Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Výrobky dosáhnou konce svého životního cyklu produktu z mnoha důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a vývoj pohánějící změny, nebo produkty v průběhu času jednoduše dozrávají a jsou nahrazeny funkčně bohatší technologií. I když se jedná o zavedenou součást celkového životního cyklu produktu, společnost Cisco uznává, že milníky konce životnosti (EOL) často nutí společnosti přezkoumat, jak tyto milníky ovlivňují produkty Cisco v jejich sítích. S ohledem na to, níže jsme uvedli milníky Cisco na konci životního cyklu produktu, abychom pomohli spravovat přechody EOL a vysvětlit roli, kterou může společnost Cisco hrát při migraci na alternativní produkty a technologie společnosti Cisco.

Produkty, které jsou v současné době na konci podpory a jsou připojeny k Webex, budou z Webex vyřazeny z provozu 1. června 2025. Jakýkoli produkt, který dosáhne fáze ukončení podpory po 1. červnu 2025, bude z Webex vyřazen z provozu v době ukončení podpory. To neplatí pro periferie, jako je Touch 10, pokud jsou připojeny k produktu, který je stále podporován.

Control Hub nyní poskytuje správu životního cyklu zařízení RoomOS a zajišťuje, že budete informováni o každém kroku životního cyklu zařízení od oznámení o ukončení prodeje až po konec životnosti. Správa životního cyklu nabízí navrhované akce a zdroje pro každý relevantní milník, což vám pomůže proaktivně spravovat a plánovat aktualizace zařízení.

Podporovaná zařízení zobrazují informace o milnících životního cyklu na kartě Životní cyklus na stránce jednoho zařízení. V Control Hub přejděte do části Zařízení, vyberte zařízení, které vás zajímá, a klikněte na Životní cyklus na stránce s informacemi o zařízení.

Existuje pět milníků životního cyklu:

1. Podporováno

2. Konec prodeje

3. Konec verzí údržby softwaru

4. Konec prodloužení smlouvy o hardwarovém servisu

5. Konec životnosti

Tam, kde je to možné, budou navrženy náhrady produktu, jakmile produkt dosáhne konce podpory.

V závěrečné fázi ukončení životnosti zařízení také vydá diagnostickou zprávu o tom, že produkt již není podporován.

Pokud má vaše organizace jedno nebo více zařízení, které dosáhly milníku konce životnosti, můžete vidět banner na stránce Zařízení.

Typy zařízení jsou přidávány průběžně. Zařízení, která ještě nejsou podporována pro správu životního cyklu v Řídicím centru, zobrazují zprávu, že milníky životního cyklu nejsou k dispozici.

Rozsah

Zásady společnosti Cisco o ukončení životnosti (dále jen „Zásady“) se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného, a nabídky, které kombinují kterékoli z výše uvedených možností.

Účelem těchto zásad je zdokumentovat požadavky na konec životnosti (EOL) pro veškerý hardware, software společnosti Cisco, včetně předplatných a služeb (dále jen „produkty“).

Tyto zásady se vztahují na oznámení EOL pořízená ve všech kinech 26. května 2020 nebo později. Nevztahuje se na produkt, který je již od 26. května 2020 předmětem oznámení EOL.

Politika

Milníky konce životnosti (všechny níže uvedené platí pouze v případě, že máte aktivní smlouvu o poskytování služeb nebo předplatné):

• Externí oznámení o ukončení prodeje je obvykle šest (6) měsíců před datem ukončení prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete zakoupit produkt, smlouvu o cloudových službách nebo zahájit předplatné cloudové služby. Takové oznámení se objeví na webu cisco.com na adrese http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštěvu jte prosím tyto stránky pravidelně, protože obsahují užitečné informace týkající se programu společnosti Cisco na konci životnosti. Chcete-li dostávat oznámení, zaregistrujte se ve službě Cisco Notification Service.

• Po datu oznámení EOL nebudou prodána žádná předplatná s termínem přesahujícím poslední den podpory (LDOS).

• Předplatné, které jsou objednáno před EOS, datum automatického obnovení nesmí překročit datum LDOS.

• Datum posledního odeslání zákazníka je tři (3) měsíce po datu EOS.

• Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

• Dva (2) roky oprav chyb, vydání údržby a řešení. Poté nebudou vydány všeobecné zprávy o údržbě.

• Pět (5) let oprav chyb a řešení kritických a bezpečnostních problémů, pokud je to možné.

• Jeden (1) rok pro přidání (připojení) nové servisní smlouvy (hardware, OS software a aplikační software) od data EOS.

• Pět (5) let monitorování stavu cloudu pro předplatné SaaS od data EOS.

• Pět (5) let podpory Cisco TAC pro předplatné, hardware, a operační software od data EOS.

• Pět (5) let výměny dílů pro hardware od data EOS, v souladu s naším procesem autorizace vrácení materiálů (RMA).

• Obnovujte servisní smlouvy (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operačního systému (OS) a aplikační software, pokud datum ukončení smlouvy nepřesáhne LDOS.

• Obnovit nebo doplnit stávající předplatné od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, a nepřekročí LDOS.

• Přístup do Centra technické pomoci společnosti Cisco (TAC) bude k dispozici až do LDOS.

Konec životnosti zařízení RoomOS

Datum ukončení prodeje je poslední šance na nákup zařízení.

* Produkty, které jsou v současné době na konci podpory a jsou připojeny k Webex, budou z Webex vyřazeny z provozu 1. června 2025. Jakýkoli produkt, který dosáhne fáze ukončení podpory po 1. červnu 2025, bude z Webex vyřazen z provozu v době ukončení podpory.

Oznámení o ukončení prodeje pro každé zařízení obsahuje data ukončení prodeje a ukončení podpory:

• Série MX

• Řada SX

• Řada DX