Изделия завершают свой жизненный цикл по ряду причин. Эти причины включают требования рынка, изменения в инновациях и развитии технологий, или продукты просто созревают со временем и заменяются на функциональные богатые технологии. Хотя это уже установленная часть общего жизненного цикла продукта, Cisco признает, что этапы окончания срока службы (EOL) часто побуждают компании рассмотреть, как эти вехи влияют на продукты Cisco в их сетях. Учитывая это, мы ниже приведены ключевые вехи Cisco в период окончания цикла по жизненным циклам, которые помогают управлять переходными циклами EOL, а также объясняют, какую роль Cisco может играть в оказании помощи в переходе на альтернативные продукты и технологии Cisco.

Прекращение поддержки означает, что зарегистрированные в облаке устройства отключаются от облачных сервисов. Это может произойти не в указанную дату окончания поддержки. Однако мы не можем гарантировать, что устройство сохранит свою функциональность и после окончания поддержки. То, как долго после окончания поддержки устройство будет оставаться подключенным к облачным технологиям, будет зависеть от разработки программного обеспечения в данный момент. Когда устройство утрачивает облачную связь, это произойдет автоматически и без отдельного уведомления. После этого устройство невозможно использовать для вызовов.

Область

Политика Cisco's End of Life Policy («Политика») применяется к оборудованию, программному обеспечению и сервисам, включая подписки, и к предложениям, которые сочетают в себе любое из вышесказанного.

Целью этой политики является документирование требований к концу срока службы (EOL) для всех аппаратных средств, программного обеспечения, включая подписки, и сервисов Cisco ("Продукты").

Данная Политика применяется к уведомлениям EOL, сделанным во всех театрах в отношении 26 мая 2020 г. или после нее. Это не относится к изделию, на который уже распространяется уведомление EOL от 26 мая 2020 года.

Политики

Этапы окончания срока службы (все приведенные ниже применимы только в том случае, если у вас есть контракт на активные услуги или подписка):

  • Внешние уведомления об окончании продажи обычно проходят за шесть (6) месяцев до даты окончания продажи (EOS). Дата EOS — это дата, в которую вы больше не сможете приобрести продукт, заключить контракт на облачные сервисы или инициировать подписку на облачные сервисы. Такое уведомление будет отображаться на cisco.com по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Пожалуйста, регулярно посещайте этот сайт, так как на нем содержится полезная информация о программе окончания жизни Cisco. Зарегистрируйтесь в службе уведомлений Cisco для получения уведомлений.

  • Подписки, срок действия которого выходит за пределы «Последнего дня поддержки» (LDOS), не будут проданы после даты уведомления EOL.

  • На подписках, заказанных до EOS, дата автоматического обновления не может превышать дату LDOS.

  • Последняя отправка заказчиком составляет три (3) месяца после даты EOS.

  • Один (1) год стандартного анализа отказов для оборудования с даты EOS.

  • Два (2) года исправлений ошибок, выпусков для технического обслуживания и обходных средств. После этого общие релизы по техническому обслуживанию выдаваться не будут.

  • 5 лет работы по исправлению ошибок и решению критических проблем и проблем с безопасностью, если это возможно.

  • Один (1) год для добавления (прикрепить) новый контракт на обслуживание (аппаратное обеспечение, программное обеспечение ОС и прикладное по) с даты EOS.

  • 5 лет мониторинга облачных состояний для подписки SaaS с даты EOS.

  • 5 лет поддержки подписки, аппаратного и программного обеспечения ОС, начиная с EOS, через Cisco TAC.

  • 5 (5) лет работы по замене частей аппаратного обеспечения с даты EOS в соответствии с нашим процессом авторизации на возврат материалов (RMA).

  • Продление контрактов на обслуживание (в том числе контрактов на управляемые услуги) для аппаратных средств, программного обеспечения операционной системы (ОС) и прикладного программного обеспечения до тех пор, пока дата окончания контракта не превышает LDOS.

  • Обновление или дополнение существующих подписок с даты EOS, как определено во внешнем сообщении, и превышение значения LDOS не превышает.

  • Доступ в центр технической поддержки (TAC) компании Cisco будет доступен вплоть до ldOS.

Истечение срока службы устройств RoomOS

Дата окончания продажи является последним шансом купить устройство.

-1 месяц

-6 месяцев

+1 год

+2 года

+3 лет

+4 лет

+5 лет

+x лет
Извещение об окончании продажи

X
CX запасает запасные части, анализ скорости отказов и длительности контрактов

X
Техническое обслуживание;

X

X

X

X

X

X

X
поддержка TAC;

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: новые функции/некритичные исправления ошибок

X

X

X

X
RoomOS: исправлены ошибки безопасности и критические ошибки

X

X

X

X

X

X

X
Поддержка облачной регистрации

X

X

X

X

X

X

X
Пользователь может присоединить контракт на обслуживание для замены аппаратного обеспечения

X

X

X
Пользователь может обновить контракт на обслуживание для замены аппаратного обеспечения

X

X

X

X

X

X

Прекращение поддержки означает, что зарегистрированные в облаке устройства отключаются от облачных сервисов. Это может произойти не в указанную дату окончания поддержки. Однако мы не можем гарантировать, что устройство сохранит свою функциональность и после окончания поддержки. То, как долго после окончания поддержки устройство будет оставаться подключенным к облачным технологиям, будет зависеть от разработки программного обеспечения в данный момент. Когда устройство утрачивает облачную связь, это произойдет автоматически и без отдельного уведомления. После этого устройство невозможно использовать для вызовов.

В извещении об окончании продажи для каждого устройства содержатся даты окончания продажи и окончания поддержки: