由于多种原因，产品达到其产品生命周期的终点。 这些原因包括市场需求，技术创新和发展推动变化，或者产品只是随着时间的推移而成熟并被功能更丰富的技术所取代。 虽然这是整个产品生命周期的既定组成部分，但 Cisco 认识到，生命周期终止（EOL）里程碑通常会促使公司重新审视此类里程碑对其网络中的 Cisco 产品的影响方式。 有鉴于此，我们在下文列出了 Cisco 的产品生命周期结束里程碑，以帮助管理 EOL 过渡，并说明 Cisco 在帮助迁移到其他 Cisco 产品和技术方面可以发挥的作用。

终止支持意味着云注册设备将与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持终止日期发生。 但是，我们不能保证设备在支持终止日期后仍能继续使用。 在支持结束后，设备保持云连接多长时间将取决于当时的软件开发。 当设备失去其云连接时，它将自动发生，无需另行通知。 在此之后，该设备将无法用于呼叫。

范围

Cisco 的生命周期终止政策（以下简称“政策”）适用于硬件、软件和服务，包括订阅和结合上述任何一项的服务。

本策略旨在记录包括订购和服务（以下简称“产品”）在内的所有 Cisco 硬件、软件的生命周期终止（EOL）要求。

本政策适用于 2020 年 5 月 26 日或之后在所有影院发布的 EOL 通知。它不适用于截至 2020 年 5 月 26 日已收到 EOL 通知的产品。

策略

• 终止销售的外部通知通常在销售结束（EOS）日期前六（6）个月。 EOS 日期是您不能再购买产品、云服务合同或启动云服务订阅的日期。 此类通知将显示在 cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 请定期访问此站点，因为它包含有关 Cisco 产品寿命终止计划的有用信息。 在 Cisco 通知服务 注册 以接收通知。

• 期限超过最后支持日（LDOS）的订阅将不会在 EOL 通知日期之后销售。

• 在 EOS 之前订购的订阅，自动续订日期不能超过 LDOS 日期。

• 最后客户发货日期是 EOS 日期后的三（3）个月。

• 自 EOS 日期起一（1）年的硬件常规故障分析。

• 两（2）年的错误修复、维护版本和解决方法。 在此之后，将不会发布常规维护版本。

• 五（5）年的错误修复和针对关键和安全问题的解决方法（如果可能）。

• 自 EOS 之日起一（1）年内添加（附加）新的服务合同（硬件，操作系统软件和应用程序软件）。

• 自 EOS 日期起对 SaaS 订阅进行五（5）年的云运行状况监控。

• 自 EOS 之日起，通过 Cisco TAC 为订阅、硬件和操作系统软件提供五（5）年的支持。

• 根据我们的退货授权（RMA）流程，自 EOS 之日起五（5）年的硬件更换部件。

• 续订硬件、操作系统（OS）软件和应用程序软件的服务合同（包括托管服务合同），只要合同结束日期不超过 LDOS。

• 从外部公告中定义的 EOS 日期续订或附加现有订阅，并且不会超过 LDOS。

• 在 LDOS 之前，将有空访问思科技术支持中心（TAC）。

结束销售日期是购买设备的最后机会。

终止支持意味着云注册设备将与云服务断开连接。 这可能不会在指定的支持终止日期发生。 但是，我们不能保证设备在支持终止日期后仍能继续使用。 在支持结束后，设备保持云连接多长时间将取决于当时的软件开发。 当设备失去其云连接时，它将自动发生，无需另行通知。 在此之后，该设备将无法用于呼叫。

每台设备的终止销售公告包含终止销售和终止支持的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列