Produkter når slutten av produktlivssyklusen av en rekke årsaker. Disse årsakene inkluderer markedskrav, teknologiinnovasjon og utvikling som driver endringer, eller at produktene rett og slett modnes over tid og erstattes av funksjonelt rikere teknologi. Selv om dette er en etablert del av produktets generelle livssyklus, erkjenner Cisco at milepæler ved end-of-life (EOL) ofte ber bedrifter om å vurdere hvordan slike milepæler påvirker Cisco-produktene i nettverkene deres. Med det i tankene har vi beskrevet Ciscos milepæler for slutt på produktlivssyklusen for å hjelpe til med å administrere EOL-overgangene og for å forklare rollen som Cisco kan spille for å hjelpe til med å migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.

Slutten på støtte betyr at de skyregistrerte enhetene blir koblet fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for støtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten vil beholde funksjonaliteten etter slutten av støttedatoen. Hvor lenge etter slutten av støtten enheten forblir skytilkoblet vil avhenge av programvareutviklingen på det tidspunktet. Når enheten mister skyforbindelsen, vil det skje automatisk og uten separat varsel. Enheten kan ikke brukes til å ringe etter dette.

Virkeområde

Ciscos utløpspolicy ("Retningslinjer") gjelder for maskinvare, programvare og tjenester, inkludert abonnementer, og tilbud som kombinerer noe av det foregående.

Hensikten med denne policyen er å dokumentere kravene for End of Life (EOL) for all maskinvare, programvare fra Cisco, inkludert abonnementer og tjenester ("produkter").

Disse retningslinjene gjelder for EOL-varsler gjort i alle kinoer på eller etter 26. mai 2020. De gjelder ikke for produkter som allerede er underlagt en EOL-varsling fra og med 26. mai 2020.

Politikk

• Ekstern melding om slutt på salg er vanligvis seks (6) måneder før sluttdatoen for salg (EOS). EOS-datoen er datoen du ikke lenger kan kjøpe produktet, skytjenestekontrakten eller starte et skytjenesteabonnement. Et slikt varsel vil vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøk denne siden regelmessig, siden den inneholder nyttig informasjon om Ciscos utgåtte program. Registrer deg på Cisco Notification Service for å motta varsler.

• Ingen abonnementer med en periode som går utover Last Day of Support (LDOS) vil bli solgt etter EOL-varslingsdatoen.

• Abonnementer bestilt før EOS, datoen for automatisk fornyelse kan ikke overstige LDOS-datoen.

• Siste leveringsdato for kunden er tre (3) måneder etter EOS-datoen.

• Ett (1) års rutinefeilanalyse for maskinvare fra EOS-dato.

• To (2) år med feilrettinger, vedlikeholdsutgivelser og løsninger. Etter det vil ikke generelle vedlikeholdsutgivelser bli utstedt.

• Fem (5) år med feilrettinger og løsning for kritiske problemer og sikkerhetsproblemer hvis mulig.

• Ett (1) år for å legge til (vedlegge) en ny servicekontrakt (maskinvare, OS-programvare og applikasjonsprogramvare) fra EOS-dato.

• Fem (5) års skyhelseovervåking for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

• Fem (5) års støtte gjennom Cisco TAC for abonnementer, maskinvare og OS-programvare fra EOS-dato.

• Fem (5) år med reservedeler for maskinvare fra EOS-datoen, i samsvar med vår returmaterialeautorisasjonsprosess (RMA).

• Fornye servicekontrakter (inkludert administrerte servicekontrakter) for maskinvare, operativsystem (OS) programvare og applikasjonsprogramvare så lenge kontraktens sluttdato ikke overskrider LDOS.

• Forny eller tillegg til et eksisterende abonnement fra EOS-dato som definert i den eksterne kunngjøringen og vil ikke overstige LDOS.

• Tilgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgjengelig frem til LDOS.

Sluttdatoen for salg er siste sjanse til å kjøpe en enhet.

Slutten på støtte betyr at de skyregistrerte enhetene blir koblet fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for støtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten vil beholde funksjonaliteten etter slutten av støttedatoen. Hvor lenge etter slutten av støtten enheten forblir skytilkoblet vil avhenge av programvareutviklingen på det tidspunktet. Når enheten mister skyforbindelsen, vil det skje automatisk og uten separat varsel. Enheten kan ikke brukes til å ringe etter dette.

Sluttsalgskunngjøringen for hver enhet inneholder datoene for slutt på salg og slutt på støtte:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien