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Os produtos chegam ao fim do ciclo de vida do produto por vários motivos. Esses motivos incluem demandas de mercado, inovação e desenvolvimento tecnológico que impulsionam mudanças, ou os produtos simplesmente amadurecem com o tempo e são substituídos por uma tecnologia funcionalmente mais rica. Embora essa seja uma parte estabelecida do ciclo de vida geral do produto, a Cisco reconhece que os marcos de fim da vida útil (EOL) geralmente levam as empresas a analisar como esses marcos afetam os produtos Cisco em suas redes. Com isso em mente, definimos abaixo os marcos do fim do ciclo de vida do produto da Cisco para ajudar a gerenciar as transições de EOL e explicar o papel que a Cisco pode desempenhar na migração para produtos e tecnologias alternativos da Cisco.

Os produtos que estão atualmente no estágio de fim do suporte e conectados ao Webex serão desativados do Webex em 1º de junho de 2025. Qualquer produto que atinja o estágio de fim do suporte após 1º de junho de 2025 será desativado do Webex no momento em que for encerrado o suporte. Isso não se aplica a periféricos, como o Touch 10, quando eles estão conectados a um produto que ainda é compatível.

O Control Hub agora fornece gerenciamento do ciclo de vida dos dispositivos RoomOS, garantindo que você seja informado sobre cada etapa do ciclo de vida do dispositivo, desde o aviso de fim de venda até o fim da vida útil. O gerenciamento do ciclo de vida oferece sugestões de ações e recursos em cada marco relevante, ajudando você a gerenciar e planejar proativamente as atualizações de dispositivos.

Os dispositivos compatíveis mostram informações sobre os marcos do ciclo de vida na guia Ciclo de vida na página de um único dispositivo. No Control Hub, vá para Dispositivos, selecione o dispositivo em que você está interessado e clique em Ciclo de vida na página de informações do dispositivo.

Há cinco marcos do ciclo de vida:

1. Suportado

2. Fim da venda

3. Fim das versões de manutenção de software

4. Fim das renovações do contrato de serviço de hardware

5. Fim da vida útil

Quando aplicável, serão sugeridas substituições de produtos quando um produto chegar ao fim do suporte.

Na fase final de fim de vida útil, o dispositivo também emite uma mensagem de diagnóstico informando que o produto não é mais suportado.

Se sua organização tiver um ou mais dispositivos que atingiram a marca do fim da vida útil, você poderá ver um banner na página Dispositivos.

Os tipos de dispositivos são adicionados continuamente. Os dispositivos que ainda não são compatíveis com o gerenciamento do ciclo de vida no Control Hub mostram uma mensagem de que os marcos do ciclo de vida não estão disponíveis.

Escopo

A Política de Fim da Vida Útil da Cisco (“Política”) se aplica a hardware, software e serviços, incluindo assinaturas e ofertas que combinam qualquer uma das opções acima.

O objetivo desta política é documentar os requisitos para o fim da vida útil (EOL) de todos os hardwares e softwares da Cisco, incluindo assinaturas e serviços (“Produtos”).

Esta política se aplica às notificações de EOL feitas em todos os cinemas em ou após 26 de maio de 2020. Não se aplica a produtos que já estão sujeitos a uma notificação de EOL em 26 de maio de 2020.

Política

Marcos do fim da vida útil (todos os itens abaixo se aplicam somente se você tiver um contrato ou assinatura de serviços ativos):

• A notificação externa do fim da venda é normalmente seis (6) meses antes da data de fim da venda (EOS). A data do EOS é a data em que você não pode mais comprar o produto, o contrato de serviço em nuvem ou iniciar uma assinatura de serviço em nuvem. Esse aviso aparecerá em cisco.com em http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Visite este site regularmente, pois ele contém informações úteis sobre o programa de fim de vida útil da Cisco. Inscreva-se no Cisco Notification Service para receber notificações.

• Nenhuma assinatura com um prazo que vá além do Last Day of Support (LDOS) será vendida após a Data de Notificação do EOL.

• Para assinaturas solicitadas antes do EOS, a data de renovação automática não pode exceder a data do LDOS.

• A data da última remessa para o cliente é de três (3) meses após a data do EOS.

• Um (1) ano de análise de falhas de rotina para hardware a partir da data do EOS.

• Dois (2) anos de correções de bugs, versões de manutenção e soluções alternativas. Depois disso, as versões gerais de manutenção não serão emitidas.

• Cinco (5) anos de correções de bugs e soluções alternativas para problemas críticos e de segurança, se possível.

• Um (1) ano para adicionar (anexar) um novo contrato de serviço (hardware, software de sistema operacional e software de aplicativo) a partir da data do EOS.

• Cinco (5) anos de monitoramento da integridade da nuvem para assinaturas de SaaS a partir da data do EOS.

• Cinco (5) anos de suporte Cisco TAC para assinaturas, hardware e software de sistema operacional a partir da data de EOS.

• Cinco (5) anos de peças de reposição para hardware a partir da data de EOS, de acordo com nosso processo de Autorização de Devolução de Materiais (RMA).

• Renove os contratos de serviço (incluindo contratos de serviços gerenciados) para hardware, software de sistema operacional (SO) e software de aplicativo, desde que a data de término do contrato não exceda o LDOS.

• Renove ou acrescente uma assinatura existente a partir da data do EOS, conforme definido no anúncio externo, e não excederá o LDOS.

• O acesso ao Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco estará disponível até o LDOS.

Fim da vida útil dos dispositivos RoomOS

A data de fim da venda é a última chance de comprar um dispositivo.

* Os produtos que estão atualmente no estágio de fim do suporte e conectados ao Webex serão desativados do Webex em 1º de junho de 2025. Qualquer produto que atinja o estágio de fim do suporte após 1º de junho de 2025 será descomissionado do Webex no momento em que for encerrado o suporte.

O anúncio do fim da venda de cada dispositivo contém as datas de fim da venda e fim do suporte:

• Série MX

• Série SX

• Série DX