Ürünler, bir dizi nedenden dolayı ürün yaşam döngülerinin sonuna ulaşır. Bu nedenler arasında pazar talepleri, teknoloji yeniliği ve gelişim sürüşü değişiklikleri veya ürünler zamanla olgunlaşır ve işlevsel olarak daha zengin teknoloji ile değiştirilir. Bu, tüm ürün yaşam döngüsünde kurulmuş bir parçası olsa da, Cisco, ömrünün sonu (EOL) ile dolu dolum araçlarının, şirketleri genellikle bu tür eksozların ağlarındaki Cisco ürünlerini nasıl etkilediğini gözden geçirmeleri için istemde bulunduğunu kabul eder. Bu göz önünde bulundurularak, EOL geçişlerinin yönetimine yardımcı olmak ve Cisco'nun alternatif Cisco ürünleri ve teknolojisine geçişte oynayabileceği rolü açıklamak için Cisco'nun Ürün Yaşam Döngüsü Sonu projelerini aşağıda açıkladık.

Desteğin sonu, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetleriyle bağlantısının kesildiği anlamına gelir. Bu durum, belirtilen destek bitiş tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak, destek bitiş tarihinden sonra cihazın işlevselliğini koruyacağını garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinin ardından cihazın buluta bağlı kalmasının ne kadar süreceği, o andaki yazılım gelişimine bağlı olacaktır. Cihaz bulut bağlantısını kaybettiğinde, otomatik olarak ve ayrı bir bildirimde bulunmadan gerçekleşir. Cihaz bundan sonra çağrı için kullanılamaz.

Kapsam

Cisco'nun Hayat Sonu Politikası ("Politika"), abonelikler de dahil olmak üzere donanım, yazılım ve hizmetler için geçerlidir ve söz konusu tekliflerden herhangi birini bir araya getiren teklifler için geçerlidir.

Bu ilkenin amacı, abonelikler ve hizmetler de dahil olmak üzere tüm Cisco donanımı, yazılımı ("Ürünler") için Hayatın Sonu (EOL) gereksinimlerini belge etmektir.

Bu Politika, 26 Mayıs 2020 tarihinde veya sonrasında tüm tiyatrolarda yapılan EOL bildirimleri için geçerlidir. 26 Mayıs 2020 itibarıyla EOL bildirimine tabi olan ürün için geçerli değildir.

Ilkesi

Yaşam Sonu KapsananLarı (aşağıdakilerin tümü sadece etkin bir hizmet sözleşmesi veya aboneliğiniz varsa geçerlidir):

  • Satış sonu harici bildirimi genellikle Satış Sonu (EOS) tarihinden altı (6) ay öncedir. EOS tarihi, ürünü, bulut hizmeti sözleşmesini artık satın alamayacağınız veya bir bulut hizmeti aboneliği başlatılamayacağınız tarihtir. Bu bildirim cisco.com athttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Cisco'nun kullanım ömrü sonu programıyla ilgili yararlı bilgiler içerdiğinden lütfen bu siteyi düzenli olarak ziyaret edin. Bildirimleri almak için Cisco Bildirim Hizmeti'nde kaydolun.

  • Destek Son Günü'nü (YANITSA) aşan bir terim içeren hiçbir abonelik EOL Bildirim Tarihinden sonra satılmayacaktır.

  • EOS'a geçmeden önce sipariş edilen abonelikler, otomatik yenileme tarihi, MAKSOS tarihini aşamaz.

  • Son Müşteri Sevk Tarihi, EOS tarihinden üç (3) ay sonradır.

  • EOS tarihinden itibaren donanım için bir (1) yıllık rutin hata analizi.

  • İki (2) yıl süren hata düzeltmeleri, bakım sürümleri ve çözümler. Bundan sonra, genel bakım sürümleri verilmeyecektir.

  • Beş (5) yıl süren hata düzeltmeleri ve mümkünse kritik ve güvenlik sorunları için geçici çözüm.

  • EOS tarihinden itibaren yeni bir hizmet sözleşmesi (donanım, işletim sistemi yazılımı ve uygulama yazılımı) eklemek (eklemek) için bir (1) yıl.

  • EOS tarihinden itibaren SaaS abonelikleri için beş (5) yıl bulut sağlığı izlemesi.

  • EOS tarihinden itibaren abonelikler, donanım ve İşletim Sistemi yazılımı için Cisco TAC üzerinden beş (5) yıl destek.

  • EOS tarihinden itibaren donanım için beş (5) yıl yedek parça, Geri Dönüş Materyalleri Yetkilendirme (RMA) sürecimize uygun olarak.

  • Sözleşme bitiş tarihi, OEM'i aşmadığı sürece donanım, işletim sistemi (OS) yazılımı ve uygulama yazılımı için hizmet sözleşmelerini (yönetilen hizmet sözleşmeleri dahil) yenileyin.

  • Harici duyuruda tanımlandığı şekilde EOS tarihinden itibaren mevcut bir aboneliği yenilemek veya eklemek, YANITLAMAOS'u aşmaz.

  • CISCO'nun Teknik Yardım Merkezi'ne (TAC) erişim, ODENOS'a kadar kullanılabilir.

RoomOS cihazları için yaşam sonu

Satış bitiş tarihi, bir cihaz satın almak için son şanstır.

-1 ay

-6 ay

+1 yıl

+2 yıl

+3 yıl

+4 yıl

+5 yıl

+x yıl
Satış sonu bildirimi

X
CX parçaları stoklar, arıza oranlarını ve sözleşme sürelerini analiz eder

X
Donanım hizmeti

X

X

X

X

X

X

X
TAC desteği

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Yeni özellikler/kritik olmayan hata düzeltmeleri

X

X

X

X
RoomOS: Güvenlik ve önemli hata düzeltmeleri

X

X

X

X

X

X

X
Bulut kaydı desteği

X

X

X

X

X

X

X
Müşteri donanım değişimi için hizmet sözleşmesi ekleyebilir

X

X

X
Müşteri donanım değişimi için hizmet sözleşmelerini yenileyebilir

X

X

X

X

X

X

Desteğin sonu, buluta kayıtlı cihazların bulut hizmetleriyle bağlantısının kesildiği anlamına gelir. Bu durum, belirtilen destek bitiş tarihinde gerçekleşmeyebilir. Ancak, destek bitiş tarihinden sonra cihazın işlevselliğini koruyacağını garanti edemeyiz. Desteğin sona ermesinin ardından cihazın buluta bağlı kalmasının ne kadar süreceği, o andaki yazılım gelişimine bağlı olacaktır. Cihaz bulut bağlantısını kaybettiğinde, otomatik olarak ve ayrı bir bildirimde bulunmadan gerçekleşir. Cihaz bundan sonra çağrı için kullanılamaz.

Her cihaz için satış sonu duyurusu, satış sonu ve destek bitiş tarihlerini içerir: