Control Hub bietet jetzt ein Lifecycle-Management für RoomOS-Geräte und stellt sicher, dass Sie über jeden Schritt im Lebenszyklus des Geräts von der End-of-Sale-Benachrichtigung bis zum Ende der Lebensdauer informiert sind. Das Lifecycle-Management bietet bei jedem relevanten Meilenstein vorgeschlagene Aktionen und Ressourcen, die Ihnen helfen, Geräteaktualisierungen proaktiv zu verwalten und zu planen.

Für unterstützte Geräte werden Informationen zu Lebenszyklus-Meilensteinen auf der Registerkarte "Lebenszyklus " auf der Seite "Einzelnes Gerät" angezeigt. Gehen Sie in Control Hub zu Geräte, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und klicken Sie auf der Seite mit den Geräteinformationen auf Lebenszyklus .

Es gibt fünf Lebenszyklus-Meilensteine:

1. Unterstützt

2. Ende des Verkaufs

3. Ende der Softwarewartungs-Releases

4. Ende der Verlängerung von Hardware-Serviceverträgen

5. Ende des Lebenszyklus

Gegebenenfalls wird ein Produktersatz vorgeschlagen, wenn ein Produkt das Ende des Supports erreicht.

In der letzten End-of-Life-Phase gibt das Gerät auch eine Diagnosemeldung aus, die besagt, dass das Produkt nicht mehr unterstützt wird.

Wenn in Ihrem Unternehmen mindestens ein Gerät vorhanden ist, das den Meilenstein für das Ende des Lebenszyklus erreicht hat, wird auf der Seite "Geräte" ein Banner angezeigt.

Gerätetypen werden kontinuierlich hinzugefügt. Geräte, die noch nicht für die Lebenszyklusverwaltung in Control Hub unterstützt werden, zeigen eine Meldung an, dass Lebenszyklusmeilensteine nicht verfügbar sind.

Bereich

Die End-of-Life-Richtlinie ("Richtlinie") von Cisco gilt für Hardware, Software und Services, einschließlich Abonnements, und Angebote, die eine der oben genannten Komponenten kombinieren.

Zweck dieser Richtlinie ist es, die Anforderungen für das Ende des Lebenszyklus (End of Life, EOL) für gesamte Hardware, Software, einschließlich Abonnements und Services von Cisco ("Produkte") zu dokumentieren.

Diese Richtlinie gilt für EOL-Benachrichtigungen, die in allen Kinos am oder nach dem 26. Mai 2020 erfolgen. Sie gilt nicht für Produkte, die bereits am 26. Mai 2020 einer EOL-Meldung unterliegen.

Politik

• Die externe Benachrichtigung über das Ende des Verkaufs erfolgt in der Regel sechs (6) Monate vor dem Datum des Verkaufsendes (EOS). Das EOS-Datum ist das Datum, an dem Sie das Produkt, den Cloud-Service-Vertrag oder ein Cloud-Service-Abonnement nicht mehr erwerben können. Ein solcher Hinweis wird im Internet unter cisco.com unter http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html veröffentlicht. Bitte besuchen Sie diese Website regelmäßig, da sie nützliche Informationen zum End-of-Life-Programm von Cisco enthält. Melden Sie sich beim Cisco-Benachrichtigungsdienst an, um Benachrichtigungen zu erhalten.

• Nach dem EOL-Benachrichtigungsdatum werden keine Abonnements mit einer Laufzeit verkauft, die über den letzten Tag des Supports (LDOS) hinausgeht.

• Bei Abonnements, die vor EOS bestellt wurden, darf das Datum der automatischen Verlängerung das LDOS-Datum nicht überschreiten.

• Das letzte Versanddatum durch den Kunden liegt drei (3) Monate nach dem EOS-Datum.

• Ein (1) Jahr routinemäßige Fehleranalyse für Hardware ab EOS-Datum.

• Zwei (2) Jahre mit Fehlerbehebungen, Wartungsversionen und Problemumgehungen. Danach werden keine allgemeinen Wartungsfreigaben mehr herausgegeben.

• Fünf (5) Jahre Fehlerbehebung und Problemumgehung für kritische und Sicherheitsprobleme, wenn möglich.

• Ein (1) Jahr, um einen neuen Servicevertrag (Hardware, Betriebssystemsoftware und Anwendungssoftware) ab dem EOS-Datum hinzuzufügen (anzuhängen).

• Fünf (5) Jahre Cloud-Zustandsüberwachung für SaaS-Abonnements ab EOS-Datum.

• Fünf (5) Jahre Support über Cisco TAC für Abonnements, Hardware und Betriebssystemsoftware ab EOS-Datum.

• Fünf (5) Jahre Ersatzteile für Hardware ab EOS-Datum gemäß unserem RMA-Verfahren (Return Materials Authorization).

• Serviceverträge (einschließlich Managed-Service-Verträge) für Hardware, Betriebssystemsoftware und Anwendungssoftware verlängern, solange das Vertragsenddatum LDOS nicht überschreitet.

• Verlängern oder Add-on eines bestehenden Abonnements ab dem EOS-Datum, wie in der externen Ankündigung definiert, und überschreiten nicht LDOS.

• Das Technical Assistance Center (TAC) von Cisco ist bis LDOS verfügbar.

Das Verkaufsende ist die letzte Chance, ein Gerät zu kaufen.

Das Ende des Supports bedeutet, dass die in der Cloud registrierten Geräte von den Cloud-Diensten getrennt werden. Dies geschieht möglicherweise nicht am angegebenen Enddatum des Supports. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Gerät seine Funktionalität nach dem Ende des Support-Datums beibehält. Wie lange das Gerät nach dem Ende des Supports mit der Cloud verbunden bleibt, hängt von der Softwareentwicklung zu diesem Zeitpunkt ab. Wenn das Gerät seine Cloud-Verbindung verliert, geschieht dies automatisch und ohne gesonderte Benachrichtigung. Danach kann das Gerät nicht mehr für Anrufe verwendet werden.

Die Ankündigung zum Ende des Verkaufs für jedes Gerät enthält die Daten für das Ende des Verkaufs und das Ende des Supports:

• MX-Serie

• SX-Serie

• DX-Serie