Produsele ajung la sfârșitul ciclului de viață al produsului din mai multe motive. Aceste motive includ cererile de piață, inovația tehnologică și dezvoltarea schimbărilor de conducere, sau produsele pur și simplu se maturizează în timp și sunt înlocuite de tehnologia funcțional mai bogată. În timp ce aceasta este o parte stabilită a ciclului de viață al întregului produs, Cisco recunoaște că reperele de la sfârșitul vieții (EOL) deseori solicită companiilor să revizuiască modul în care aceste repere influențează produsele Cisco în rețelele lor. Având în vedere acest lucru, am stabilit mai jos etapele de finalizare a ciclului de viață al Cisco pentru a contribui la gestionarea tranzițiilor EOL și pentru a explica rolul pe care Cisco îl poate juca pentru a contribui la migrarea la produse și tehnologii alternative Cisco.

Sfârșitul suportului înseamnă că dispozitivele înregistrate în cloud se deconectează de la serviciile cloud. Este posibil ca acest lucru să nu se întâmple la data limită specificată a suportului. Cu toate acestea, nu putem garanta că dispozitivul își va păstra funcționalitatea după data încheierii suportului. Cât timp după terminarea suportului, dispozitivul rămâne conectat la nor va depinde de dezvoltarea software-ului în acel moment. Când dispozitivul pierde conexiunea la nor, aceasta se va întâmpla automat și fără o notificare separată. Aparatul nu poate fi utilizat pentru apelare după aceasta.

Domeniu

Politica de sfârșit de viață a Cisco ("Politica") se aplică hardware, software și servicii, inclusiv abonamente și oferte care combină oricare dintre cele de mai sus.

Scopul acestei politici este de a documenta cerințele pentru sfârșitul vieții (EOL) pentru toate hardware-ul Cisco, software-ul, inclusiv abonamente, și servicii ("produse").

Această politică se aplică notificărilor EOL efectuate în toate teatrele pe sau după 26 mai, 2020. Nu se aplică produselor care sunt deja supuse unei notificări EOL din 26 mai 2020.

Politica

Sfârșitul etapelor de viață (toate cele de mai jos se aplică numai dacă aveți un contract de servicii active sau abonament):

  • Notificarea externă a sfârșitului de vânzare este de obicei șase (6) luni înainte de sfârșitul de vânzare (EOS) data. Data EOS este data la care nu mai puteți achiziționa produsul, contractul de service Cloud sau să inițiați un abonament de serviciu în cloud. O astfel de notificare va apărea pe cisco.com la http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html vă rugăm să vizitați acest site în mod regulat, deoarece conține informații utile cu privire la programul de sfârșit de viață Cisco. Înscrieți-vă la Serviciul de notificare Cisco pentru a primi notificări.

  • Nu abonamente cu un termen care trece dincolo de ultima zi de sprijin (LDOS) va fi vândut după data notificării EOL.

  • Abonamentele comandate înainte de EOS, data de reînnoire automată nu poate depăși data LDOS.

  • Data ultimei nave a clientului este de trei (3) luni de la data EOS.

  • Un (1) an de analiză de rutină eșec pentru hardware-ul de la data EOS.

  • Doi (2) ani de bug fixat, de întreținere de presă și soluții. După aceea, nu vor fi emise comunicate generale de întreținere.

  • Cinci (5) de ani de bug fixat și workaround pentru probleme critice și de securitate, dacă este posibil.

  • Un (1) an pentru a adăuga (atașa) un nou contract de servicii (hardware, software-ul de OS și software-ul aplicației) de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de monitorizare a sănătății Cloud pentru SaaS abonamente de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de sprijin prin intermediul Cisco TAC pentru abonamente, hardware și software-ul de OS de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de piese de schimb pentru hardware-ul de la data EOS, în conformitate cu procesul nostru de autorizare a materialelor de returnare (RMA).

  • Reînnoiți contractele de service (inclusiv contractele de service gestionate) pentru software-ul hardware, sistemul de operare (OS) și software-ul aplicației, atât timp cât data de terminare a contractului nu depășește LDOS.

  • Reînnoiți sau add-on la un abonamente existente de la data EOS așa cum este definit în anunțul extern și nu va depăși LDOS.

  • Accesul la centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) va fi disponibil până la LDOS.

Sfârșitul vieții pentru dispozitivele RoomOS

Data sfârșitului de vânzare este ultima șansă de a cumpăra un dispozitiv.

-1 lună

-6 luni

+ 1 an

+ 2 ani

+ 3 ani

+ 4 ani

+ 5 ani

+ x ani
Avizul final al vânzării

X
CX stocuri pe piese, analizează ratele de eșec și durata contractului

X
Service hardware

X

X

X

X

X

X

X
Suport TAC

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: caracteristici noi/non-critice bug fixat

X

X

X

X
RoomOS: securitate și critică bug fixat

X

X

X

X

X

X

X
Suport pentru înregistrarea în cloud

X

X

X

X

X

X

X
Clientul poate atașa un contract de service pentru înlocuirea componentelor hardware

X

X

X
Clientul poate reînnoi contractul de service pentru înlocuirea componentelor hardware

X

X

X

X

X

X

Sfârșitul suportului înseamnă că dispozitivele înregistrate în cloud se deconectează de la serviciile cloud. Este posibil ca acest lucru să nu se întâmple la data limită specificată a suportului. Cu toate acestea, nu putem garanta că dispozitivul își va păstra funcționalitatea după data încheierii suportului. Cât timp după terminarea suportului, dispozitivul rămâne conectat la nor va depinde de dezvoltarea software-ului în acel moment. Când dispozitivul pierde conexiunea la nor, aceasta se va întâmpla automat și fără o notificare separată. Aparatul nu poate fi utilizat pentru apelare după aceasta.

Anunțul final al vânzării pentru fiecare dispozitiv conține datele pentru sfârșitul vânzării și sfârșitul suportului: