Tuotteet saavuttavat tuotteen elinkaarensa lopun useista syistä. Tällaisia syitä ovat markkinoiden vaatimukset, teknologian innovaatiot ja kehitystä johtavat muutokset tai tuotteet vain kypsyvät ajan myötä ja korvataan toiminnallisesti rikkaammalla teknologialla. Vaikka tämä on vakiintunut osa tuotteen yleistä elinkaarta, Cisco ymmärtää, että käyttöiän päättymisen (EOL) virstanpylväät saavat usein yritykset tarkistamaan tapaa, jolla tällaiset virstanpylväät vaikuttavat Ciscon tuotteisiin verkostoissaan. Tätä silmällä pitäen olemme määritelleet alla Ciscon tuotteen elinkaaren päättymisen virstanpylväitä auttaaksemme hallitsemaan EOL-siirtymiä ja selittämään roolia, joka Ciscolla voi olla auttaessaan siirtymään vaihtoehtoisiin Ciscon tuotteisiin ja teknologiaan.

Tuen päättyminen tarkoittaa, että pilveen rekisteröidyt laitteet katkeavat pilvipalveluista. Tämä ei välttämättä tapahdu määritettynä tukipäivänä. Emme kuitenkaan voi taata, että laite säilyttää toimintakykynsä tuen päättymisen jälkeen. Se, kuinka kauan tuen päättymisen jälkeen laite pysyy pilviyhteydessä, riippuu kyseisen hetken ohjelmistokehityksestä. Kun laite katkaisee pilviyhteyden, se tapahtuu automaattisesti ja ilman erillistä ilmoitusta. Tämän jälkeen laitetta ei voi käyttää soittamiseen.

Laajuus

Ciscon käyttöiän päättymiskäytäntö ("käytäntö") koskee laitteistoja, ohjelmistoja ja palveluita, mukaan lukien tilaukset ja tarjoukset, joissa yhdistyvät jokin edellä mainituista.

Tämän käytännön tarkoituksena on dokumentoida käyttöiän päättymisen (EOL) vaatimukset kaikille Ciscon laitteille, ohjelmistoille, mukaan lukien tilaukset ja palvelut ("Tuotteet").

Tämä käytäntö koskee kaikissa teattereissa 26.5.2020 tai sen jälkeen tehtyjä EOL-ilmoituksia. Se ei koske tuotetta, joka on jo EOL-ilmoituksen alainen 26.5.2020 alkaen.

Käytäntö

Käyttöiän päättymisen virstanpylväät (kaikki alla olevat pätevät vain, jos sinulla on aktiivinen palvelusopimus tai tilaus):

  • Ulkoinen ilmoitus myynnin päättymisestä on yleensä kuusi (6) kuukautta ennen myynnin päättymispäivää (EOS). EOS-päivämäärä on päivämäärä, jolloin et voi enää ostaa tuotetta, pilvipalvelusopimusta tai tehdä pilvipalvelutilausta. Tällainen ilmoitus näkyy osoitteessa cisco.com http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Vieraile tällä sivustolla säännöllisesti, sillä se sisältää hyödyllistä tietoa Ciscon käyttöiän päättymisohjelmasta. Ilmoittaudu osoitteessa Ciscon ilmoituspalvelu saada ilmoituksia.

  • Tilauksia, joiden voimassaoloaika on pidempi kuin viimeinen tukipäivä (LDOS), ei myydä EOL-ilmoituspäivän jälkeen.

  • Tilaukset, jotka on tilattu ennen EOS:ää, automaattisen uusimisen päivämäärä ei voi ylittää LDOS-päivää.

  • Viimeinen asiakastoimituspäivä on kolme (3) kuukautta EOS-päivämäärän jälkeen.

  • Yhden (1) vuoden rutiinivirheanalyysi laitteistolle EOS-päivästä alkaen.

  • Kaksi (2) vuotta virheenkorjauksia, ylläpitojulkaisuja ja ratkaisuja. Sen jälkeen yleisiä huoltolupia ei myönnetä.

  • Viiden (5) vuoden virheenkorjauksia ja ratkaisu kriittisiin ja tietoturvaongelmiin, jos mahdollista.

  • Yksi (1) vuosi lisätä (liitä) uusi palvelusopimus (laitteisto, käyttöjärjestelmäohjelmisto ja sovellusohjelmisto) EOS-päivästä alkaen.

  • Viiden (5) vuoden pilven kunnon seuranta SaaS-tilauksille EOS-päivästä alkaen.

  • Viiden (5) vuoden tuki Cisco TAC:n kautta tilauksille, laitteistoille ja käyttöjärjestelmäohjelmistoille EOS-päivästä alkaen.

  • Viiden (5) vuoden varaosat laitteistoille EOS-päivästä alkaen materiaalin palautusvaltuutusprosessimme (RMA) mukaisesti.

  • Uusia laitteiston, käyttöjärjestelmäohjelmiston (OS) ja sovellusohjelmiston palvelusopimukset (mukaan lukien hallitut palvelusopimukset), kunhan sopimuksen päättymispäivä ei ylitä LDOS-arvoa.

  • Uusia tai täydennä olemassa olevia tilauksia EOS-päivämäärästä alkaen, kuten ulkoisessa tiedotteessa on määritelty, eikä se ylitä LDOS-tilausta.

  • Pääsy Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC) on käytettävissä LDOS:iin asti.

RoomOS-laitteiden käyttöiän loppu

Myynnin päättymispäivä on viimeinen mahdollisuus ostaa laite.

-6 kuukautta

-1 kuukausi

+1 vuosi

+2 vuotta

+3 vuotta

+4 vuotta

+5 vuotta

+x vuotta
Myynnin päättymisilmoitus

X
CX varastoi osia, analysoi vikatiheyttä ja sopimusten kestoa

X
Laitteistopalvelu

X

X

X

X

X

X

X
TAC-tuki

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Uusia ominaisuuksia/ei-kriittisiä virheenkorjauksia

X

X

X

X
RoomOS: Suojaus ja kriittiset virheenkorjaukset

X

X

X

X

X

X

X
Tuki pilvirekisteröinnille

X

X

X

X

X

X

X
Asiakas voi liittää mukaan huoltosopimuksen laitteiston vaihdosta

X

X

X
Asiakas voi uusia palvelusopimuksen laitteiston vaihdosta

X

X

X

X

X

X

Tuen päättyminen tarkoittaa, että pilveen rekisteröidyt laitteet katkeavat pilvipalveluista. Tämä ei välttämättä tapahdu määritettynä tukipäivänä. Emme kuitenkaan voi taata, että laite säilyttää toimintakykynsä tuen päättymisen jälkeen. Se, kuinka kauan tuen päättymisen jälkeen laite pysyy pilviyhteydessä, riippuu kyseisen hetken ohjelmistokehityksestä. Kun laite katkaisee pilviyhteyden, se tapahtuu automaattisesti ja ilman erillistä ilmoitusta. Tämän jälkeen laitetta ei voi käyttää soittamiseen.

Kunkin laitteen myynnin päättymisilmoitus sisältää myynnin ja tuen päättymispäivät: