Благодарим за обратната връзка.

Продуктите достигат края на жизнения цикъл на продукта по редица причини. Тези причини включват пазарни изисквания, технологични иновации и развитие, движещи промени, или продуктите просто узряват с течение на времето и се заменят с функционално по-богата технология. Въпреки че това е утвърдена част от цялостния жизнен цикъл на продукта, Cisco признава, че етапите в края на живота (EOL) често подтикват компаниите да прегледат как тези етапи влияят върху продуктите на Cisco в техните мрежи. Имайки предвид това, по-долу сме посочили етапите на Cisco в края на жизнения цикъл на продукта, за да помогнем за управлението на преходите по EOL и да обясним ролята, която Cisco може да играе за подпомагане на мигрирането към алтернативни продукти и технологии на Cisco.

Продуктите, които в момента са в етап на края на поддръжката и са свързани с Webex, ще бъдат изведени от експлоатация от Webex на 1 юни 2025 г. Всеки продукт, който достигне етапа на края на поддръжката след 1 юни 2025 г., ще бъде изведен от експлоатация от Webex в момента, в който приключи поддръжката. Това не се отнася за периферни устройства, като Touch 10, когато те са свързани към продукт, който все още се поддържа.

Control Hub вече осигурява управление на жизнения цикъл на устройствата RooMOS, като гарантира, че сте информирани за всяка стъпка от жизнения цикъл на устройството от известието за края на продажбата до края на експлоатацията. Управлението на жизнения цикъл предлага предложени действия и ресурси във всеки съответен етап, като ви помага да управлявате и планирате активно обновяване на устройството.

Поддържаните устройства показват информация за етапите от жизнения цикъл в раздела Жиз нен цикъл на страницата за едно устройство. В Control Hub отидете на У строй ства, изберете устройството, което ви интересува, и кликнете върху Жизнен цикъл на страницата с информация за устройството.

Има пет основни етапа на жизнения цикъл:

1. Поддържа се

2. Край на продажбата

3. Край на версиите за поддръжка на софтуер

4. Край на подновяването на договора за хардуерно обслужване

5. Край на живота

Когато е приложимо, ще бъдат предложени замени на продукта, когато продуктът достигне края на поддръжката.

В последната фаза на изтичане на експлоатация устройството също издава диагностично съобщение, в което се посочва, че продуктът вече не се поддържа.

Ако организацията ви разполага с едно или повече устройства, които са достигнали крайния етап от изтичането на експлоатация, можете да видите банер на страницата У стройства.

Типовете устройства се добавят непрекъснато. Устройствата, които все още не се поддържат за управление на жизнения цикъл в Control Hub, показват съобщение, че етапите от жизнения цикъл не са налични.

Обхват

Политиката за края на живота на Cisco („Политика“) се прилага за хардуер, софтуер и услуги, включително абонаменти и оферти, които съчетават някое от горепосочените.

Целта на тази политика е да документира изискванията за края на живота (EOL) за целия хардуер, софтуер на Cisco, включително абонаменти и услуги („Продукти“).

Тази Политика се прилага за уведомленията за EOL, направени във всички киносалони на или след 26 май 2020 г. Той не се прилага за продукт, който вече е обект на уведомление за EOL от 26 май 2020 г.

Политика

Основни етапи в края на живота (всички по-долу се прилагат само ако имате активен договор за услуги или абонамент):

• Външното уведомление за края на продажбата обикновено е шест (6) месеца преди датата на края на продажбата (EOS). EOS дата е датата, на която вече не можете да закупите продукта, договора за облачна услуга или да инициирате абонамент за облачна услуга. Такова известие ще се появи на cisco.com на адрес http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Моля, посещавайте този сайт редовно, тъй като съдържа полезна информация относно програмата за изтичане на живота на Cisco. Регистрирайте се в услугата за увед омяване на Cisco, за да получавате известия.

• След датата на уведомяване на EOL няма да се продават абонаменти със срок, който надхвърля последния ден на поддръжка (LDOS).

• Абонаменти, които са поръчани преди EOS, датата на автоматично подновяване не може да надвишава датата на LDOS.

• Датата на последна доставка на клиента е три (3) месеца след датата на EOS.

• Една (1) година рутинен анализ на повреди за хардуер от датата на EOS.

• Две (2) години корекции на грешки, версии за поддръжка и заобикалящи решения. След това няма да се издават общи издания за поддръжка.

• Пет (5) години корекции на грешки и заобикаляне на критични проблеми и проблеми със сигурността, ако е възможно.

• Една (1) година за добавяне (прикачване) на нов договор за услуги (хардуер, софтуер за операционна система и приложен софтуер) от датата на EOS.

• Пет (5) години мониторинг на здравето в облака за абонаменти за SaaS от датата на EOS.

• Пет (5) години поддръжка Cisco TAC за абонаменти, хардуер и софтуер за операционна система от датата на EOS.

• Пет (5) години резервни части за хардуер от датата на EOS, в съответствие с нашия процес за разрешение за връщане на материали (RMA).

• Подновяване на договорите за услуги (включително договори за управлявани услуги) за хардуер, софтуер за операционна система (OS) и приложен софтуер, стига крайната дата на договора да не надвишава LDOS.

• Подновяване или добавяне към съществуващ абонамент от датата на EOS, както е определено във външното съобщение и няма да надвишава LDOS.

• Достъпът до Центъра за техническа помощ (TAC) на Cisco ще бъде достъпен до LDOS.

Край на живота на устройствата RooMOS

Датата на края на продажбата е последният шанс за закупуване на устройство.

* Продуктите, които в момента са в етап на края на поддръжката и са свързани с Webex, ще бъдат изключени от Webex на 1 юни 2025 г. Всеки продукт, който достигне етапа на края на поддръжката след 1 юни 2025 г., ще бъде деактивиран от Webex в момента, в който приключи поддръжката.

Обявлението за края на продажбата за всяко устройство съдържа датите за края на продажбата и края на поддръжката:

• Серия MX

• Серия SX

• Серия DX