Produkter når slutet av sin produktlivscykel av flera skäl. Dessa orsaker inkluderar marknadskrav, teknisk innovation och utveckling som driver förändringar, eller produkterna mognar helt enkelt över tiden och ersätts av funktionellt rikare teknik. Även om detta är en etablerad del av produktens övergripande livscykel inser Cisco att milstolpar i slutet av livscykeln (EOL) ofta får företag att granska hur sådana milstolpar påverkar Cisco-produkterna i deras nätverk. Med detta i åtanke har vi nedan angett Ciscos milstolpar i slutet av produktlivscykeln för att hjälpa till att hantera EOL-övergångarna och för att förklara den roll som Cisco kan spela för att hjälpa till att migrera till alternativa Cisco-produkter och -tekniker.

Slutet på supporten innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte inträffar på det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter supportdatumets slut. Hur länge efter supportens slut enheten förblir molnansluten beror på mjukvaruutvecklingen just nu. När enheten förlorar sin molnanslutning sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för samtal efter detta.

Omfattning

Ciscos policy för livscykelslut ("Policyn") gäller maskinvara, programvara och tjänster, inklusive prenumerationer, och erbjudanden som kombinerar något av ovanstående.

Syftet med denna policy är att dokumentera kraven för livscykelslut (EOL) för all maskinvara, programvara, inklusive prenumerationer, och tjänster från Cisco ("produkter").

Denna policy gäller för EOL-meddelanden som görs i alla teatrar den 26 maj 2020 eller senare. Det gäller inte produkter som redan är föremål för en EOL-anmälan från och med den 26 maj 2020.

Politik

• Extern anmälan om försäljningsslut är vanligtvis sex (6) månader före försäljningsdatum (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, molntjänstavtalet eller initiera en molntjänstprenumeration. Ett sådant meddelande kommer att visas på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besök den här webbplatsen regelbundet eftersom den innehåller användbar information om Ciscos program för uttjänta program. Registrera dig på Cisco Notification Service för att få aviseringar.

• Inga prenumerationer med en löptid som sträcker sig längre än sista supportdagen (LDOS) kommer att säljas efter EOL-meddelandedatumet.

• Abonnemang som beställts före EOS kan datumet för automatisk förnyelse inte överskrida LDOS-datumet.

• Sista kundleveransdatum är tre (3) månader efter EOS-datum.

• Ett (1) års rutinmässig felanalys för hårdvara från EOS-datum.

• Två (2) år av buggfixar, underhållsutgåvor och lösningar. Därefter kommer allmänna underhållsutgåvor inte att utfärdas.

• Fem (5) år av buggfixar och lösningar för kritiska problem och säkerhetsproblem om möjligt.

• Ett (1) år för att lägga till (bifoga) ett nytt servicekontrakt (hårdvara, OS-programvara och applikationsprogramvara) från EOS-datumet.

• Fem (5) års molnhälsoövervakning för SaaS-prenumerationer från EOS hittills.

• Fem (5) års support genom Cisco TAC för prenumerationer, maskinvara och OS-programvara från EOS datum.

• Fem (5) års reservdelar för hårdvara från EOS-datum, i enlighet med vår RMA-process (Return Materials Authorization).

• Förnya serviceavtal (inklusive hanterade servicekontrakt) för maskinvara, operativsystemprogramvara (OS) och applikationsprogramvara så länge kontraktets slutdatum inte överstiger LDOS.

• Förnya eller komplettera befintliga prenumerationer från EOS-datum enligt definitionen i det externa tillkännagivandet och kommer inte att överstiga LDOS.

• Tillgång till Ciscos Technical Assistance Center (TAC) kommer att vara tillgänglig fram till LDOS.

Slutdatum är sista chansen att köpa en enhet.

Slutet på supporten innebär att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte inträffar på det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter supportdatumets slut. Hur länge efter supportens slut enheten förblir molnansluten beror på mjukvaruutvecklingen just nu. När enheten förlorar sin molnanslutning sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för samtal efter detta.

Meddelandet om att försäljningen upphör för varje enhet innehåller datum för försäljningsslut och supportens slut:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien