A termékek több okból is elérik életciklusuk végét. Ezen okok közé tartoznak a piaci igények, a változásokat előidéző technológiai innováció és fejlesztés, vagy hogy a termékek idővel egyszerűen megérnek, és funkcionálisan gazdagabb technológiával helyettesítik őket. Bár ez a termék teljes életciklusának szerves része, a Cisco tisztában van azzal, hogy az életciklus végén (EOL) elért mérföldkövek gyakran arra késztetik a vállalatokat, hogy felülvizsgálják, milyen hatással vannak ezek a mérföldkövek a hálózataikban lévő Cisco termékekre. Ezt szem előtt tartva az alábbiakban ismertetjük a Cisco termékéletciklusának végére vonatkozó mérföldköveket, hogy segítsünk az EOL-átállások kezelésében, és elmagyarázzuk, milyen szerepet játszhat a Cisco az alternatív Cisco termékekre és technológiákra való áttérésben.

A támogatás megszűnése azt jelenti, hogy a felhőben regisztrált eszközök le lesznek választva a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás megadott lejárati dátumán. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatás megszűnésének dátuma után is megőrzi működőképességét. Az, hogy a támogatás megszűnése után mennyi ideig marad az eszköz felhőhöz csatlakoztatva, az adott pillanatban zajló szoftverfejlesztéstől függ. Amikor az eszköz elveszíti felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül történik. A készülék ezt követően nem használható hívásra.

Hatály

A Cisco életciklus végére vonatkozó szabályzata ("Szabályzat") a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket és az olyan ajánlatokat, amelyek a fentiek bármelyikét ötvözik.

A jelen szabályzat célja, hogy dokumentálja az összes Cisco hardver és szoftver, beleértve az előfizetéseket és a szolgáltatások ("Termékek") életciklusának végére (EOL) vonatkozó követelményeket.

Ez a szabályzat a 2020. május 26-án vagy azt követően minden színházban tett EOL-értesítésekre vonatkozik. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekre 2020. május 26-án már vonatkozik EOL értesítés.

Politika

Életciklus végi mérföldkövek (az alábbiak mindegyike csak akkor érvényes, ha aktív szolgáltatási szerződéssel vagy előfizetéssel rendelkezik):

  • Az értékesítés megszűnéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az értékesítés megszűnésének (EOS) dátuma előtt történik. Az EOS dátuma az a dátum, amelyen már nem vásárolhatja meg a terméket, a felhőszolgáltatási szerződést, és nem kezdeményezhet felhőszolgáltatás-előfizetést. Ez az értesítés a cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html címen jelenik meg. Kérjük, rendszeresen látogasson el erre a webhelyre, mivel hasznos információkat tartalmaz a Cisco életciklus végi programjáról. Iratkozzon fel a Cisco értesítési szolgáltatásban , hogy értesítéseket kapjon.

  • Az utolsó támogatási napon (LDOS) túlnyúló időtartamú előfizetések nem kerülnek értékesítésre az EOL értesítési dátuma után.

  • Az EOS előtt megrendelt előfizetések esetén az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS dátumát.

  • Az utolsó ügyfélszállítási dátum három (3) hónappal az EOS dátuma után.

  • Egy (1) év rutinszerű hibaelemzés hardveren az EOS dátumától számítva.

  • Két (2) év hibajavítások, karbantartási kiadások és kerülő megoldások. Ezt követően az általános karbantartási kiadások nem kerülnek kiadásra.

  • Öt (5) év hibajavítások és megoldás a kritikus és biztonsági problémákra, ha lehetséges.

  • Egy (1) év új szolgáltatási szerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazásszoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) éves felhőállapot-figyelés SaaS-előfizetésekhez az EOS dátumától számítva.

  • Öt (5) éves támogatás a Cisco TAC-on keresztül előfizetésekhez, hardverekhez és operációsrendszer-szoftverekhez az EOS dátumától kezdve.

  • Öt (5) éves cserealkatrészek a hardverhez az EOS dátumától kezdve, a visszaküldött anyagok engedélyezési (Return Materials Authorization, RMA) folyamatunknak megfelelően.

  • Újítsa meg a hardverre, operációsrendszer-szoftverre és alkalmazásszoftverre vonatkozó szolgáltatási szerződéseket (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is), amennyiben a szerződés záró dátuma nem haladja meg az LDOS-t.

  • Meglévő előfizetések megújítása vagy bővítése EOS-dátumtól a külső bejelentésben meghatározottak szerint, és nem haladhatja meg az LDOS-t.

  • A Cisco Műszaki Segítségnyújtási Központjához (TAC) az LDOS-ig lehet hozzáférni.

A RoomOS-eszközök életciklusának vége

Az értékesítés végének dátuma az utolsó esély egy eszköz megvásárlására.

-1 hónap

-6 hónap

+1 év

+2 év

+3 év

+4 év

+5 év

+x év
Értesítés az értékesítés megszűnéséről

X
A CX felhalmozza az alkatrészeket, elemzi a meghibásodási arányokat és a szerződések időtartamát

X
Hardver szerviz

X

X

X

X

X

X

X
TAC-támogatás

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Új funkciók/nem kritikus hibajavítások

X

X

X

X
RoomOS: Biztonsági és kritikus hibajavítások

X

X

X

X

X

X

X
Felhőbeli regisztráció támogatása

X

X

X

X

X

X

X
Az ügyfél szervizszerződést csatolhat a hardver cseréjéhez

X

X

X
Az ügyfél megújíthatja a hardvercserére vonatkozó szolgáltatási szerződést

X

X

X

X

X

X

A támogatás megszűnése azt jelenti, hogy a felhőben regisztrált eszközök le lesznek választva a felhőszolgáltatásokról. Előfordulhat, hogy ez nem történik meg a támogatás megadott lejárati dátumán. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az eszköz a támogatás megszűnésének dátuma után is megőrzi működőképességét. Az, hogy a támogatás megszűnése után mennyi ideig marad az eszköz felhőhöz csatlakoztatva, az adott pillanatban zajló szoftverfejlesztéstől függ. Amikor az eszköz elveszíti felhőkapcsolatát, az automatikusan és külön értesítés nélkül történik. A készülék ezt követően nem használható hívásra.

Az egyes eszközök értékesítésének megszűnéséről szóló bejelentés tartalmazza az értékesítés és a támogatás megszűnésének dátumát: