пізніше. Він не поширюється на продукт, який вже підлягає сповіщенню EOL станом на 26 травня 2020 року.

Політика

Етапи закінчення терміну служби (усі наведені нижче застосовуються, лише якщо у вас є активний контракт на послуги або підписка):

• Зовнішнє повідомлення про закінчення продажу зазвичай відбувається за шість (6) місяців до дати закінчення продажу (EOS). Дата EOS - це дата, коли ви більше не можете придбати продукт, контракт на хмарні послуги або ініціювати підписку на хмарні послуги. Таке повідомлення відображатиметься на сайті cisco.com за адресою http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Будь ласка, регулярно відвідуйте цей сайт, оскільки він містить корисну інформацію щодо програми закінчення терміну служби Cisco. Зареєструйтесь у службі с повіщень Cisco, щоб отримувати сповіщення.

• Після дати сповіщення про EOL не продаватимуться підписки на термін, що перевищує термін останнього дня підтримки (LDOS).

• Підписки, замовлені до EOS, дата автоматичного поновлення не може перевищувати дату LDOS.

• Дата останньої доставки клієнтом становить три (3) місяці після дати EOS.

• Один (1) рік рутинного аналізу відмов апаратного забезпечення з дати EOS.

• Два (2) роки виправлень помилок, випусків технічного обслуговування та обхідних шляхів. Після цього випуски загального технічного обслуговування не видаватимуться.

• П'ять (5) років виправлення помилок та вирішення критичних проблем та проблем безпеки, якщо це можливо.

• Один (1) рік, щоб додати (додати) новий контракт на обслуговування (апаратне забезпечення, програмне забезпечення ОС та прикладне програмне забезпечення) з дати EOS.

• П'ять (5) років моніторингу стану хмари для підписки SaaS з дати EOS.

• П'ять (5) років підтримки підпис Cisco TAC ки, апаратного забезпечення та програмного забезпечення ОС з дати EOS.

• П'ять (5) років запасних частин для обладнання з дати EOS відповідно до нашого процесу авторизації повернення матеріалів (RMA).

• Продовжуйте контракти на обслуговування (включаючи контракти на керовані послуги) для апаратного забезпечення, програмного забезпечення операційної системи (ОС) та прикладного програмного забезпечення до тих пір, поки дата закінчення контракту не перевищує LDOS.

• Поновлення або доповнення до існуючої підписки з дати EOS, як визначено у зовнішньому оголошенні, і не перевищуватиме LDOS.

• Доступ до Центру технічної допомоги Cisco (TAC) буде доступний до LDOS.

Кінець терміну експлуатації пристроїв RoomOS

Дата закінчення продажу - останній шанс купити пристрій.

* Продукти, які наразі перебувають на стадії завершення підтримки та підключені до Webex, будуть виведені з Webex 1 червня 2025 року. Будь-який продукт, який досягне стадії завершення підтримки після 1 червня 2025 року, буде вимкнено з Webex на момент завершення його підтримки.

Оголошення про закінчення продажу для кожного пристрою містить дати закінчення продажу та закінчення підтримки:

• Серія MX

• Серія SX

• Серія DX