Produkty dosiahnu koniec životného cyklu produktu z viacerých dôvodov. Medzi tieto dôvody patria požiadavky trhu, technologická inovácia a vývoj, ktorý vedie k zmenám, alebo produkty jednoducho dozrievajú a sú nahradené funkčne bohatšou technológiou. Aj keď ide o zavedenú súčasť celkového životného cyklu produktu, Cisco si uvedomuje, že míľniky ukončenia životnosti (EOL) často podnecujú spoločnosti, aby prehodnotili spôsob, akým takéto míľniky ovplyvňujú produkty Cisco v ich sieťach. S ohľadom na to sme nižšie stanovili míľniky Cisco End of Product Lifecycle, aby sme pomohli spravovať prechody EOL a vysvetlili úlohu, ktorú môže Cisco zohrávať pri migrácii na alternatívne produkty a technológie Cisco.

Koniec podpory znamená, že zariadenia registrované v cloude budú odpojené od cloudových služieb. To sa nemusí stať v určený dátum ukončenia podpory. Nemôžeme však zaručiť, že si zariadenie zachová svoju funkčnosť aj po skončení dátumu podpory. Ako dlho po ukončení podpory zostane zariadenie pripojené ku cloudu, bude závisieť od aktuálneho vývoja softvéru. Keď zariadenie stratí pripojenie ku cloudu, stane sa to automaticky a bez osobitného upozornenia. Potom už nie je možné volať zo zariadenia.

Rozsah

Zásady ukončenia životnosti spoločnosti Cisco („Zásady“) sa vzťahujú na hardvér, softvér a služby vrátane predplatného a ponúk, ktoré kombinujú čokoľvek z vyššie uvedeného.

Účelom týchto zásad je zdokumentovať požiadavky na koniec životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér spoločnosti Cisco vrátane predplatného a služieb (ďalej len „produkty“).

Tieto zásady sa vzťahujú na oznámenia EOL uskutočnené vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Nevzťahuje sa na produkt, ktorý už podlieha notifikácii EOL od 26. mája 2020.

politika

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum EOS je dátum, od ktorého si už nemôžete zakúpiť produkt, zmluvu o cloudovej službe alebo začať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa objaví na stránke cisco.com na adrese http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštevujte túto stránku pravidelne, pretože obsahuje užitočné informácie týkajúce sa programu ukončenia životnosti spoločnosti Cisco. Zaregistrujte sa na Notifikačná služba Cisco na prijímanie upozornení.

• Po dátume oznámenia EOL sa nebudú predávať žiadne predplatné s termínom, ktorý presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nemôže presiahnuť dátum LDOS.

• Dátum odoslania posledného zákazníka je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok rutinnej analýzy zlyhania hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom sa už nebudú vydávať všeobecné vydania údržby.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešení kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (pripojenie) novej servisnej zmluvy (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania stavu cloudu pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory prostredníctvom Cisco TAC pre predplatné, hardvér a operačný softvér od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov pre hardvér od dátumu EOS v súlade s naším procesom vrátenia materiálov (RMA).

• Obnovte servisné zmluvy (vrátane zmlúv o riadených službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy nepresiahne LDOS.

• Obnoviť alebo doplniť existujúce predplatné od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení, a nepresiahne LDOS.

• Prístup do Cisco Technical Assistance Center (TAC) bude dostupný až do LDOS.

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na kúpu zariadenia.

Koniec podpory znamená, že zariadenia registrované v cloude budú odpojené od cloudových služieb. To sa nemusí stať v určený dátum ukončenia podpory. Nemôžeme však zaručiť, že si zariadenie zachová svoju funkčnosť aj po skončení dátumu podpory. Ako dlho po ukončení podpory zostane zariadenie pripojené ku cloudu, bude závisieť od aktuálneho vývoja softvéru. Keď zariadenie stratí pripojenie ku cloudu, stane sa to automaticky a bez osobitného upozornenia. Potom už nie je možné volať zo zariadenia.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX