Výrobky dosahují konce svého životního cyklu z mnoha důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a vývojové změny nebo produkty jednoduše dozrávají v průběhu času a jsou nahrazeny funkčně bohatší technologií. I když se jedná o zavedenou součást celkového životního cyklu produktu, společnost Cisco si uvědomuje, že milníky konce životnosti (EOL) často vedou společnosti k tomu, aby přezkoumaly způsob, jakým tyto milníky ovlivňují produkty Cisco ve svých sítích. S ohledem na tuto skutečnost jsme níže stanovili milníky konce životního cyklu produktu společnosti Cisco, abychom pomohli řídit přechody EOL a vysvětlili roli, kterou může společnost Cisco hrát při migraci na alternativní produkty a technologie Cisco.

Konec podpory znamená, že se zařízení registrovaná v cloudu odpojí od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít k zadanému datu ukončení podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojeno ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v daném okamžiku. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez zvláštního upozornění. Zařízení nelze použít k volání po tomto.

Rozsah

Zásady společnosti Cisco pro ukončení životnosti ("Zásady") se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného, a nabídky, které kombinují cokoli z výše uvedeného.

Účelem těchto zásad je zdokumentovat požadavky na konec životnosti (EOL) pro veškerý hardware, software, včetně předplatného, a služby společnosti Cisco ("produkty").

Tyto zásady se vztahují na oznámení O UKONČENÍ provozu učiněná ve všech kinech 26. května 2020 nebo později. Nevztahuje se na produkt, který již podléhá oznámení O UKONČENÍ odpovědnosti k 26. květnu 2020.

Zásady

Milníky konce životnosti (všechny níže uvedené platí pouze v případě, že máte aktivní smlouvu o poskytování služeb nebo předplatné):
  • Externí oznámení o ukončení prodeje je obvykle šest (6) měsíců před datem ukončení prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete produkt, smlouvu o cloudové službě nebo iniciovat předplatné cloudové služby. Takové oznámení se objeví na cisco.com na adrese http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Pravidelně navštěvujte tyto stránky, protože obsahují užitečné informace týkající se programu společnosti Cisco na konci životnosti. Zaregistrujte se ve službě Cisco Notification Service a dostávejte oznámení.

  • Po datu oznámení o ukončení platnosti se nebudou prodávat žádná předplatná s termínem, který přesahuje poslední den podpory (LDOS).

  • Předplatné objednané před EOS, datum automatického obnovení nesmí překročit datum LDOS.

  • Datum odeslání posledního zákazníka je tři (3) měsíce po datu EOS.

  • Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

  • Tři (3) roky oprav chyb, aktualizací údržby a řešení po dobu 3 let. Poté nebudou vydány obecné verze údržby.

  • Pět (5) let oprav chyb a řešení kritických a bezpečnostních problémů, pokud je to možné.

  • Jeden (1) rok na přidání (připojení) nové servisní smlouvy (hardware, software operačního systému a aplikační software) od data EOS.

  • Pět (5) let monitorování stavu cloudu pro předplatná SaaS od data EOS.

  • Pět (5) let podpory prostřednictvím Cisco TAC pro předplatné, hardware a software operačního systému od data EOS.

  • Pět (5) let náhradních dílů pro hardware od data EOS v souladu s naším procesem autorizace vratných materiálů (RMA).

  • Obnovovat servisní smlouvy (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operačního systému (OS) a aplikační software, pokud datum ukončení smlouvy nepřekročí LDOS.

  • Obnovte nebo doplňte stávající předplatné od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, a nepřekročíte LDOS.

  • Přístup do Centra technické pomoci (TAC) společnosti Cisco bude k dispozici až do LDOS.

Konec životnosti zařízení RoomOS

Datum ukončení prodeje je poslední šancí na nákup zařízení.

-1 měsíc

-6 měsíců

+1 rok

+2 roky

+3 roky

+4 roky

+5 let

+x let

Oznámení o ukončení prodeje

X

CX zásobuje díly, analyzuje poruchovost a dobu trvání kontraktů

X

Hardwarový servis

X

X

X

X

X

X

X

Podpora TAC

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Nové funkce / nekritické opravy chyb

X

X

X

X

RoomOS: Zabezpečení a kritické opravy chyb

X

X

X

X

X

X

X

Podpora registrace v cloudu

X

X

X

X

X

X

X

Zákazník může přiložit servisní smlouvu na výměnu hardwaru

X

X

X

Zákazník může obnovit servisní smlouvu na výměnu hardwaru

X

X

X

X

X

X

<p>Konec podpory znamená, že se zařízení registrovaná v cloudu odpojí od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít k zadanému datu ukončení podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojeno ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v daném okamžiku. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, stane se to automaticky a bez zvláštního upozornění. Zařízení nelze použít k volání po tomto.</p>

Oznámení o ukončení prodeje pro každé zařízení obsahuje data ukončení prodeje a ukončení podpory: