Proizvodi dolaze do kraja životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i promjene u razvoju, ili proizvodi s vremenom jednostavno sazrijevaju i zamjenjuju ih funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je to etablirani dio ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da ključne etape na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju način na koji takve ključne etape utječu na Cisco proizvode u svojim mrežama. Imajući to na umu, u nastavku smo naveli ključne etape Ciscovog kraja životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju prijelazima EOL-a i objasnili ulogu koju Cisco može imati u pomaganju migracije na alternativne Ciscove proizvode i tehnologiju.

Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku isključuju iz usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na određeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostane povezan u oblaku ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se dogoditi automatski i bez zasebne obavijesti. Uređaj se nakon toga ne može koristiti za pozivanje.

Opseg

Ciscova pravila o kraju životnog vijeka ("Pravila") primjenjuju se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate, i ponude koje kombiniraju bilo što od navedenog.

Svrha je ovih pravila dokumentirati zahtjeve za End of Life (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova se Pravila primjenjuju na obavijesti EOL-a u svim kinima 26. svibnja 2020. ili nakon tog datuma. Ne primjenjuje se na proizvod koji već podliježe obavijesti EOL-a od 26. svibnja 2020.

Politika

• Vanjska obavijest o kraju prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum na koji više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takva obavijest pojavit će se na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Redovito posjećujte ovu stranicu jer sadrži korisne informacije u vezi s Ciscovim programom kraja života. Prijavite se u Cisco Notification Service za primanje obavijesti.

• Nakon datuma obavijesti EOL-a neće se prodavati pretplate s terminom koji nadilazi Posljednji dan podrške (LDOS).

• Pretplate naručene prije EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može biti dulji od LDOS datuma.

• Zadnji datum isporuke kupca je tri (3) mjeseca nakon datuma EOS-a.

• Jedna (1) godina rutinske analize kvara hardvera od datuma EOS-a.

• Dvije (2) godine ispravaka pogrešaka, otpuštanja održavanja i zaobilaznih rješenja. Nakon toga neće se izdavati opća izdanja održavanja.

• Pet (5) godina ispravaka pogrešaka i zaobilazno rješenje za kritične i sigurnosne probleme ako je moguće.

• Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog ugovora o uslugama (hardver, softver OS-a i aplikacijski softver) od datuma EOS-a.

• Pet (5) godina praćenja zdravlja oblaka za SaaS pretplate od datuma EOS-a.

• Pet (5) godina podrške putem Cisco TAC-a za pretplate, hardver i OS softver od EOS datuma.

• Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim postupkom autorizacije povratnih materijala (RMA).

• Obnovite ugovore o servisiranju (uključujući ugovore o upravljanom servisiranju) za hardver, softver operacijskog sustava (OS) i aplikacijski softver sve dok datum isteka ugovora ne prelazi LDOS.

• Obnovite ili predajte postojeće pretplate od datuma EOS-a kako je definirano u vanjskoj najavi i neće premašiti LDOS.

• Pristup Ciscovom Centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Datum završetka prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

Kraj podrške znači da se uređaji registrirani u oblaku isključuju iz usluga u oblaku. To se možda neće dogoditi na određeni datum završetka podrške. Međutim, ne možemo jamčiti da će uređaj zadržati svoju funkcionalnost nakon isteka datuma podrške. Koliko dugo nakon završetka podrške uređaj ostane povezan u oblaku ovisit će o razvoju softvera u tom trenutku. Kada uređaj izgubi vezu u oblaku, to će se dogoditi automatski i bez zasebne obavijesti. Uređaj se nakon toga ne može koristiti za pozivanje.

Objava o kraju prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške:

• MX serija

• SX serija

• DX serija