Os produtos alcançam o fim do ciclo de vida dos produtos por diversas razões. Essas razões incluem demandas de mercado, inovação e desenvolvimento tecnológico, ou os produtos simplesmente amadurecem ao longo do tempo e são substituídos pela tecnologia funcionalmente mais rica. Embora isso seja uma parte estabelecida do ciclo de vida geral dos produtos, a Cisco reconhece que os marcos de fim de vida (EOL) muitas vezes levam as empresas a rever o modo como tais marcos afetam os produtos Cisco em suas redes. Com isso em mente, estabelecemos abaixo dos marcos do Fim do Ciclo de Vida do Produto da Cisco para ajudar a gerenciar as transições do EOL e explicar o papel que a Cisco pode desempenhar ao ajudar a migrar para produtos e tecnologia alternativos da Cisco.

O fim do suporte significa que os dispositivos registrados em nuvem são desconectados dos serviços de nuvem. Isso pode não acontecer no final da data de suporte especificada. No entanto, não podemos garantir que o dispositivo manterá sua funcionalidade após o término da data de suporte. Quanto tempo depois do fim do suporte o dispositivo permanece conectado em nuvem dependerá do desenvolvimento do software nesse momento. Quando o dispositivo perde a conexão em nuvem, ele acontecerá de forma automática e sem aviso separado. O dispositivo não pode ser usado para chamar depois disso.

Escopo

A Política de Fim de Vida ("Política") da Cisco aplica-se a hardware, software e serviços, incluindo assinaturas, e oferece que combinam qualquer uma das opções acima apresentadas.

A política tem como finalidade documentar os requisitos para o Fim da vida (EOL) de todo hardware da Cisco, software, incluindo assinaturas e serviços ("Produtos").

Essa Política se aplica às notificações EOL feitas em todos os cinemas no dia 26 ou após o dia 26 de maio de 2020. Ele não se aplica a um produto que já esteja sujeito a uma notificação EOL a partir de 26 de maio de 2020.

Política

• A notificação externa do fim da venda é geralmente seis (6) meses antes da data de Término de venda (EOS). A data do EOS é a data na qual você não pode mais comprar o contrato de serviço em nuvem ou iniciar uma assinatura de serviço em nuvem. Esse aviso aparecerá em cisco.com em http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Visite este site regularmente, pois ele contém informações úteis referentes ao programa de fim de vida da Cisco. Inscreva-se no Serviço de notificação da Cisco para receber notificações.

• Nenhuma assinatura com um termo que vá além do Último Dia de Suporte (LDOS) será vendida após a Data de Notificação EOL.

• Assinaturas ordenadas antes do EOS, a data de renovação automática não pode exceder a data LDOS.

• A data da última nave de cliente é de três (3) meses após a data do EOS.

• Um ano (1) de análise de falha de rotina para hardware a partir de data do EOS.

• Dois (2) anos de correções de bugs, versões de manutenção e soluções alternativas. Depois disso, as versões gerais de manutenção não serão emitidas.

• Cinco (5) anos de correções de bugs e solução para problemas críticos e de segurança, se possível.

• Um ano (1) para adicionar (anexar) um novo contrato de serviço (hardware, software do SO e software de aplicativo) a partir da data do EOS.

• Cinco (5) anos de monitoramento em nuvem para assinaturas SaaS a partir de datas EOS.

• Cinco (5) anos de suporte através do TAC da Cisco para assinaturas, hardware e software OS a partir de datas do EOS.

• Cinco (5) anos de peças de substituição do hardware a partir de data do EOS, de acordo com nosso processo de Autorização de Devolução de Material (ADM).

• Renovam contratos de serviço (incluindo contratos de serviço gerenciado) para hardware, software do sistema operacional (SO) e software de aplicativo, desde que a data de término do contrato não exceda LDOS.

• Renovar ou Adicionar a uma assinatura existente a partir da data do EOS, conforme definido no anúncio externo, e não excederá LDOS.

• O acesso ao Centro de assistência técnica da Cisco (TAC) estará disponível até LDOS.

A data de término da venda é a última chance de comprar um dispositivo.

O fim do suporte significa que os dispositivos registrados em nuvem são desconectados dos serviços de nuvem. Isso pode não acontecer no final da data de suporte especificada. No entanto, não podemos garantir que o dispositivo manterá sua funcionalidade após o término da data de suporte. Quanto tempo depois do fim do suporte o dispositivo permanece conectado em nuvem dependerá do desenvolvimento do software nesse momento. Quando o dispositivo perde a conexão em nuvem, ele acontecerá de forma automática e sem aviso separado. O dispositivo não pode ser usado para chamar depois disso.

O anúncio de término da venda de cada dispositivo contém as datas para o fim da venda e o fim do suporte:

• Série MX

• Série SX

• Série DX