Izdelki dosežejo konec življenjskega cikla izdelkov iz več razlogov. Ti razlogi vključujejo zahteve trga, tehnološke inovacije in razvojne spremembe, ali pa izdelki sčasoma preprosto dozorijo in jih nadomesti funkcionalno bogatejša tehnologija. Čeprav je to ustaljen del celotnega življenjskega cikla izdelkov, se Cisco zaveda, da mejniki ob koncu življenjske dobe pogosto spodbudijo podjetja, da pregledajo, kako ti mejniki vplivajo na Ciscove izdelke v njihovih omrežjih. Zato smo v nadaljevanju navedli mejnike Ciscovega konca življenjskega cikla izdelka, ki nam pomagajo upravljati prehode na EOL in pojasniti vlogo, ki jo lahko ima Cisco pri prehodu na alternativne Ciscove izdelke in tehnologijo.

Konec podpore pomeni, da se naprave, registrirane v oblaku, prekinejo povezava s storitvami v oblaku. To se morda ne bo zgodilo na določen datum konca podpore. Vendar pa ne moremo zagotoviti, da bo naprava ohranila svojo funkcionalnost po koncu datuma podpore. Kako dolgo po koncu podpore naprava ostane povezana z oblakom, je odvisno od razvoja programske opreme v tistem trenutku. Ko naprava izgubi povezavo z oblakom, se bo to zgodilo samodejno in brez posebnega obvestila. Naprave ni mogoče uporabiti za klicanje po tem.

Obseg

Ciscov pravilnik o koncu življenjske dobe (»pravilnik«) velja za strojno opremo, programsko opremo in storitve, vključno z naročninami, ter ponudbe, ki združujejo zgoraj navedeno.

Namen tega pravilnika je dokumentirati zahteve za konec življenjske dobe (EOL) za vso Ciscovo strojno opremo, programsko opremo, vključno z naročninami, in storitve (»izdelki«).

Ta pravilnik velja za obvestila EOL, poslana v vseh gledališčih 26. maja 2020 ali pozneje. Ne velja za izdelek, ki je že predmet priglasitve EOL od 26. maja 2020.

Politika

• Zunanje obvestilo o koncu prodaje je običajno šest (6) mesecev pred datumom konca prodaje (EOS). Datum EOS je datum, ko ne morete več kupiti izdelka, pogodbe o storitvah v oblaku ali skleniti naročnine na storitev v oblaku. Takšno obvestilo bo objavljeno na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Redno obiskujte to spletno mesto, saj vsebuje koristne informacije o Ciscovem programu ob koncu življenjske dobe. Prijavite se v storitev obveščanja Cisco in prejemajte obvestila.

• Naročnine z izrazom, ki presega zadnji dan podpore (LDOS), ne bodo naprodaj po datumu obvestila EOL.

• Naročnine, naročene pred EOS, datum samodejnega podaljševanja ne sme preseči datuma LDOS.

• Zadnji datum pošiljanja stranke je tri (3) mesece po datumu EOS.

• Eno (1) leto rutinske analize napak za strojno opremo od datuma EOS.

• Dve (2) leti odpravljanja napak, vzdrževalnih izdaj in rešitev. Po tem ne bodo izdane splošne vzdrževalne izdaje.

• Pet (5) let odpravljanja napak in rešitev za kritične in varnostne težave, če je to mogoče.

• Eno (1) leto, da dodate (priložite) novo pogodbo o storitvah (strojna oprema, programska oprema OS in aplikacijska programska oprema) od datuma EOS.

• Pet (5) let spremljanja zdravja v oblaku za naročnine na SaaS od datuma EOS.

• Pet (5) let podpore prek Cisco TAC za naročnine, strojno opremo in programsko opremo operacijskega sistema od datuma EOS.

• Datum petih (5) let zamenjave delov za strojno opremo podjetja EOS v skladu z našim postopkom odobritve vračanja materialov (RMA).

• Podaljšajte pogodbe o storitvah (vključno s pogodbami o upravljanih storitvah) za strojno opremo, programsko opremo operacijskega sistema (OS) in aplikacijsko programsko opremo, če datum prenehanja pogodbe ne presega LDOS.

• Podaljšajte ali dodajte obstoječe naročnine od datuma EOS, kot je določeno v zunanji objavi, in ne bo presegel LDOS.

• Dostop do Ciscovega centra za tehnično pomoč (TAC) bo na voljo do LDOS.

Datum konca prodaje je zadnja priložnost za nakup naprave.

Konec podpore pomeni, da se naprave, registrirane v oblaku, prekinejo povezava s storitvami v oblaku. To se morda ne bo zgodilo na določen datum konca podpore. Vendar pa ne moremo zagotoviti, da bo naprava ohranila svojo funkcionalnost po koncu datuma podpore. Kako dolgo po koncu podpore naprava ostane povezana z oblakom, je odvisno od razvoja programske opreme v tistem trenutku. Ko naprava izgubi povezavo z oblakom, se bo to zgodilo samodejno in brez posebnega obvestila. Naprave ni mogoče uporabiti za klicanje po tem.

Najava konca prodaje za vsako napravo vsebuje datume konca prodaje in konca podpore:

• Serija MX

• Serija SX

• Serija DX