A termékek több okból is elérik termékéletciklusuk végét. Ezek az okok közé tartoznak a piaci igények, a technológiai innováció és a fejlesztés, amelyek változást hajtanak végre, vagy a termékek egyszerűen idővel érnek, és helyettük funkcionálisan gazdagabb technológia lép fel. Noha ez a termék teljes életciklusának kialakult részét képezi, a Cisco elismeri, hogy az élettartam végi (EOL) mérföldkövek gyakran arra késztetik a vállalatokat, hogy felülvizsgálják, hogyan hatnak ezek a mérföldkövek a Cisco-termékekre a hálózatukban. Ezt szem előtt tartva, az alábbiakban ismertetjük a Cisco termékéletciklus-végi mérföldköveit, hogy segítsünk az EOL átállások kezelésében, és elmagyarázzuk, milyen szerepet játszhat a Cisco az alternatív Cisco termékekre és technológiákra való átállásban.

A támogatás vége azt jelenti, hogy a felhőre regisztrált eszközök lekapcsolódnak a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás meghatározott végén. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy az eszköz a támogatási dátum lejárta után is megőrzi funkcionalitását. Az, hogy a támogatás lejárta után mennyi ideig marad az eszköz felhőkapcsolatban, az aktuális szoftverfejlesztéstől függ. Ha az eszköz megszakítja a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül megtörténik. Ezt követően a készülék nem használható hívásra.

Hatály

A Cisco élettartamának végére vonatkozó szabályzat ("Irányelv") a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket és az ajánlatokat, amelyek a fentiek bármelyikét kombinálják.

Ennek a szabályzatnak az a célja, hogy dokumentálja az élettartam végére (EOL) vonatkozó követelményeket az összes Cisco hardverre, szoftverre, beleértve az előfizetéseket és szolgáltatásokra („Termékek”).

Ez az irányelv az összes moziban 2020. május 26-án vagy azt követően tett EOL-értesítésekre vonatkozik. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekre 2020. május 26-án már EOL-értesítés vonatkozik.

Irányelv

Életvégi mérföldkövek (az alábbiak csak akkor érvényesek, ha aktív szolgáltatási szerződéssel vagy előfizetéssel rendelkezik):

  • Az értékesítés befejezéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az értékesítés vége (EOS) dátuma előtt történik. Az EOS dátuma az a dátum, amikor már nem vásárolhatja meg a terméket, nem vásárolhatja meg a felhőszolgáltatási szerződést vagy nem kezdeményezhet felhőszolgáltatás-előfizetést. Az ilyen értesítés a cisco.com oldalon fog megjelenni a következő címen: http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Kérjük, rendszeresen látogassa meg ezt a webhelyet, mivel hasznos információkat tartalmaz a Cisco élettartam-végi programjáról. Az értesítések fogadásához regisztráljon a Cisco Notification Service-ben .

  • Az EOL értesítési dátuma után nem értékesítenek olyan előfizetéseket, amelyek időtartama meghaladja a támogatás utolsó napját (LDOS).

  • Az EOS előtt megrendelt előfizetések esetén az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS dátumát.

  • Az utolsó ügyfélszállítás dátuma az EOS dátuma után három (3) hónap.

  • Egy (1) éves rutin hibaelemzés hardvernél az EOS dátumától számítva.

  • Két (2) év hibajavítások, karbantartási kiadások és megoldások. Ezt követően általános karbantartási engedélyek nem kerülnek kiadásra.

  • Öt (5) év hibajavítások és lehetőség szerint a kritikus és biztonsági problémák megoldása.

  • Egy (1) év az új szolgáltatási szerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazásszoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) év felhőalapú állapotfigyelés SaaS-előfizetésekhez az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) év támogatás a Cisco TAC-on keresztül előfizetésekhez, hardverekhez és operációs rendszer szoftverekhez az EOS dátumától kezdve.

  • Öt (5) év cserealkatrészek a hardverekhez az EOS dátumától számítva, az anyagvisszaküldési engedélyezési (RMA) folyamatunknak megfelelően.

  • A hardverre, operációs rendszer (OS) szoftverre és alkalmazásszoftverre vonatkozó szolgáltatási szerződéseket (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is) újítsa meg mindaddig, amíg a szerződés lejárati dátuma nem haladja meg az LDOS-t.

  • Meglévő előfizetések megújítása vagy bővítése a külső közleményben meghatározott EOS-dátumtól kezdve, és nem haladhatja meg az LDOS-t.

  • A Cisco Technical Assistance Center (TAC) elérhetősége az LDOS-ig lesz elérhető.

A RoomOS-eszközök élettartamának vége

Az értékesítés végének dátuma az utolsó lehetőség a készülék megvásárlására.

-6 hónap

-1 hónap

+1 év

+2 év

+3 év

+4 év

+5 év

+x év
Értesítés az értékesítés végéről

X
A CX felhalmozza az alkatrészeket, elemzi a meghibásodási arányokat és a szerződések időtartamát

X
Hardver szerviz

X

X

X

X

X

X

X
TAC-támogatás

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Új funkciók/nem kritikus hibajavítások

X

X

X

X
RoomOS: Biztonsági és kritikus hibajavítások

X

X

X

X

X

X

X
Felhő regisztráció támogatása

X

X

X

X

X

X

X
Az ügyfél a hardvercserére vonatkozó szervizszerződést csatolhat

X

X

X
Az ügyfél megújíthatja a szervizszerződést a hardver cseréjére

X

X

X

X

X

X

A támogatás vége azt jelenti, hogy a felhőre regisztrált eszközök lekapcsolódnak a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás meghatározott végén. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy az eszköz a támogatási dátum lejárta után is megőrzi funkcionalitását. Az, hogy a támogatás lejárta után mennyi ideig marad az eszköz felhőkapcsolatban, az aktuális szoftverfejlesztéstől függ. Ha az eszköz megszakítja a felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül megtörténik. Ezt követően a készülék nem használható hívásra.

Az egyes eszközök értékesítésének végére vonatkozó közlemény tartalmazza az értékesítés és a támogatás befejezésének dátumát: