I prodotti raggiungono la fine del loro ciclo di vita del prodotto per una serie di motivi. Questi motivi includono le richieste del mercato, l'innovazione tecnologica e lo sviluppo che guidano i cambiamenti, o i prodotti semplicemente maturano nel tempo e vengono sostituiti da una tecnologia più ricca di funzionalità. Sebbene questa sia una parte consolidata del ciclo di vita complessivo del prodotto, Cisco riconosce che le pietre miliari della fine del ciclo di vita (EOL) spesso spingono le aziende a rivedere il modo in cui tali traguardi influiscono sui prodotti Cisco nelle loro reti. Con questo in mente, abbiamo descritto di seguito le pietre miliari di Cisco per la fine del ciclo di vita del prodotto per aiutare a gestire le transizioni EOL e per spiegare il ruolo che Cisco può svolgere nell'aiutare a migrare verso prodotti e tecnologie Cisco alternativi.

La fine del supporto significa che i dispositivi registrati nel cloud vengono disconnessi dai servizi cloud. Ciò potrebbe non verificarsi alla fine della data di supporto specificata. Tuttavia, non possiamo garantire che il dispositivo mantenga la sua funzionalità dopo la data di fine del supporto. Quanto tempo dopo la fine del supporto il dispositivo rimane connesso al cloud dipenderà dallo sviluppo del software in quel momento. Quando il dispositivo perde la connessione cloud, ciò avverrà automaticamente e senza un preavviso separato. Il dispositivo non può essere utilizzato per chiamare dopo.

Ambito

La Politica di fine vita di Cisco ("Politica") si applica all'hardware, al software e ai servizi, inclusi gli abbonamenti, e alle offerte che combinano quanto sopra.

Lo scopo di questa politica è documentare i requisiti per la fine del ciclo di vita (EOL) per tutto l'hardware, il software, inclusi gli abbonamenti, e i servizi Cisco ("Prodotti").

Questa politica si applica alle notifiche EOL effettuate in tutti i cinema a partire dal 26 maggio 2020. Non si applica ai prodotti che sono già soggetti a una notifica di EOL a partire dal 26 maggio 2020.

Politica

• La notifica esterna di fine vendita avviene in genere sei (6) mesi prima della data di fine vendita (EOS). La data EOS è la data in cui non è più possibile acquistare il prodotto, il contratto di servizio cloud o avviare un abbonamento al servizio cloud. Tale avviso apparirà su cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Si prega di visitare regolarmente questo sito in quanto contiene informazioni utili sul programma di fine vita di Cisco. Iscriversi al servizio di notifica Cisco per ricevere le notifiche.

• Nessun abbonamento con un periodo che va oltre l'ultimo giorno di supporto (LDOS) verrà venduto dopo la data di notifica EOL.

• Abbonamenti ordinati prima di EOS, la data di rinnovo automatico non può superare la data LDOS.

• La data dell'ultima spedizione del cliente è di tre (3) mesi dopo la data di EOS.

• Un (1) anno di analisi di routine dei guasti per l'hardware dalla data EOS.

• Due (2) anni di correzioni di bug, rilasci di manutenzione e soluzioni alternative. Successivamente, le versioni di manutenzione generali non verranno rilasciate.

• Cinque (5) anni di correzioni di bug e soluzioni alternative per problemi critici e di sicurezza, se possibile.

• Un (1) anno per aggiungere (allegare) un nuovo contratto di servizio (hardware, software del sistema operativo e software applicativo) dalla data EOS.

• Cinque (5) anni di monitoraggio dello stato del cloud per gli abbonamenti SaaS dalla data EOS.

• Cinque (5) anni di supporto tramite Cisco TAC per abbonamenti, hardware e software del sistema operativo dalla data EOS.

• Cinque (5) anni di parti di ricambio per hardware a partire dalla data EOS, in conformità con il nostro processo di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA).

• Rinnovare i contratti di servizio (inclusi i contratti di servizi gestiti) per hardware, software del sistema operativo e software applicativo purché la data di scadenza del contratto non superi LDOS.

• Rinnova o aggiungi un abbonamento esistente dalla data EOS come definito nell'annuncio esterno e non supererà LDOS.

• L'accesso al Centro assistenza tecnica (TAC) di Cisco sarà disponibile fino a LDOS.

La data di fine vendita è l'ultima possibilità di acquistare un dispositivo.

La fine del supporto significa che i dispositivi registrati nel cloud vengono disconnessi dai servizi cloud. Ciò potrebbe non verificarsi alla fine della data di supporto specificata. Tuttavia, non possiamo garantire che il dispositivo mantenga la sua funzionalità dopo la data di fine del supporto. Quanto tempo dopo la fine del supporto il dispositivo rimane connesso al cloud dipenderà dallo sviluppo del software in quel momento. Quando il dispositivo perde la connessione cloud, ciò avverrà automaticamente e senza un preavviso separato. Il dispositivo non può essere utilizzato per chiamare dopo.

L'annuncio di fine vendita per ciascun dispositivo contiene le date di fine vendita e fine del supporto:

• Serie MX

• Serie SX

• Serie DX