Благодарим вас за обратную связь.

Срок службы продуктов подходит к концу по ряду причин. К этим причинам относятся требования рынка, технологические инновации и разработки, приводящие к изменениям, или же продукты со временем просто созревают и на смену им приходят более функциональные технологии. Хотя это неотъемлемая часть общего жизненного цикла продукта, Cisco признает, что этапы окончания срока службы (EOL) часто побуждают компании пересмотреть, как такие этапы влияют на продукты Cisco в своих сетях. Учитывая это, ниже мы изложили основные этапы завершения жизненного цикла продуктов Cisco, чтобы помочь управлять переходом на EOL и объяснить, какую роль компания Cisco может сыграть в содействии переходу на альтернативные продукты и технологии Cisco.

Продукты, поддержка которых в настоящее время прекращена и которые подключены к Webex, будут выведены из эксплуатации Webex 1 июня 2025 года. Любой продукт, поддержка которого закончится после 1 июня 2025 г., будет выведен из эксплуатации в Webex в момент прекращения поддержки. Это не относится к периферийным устройствам, таким как Touch 10, если они подключены к продукту, который все еще поддерживается.

Control Hub теперь обеспечивает управление жизненным циклом устройств RoomOS, гарантируя, что вы будете в курсе каждого этапа жизненного цикла устройства от уведомления об окончании продажи до истечения срока службы. Управление жизненным циклом предлагает предлагаемые действия и ресурсы на каждом соответствующем этапе, помогая заблаговременно управлять обновлениями устройств и планировать их.

Информация о этапах жизненного цикла поддерживаемых устройств отображается на вкладке «Жизненный цикл» на странице отдельного устройства. В Control Hub перейдите в раздел Устройства, выберите интересующее вас устройство и нажмите «Жизненный цикл» на странице с информацией об устройстве.

Существует пять этапов жизненного цикла:

1. Поддерживается

2. Окончание продажи

3. Завершение релизов по техническому обслуживанию программного обеспечения

4. Окончание продления контракта на обслуживание аппаратного обеспечения

5. Окончание срока службы

Там, где это применимо, по истечении срока поддержки продукта будет предложено заменить его.

На заключительном этапе срока службы устройство также выдает диагностическое сообщение о том, что продукт больше не поддерживается.

Если в вашей организации есть одно или несколько устройств, срок службы которых истек, вы можете увидеть баннер на странице «Устройства».

Типы устройств постоянно добавляются. На устройствах, которые еще не поддерживаются для управления жизненным циклом в Control Hub, появляется сообщение о том, что вехи жизненного цикла недоступны.

Область применения

Политика Cisco по прекращению срока службы («Политика») распространяется на аппаратное, программное обеспечение и услуги, включая подписки и предложения, сочетающие все вышеперечисленное.

Цель этой политики — документировать требования к истечению срока службы (EOL) для всего оборудования, программного обеспечения Cisco, включая подписки и услуги («Продукты»).

Настоящая политика распространяется на уведомления об окончании срока годности, отправленные во всех кинотеатрах 26 мая 2020 года или после этой даты. Она не распространяется на продукт, на который уже направлено уведомление EOL по состоянию на 26 мая 2020 года.

Политика

Этапы окончания срока службы (все нижеперечисленное применимо только в том случае, если у вас есть действующий контракт на обслуживание или подписка):

• Внешнее уведомление об окончании продажи обычно направляется за шесть (6) месяцев до даты окончания продажи (EOS). Дата EOS — это дата, когда вы больше не сможете приобрести продукт, контракт на облачный сервис или оформить подписку на облачный сервис. Такое уведомление будет опубликовано на сайте cisco.com по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Регулярно посещайте этот сайт, так как на нем содержится полезная информация о программе Cisco по прекращению срока службы. Зарегистрируйтесь в службе уведомлений Cisco для получения уведомлений.

• Никакие подписки, срок действия которых превышает последний день поддержки (LDOS), не будут проданы после даты уведомления об окончании срока действия EOL.

• Дата автоматического продления подписок, заказанных до EOS, не может превышать дату LDOS.

• Последняя дата доставки заказчику наступает через три (3) месяца после даты EOS.

• Один (1) год регулярного анализа отказов аппаратного обеспечения с даты EOS.

• Два (2) года исправлений ошибок, технических релизов и обходных решений. После этого релизы общего технического обслуживания выпускаться не будут.

• Пять (5) лет исправлений ошибок и, по возможности, решений критических проблем и проблем безопасности.

• Один (1) год на добавление (присоединение) нового контракта на обслуживание (аппаратное обеспечение, программное обеспечение ОС и прикладное программное обеспечение) с даты EOS.

• Пять (5) лет мониторинга состояния облачных сервисов для подписок SaaS с даты EOS.

• Пять (5) лет поддержки по Cisco TAC подпискам, аппаратному обеспечению и программному обеспечению ОС, начиная с EOS.

• Срок поставки запасных частей для аппаратного обеспечения с даты выпуска EOS составляет пять (5) лет в соответствии с нашей процедурой получения разрешения на возврат материалов (RMA).

• Продлевайте контракты на обслуживание (включая контракты на управляемое обслуживание) аппаратного обеспечения, программного обеспечения операционной системы (ОС) и прикладного программного обеспечения при условии, что срок окончания контракта не превышает LDOS.

• Продлите подписку или дополните существующую подписку с даты EOS, как указано во внешнем объявлении, и срок действия подписки не должен превышать срок действия LDOS.

• Доступ к Центру технической поддержки Cisco (TAC) будет доступен до истечения срока действия LDOS.

Конец срока службы устройств RoomOS

Дата окончания продажи — последний шанс купить устройство.

* Продукты, поддержка которых в настоящее время прекращена и которые подключены к Webex, будут выведены из эксплуатации Webex 1 июня 2025 года. Любой продукт, поддержка которого закончится после 1 июня 2025 г., будет выведен из эксплуатации Webex в момент прекращения поддержки.

В объявлении о прекращении продажи каждого устройства указаны даты окончания продажи и окончания поддержки:

• Серия MX

• Серия SX

• Серия DX