Produkte erreichen aus verschiedenen Gründen das Ende ihres Produktlebenszyklus. Zu diesen Gründen gehören Marktanforderungen, technologische Innovationen und Entwicklungen, die Veränderungen vorantreiben, oder die Produkte reifen einfach mit der Zeit heran und werden durch funktionsreichere Technologien ersetzt. Obwohl dies ein fester Bestandteil des gesamten Produktlebenszyklus ist, ist sich Cisco bewusst, dass End-of-Life-Meilensteine ​​(EOL) Unternehmen häufig dazu veranlassen, die Art und Weise zu überprüfen, in der sich solche Meilensteine ​​auf die Cisco-Produkte in ihren Netzwerken auswirken. Vor diesem Hintergrund haben wir im Folgenden Ciscos Meilensteine ​​für das Ende des Produktlebenszyklus dargelegt, um die Bewältigung der EOL-Übergänge zu erleichtern und die Rolle zu erläutern, die Cisco bei der Migration zu alternativen Cisco-Produkten und -Technologien spielen kann.

Das Ende des Supports bedeutet, dass die in der Cloud registrierten Geräte von den Cloud-Diensten getrennt werden. Dies geschieht möglicherweise nicht zum angegebenen Datum für das Ende des Supports. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Gerät nach Ablauf des Supportdatums weiterhin funktionsfähig bleibt. Wie lange das Gerät nach dem Ende des Supports mit der Cloud verbunden bleibt, hängt von der Softwareentwicklung zu diesem Zeitpunkt ab. Wenn das Gerät seine Cloud-Verbindung verliert, geschieht dies automatisch und ohne gesonderte Benachrichtigung. Danach kann das Gerät nicht mehr zum Telefonieren verwendet werden.

Bereich

Die End-of-Life-Richtlinie („Richtlinie“) von Cisco gilt für Hardware, Software und Dienste, einschließlich Abonnements und Angebote, die alles Vorstehende kombinieren.

Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, die Anforderungen für das End of Life (EOL) für die gesamte Cisco-Hardware, -Software, einschließlich Abonnements und Dienste („Produkte“) zu dokumentieren.

Diese Richtlinie gilt für EOL-Benachrichtigungen, die in allen Kinos am oder nach dem 26. Mai 2020 erfolgen. Sie gilt nicht für Produkte, die bereits am 26. Mai 2020 einer EOL-Benachrichtigung unterliegen.

Politik

End-of-Life-Meilensteine ​​(alle unten aufgeführten Punkte gelten nur, wenn Sie über einen aktiven Servicevertrag oder ein aktives Abonnement verfügen):
  • Die externe Benachrichtigung über das Ende des Verkaufs erfolgt in der Regel sechs (6) Monate vor dem End-of-Sale-Datum (EOS). Das EOS-Datum ist das Datum, an dem Sie das Produkt oder den Cloud-Service-Vertrag nicht mehr kaufen oder ein Cloud-Service-Abonnement abschließen können. Ein solcher Hinweis erscheint auf cisco.com unter http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bitte besuchen Sie diese Website regelmäßig, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Cisco enthält. Melden Sie sich beim Cisco Notification Service an, um Benachrichtigungen zu erhalten.

  • Nach dem EOL-Benachrichtigungsdatum werden keine Abonnements mehr verkauft, deren Laufzeit über den Last Day of Support (LDOS) hinausgeht.

  • Bei Abonnements, die vor EOS bestellt wurden, darf das Datum der automatischen Verlängerung nicht über dem LDOS-Datum liegen.

  • Das letzte Versanddatum an den Kunden liegt drei (3) Monate nach dem EOS-Datum.

  • Ein (1) Jahr routinemäßige Fehleranalyse für Hardware ab EOS-Datum.

  • Zwei (2) Jahre Fehlerbehebungen, Wartungsversionen und Problemumgehungen. Danach werden keine allgemeinen Wartungsversionen mehr herausgegeben.

  • Fünf (5) Jahre lang Fehlerbehebungen und Workarounds für kritische und Sicherheitsprobleme, wenn möglich.

  • Ein (1) Jahr zum Hinzufügen (Anhängen) eines neuen Servicevertrags (Hardware, Betriebssystemsoftware und Anwendungssoftware) ab EOS-Datum.

  • Fünf (5) Jahre Cloud-Zustandsüberwachung für SaaS-Abonnements ab EOS-Datum.

  • Fünf (5) Jahre Support durch Cisco TAC für Abonnements, Hardware und Betriebssystemsoftware ab EOS-Datum.

  • Fünf (5) Jahre lang Ersatzteile für Hardware ab EOS-Datum, gemäß unserem RMA-Prozess (Return Materials Authorization).

  • Erneuern Sie Serviceverträge (einschließlich Managed-Service-Verträge) für Hardware, Betriebssystemsoftware (OS) und Anwendungssoftware, solange das Vertragsende LDOS nicht überschreitet.

  • Erneuerung oder Ergänzung zu einem bestehenden Abonnement ab dem EOS-Datum, wie in der externen Ankündigung definiert, und wird LDOS nicht überschreiten.

  • Der Zugriff auf das Technical Assistance Center (TAC) von Cisco ist bis LDOS verfügbar.

Lebensende für RoomOS-Geräte

Das Enddatum des Verkaufs ist die letzte Chance, ein Gerät zu kaufen.

-6 Monate

-1 Monat

+1 Jahr

+2 Jahre

+3 Jahre

+4 Jahre

+5 Jahre

+x Jahre

Hinweis zum Verkaufsende

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CX deckt Teile ein, analysiert Ausfallraten und Vertragslaufzeiten

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Hardware-Service

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TAC-Unterstützung

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RoomOS: Neue Funktionen/unkritische Fehlerbehebungen

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RoomOS: Sicherheit und kritische Fehlerbehebungen

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Unterstützung für die Cloud-Registrierung

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Der Kunde kann einen Servicevertrag für den Hardware-Austausch beifügen

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Der Kunde kann den Servicevertrag für den Hardware-Austausch verlängern

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Das Ende des Supports bedeutet, dass die in der Cloud registrierten Geräte von den Cloud-Diensten getrennt werden. Dies geschieht möglicherweise nicht zum angegebenen Datum für das Ende des Supports. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Gerät nach Ablauf des Supportdatums weiterhin funktionsfähig bleibt. Wie lange das Gerät nach dem Ende des Supports mit der Cloud verbunden bleibt, hängt von der Softwareentwicklung zu diesem Zeitpunkt ab. Wenn das Gerät seine Cloud-Verbindung verliert, geschieht dies automatisch und ohne gesonderte Benachrichtigung. Danach kann das Gerät nicht mehr zum Telefonieren verwendet werden.

Die Ankündigung zum Verkaufsende für jedes Gerät enthält die Daten für das Verkaufsende und das Ende des Supports: