מוצרים מגיעים לסוף מחזור חיי המוצר שלהם ממספר סיבות. סיבות אלה כוללות דרישות שוק, חדשנות טכנולוגית ופיתוח מניע שינויים, או שהמוצרים פשוט מבשילים עם הזמן ומוחלפים בטכנולוגיה עשירה יותר מבחינה פונקציונלית. למרות שזהו חלק מבוסס ממחזור חיי המוצר הכולל, Cisco מכירה בכך שאבני דרך לסוף חיי המוצר (EOL) גורמות לעתים קרובות לחברות לבחון את האופן שבו אבני דרך כאלה משפיעות על מוצרי Cisco ברשתות שלהן. בהתחשב בכך, פירטנו להלן את אבני הדרך של מחזור חיי המוצר של Cisco כדי לסייע בניהול המעברים ל-EOL ולהסביר את התפקיד ש-Cisco יכולה למלא בסיוע במעבר למוצרים וטכנולוגיה חלופיים של Cisco.

סיום התמיכה פירושו שהמכשירים הרשומים בענן מנותקים משירותי ענן. ייתכן שמצב זה לא יקרה בתאריך סיום התמיכה שצוין. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שההתקן ישמור על הפונקציונליות שלו לאחר תאריך סיום התמיכה. כמה זמן לאחר סיום התמיכה המכשיר נשאר מחובר לענן יהיה תלוי בפיתוח התוכנה באותו רגע. כאשר המכשיר מאבד את חיבור הענן שלו, זה יקרה באופן אוטומטי וללא הודעה נפרדת. לא ניתן להשתמש במכשיר להתקשרות לאחר מכן.

היקף

מדיניות סוף החיים של Cisco ("מדיניות") חלה על חומרה, תוכנה ושירותים, כולל מינויים, והצעות המשלבות כל אחד מהאמור לעיל.

מטרת מדיניות זו היא לתעד את הדרישות לסוף החיים (EOL) עבור כל החומרה, התוכנות, כולל מינויים ושירותים של Cisco ("מוצרים").

מדיניות זו חלה על הודעות EOL שבוצעו בכל בתי הקולנוע ב-26 במאי 2020 או לאחר מכן. היא אינה חלה על מוצר שכבר כפוף להודעת EOL נכון ל-26 במאי 2020.

מדיניות

• הודעה חיצונית על סיום המכירה היא בדרך כלל שישה (6) חודשים לפני תאריך סיום המכירה (EOS). תאריך EOS הוא התאריך שבו לא תוכל עוד לרכוש את המוצר, חוזה שירות הענן או ליזום מנוי לשירות ענן. הודעה כזו תופיע ב- cisco.com ב - http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html בקר באתר זה באופן קבוע מכיוון שהוא מכיל מידע שימושי בנוגע לתוכנית סוף החיים של Cisco. הירשם לשירות ההודעות של Cisco כדי לקבל הודעות.

• מנויים עם תקופה שחורגת מיום התמיכה האחרון (LDOS) לא יימכרו לאחר תאריך ההודעה של EOL.

• מנויים שהוזמנו לפני EOS, תאריך החידוש האוטומטי אינו יכול לחרוג מתאריך LDOS.

• תאריך משלוח הלקוח האחרון הוא שלושה (3) חודשים לאחר תאריך EOS.

• שנה אחת (1) של ניתוח כשלים שגרתי עבור חומרה מתאריך EOS.

• שנתיים (2) של תיקוני באגים, מהדורות תחזוקה ודרכים לעקיפת הבעיה. לאחר מכן, לא יונפקו אישורי תחזוקה כלליים.

• חמש (5) שנים של תיקוני באגים ופתרון עוקף לבעיות קריטיות ובעיות אבטחה, במידת האפשר.

• שנה אחת (1) להוספה (צירוף) של חוזה שירות חדש (חומרה, תוכנת מערכת הפעלה ותוכנת יישום) מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של ניטור תקינות ענן עבור מנויי SaaS מתאריך EOS.

• חמש (5) שנות תמיכה באמצעות Cisco TAC עבור מנויים, חומרה ותוכנות מערכת הפעלה מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של חלקי חילוף לחומרה מתאריך EOS, בהתאם לתהליך אישור החזרת חומרים (RMA) שלנו.

• חדש חוזי שירות (כולל חוזי שירות מנוהלים) עבור חומרה, תוכנת מערכת הפעלה (OS) ותוכנת יישומים כל עוד תאריך סיום החוזה אינו חורג מ- LDOS.

• חידוש או הרחבה למנוי קיים מתאריך EOS כפי שהוגדר בהודעה החיצונית ולא יחרוג מ-LDOS.

• הגישה למרכז הסיוע הטכני (TAC) של Cisco תהיה זמינה עד LDOS.

תאריך סיום המכירה הוא ההזדמנות האחרונה לקנות מכשיר.

סיום התמיכה פירושו שהמכשירים הרשומים בענן מנותקים משירותי ענן. ייתכן שמצב זה לא יקרה בתאריך סיום התמיכה שצוין. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שההתקן ישמור על הפונקציונליות שלו לאחר תאריך סיום התמיכה. כמה זמן לאחר סיום התמיכה המכשיר נשאר מחובר לענן יהיה תלוי בפיתוח התוכנה באותו רגע. כאשר המכשיר מאבד את חיבור הענן שלו, זה יקרה באופן אוטומטי וללא הודעה נפרדת. לא ניתן להשתמש במכשיר להתקשרות לאחר מכן.

הודעת סיום המכירה עבור כל מכשיר מכילה את תאריכי סיום המכירה וסיום התמיכה:

• סדרת MX

• סדרת SX

• סדרת DX