Izdelki pridejo do konca svojega življenjskega cikla iz več razlogov. Ti razlogi so zahteve trga, tehnološke inovacije in razvojne spremembe, ki poganjajo, ali pa izdelki preprosto dozorijo in jih nadomesti funkcionalno bogatejša tehnologija. Čeprav je to uveljavljen del celotnega življenjskega cikla izdelka, se Cisco zaveda, da mejniki ob koncu življenjske dobe (EOL) pogosto spodbudijo podjetja, da pregledajo način, na katerega ti mejniki vplivajo na izdelke Cisco v njihovih omrežjih. S tem v mislih smo spodaj navedli Ciscove mejnike ob koncu življenjskega cikla izdelka, da bi pomagali upravljati prehode EOL in razložili vlogo, ki jo ima lahko Cisco pri pomoči pri prehodu na alternativne izdelke in tehnologijo Cisco.

Konec podpore pomeni, da naprave, registrirane v oblaku, prekinejo povezavo s storitvami v oblaku. To se morda ne bo zgodilo na določen datum konca podpore. Vendar ne moremo zagotoviti, da bo naprava ohranila svojo funkcionalnost po koncu datuma podpore. Koliko časa po koncu podpore bo naprava ostala povezana v oblak, bo odvisno od razvoja programske opreme v tistem trenutku. Ko naprava izgubi povezavo z oblakom, se to zgodi samodejno in brez posebnega obvestila. Po tem naprave ni več mogoče uporabljati za klicanje.

Obseg

Ciscov pravilnik o koncu življenjske dobe (»pravilnik«) velja za strojno opremo, programsko opremo in storitve, vključno z naročninami, in ponudbami, ki združujejo kar koli od zgoraj navedenega.

Namen tega pravilnika je dokumentirati zahteve za konec življenjske dobe (EOL) za vso strojno in programsko opremo Cisco, vključno z naročninami, in storitve (»izdelki«).

Ta pravilnik velja za obvestila EOL, poslana v vseh kinematografih 26. maja 2020 ali pozneje. Ne velja za izdelke, ki so od 26. maja 2020 že predmet obvestila EOL.

Politika

Mejniki ob koncu življenjske dobe (vse spodaj velja samo, če imate aktivno pogodbo o storitvi ali naročnino):

  • Zunanje obvestilo o koncu prodaje je običajno šest (6) mesecev pred datumom konca prodaje (EOS). Datum EOS je datum, ko ne morete več kupiti izdelka, pogodbe o storitvi v oblaku ali skleniti naročnine na storitev v oblaku. Tako obvestilo bo prikazano na cisco.com na naslovu http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Redno obiskujte to stran, saj vsebuje koristne informacije o Ciscovem programu ob koncu življenjske dobe. Prijavite se na Storitev obveščanja Cisco za prejemanje obvestil.

  • Nobena naročnina z obdobjem, ki presega zadnji dan podpore (LDOS), ne bo prodana po datumu obvestila EOL.

  • Naročnine, naročene pred EOS, datum samodejnega podaljšanja ne sme preseči datuma LDOS.

  • Zadnji datum pošiljanja stranki je tri (3) mesece po datumu EOS.

  • Eno (1) leto rutinske analize napak za strojno opremo od datuma EOS.

  • Dve (2) leti popravkov napak, vzdrževalnih izdaj in rešitev. Po tem splošne izdaje za vzdrževanje ne bodo izdane.

  • Pet (5) let popravkov napak in rešitev za kritične in varnostne težave, če je mogoče.

  • Eno (1) leto za dodajanje (prilaganje) nove storitvene pogodbe (strojna oprema, programska oprema OS in programska oprema) od datuma EOS.

  • Pet (5) let spremljanja stanja oblaka za naročnine SaaS od datuma EOS.

  • Pet (5) let podpore prek Cisco TAC za naročnine, strojno opremo in programsko opremo OS od datuma EOS.

  • Pet (5) let nadomestnih delov za strojno opremo od datuma EOS v skladu z našim postopkom avtorizacije za vračilo materiala (RMA).

  • Obnovite storitvene pogodbe (vključno s pogodbami o upravljanih storitvah) za strojno opremo, programsko opremo operacijskega sistema (OS) in aplikacijsko programsko opremo, če končni datum pogodbe ne preseže LDOS.

  • Obnovite ali dodajte obstoječim naročninam od datuma EOS, kot je določeno v zunanji objavi, in ne bo presegel LDOS.

  • Dostop do Ciscovega centra za tehnično pomoč (TAC) bo na voljo do LDOS.

Konec življenjske dobe za naprave RoomOS

Datum konca prodaje je zadnja priložnost za nakup naprave.

-6 mesecev

-1 mesec

+1 leto

+2 leti

+3 leta

+4 leta

+5 let

+x let
Obvestilo o koncu prodaje

X
CX naredi zaloge delov, analizira stopnjo napak in trajanje pogodbe

X
Servis strojne opreme

X

X

X

X

X

X

X
TAC podpora

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: Nove funkcije/nekritični popravki napak

X

X

X

X
RoomOS: Varnost in kritični popravki napak

X

X

X

X

X

X

X
Podpora za registracijo v oblaku

X

X

X

X

X

X

X
Stranka lahko priloži servisno pogodbo za zamenjavo strojne opreme

X

X

X
Stranka lahko obnovi servisno pogodbo za zamenjavo strojne opreme

X

X

X

X

X

X

Konec podpore pomeni, da naprave, registrirane v oblaku, prekinejo povezavo s storitvami v oblaku. To se morda ne bo zgodilo na določen datum konca podpore. Vendar ne moremo zagotoviti, da bo naprava ohranila svojo funkcionalnost po koncu datuma podpore. Koliko časa po koncu podpore bo naprava ostala povezana v oblak, bo odvisno od razvoja programske opreme v tistem trenutku. Ko naprava izgubi povezavo z oblakom, se to zgodi samodejno in brez posebnega obvestila. Po tem naprave ni več mogoče uporabljati za klicanje.

Obvestilo o koncu prodaje za vsako napravo vsebuje datume konca prodaje in konca podpore: