由於多種原因，產品到達其產品生命週期的終點。 這些原因包括市場需求、技術創新和發展推動變革，或者產品隨著時間的推移而成熟並被功能更豐富的技術所取代。 雖然這是整個產品生命週期的既定部分，但思科認識到，生命週期終止（EOL）里程碑通常會促使公司審查此類里程碑對其網路中的思科產品的影響方式。 考慮到這一點，我們在下面列出了思科的產品生命週期結束里程碑，以説明管理 EOL 過渡，並解釋思科在説明遷移到替代思科產品和技術方面可以發揮的作用。

終止支持意味著雲註冊設備與雲服務斷開連接。 這可能不會在指定的支持終止日期發生。 但是，我們無法保證設備在支持結束日期後仍能保持其功能。 支持結束后多長時間，設備保持雲連接將取決於當時的軟體開發。 當設備失去雲連接時，它將自動發生，恕不另行通知。 此後，該裝置將無法用於通話。

範圍

思科的生命週期終止政策（以下簡稱“政策”）適用於硬體、軟體和服務，包括結合上述任何一項的訂購和優惠。

本政策旨在記錄所有思科硬體、軟體（包括訂閱和服務）（“產品”）的生命週期終止（EOL）要求。

本政策適用於 2020 年 5 月 26 日或之後在所有影院發出的停產通知。它不適用於截至 2020 年 5 月 26 日已經收到 EOL 通知的產品。

原則

• 銷售終止的外部通知通常在銷售結束（EOS）日期前六（6）個月。 EOS 日期是您無法再購買產品，雲服務合同或啟動雲服務訂閱的日期。 此類通知將出現在 cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 請定期訪問此網站，因為它包含有關思科生命週期終止計劃的有用資訊。 在 思科通知服務 上註冊以接收通知。

• 在 EOL 通知日期之後，不會出售期限超過最後支援日（LDOS）的訂閱。

• 在 EOS 之前訂購的訂閱，自動續訂日期不能超過 LDOS 日期。

• 最後客戶發貨日期為 EOS 日期后三（3）個月。

• 從 EOS 日期開始，對硬體進行一（1）年的例行故障分析。

• 兩（2）年的錯誤修復、維護版本和解決方法。 之後，將不會發佈一般維護版本。

• 五（5）年的錯誤修復以及關鍵和安全問題的解決方法（如果可能）。

• 從 EOS 日期起一（1）年內添加（附加）新的服務合同（硬體，操作系統軟體和應用軟體）。

• 從 EOS 日期開始，對 SaaS 訂閱進行五（5）年的雲運行狀況監控。

• 從 EOS 日期起，通過思科 TAC 為訂閱、硬體和作業系統軟體提供五（5）年支援。

• 根據我們的退貨授權（RMA）流程，從 EOS 日期起五（5）年更換硬體零件。

• 續訂硬體、操作系統（OS）軟體和應用軟體的服務合同（包括託管服務合同），只要合同結束日期不超過 LDOS。

• 從外部公告中定義的 EOS 日期續訂或附加現有訂閱，並且不會超過 LDOS。

• 在 LDOS 之前，仍可存取思科的技術協助中心（TAC）。

終止銷售日期是購買設備的最後機會。

終止支持意味著雲註冊設備與雲服務斷開連接。 這可能不會在指定的支持終止日期發生。 但是，我們無法保證設備在支持結束日期後仍能保持其功能。 支持結束后多長時間，設備保持雲連接將取決於當時的軟體開發。 當設備失去雲連接時，它將自動發生，恕不另行通知。 此後，該裝置將無法用於通話。

每台裝置的銷售結束公告都包含銷售結束和支援結束的日期：

• MX 系列

• SX 系列

• DX 系列