Toate componentele hardware sunt acceptate timp de cinci ani după un anunț de încheiere a vânzării. În acest timp, software-ul are suport complet pentru primii doi ani. Suportul complet după anunțul de la sfârșitul vânzării înseamnă că remedierile de erori, îmbunătățirile de securitate și noile caracteristici sunt livrate pentru aceste produse. Pot exista limitări la care vor fi furnizate caracteristici pentru produsele care au ajuns la sfârșitul vânzării. În ultimii trei ani, oferim suport software limitat. Suport limitat înseamnă că remedierile critice ale erorilor și îmbunătățirile de securitate sunt livrate, dacă este posibil.

Conectivitatea în cloud este oferită timp de cinci ani de la anunțul de încheiere a vânzării. După încheierea perioadei de asistență, Cisco nu mai poate garanta că dispozitivul va continua să funcționeze și să se conecteze la cloud-ul Cisco Webex. Acest lucru afectează apelarea, caracteristicile, serviciile, aplicațiile și gestionarea. Când dispozitivul își pierde conexiunea în cloud, se va întâmpla fără notificare prealabilă.

Anunțul de încheiere a vânzării pentru fiecare dispozitiv conține datele pentru încetarea vânzării și încetarea asistenței: