Los productos llegan al final de su ciclo de vida por varias razones. Estas razones incluyen las demandas del mercado, la innovación tecnológica y el desarrollo que impulsa los cambios, o los productos simplemente maduran con el tiempo y son reemplazados por tecnología funcionalmente más rica. Si bien esta es una parte establecida del ciclo de vida general del producto, Cisco reconoce que los hitos del final de la vida útil (EOL) a menudo incitan a las empresas a revisar la forma en que dichos hitos afectan los productos de Cisco en sus redes. Con eso en mente, hemos establecido a continuación los hitos de fin del ciclo de vida del producto de Cisco para ayudar a administrar las transiciones de EOL y explicar el papel que Cisco puede desempeñar para ayudar a migrar a productos y tecnología alternativos de Cisco .

El fin del soporte significa que los dispositivos registrados en la nube se desconectan de los servicios en la nube. Es posible que esto no suceda en la fecha de finalización especificada del soporte. Sin embargo, no podemos garantizar que el dispositivo mantenga su funcionalidad después de la fecha de finalización del soporte. El tiempo después de que finalice el soporte el dispositivo permanecerá conectado a la nube dependerá del desarrollo del software en ese momento. Cuando el dispositivo pierde su conexión a la nube, sucederá automáticamente y sin un aviso por separado. El dispositivo no se puede utilizar para llamar después de esto.

Alcance

La Política de fin de vida útil de Cisco ("Política") se aplica al hardware, software y servicios, incluidas las suscripciones y las ofertas que combinan cualquiera de los anteriores.

El propósito de esta política es documentar los requisitos para el fin de la vida útil ( Cisco ) de todo el hardware, el software, incluidas las suscripciones y los servicios ("Productos").

Esta Política se aplica a las notificaciones de EOL realizadas en todos los cines a partir del 26 de mayo de 2020. No se aplica a productos que ya están sujetos a una notificación de EOL a partir del 26 de mayo de 2020.

Política

• La notificación externa de finalización de la venta suele ser seis (6) meses antes de la fecha de finalización de la venta (EOS). La fecha de EOS es la fecha en la que ya no puede comprar el producto, contrato de servicio en la nube o iniciar una suscripción al servicio en la nube. Dicho aviso aparecerá en cisco.com enhttp://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Visite este sitio con regularidad, ya que contiene información útil sobre el programa de finalización de la vida útil de Cisco. Regístrese en el Servicio de notificaciones de Cisco para recibir notificaciones.

• No se venderán suscripciones con un plazo que vaya más allá del último día de soporte (LDOS) después de la fecha de notificación de EOL.

• Las suscripciones solicitadas antes de la EOS, la fecha de renovación automática no puede exceder la fecha de LDOS.

• La última fecha de envío al cliente es tres (3) meses después de la fecha de EOS.

• Un (1) año de análisis de fallas de rutina para el hardware a partir de la fecha de EOS.

• Tres (3) años de corrección de errores, versiones de mantenimiento y soluciones alternativas durante 3 años. Después de eso, no se emitirán versiones de mantenimiento general.

• Cinco (5) años de corrección de errores y solución para problemas críticos y de seguridad, si es posible.

• Un (1) año para agregar (adjuntar) un nuevo contrato de servicio (hardware, software de SO y software de aplicación) a partir de la fecha de EOS.

• Cinco (5) años de supervisión del estado de la nube para las suscripciones de SaaS a partir de la fecha de EOS.

• Cinco (5) años de soporte a través de TAC de Cisco para suscripciones, hardware y software del sistema operativo desde la fecha de EOS.

• Cinco (5) años de piezas de repuesto para hardware a partir de la fecha de EOS, de acuerdo con nuestro proceso de Autorización de devolución de materiales (RMA).

• Renovar los contratos de servicios (incluidos los contratos de servicios administrados) para el hardware, el software del sistema operativo (SO) y el software de la aplicación, siempre que la fecha de finalización del contrato no supere el LDOS.

• Renovar o agregar a una suscripción existente a partir de la fecha de EOS como se define en el anuncio externo y no excederá LDOS.

• El acceso al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) estará disponible hasta LDOS.

La fecha de finalización de la venta es la última oportunidad para comprar un dispositivo.

El fin del soporte significa que los dispositivos registrados en la nube se desconectan de los servicios en la nube. Es posible que esto no suceda en la fecha de finalización especificada del soporte. Sin embargo, no podemos garantizar que el dispositivo mantenga su funcionalidad después de la fecha de finalización del soporte. El tiempo después de que finalice el soporte el dispositivo permanecerá conectado a la nube dependerá del desarrollo del software en ese momento. Cuando el dispositivo pierde su conexión a la nube, sucederá automáticamente y sin un aviso por separado. El dispositivo no se puede utilizar para llamar después de esto.

El anuncio de fin de venta de cada dispositivo contiene las fechas de fin de venta y fin de soporte:

• Serie MX

• Serie SX

• Serie DX