Produsele ajung la sfârșitul ciclului lor de viață al produsului din mai multe motive. Aceste motive includ cerințele pieței, inovația tehnologică și dezvoltarea care determină schimbări sau produsele pur și simplu se maturizează în timp și sunt înlocuite cu o tehnologie mai bogată din punct de vedere funcțional. Deși aceasta este o parte consacrată a ciclului general de viață al produsului, Cisco recunoaște că etapele de sfârșit de viață (EOL) determină adesea companiile să revizuiască modul în care astfel de repere au impact asupra produselor Cisco în rețelele lor. Având în vedere acest lucru, am stabilit mai jos reperele Cisco privind sfârșitul ciclului de viață al produsului pentru a ajuta la gestionarea tranzițiilor EOL și pentru a explica rolul pe care Cisco îl poate juca în a ajuta la migrarea la produse și tehnologii alternative Cisco.

Sfârșitul perioadei de asistență înseamnă că dispozitivele înregistrate în cloud se deconectează de la serviciile cloud. Este posibil ca acest lucru să nu se întâmple la data specificată de sfârșit al perioadei de asistență. Cu toate acestea, nu putem garanta că dispozitivul își va păstra funcționalitatea după data de sfârșit al perioadei de asistență. Cât timp după terminarea asistenței dispozitivul rămâne conectat la cloud va depinde de dezvoltarea software-ului în acel moment. Când dispozitivul își pierde conexiunea în cloud, se va întâmpla automat și fără o notificare separată. Dispozitivul nu poate fi utilizat pentru apelare după aceasta.

Domeniu

Politica Cisco privind sfârșitul duratei de viață ("Politica") se aplică hardware-ului, software-ului și serviciilor, inclusiv abonamentelor, și ofertelor care combină oricare dintre cele de mai sus.

Scopul acestei politici este de a documenta cerințele pentru sfârșitul vieții (EOL) pentru toate componentele hardware, software, inclusiv abonamentele și serviciile Cisco ("Produse").

Această Politică se aplică notificărilor EOL efectuate în toate teatrele la sau după data de 26 mai 2020. Nu se aplică produsului care face deja obiectul unei notificări EOL începând cu 26 mai 2020.

Politică

Etapele sfârșitului vieții (toate cele de mai jos se aplică numai dacă aveți un contract sau un abonament de servicii activ):
  • Notificarea externă a sfârșitului vânzării este, de obicei, cu șase (6) luni înainte de data de încheiere a vânzării (EOS). Data EOS este data la care nu mai puteți achiziționa produsul, contractul de servicii cloud sau inițiați un abonament de servicii cloud. O astfel de notificare va apărea pe cisco.com la http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Vă rugăm să vizitați acest site în mod regulat, deoarece conține informații utile cu privire la cisco sfârșitul-de-program de viață. Înscrieți-vă la Serviciul de notificare Cisco pentru a primi notificări.

  • Niciun abonament cu un termen care depășește ultima zi de asistență (LDOS) nu va fi vândut după data notificării EOL.

  • Abonamente comandate înainte de EOS, data de reînnoire automată nu poate depăși data LDOS.

  • Data ultimei expedieri a clientului este de trei (3) luni de la data EOS.

  • Un (1) an de analiză a defecțiunilor de rutină pentru hardware de la data EOS.

  • Trei (3) ani de remedieri de erori, lansări de întreținere și soluții timp de 3 ani. După aceea, nu vor fi emise comunicate generale de întreținere.

  • Cinci (5) ani de remedieri de erori și soluții pentru probleme critice și de securitate, dacă este posibil.

  • Un (1) an pentru a adăuga (atașa) un nou contract de servicii (hardware, software OS și software de aplicație) de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de monitorizare a sănătății în cloud pentru abonamentele SaaS de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de asistență prin Cisco TAC pentru abonamente, hardware și software OS de la data EOS.

  • Cinci (5) ani de piese de schimb pentru hardware de la data EOS, în conformitate cu procesul nostru de autorizare a materialelor de returnare (RMA).

  • Reînnoiți contractele de servicii (inclusiv contractele de servicii gestionate) pentru hardware, software-ul sistemului de operare (OS) și software-ul aplicației, atât timp cât data de încheiere a contractului nu depășește LDOS.

  • Reînnoiți sau adăugați la un abonament existent de la data EOS, așa cum este definit în anunțul extern și nu va depăși LDOS.

  • Accesul la Cisco Technical Assistance Center (TAC) va fi disponibil până la LDOS.

Sfârșitul duratei de viață pentru dispozitivele RoomOS

Data de încheiere a vânzării este ultima șansă de a cumpăra un dispozitiv.

-1 lună

-6 luni

+1 an

+2 ani

+3 ani

+4 ani

+5 ani

+x ani

Notificare privind încetarea vânzării

X

CX stocuri pe piese, analizează ratele de eșec și duratele contractului

X

Serviciu hardware

X

X

X

X

X

X

X

Suport TAC

X

X

X

X

X

X

X

RoomOS: Caracteristici noi/remedieri de erori non-critice

X

X

X

X

RoomOS: Securitate și remedieri critice ale erorilor

X

X

X

X

X

X

X

Suport pentru înregistrarea în cloud

X

X

X

X

X

X

X

Clientul poate atașa un contract de service pentru înlocuirea hardware-ului

X

X

X

Clientul poate reînnoi contractul de service pentru înlocuirea hardware-ului

X

X

X

X

X

X

<p>Sfârșitul perioadei de asistență înseamnă că dispozitivele înregistrate în cloud se deconectează de la serviciile cloud. Este posibil ca acest lucru să nu se întâmple la data specificată de sfârșit al perioadei de asistență. Cu toate acestea, nu putem garanta că dispozitivul își va păstra funcționalitatea după data de sfârșit al perioadei de asistență. Cât timp după terminarea asistenței dispozitivul rămâne conectat la cloud va depinde de dezvoltarea software-ului în acel moment. Când dispozitivul își pierde conexiunea în cloud, se va întâmpla automat și fără o notificare separată. Dispozitivul nu poate fi utilizat pentru apelare după aceasta.</p>

Anunțul de încheiere a vânzării pentru fiecare dispozitiv conține datele de încheiere a vânzării și de încheiere a asistenței: