Изделия завершают свой жизненный цикл по ряду причин. Эти причины включают требования рынка, изменения в инновациях и развитии технологий, или продукты просто созревают со временем и заменяются на функциональные богатые технологии. Хотя это уже признанная часть общего жизненного цикла продукта, компания Cisco признает, что этапы окончания срока службы (EOL) часто побуждают компании рассмотреть, как такие вехи влияют на продукты Cisco в их сетях. Учитывая это, мы ниже приведены ключевые вехи Cisco в период окончания цикла по жизненным циклам, которые помогают управлять переходными циклами EOL, а также объясняют, какую роль Cisco может играть в оказании помощи в переходе на альтернативные продукты и технологии Cisco.

Продукты, которые находятся на этапе завершения поддержки и подключены к Webex, будут выведены из эксплуатации с Webex 1 июня 2025 года. Любой продукт, который достигнет стадии окончания поддержки после 1 июня 2025 года, будет выведен из эксплуатации Webex по истечении срока его окончания. Это не относится к периферийным устройствам, таким как Touch 10, если они подключены к продукту, который поддерживается по-прежнему.

Control Hub теперь обеспечивает управление жизненным циклом для устройств RoomOS, гарантируя, что вы будете информированы о каждом шаге жизненного цикла устройства, от уведомления об окончании продажи до завершения срока службы. Управление жизненными циклами предлагает предлагаемые действия и ресурсы на каждой соответствующей вехе, помогая вам упреждающе управлять обновлениями устройства и планировать их.

Информация о поддерживаемых устройствах отображается на вкладке "Жизненный цикл" на отдельной странице устройства. В разделе Control Hub перейдите к разделу "Устройства", выберите интересующее устройство и перейдите на страницу "С информацией об устройстве" со значением "Жизненное цикла".

Существует пять этапов жизненного цикла:

1. Поддерживается

2. Окончание продажи

3. Завершение выпуска технического обслуживания программного обеспечения

4. Продление контракта на прекращение обслуживания оборудования

5. Срок окончания срока службы

При необходимости по завершении технической поддержки изделие будет предложено заменить изделие.

На заключительном этапе окончания срока службы устройство также выдает диагностические сообщения, о том, что продукт больше не поддерживается.

Если в вашей организации есть одно или несколько устройств, достигших важной вехи в завершении срока службы, вы можете увидеть баннер на странице « Устройства ».

Типы устройств добавляются непрерывно. Устройства, которые еще не поддерживаются для управления жизненным циклом в Control Hub, показывают сообщение о том, что этапы жизненного цикла отсутствуют.

Область

Политика Cisco's End of Life Policy («Политика») применяется к оборудованию, программному обеспечению и сервисам, включая подписки, и к предложениям, которые сочетают в себе любое из вышесказанного.

Целью этой политики является документирование требований к концу срока службы (EOL) для всех аппаратных средств, программного обеспечения, включая подписки, и сервисов Cisco ("Продукты").

Данная Политика применяется к уведомлениям EOL, сделанным во всех кинотеатрах в отношении 26 мая 2020 г. или после нее. Это не относится к изделию, на который уже распространяется уведомление EOL от 26 мая 2020 года.

Политика

Этапы окончания срока службы (все приведенные ниже применимы только в том случае, если у вас есть контракт на активные услуги или подписка):

• Внешние уведомления об окончании продажи обычно проходят за шесть (6) месяцев до даты окончания продажи (EOS). Дата EOS — это дата, в которую вы больше не сможете приобрести продукт, заключить контракт на облачные сервисы или инициировать подписку на облачные сервисы. Такое уведомление будет отображаться на cisco.com по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Пожалуйста, регулярно посещайте этот сайт, так как на нем содержится полезная информация о программе окончания жизни Cisco. Зарегистрируйтесь в службе уведомлений Cisco для получения уведомлений.

• Подписки с сроком действия, выходящим за рамки «Последний день поддержки» (LDOS), не будут проданы после даты уведомления EOL.

• У подписок, заказанных до EOS, дата автоматического обновления не может превышать дату LDOS.

• Последняя отправка заказчиком составляет три (3) месяца после даты EOS.

• Один (1) год стандартного анализа отказов для оборудования с даты EOS.

• Два (2) года исправлений ошибок, выпусков для технического обслуживания и обходных средств. После этого общие релизы по техническому обслуживанию выдаваться не будут.

• 5 лет работы по исправлению ошибок и решению критических проблем и проблем с безопасностью, если это возможно.

• Один (1) год для добавления (прикрепить) новый контракт на обслуживание (аппаратное обеспечение, программное обеспечение ОС и прикладное по) с даты EOS.

• 5 лет мониторинга облачных состояний для подписки SaaS с даты EOS.

• 5 лет поддержки подписки, аппаратного и программного обеспечения ОС, начиная с EOS, через Cisco TAC.

• 5 (5) лет работы по замене частей аппаратного обеспечения с даты EOS в соответствии с нашим процессом авторизации на возврат материалов (RMA).

• Продление контрактов на обслуживание (в том числе контрактов на управляемые услуги) для аппаратных средств, программного обеспечения операционной системы (ОС) и прикладного программного обеспечения до тех пор, пока дата окончания контракта не превышает LDOS.

• Обновление или дополнение существующей подписки с даты EOS, как определено во внешнем сообщении.

• Доступ в центр технической поддержки (TAC) компании Cisco будет доступен вплоть до ldOS.

Истечение срока службы устройств RoomOS

Дата окончания продажи является последним шансом купить устройство.

* Продукты, которые находятся на этапе завершения поддержки и подключены к Webex, будут отключены от Webex 1 июня 2025 года. Любой продукт, который достигнет стадии завершения поддержки после 1 июня 2025 года, будет отключен от Webex в момент завершения поддержки.

В извещении об окончании продажи для каждого устройства содержатся даты окончания продажи и окончания поддержки:

• Серия MX

• Серия SX

• Серия DX