Produkter når slutet av sin livscykel av flera anledningar. Dessa orsaker inkluderar marknadskrav, teknisk innovation och utveckling som driver förändringar, eller så mognar produkterna över tiden och ersätts av funktionellt rikare teknik. Även om detta är en etablerad del av produktens övergripande livscykel, inser Cisco att milstolpar vid slutet av deras livslängd (EOL) ofta uppmanar företag att se över hur sådana milstolpar påverkar Cisco -produkterna i deras nätverk. Med detta i åtanke har vi nedan beskrivit Ciscos milstolpar i slutet av produktens livscykel för att hjälpa till att hantera EOL-övergångar och förklara vilken roll Cisco kan spela för att hjälpa till med migreringen till alternativa Cisco -produkter och -teknik.

När supporten upphör innebär det att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte inträffar vid det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter att supportdatumet har upphört. Hur lång tid efter att supporten upphört att enheten förblir molnansluten beror på programvaruutvecklingen vid det tillfället. När enheten förlorar molnanslutningen sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för samtal efter detta.

Omfattning

Ciscos upphörandepolicy (”policy”) gäller för maskinvara, programvara och tjänster, inklusive prenumerationer och erbjudanden som kombinerar något av ovanstående.

Syftet med den här policyn är att dokumentera kraven för slutet av livslängden (EOL) för all maskinvara, programvara, inklusive prenumerationer och tjänster från Cisco (”produkter”).

Denna policy gäller för EOL-aviseringar som görs på alla biografer den 26 maj 2020 eller senare. Det gäller inte produkter som redan omfattas av en EOL-avisering från och med den 26 maj 2020.

Policy

• Externt meddelande om slutförsäljning sker vanligtvis sex (6) månader före slutdatumet (EOS). EOS-datum är det datum då du inte längre kan köpa produkten, molntjänstavtalet eller initiera en molntjänstprenumeration. Sådant meddelande kommer att visas på cisco.com påhttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besök den här webbplatsen regelbundet eftersom den innehåller användbar information om Ciscos uttjänta program. Anmäl dig på Cisco aviseringstjänst för att ta emot aviseringar.

• Inga prenumerationer med en löptid som går längre än LDOS (Last Day of Support) kommer att säljas efter EOL-aviseringsdatum.

• För prenumerationer som beställs före EOS kan datumet för automatisk förnyelse inte överskrida LDOS-datumet.

• Senaste leveransdatum för kunden är tre (3) månader efter EOS-datum.

• Ett (1) års rutinfelsanalys för maskinvara från EOS-datum.

• Tre (3) år av buggfixar, underhållsversioner och tillfälliga lösningar under tre år. Därefter kommer inga allmänna underhållsversioner att utfärdas.

• Fem (5) år av buggfixar och en tillfällig lösning för kritiska problem och säkerhetsproblem om möjligt.

• Ett (1) år för att lägga till (bifoga) ett nytt serviceavtal (hårdvara, OS-program och program) från EOS-datumet.

• Fem (5) års molntillståndsövervakning för SaaS-prenumerationer från och med EOS-datumet.

• Fem (5) års support via Cisco TAC för prenumerationer, maskinvara och OS-programvara från och med EOS-datum.

• Fem (5) års reservdelar för maskinvara från EOS-datum, i enlighet med vår process för godkännande av returmaterial (RMA).

• Förnya serviceavtal (inklusive hanterade serviceavtal) för hårdvara, operativsystem och program så länge kontraktets slutdatum inte överskrider LDOS.

• Förnya eller tillägga befintliga prenumerationer från EOS-datumet enligt definitionen i det externa meddelandet och får inte överskrida LDOS.

• Åtkomst till Ciscos TAC (Technical Assistance Center) kommer att vara tillgänglig fram till LDOS.

Slutdatumet för försäljning är sista chansen att köpa en enhet.

När supporten upphör innebär det att de molnregistrerade enheterna kopplas bort från molntjänsterna. Detta kanske inte inträffar vid det angivna slutdatumet för support. Vi kan dock inte garantera att enheten behåller sin funktionalitet efter att supportdatumet har upphört. Hur lång tid efter att supporten upphört att enheten förblir molnansluten beror på programvaruutvecklingen vid det tillfället. När enheten förlorar molnanslutningen sker det automatiskt och utan separat meddelande. Enheten kan inte användas för samtal efter detta.

Meddelandet om slutförsäljning för varje enhet innehåller datumen då försäljningen upphör och supporten upphör:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien