Produkty dosahují konce svého životního cyklu z mnoha důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a vývoj, které jsou hnací silou změn, nebo produkty jednoduše dozrávají v průběhu času a jsou nahrazeny funkčně bohatší technologií. I když se jedná o zavedenou součást celkového životního cyklu produktu, společnost Cisco si uvědomuje, že milníky na konci životnosti (EOL) často vyzývají společnosti, aby přezkoumaly způsob, jakým tyto milníky ovlivňují produkty Cisco v jejich sítích. S ohledem na tuto skutečnost jsme níže uvedli milníky společnosti Cisco End of Product Lifecycle, abychom pomohli zvládnout přechody na ukončení životnosti produktu a vysvětlili roli, kterou může společnost Cisco hrát při pomoci při migraci na alternativní produkty a technologie Cisco.

Ukončení podpory znamená, že se zařízení registrovaná v cloudu odpojí od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít v zadané datum ukončení podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojeno ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v daném okamžiku. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, dojde k tomu automaticky a bez zvláštního upozornění. Poté již nelze zařízení použít k volání.

Rozsah

Zásady společnosti Cisco pro ukončení životnosti ("zásady") se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného, a nabídek, které kombinují cokoli z výše uvedeného.

Účelem těchto zásad je zdokumentovat požadavky na konec životnosti (EOL) pro veškerý hardware, software, včetně předplatného a služeb Cisco ("produkty").

Tyto zásady se vztahují na oznámení společnosti EOL učiněná ve všech kinech 26. května 2020 nebo později. Nevztahuje se na výrobek, který již podléhá oznámení o ukončení životnosti od 26. května 2020.

Politika

• Externí oznámení o ukončení prodeje je obvykle šest (6) měsíců před datem ukončení prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete zakoupit produkt, smlouvu o cloudové službě ani zahájit předplatné cloudové služby. Takové oznámení se objeví na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštěvujte prosím tyto stránky pravidelně, protože obsahují užitečné informace týkající se programu ukončení životnosti společnosti Cisco. Zaregistrujte se ve službě Cisco Notification Service a dostávejte oznámení.

• Po datu oznámení EOL nebudou prodávána žádná předplatná s obdobím, které přesahuje poslední den podpory (LDOS).

• U předplatných objednaných před EOS nesmí datum automatického obnovení překročit datum LDOS.

• Datum odeslání posledního zákazníka je tři (3) měsíce po datu EOS.

• Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

• Dva (2) roky oprav chyb, vydání údržby a řešení. Poté nebudou vydána obecná údržbová vydání.

• Pět (5) let oprav chyb a řešení kritických a bezpečnostních problémů, pokud je to možné.

• Jeden (1) rok na přidání (připojení) nové servisní smlouvy (hardware, software OS a aplikační software) od data EOS.

• Pět (5) let monitorování stavu cloudu pro předplatná SaaS od data EOS.

• Pět (5) let podpory prostřednictvím Cisco TAC pro předplatné, hardware a software operačního systému od data EOS.

• Pět (5) let náhradních dílů pro hardware od data EOS v souladu s naším procesem autorizace vrácení materiálu (RMA).

• Obnovte servisní smlouvy (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operačního systému (OS) a aplikační software, pokud datum ukončení smlouvy nepřekročí LDOS.

• Obnovte nebo doplňte stávající předplatné od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, a nepřekročí LDOS.

• Přístup do Centra technické pomoci (TAC) společnosti Cisco bude k dispozici až do LDOS.

Datum ukončení prodeje je poslední šance na zakoupení zařízení.

Ukončení podpory znamená, že se zařízení registrovaná v cloudu odpojí od cloudových služeb. K tomu nemusí dojít v zadané datum ukončení podpory. Nemůžeme však zaručit, že si zařízení zachová svou funkčnost i po datu ukončení podpory. Jak dlouho po ukončení podpory zůstane zařízení připojeno ke cloudu, bude záviset na vývoji softwaru v daném okamžiku. Když zařízení ztratí připojení ke cloudu, dojde k tomu automaticky a bez zvláštního upozornění. Poté již nelze zařízení použít k volání.

Oznámení o ukončení prodeje pro každé zařízení obsahuje data ukončení prodeje a ukončení podpory:

• Řada MX

• Řada SX

• Řada DX