Для всего оборудования поддержка обеспечивается в течение пяти лет после объявления о прекращении продаж. В это время обеспечивается полная поддержка ПО в течение первых двух лет. Под полной поддержкой после объявления о прекращении продаж подразумевается, что для этих продуктов будут предоставляться исправления ошибок, улучшения безопасности и новые функции. Для продуктов, продажи которых прекратились, могут быть предусмотрены ограничения в части предоставляемых функций. В течение последних трех лет предлагается ограниченная поддержка ПО. Под ограниченной поддержкой подразумевается, что исправления критических ошибок и улучшения безопасности предоставляются по возможности.

Подключение к облаку предоставляется в течение пяти лет после объявления о прекращении продаж. После прекращения поддержки компания Cisco больше не сможет гарантировать работу устройства и подключение к облаку Cisco Webex. Это распространяется на вызовы, функции, службы, приложения и управление. На случай потери подключения устройства к облаку уведомление не предусмотрено.

Даты прекращения продаж и поддержки для каждого устройства приводятся в объявлении о прекращении продаж.