Produkter når slutten av produktlivssyklusen av flere årsaker. Disse årsakene inkluderer markedskrav, teknologiinnovasjon og utvikling som driver endringer, eller at produktene rett og slett modnes over tid og erstattes av funksjonelt rikere teknologi. Selv om dette er en etablert del av produktets generelle livssyklus, anerkjenner Cisco at utgåtte milepæler (EOL) ofte ber bedrifter om å gjennomgå måten slike milepæler påvirker Cisco-produktene i nettverkene sine. Med det i tankene har vi nedenfor skissert Ciscos milepæler ved slutten av produktets livssyklus for å hjelpe til med å administrere EOL-overgangene og for å forklare rollen Cisco kan spille for å hjelpe til med å migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.

Slutt på støtte betyr at de skyregistrerte enhetene blir koblet fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for støtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten beholder funksjonaliteten etter utløpsdatoen for støtte. Hvor lenge etter at støtten avsluttes, enheten forblir tilkoblet til skyen, vil avhenge av programvareutviklingen for øyeblikket. Når enheten mister skytilkoblingen, skjer det automatisk og uten eget varsel. Enheten kan ikke brukes til å ringe etter dette.

Omfang

Ciscos retningslinjer for utløpsdato («Retningslinjer») gjelder maskinvare, programvare og tjenester, inkludert abonnementer, og tilbud som kombinerer noe av det foregående.

Hensikten med disse retningslinjene er å dokumentere kravene for slutten av levetiden (EOL) for all maskinvare, programvare, inkludert abonnementer og tjenester fra Cisco («produkter»).

Disse retningslinjene gjelder for EOL-varsler gjort i alle kinoer 26. mai 2020 eller senere. Den gjelder ikke for produkter som allerede er underlagt et EOL-varsel per 26. mai 2020.

Policy

Milepæler ved utløpt levetid (alt av følgende gjelder bare hvis du har en aktiv tjenestekontrakt eller et aktivt abonnement):

  • Eksternt varsel om salgsslutt er vanligvis seks (6) måneder før sluttdatoen for salg (EOS). EOS-datoen er datoen du ikke lenger kan kjøpe produktet, tjenesteavtale eller starte et skytjenesteabonnement. Et slikt varsel vil vises på cisco.com påhttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøk dette nettstedet regelmessig, da det inneholder nyttig informasjon om Ciscos utgåtte program. Registrer deg på Cisco-varslingstjeneste for å motta varsler.

  • Ingen abonnementer med en periode som går utover Last Day of Support (LDOS) vil bli solgt etter EOL-varslingsdatoen.

  • Abonnementer bestilt før EOS, datoen for automatisk fornyelse kan ikke overstige LDOS-datoen.

  • Siste leveringsdato for kunde er tre (3) måneder etter EOS-datoen.

  • Ett (1) år med rutinemessig feilanalyse for maskinvare fra EOS-dato.

  • Tre (3) år med feilrettinger, vedlikeholdsversjoner og løsninger i 3 år. Etter det utstedes ikke generelle vedlikeholdsversjoner.

  • Fem (5) år med feilrettinger og midlertidig løsning for kritiske problemer og sikkerhetsproblemer hvis mulig.

  • Ett (1) år på å legge til (legge ved) en ny tjenesteavtale (maskinvare, OS-programvare og applikasjonsprogramvare) fra EOS-datoen.

  • Fem (5) år med overvåking av helse i skyen for SaaS-abonnement fra EOS-dato.

  • Fem (5) års støtte gjennom Cisco TAC for abonnementer, maskinvare og OS-programvare fra EOS-dato.

  • Fem (5) års reservedeler for maskinvare fra EOS-datoen, i samsvar med RMA-prosessen (Return Materials Authorization).

  • Fornye tjenestekontrakter (inkludert administrerte tjenestekontrakter) for maskinvare, operativsystem (OS) og applikasjonsprogramvare så lenge kontraktens sluttdato ikke overskrider LDOS.

  • Fornye eller legge til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som definert i den eksterne kunngjøringen og vil ikke overstige LDOS.

  • Tilgangen til Ciscos TAC (Technical Assistance Center) vil være tilgjengelig frem til LDOS.

Utgått levetid for RoomOS-enheter

Sluttdato for salgs er siste sjanse til å kjøpe en enhet.

-1 måned

-6 måneder

+1 år

+2 år

+3 år

+4 år

+5 år

+x år
Merknad om slutt på salg

X
CX lagerfører deler, analyserer feilfrekvenser og kontraktsvarigheter

X
Maskinvaretjeneste

X

X

X

X

X

X

X
TAC-støtte

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Nye funksjoner/ikke-kritiske feilrettinger

X

X

X

X
RoomOS: Sikkerhet og kritiske feilrettinger

X

X

X

X

X

X

X
Støtte for skyregistrering

X

X

X

X

X

X

X
Kunden kan legge ved en tjenesteavtale for utskifting av maskinvare

X

X

X
Kunden kan fornye tjenesteavtale for utskifting av maskinvare

X

X

X

X

X

X

Slutt på støtte betyr at de skyregistrerte enhetene blir koblet fra skytjenester. Dette skjer kanskje ikke på den angitte sluttdatoen for støtte. Vi kan imidlertid ikke garantere at enheten beholder funksjonaliteten etter utløpsdatoen for støtte. Hvor lenge etter at støtten avsluttes, enheten forblir tilkoblet til skyen, vil avhenge av programvareutviklingen for øyeblikket. Når enheten mister skytilkoblingen, skjer det automatisk og uten eget varsel. Enheten kan ikke brukes til å ringe etter dette.

Kunngjøringen om salgsslutt for hver enhet inneholder datoene for salgsslutt og avvikling av støtte: