由於多種原因，產品到達其產品生命週期的終點。 這些原因包括市場需求、技術創新和發展推動變化，或產品隨著時間的推移而成熟並被功能更豐富的技術所取代。 雖然這是整個產品生命週期的既定部分，但思科認識到，生命週期終止 (EOL) 里程碑通常會促使公司審查此類里程碑對其網路中思科產品的影響方式。 考慮到這一點，我們在下面列出了思科的產品生命週期結束里程碑，以協助管理 EOL 過渡，並解釋思科在協助遷移到替代思科產品和技術方面可以發揮的作用。

支援的終止意味著雲端註冊設備將與雲端服務斷開連線。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是，我們不能保證該設備在支援日期結束後仍能保持其功能。 支援結束後，裝置保持雲端連線多久將取決於當時的軟體開發。 當設備失去雲端連線時，它會自動發生，無需單獨通知。 此後該設備將無法用於通話。

範圍

思科的生命週期終止政策（「政策」）適用於硬體、軟體和服務，包括訂閱以及結合上述任何內容的優惠。

本政策的目的是記錄所有思科硬體、軟體（包括訂閱和服務）（「產品」）的生命週期終止 (EOL) 要求。

本政策適用於 2020 年 5 月 26 日或之後在所有影院發出的 EOL 通知。它不適用於截至 2020 年 5 月 26 日已接受 EOL 通知的產品。

原則

• 銷售結束的外部通知通常是在銷售結束 (EOS) 日期之前六 (6) 個月。 EOS 日期是指您不能再購買產品、雲端服務合約或發起雲端服務訂閱的日期。 此類通知將出現在 cisco.com 上，網址為 http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 請定期訪問此網站，因為它包含有關思科生命週期終止計劃的有用資訊。 註冊 思科通知服務 以接收通知。

• 在 EOL 通知日期之後，將不再出售期限超過最後支援日 (LDOS) 的訂閱。

• EOS 之前訂購的訂閱，自動續約日期不能超過 LDOS 日期。

• 最後客戶出貨日期為 EOS 日期後三 (3) 個月。

• 從 EOS 日期起對硬體進行一 (1) 年的常規故障分析。

• 兩 (2) 年的錯誤修復、維護版本和解決方法。 此後，將不再發布一般維護版本。

• 如果可能的話，五（5）年的錯誤修復和關鍵和安全問題的解決方法。

• 自 EOS 之日起一 (1) 年新增（附加）新的服務合約（硬體、作業系統軟體和應用程式軟體）。

• 自 EOS 之日起，對 SaaS 訂閱進行五 (5) 年雲端運行狀況監控。

• 自 EOS 之日起，透過 Cisco TAC 對訂閱、硬體和作業系統軟體提供五 (5) 年支援。

• 根據我們的退貨授權 (RMA) 流程，自 EOS 之日起五 (5) 年硬體更換零件。

• 只要合約結束日期不超過 LDOS，即可續約硬體、作業系統 (OS) 軟體和應用軟體的服務合約（包括託管服務合約）。

• 從外部公告中定義的 EOS 日期起續訂或新增至現有訂閱，且不會超過 LDOS。

• 在 LDOS 之前，您可以造訪思科技術支援中心 (TAC)。

停止銷售日期是購買設備的最後機會。

支援的終止意味著雲端註冊設備將與雲端服務斷開連線。 這可能不會在指定的支援結束日期發生。 但是，我們不能保證該設備在支援日期結束後仍能保持其功能。 支援結束後，裝置保持雲端連線多久將取決於當時的軟體開發。 當設備失去雲端連線時，它會自動發生，無需單獨通知。 此後該設備將無法用於通話。

每個設備的銷售結束公告包含銷售結束和支援結束的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列