Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Výrobky dosahujú koniec životného cyklu výrobku z viacerých dôvodov. Medzi tieto dôvody patria požiadavky trhu, technologické inovácie a vývoj poháňajúci zmeny, alebo výrobky jednoducho dospievajú v priebehu času a sú nahradené funkčne bohatšou technológiou. Aj keď ide o zavedenú súčasť celkového životného cyklu produktu, spoločnosť Cisco uznáva, že míľniky na konci životnosti (EOL) často podnecujú spoločnosti, aby preskúmali, ako tieto míľniky ovplyvňujú produkty Cisco v ich sieťach. S ohľadom na to sme nižšie uviedli míľniky spoločnosti Cisco na koniec životného cyklu produktu, ktoré pomáhajú riadiť prechody EOL a vysvetliť úlohu, ktorú môže spoločnosť Cisco zohrávať pri migrácii na alternatívne produkty a technológie Cisco.

Výrobky, ktoré sú v súčasnosti vo fáze ukončenia podpory a sú pripojené k Webexu, budú z Webexu vyradené z prevádzky 1. júna 2025. Akýkoľvek produkt, ktorý dosiahne fázu ukončenia podpory po 1. júni 2025, bude vyradený z prevádzky od spoločnosti Webex v čase, keď dôjde k ukončeniu podpory. Toto sa nevzťahuje na periférne zariadenia, ako napríklad Touch 10, ak sú pripojené k produktu, ktorý je stále podporovaný.

Control Hub teraz poskytuje správu životného cyklu pre zariadenia RooMOS, čím zaisťuje, že ste informovaní o každom kroku životného cyklu zariadenia od oznámenia o ukončení predaja až po ukončenie životnosti. Správa životného cyklu ponúka navrhnuté akcie a zdroje pri každom relevantnom míľniku, čo vám pomôže proaktívne spravovať a plánovať obnovu zariadenia.

Podporované zariadenia zobrazujú informácie o míľnikoch životného cyklu na karte Život ný cyklus na stránke jedného zariadenia. V Control Hub prejdite na položku Zariadenia, vyberte zariadenie, ktoré vás zaujíma, a kliknite na Životný cyklus na stránke s informáciami o zariadení.

Existuje päť míľnikov životného cyklu:

1. Podporované

2. Koniec predaja

3. Koniec vydaní na údržbu softvéru

4. Obnovenie zmluvy o ukončení hardvérového servisu

5. Koniec životnosti

Tam, kde je to vhodné, budú navrhnuté výmeny výrobku, keď produkt dosiahne koniec podpory.

V konečnej fáze ukončenia životnosti zariadenie vydá aj diagnostickú správu, v ktorej uvádza, že výrobok už nie je podporovaný.

Ak má vaša organizácia jedno alebo viac zariadení, ktoré dosiahli míľnik po ukončení životnosti, na stránke Z ariad enia sa zobrazí banner.

Typy zariadení sa pridávajú nepretržite. Zariadenia, ktoré ešte nie sú podporované pre správu životného cyklu v Control Hub, zobrazujú správu, že míľniky životného cyklu nie sú k dispozícii.

Rozsah pôsobnosti

Zásady spoločnosti Cisco o ukončení životnosti (ďalej len „zásady“) sa vzťahujú na hardvér, softvér a služby vrátane predplatných a ponúk, ktoré kombinujú ktorékoľvek z vyššie uvedených skutočností.

Účelom týchto pravidiel je zdokumentovať požiadavky na koniec životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér spoločnosti Cisco vrátane predplatných a služieb (ďalej len „Produkty“).

Tieto pravidlá sa vzťahujú na oznámenia EOL vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Neuplatňuje sa na výrobok, ktorý už podlieha oznámeniu EOL od 26. mája 2020.

Politika

Míľniky na konci života (všetky nižšie uvedené platia len vtedy, ak máte zmluvu o aktívnych službách alebo predplatné):

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum EOS je dátum, kedy už nemôžete kúpiť produkt, zmluvu o cloudových službách alebo začať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa objaví na stránke cisco.com na adrese http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Pravidelne navštevujte túto stránku, pretože obsahuje užitočné informácie týkajúce sa programu Cisco na koniec životnosti. Ak chcete dostávať upozornenia, zaregistru jte sa v službe Cisco Notification Service.

• Po dátume oznámenia EOL sa nepredajú žiadne predplatné s termínom, ktorý presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné, ktoré sú objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nemôže presiahnuť dátum LDOS.

• Dátum poslednej odoslania zákazníka je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok bežnej analýzy zlyhania hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom nebudú vydané všeobecné vydania údržby.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešenia kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (pripojenie) novej zmluvy o poskytovaní služieb (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania zdravia v cloude pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory predplatnéhoCisco TAC, hardvéru a softvéru operačného systému od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov pre hardvér od dátumu EOS v súlade s naším procesom autorizácie vrátenia materiálov (RMA).

• Obnoviť zmluvy o poskytovaní služieb (vrátane zmlúv o spravovaných službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy nepresahuje LDOS.

• Obnovte alebo doplňte existujúce predplatné od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení a nepresiahne LDOS.

• Prístup do centra technickej pomoci Cisco (TAC) bude k dispozícii až do LDOS.

Koniec životnosti zariadení RooMOS

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na nákup zariadenia.

* Produkty, ktoré sú momentálne vo fáze ukončenia podpory a sú pripojené k Webexu, budú od Webexu vyradené 1. júna 2025. Každý produkt, ktorý dosiahne štádium ukončenia podpory po 1. júni 2025, bude z Webexu dekoncovaný v čase, keď skončí podporu.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX