Proizvodi stižu do kraja životnog ciklusa svog proizvoda iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahteve tržišta, inovacije tehnologije i promene u razvojnoj vožnji, ili proizvodi jednostavno sazrevaju tokom vremena i zamenjuju se funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je ovo ustanovljeni deo ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice krajem života (EOL) često nalaže kompanijama da preispitaju način na koji takve prekretnice utiču na Cisco proizvode u njihovim mrežama. Imajući to u vidu, postavili smo ispod Cisco's End of Product Lifecycle prekretnice kako bismo pomogli u upravljanju EOL tranzicijama i objasnili ulogu koju Cisco može da igra pomažući u migriranju na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Kraj podrške znači da se registrovani uređaji u oblaku isključe iz usluga u oblaku. Ovo se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo da garantujemo da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon datuma završetka podrške. Koliko će nakon završetka podrške uređaj ostati povezan u oblaku zavisiće od razvoja softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se desiti automatski i bez posebnog obaveštenja. Uređaj se ne može koristiti za pozivanje nakon ovoga.

Opseg

Cisco's End of Life Policy ("Smernice") se primenjuje na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate, i nudi koje kombinuju bilo koji od navedenih.

Svrha ove smernice je da dokumentuje zahteve za kraj života (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova Politika se odnosi na EOL obaveštenja napravljena u svim bioskopima na dan ili posle 26. maja 2020. godine. Ne odnosi se na proizvod koji već podleže obaveštenju EOL-a od 26. maja 2020. godine.

Smernica

End of Life Milestones (sve dole navedene se primenjuju samo ako imate ugovor o aktivnim uslugama ili pretplatu):

  • Spoljno obaveštenje o kraju prodaje je obično šest (6) meseci pre datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum kada više ne možete da kupite proizvod, ugovor o uslugama u oblaku ili da pokrenete pretplatu na uslugu u oblaku. Takvo obaveštenje će se pojaviti na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Molimo vas da redovno posećujete ovaj sajt jer sadrži korisne informacije u vezi sa Cisco-ovim programom za kraj života. Prijavite se u Cisco servis obaveštavanja da biste primali obaveštenja.

  • Nijedna pretplata sa terminom koji prevazilazi Poslednji dan podrške (LDOS) neće biti prodata nakon datuma obaveštavanja EOL-a.

  • Pretplate naručene pre EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može da premaši LDOS datum.

  • Datum poslednje isporuke kupca je tri (3) meseca posle datuma EOS-a.

  • Jedna (1) godina rutinske analize neuspeha za hardver od EOS datuma.

  • Dve (2) godine popravki buba, oslobađanja održavanja i zaobilaznih rešenja. Nakon toga, opšta izdanja za održavanje neće biti izdata.

  • Pet (5) godina popravki grešaka i zaobilazno rešenje za kritične i bezbednosne probleme ako je to moguće.

  • Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganja) novog ugovora o servisiranju (hardver, softver za OS i softver aplikacije) od EOS datuma.

  • Pet (5) godina praćenja zdravlja u oblaku za SaaS pretplate od datuma EOS-a.

  • Pet (5) godina podrške preko Cisco TAC-a za pretplate, hardver i OS softver od EOS datuma.

  • Pet (5) godina zamene delova za hardver iz EOS datuma, u skladu sa našim procesom Autorizacije povratnih materijala (RMA).

  • Obnovite ugovore o servisiranju (uključujući upravljane ugovore o servisiranju) za hardver, softver operativnog sistema (OS) i softver aplikacije sve dok datum završetka ugovora ne premašuje LDOS.

  • Obnovite ili dodajte postojeće pretplate sa EOS datuma kao što je definisano u spoljnoj najavi i neće premašiti LDOS.

  • Pristup Cisco-ovom Centru za tehničku pomoć (TAC) biće dostupan do LDOS-a.

Kraj života za RoomOS uređaje

Datum završetka prodaje je poslednja šansa za kupovinu uređaja.

- 6 mjeseci

-1 mesec

+1 godina

+2 godine

+3 godine

+4 godine

+5 godina

+x godina
Obaveštenje o kraju prodaje

X
CX akcije na delovima, analizira stope neuspeha i trajanje ugovora

X
Hardverska usluga

X

X

X

X

X

X

X
TAC podrška

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Nove funkcije/nekritične ispravke grešaka

X

X

X

X
RoomOS: Bezbednosne i kritične ispravke grešaka

X

X

X

X

X

X

X
Podrška za registraciju u oblaku

X

X

X

X

X

X

X
Kupac može da priloži ugovor o servisiranju za zamenu hardvera

X

X

X
Kupac može da obnovi ugovor o servisiranju za zamenu hardvera

X

X

X

X

X

X

Kraj podrške znači da se registrovani uređaji u oblaku isključe iz usluga u oblaku. Ovo se možda neće dogoditi na navedeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo da garantujemo da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon datuma završetka podrške. Koliko će nakon završetka podrške uređaj ostati povezan u oblaku zavisiće od razvoja softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se desiti automatski i bez posebnog obaveštenja. Uređaj se ne može koristiti za pozivanje nakon ovoga.

Najava završetka prodaje za svaki uređaj sadrži datume za kraj prodaje i kraj podrške: