Produkter når slutet av sin produktlivscykel av ett antal anledningar. Dessa skäl inkluderar marknadskrav, teknisk innovation och utveckling som driver förändringar, eller så mognar produkterna helt enkelt över tiden och ersätts av funktionellt rikare teknologi. Även om detta är en etablerad del av produktens övergripande livscykel, inser Cisco att milstolpar i slutet av livet (EOL) ofta uppmanar företag att se över hur sådana milstolpar påverkar Cisco-produkterna i deras nätverk. Med det i åtanke har vi nedan beskrivit Ciscos milstolpar i slutet av produktlivscykeln för att hjälpa till att hantera EOL-övergångarna och för att förklara vilken roll Cisco kan spela för att hjälpa till att migrera till alternativa Cisco-produkter och -teknik.

Slutet på support innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte händer vid det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten kommer att behålla sin funktionalitet efter slutet av supportdatumet. Hur lång tid efter avslutad support enheten förblir molnansluten beror på mjukvaruutvecklingen vid det tillfället. När enheten tappar molnanslutningen sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för att ringa efter detta.

Omfattning

Ciscos livstidspolicy ("Policy") gäller hårdvara, mjukvara och tjänster, inklusive prenumerationer och erbjudanden som kombinerar något av det föregående.

Syftet med denna policy är att dokumentera kraven för End of Life (EOL) för all Cisco-hårdvara, programvara, inklusive prenumerationer och tjänster ("Produkter").

Denna policy gäller för EOL-aviseringar som görs på alla biografer den 26 maj 2020 eller senare. Den gäller inte för produkter som redan är föremål för en EOL-avisering den 26 maj 2020.

Politik

• Externt meddelande om slutförsäljning sker vanligtvis sex (6) månader före slutdatum för försäljning (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, molntjänstkontraktet eller initiera en molntjänstprenumeration. Sådant meddelande kommer att visas på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besök denna webbplats regelbundet eftersom den innehåller användbar information om Ciscos uttjänta program. Registrera dig på Cisco Notification Service för att få aviseringar.

• Inga prenumerationer med en löptid som går längre än Last Day of Support (LDOS) kommer att säljas efter EOL Notification Date.

• Prenumerationer beställda före EOS, datumet för automatisk förnyelse kan inte överstiga LDOS-datumet.

• Senaste leveransdatum för kunden är tre (3) månader efter EOS-datum.

• Ett (1) års rutinfelanalys för hårdvara från EOS-datum.

• Två (2) år av buggfixar, underhållsversioner och lösningar. Därefter kommer inga allmänna underhållsmeddelanden att utfärdas.

• Fem (5) år av buggfixar och lösning för kritiska problem och säkerhetsproblem om möjligt.

• Ett (1) år att lägga till (bifoga) ett nytt servicekontrakt (hårdvara, OS-mjukvara och applikationsmjukvara) från EOS-datum.

• Fem (5) års molnhälsoövervakning för SaaS-prenumerationer från EOS-datum.

• Fem (5) års support genom Cisco TAC för prenumerationer, hårdvara och OS-programvara från EOS-datum.

• Fem (5) år med reservdelar för hårdvara från EOS-datum, i enlighet med vår process för returmaterialauktorisering (RMA).

• Förnya servicekontrakt (inklusive hanterade servicekontrakt) för hårdvara, operativsystem (OS) programvara och applikationsprogramvara så länge kontraktets slutdatum inte överstiger LDOS.

• Förnya eller tillägg till befintliga prenumerationer från EOS-datumet enligt definitionen i det externa meddelandet och kommer inte att överstiga LDOS.

• Tillgång till Ciscos Technical Assistance Center (TAC) kommer att vara tillgänglig fram till LDOS.

Slutdatum för försäljning är sista chansen att köpa en enhet.

Slutet på support innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte händer vid det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten kommer att behålla sin funktionalitet efter slutet av supportdatumet. Hur lång tid efter avslutad support enheten förblir molnansluten beror på mjukvaruutvecklingen vid det tillfället. När enheten tappar molnanslutningen sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för att ringa efter detta.

Slutet på försäljningsmeddelandet för varje enhet innehåller datumen för slutförsäljning och slut på support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien