Ürünler, çeşitli nedenlerle ürün yaşam döngüsünün sonuna ulaşır. Bu nedenler arasında pazar talepleri, teknoloji yeniliği ve geliştirme değişiklikleri, ya da ürünler zaman içinde olgunlaşır ve yerini işlevsel olarak daha zengin teknolojiye bırakır. Bu, genel ürün yaşam döngüsünün yerleşik bir parçası olsa da, Cisco , yaşam sonu (EOL) kilometre taşlarının genellikle şirketleri bu tür kilometre taşlarının ağlarındaki Cisco ürünlerini nasıl etkilediğini gözden geçirmeye yönlendirdiğinin farkındadır. Bunu göz önünde bulundurarak, EOL geçişlerini yönetmeye yardımcı olmak ve Cisco'nun alternatif Cisco ürünlerine ve teknolojisine geçişe yardımcı olmada oynayabileceği rolü açıklamak için Cisco Ürün Yaşam Döngüsü Sonu kilometre taşlarını aşağıda belirledik.

Desteğin sona ermesi, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetlerinden bağlantısının kesilmesi anlamına gelir. Bu, belirtilen destek bitiş tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak, destek süresinin bitiminden sonra cihazın işlevselliğini sürdüreceğini garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinden sonra cihazın buluta ne kadar süre bağlı kalacağı o andaki yazılım geliştirmeye bağlı olacaktır. Cihaz bulut bağlantısını kaybettiğinde, otomatik olarak ve ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın gerçekleşir. Cihaz bundan sonra arama yapmak için kullanılamaz.

Kapsam

Cisco'nun Kullanım Ömrü Sonu Politikası (“Politika”), abonelikler dahil olmak üzere donanım, yazılım ve hizmetler ve yukarıdakilerin herhangi birini birleştiren teklifler için geçerlidir.

Bu politikanın amacı, abonelikler ve hizmetler ("Ürünler") dahil olmak üzere tüm Cisco donanımları, yazılımları için Kullanım Ömrü Sonu (EOL) gereksinimlerini belgelemektir.

Bu Politika, 26 Mayıs 2020 tarihinde veya sonrasında tüm sinemalarda yapılan EOL bildirimleri için geçerlidir. 26 Mayıs 2020 itibariyle halihazırda bir EOL bildirimine tabi olan ürünler için geçerli değildir.

Politika

Kullanım Ömrü Sonu Aşamaları (aşağıdakilerin tümü yalnızca etkin bir hizmet sözleşmeniz veya aboneliğiniz varsa geçerlidir):

  • Harici satış sonu bildirimi, genellikle Satış Sonu (EOS) tarihinden altı (6) ay öncedir. EOS tarihi, ürünü, bulut servis sözleşmesi artık satın alamadığınız veya bir bulut hizmeti aboneliği başlatamayacağınız tarihtir. Bu tür bir bildirim cisco.com'da şu adreste görünecektir:http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Cisco'nun kullanım ömrü sonu programıyla ilgili faydalı bilgiler içerdiğinden, lütfen bu siteyi düzenli olarak ziyaret edin. adresinden kaydolun Cisco Bildirim Hizmeti bildirimleri almak için.

  • Son Destek Günü'nü (LDOS) aşan hiçbir abonelik, EOL Bildirim Tarihinden sonra satılmayacaktır.

  • EOS'tan önce sipariş edilen abonelikler, otomatik yenileme tarihi LDOS tarihini aşamaz.

  • Son Müşteri Gönderim tarihi, EOS tarihinden üç (3) aydır.

  • EOS tarihinden itibaren donanım için bir (1) yıllık rutin arıza analizi.

  • 3 yıl boyunca üç (3) yıllık hata düzeltmeleri, bakım sürümleri ve geçici çözümler. Bundan sonra, genel bakım sürümleri yayınlanmayacaktır.

  • Mümkünse kritik ve güvenlik sorunları için beş (5) yıllık hata düzeltmeleri ve geçici çözüm.

  • EOS tarihinden itibaren yeni bir servis sözleşmesi (donanım, işletim sistemi yazılımı ve uygulama yazılımı) eklemek (eklemek) için bir (1) yıl.

  • EOS tarihinden itibaren SaaS abonelikleri için beş (5) yıllık bulut sağlığı izleme.

  • EOS tarihinden itibaren abonelikler, donanım ve işletim sistemi yazılımı için Cisco TAC aracılığıyla beş (5) yıllık destek.

  • İade Malzeme İzni (RMA) sürecimize uygun olarak, EOS tarihinden itibaren donanım için beş (5) yıllık yedek parça.

  • Sözleşme bitiş tarihi LDOS'u geçmediği sürece, donanım, işletim sistemi (OS) yazılımı ve uygulama yazılımı için hizmet sözleşmelerini (yönetilen hizmet sözleşmeleri dahil) yenileyin.

  • Harici duyuruda tanımlandığı gibi EOS tarihinden itibaren mevcut abonelikleri yenileme veya ekleme LDOS'u aşmayacaktır.

  • Cisco'nun Teknik Yardım Merkezine (TAC) erişim, LDOS'a kadar mevcut olacaktır.

RoomOS cihazlarının kullanım ömrünün sonu

Satış bitiş tarihi, bir cihaz satın almak için son şanstır.

-1 ay

-6 ay

+1 yıl

+2 yıl

+3 yıl

+4 yıl

+5 yıl

+x yıl
Satış sonu bildirimi

X
CX parçaları stoklar, arıza oranlarını ve sözleşme sürelerini analiz eder

X
donanım hizmeti

X

X

X

X

X

X

X
TAC desteği

X

X

X

X

X

X

X
Oda İşletim Sistemi: Yeni özellikler/kritik olmayan hata düzeltmeleri

X

X

X

X
Oda İşletim Sistemi: Güvenlik ve kritik hata düzeltmeleri

X

X

X

X

X

X

X
Bulut kaydı desteği

X

X

X

X

X

X

X
Müşteri, donanım değişimi için servis sözleşmesi ekleyebilir

X

X

X
Müşteri, donanım değişimi için servis sözleşmesi yenileyebilir

X

X

X

X

X

X

Desteğin sona ermesi, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetlerinden bağlantısının kesilmesi anlamına gelir. Bu, belirtilen destek bitiş tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak, destek süresinin bitiminden sonra cihazın işlevselliğini sürdüreceğini garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinden sonra cihazın buluta ne kadar süre bağlı kalacağı o andaki yazılım geliştirmeye bağlı olacaktır. Cihaz bulut bağlantısını kaybettiğinde, otomatik olarak ve ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın gerçekleşir. Cihaz bundan sonra arama yapmak için kullanılamaz.

Her cihaz için satış sonu duyurusu, satış sonu ve destek sonu tarihlerini içerir: