Výrobky dosahujú koniec svojho životného cyklu z viacerých dôvodov. Medzi tieto dôvody patria požiadavky trhu, technologické inovácie a vývoj, ktoré vedú k zmenám, alebo produkty jednoducho dozrievajú v priebehu času a sú nahradené funkčne bohatšou technológiou. Hoci ide o neoddeliteľnú súčasť celkového životného cyklu produktu, spoločnosť Cisco si uvedomuje, že míľniky na konci životnosti (EOL) často podnecujú spoločnosti, aby prehodnotili spôsob, akým tieto míľniky ovplyvňujú produkty spoločnosti Cisco v ich sieťach. V tejto súvislosti sme nižšie stanovili míľniky spoločnosti Cisco na konci životného cyklu produktu, aby sme vám pomohli zvládnuť prechod na EOL a vysvetlili úlohu, ktorú môže spoločnosť Cisco zohrávať pri migrácii na alternatívne produkty a technológie spoločnosti Cisco.

Ukončenie podpory znamená, že zariadenia registrované v cloude sa odpoja od cloudových služieb. Nemusí sa tak stať v určený dátum ukončenia podpory. Nemôžeme však zaručiť, že zariadenie si zachová svoju funkčnosť aj po dátume ukončenia podpory. Ako dlho po ukončení podpory zostane zariadenie pripojené ku cloudu, bude závisieť od vývoja softvéru v danom okamihu. Keď zariadenie stratí svoje cloudové pripojenie, stane sa to automaticky a bez osobitného upozornenia. Zariadenie sa potom nedá použiť na volanie.

Rozsah

Politika životného cyklu spoločnosti Cisco (ďalej len "politika") sa vzťahuje na hardvér, softvér a služby vrátane predplatného a ponúk, ktoré kombinujú vyššie uvedené.

Účelom týchto zásad je zdokumentovať požiadavky na koniec životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér vrátane predplatného a služieb spoločnosti Cisco (ďalej len "produkty").

Tieto zásady sa vzťahujú na oznámenia EOL uskutočnené vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Nevzťahuje sa na výrobok, ktorý už podlieha oznámeniu EOL k 26. máju 2020.

Politika

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum spoločnosti EOS je dátum, ku ktorému si už nemôžete kúpiť produkt, zmluvu o cloudovej službe ani iniciovať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa zobrazí na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Túto lokalitu pravidelne navštevujte, pretože obsahuje užitočné informácie o programe ukončenia životnosti spoločnosti Cisco. Zaregistrujte sa v službe Cisco Notification Service a dostávajte oznámenia.

• Po dátume oznámenia EOL sa nebudú predávať žiadne predplatné s lehotou, ktorá presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nesmie prekročiť dátum LDOS.

• Dátum poslednej zákazníckej zásielky je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok rutinnej analýzy porúch hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom sa všeobecné uvoľnenia údržby nebudú vydávať.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešenia kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (priloženie) novej servisnej zmluvy (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu spoločnosti EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania stavu cloudu pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory prostredníctvom Cisco TAC pre predplatné, hardvér a softvér operačného systému od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov hardvéru od dátumu EOS v súlade s naším procesom autorizácie vrátenia materiálov (RMA).

• Obnovte servisné zmluvy (vrátane zmlúv o spravovaných službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy neprekročí LDOS.

• Obnovenie alebo doplnenie existujúceho predplatného od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení, a neprekročí LDOS.

• Prístup do centra technickej pomoci (TAC) spoločnosti Cisco bude k dispozícii až do LDOS.

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na kúpu zariadenia.

Ukončenie podpory znamená, že zariadenia registrované v cloude sa odpoja od cloudových služieb. Nemusí sa tak stať v určený dátum ukončenia podpory. Nemôžeme však zaručiť, že zariadenie si zachová svoju funkčnosť aj po dátume ukončenia podpory. Ako dlho po ukončení podpory zostane zariadenie pripojené ku cloudu, bude závisieť od vývoja softvéru v danom okamihu. Keď zariadenie stratí svoje cloudové pripojenie, stane sa to automaticky a bez osobitného upozornenia. Zariadenie sa potom nedá použiť na volanie.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX