Produkter når slutningen af ​​deres produktlivscyklus af en række årsager. Disse årsager omfatter markedskrav, teknologisk innovation og udvikling, der driver ændringer, eller produkterne modnes simpelthen over tid og erstattes af funktionelt rigere teknologi. Selvom dette er en etableret del af produktets overordnede livscyklus, erkender Cisco, at end-of-life (EOL) milepæle ofte får virksomheder til at gennemgå den måde, hvorpå sådanne milepæle påvirker Cisco-produkterne i deres netværk. Med det i tankerne har vi nedenfor angivet Cisco's End of Product Lifecycle-milepæle for at hjælpe med at styre EOL-overgangene og for at forklare den rolle, Cisco kan spille i at hjælpe med at migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.

Slutningen af ​​support betyder, at de cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne slutdato for support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden bevarer sin funktionalitet efter udløbet af supportdatoen. Hvor længe efter afslutningen af ​​supporten enheden forbliver cloud-forbundet, afhænger af softwareudviklingen på det tidspunkt. Når enheden mister sin cloudforbindelse, sker det automatisk og uden særskilt varsel. Enheden kan ikke bruges til at ringe efter dette.

Omfang

Ciscos udløbspolitik ("Politik") gælder for hardware, software og tjenester, inklusive abonnementer og tilbud, der kombinerer ovenstående.

Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til End of Life (EOL) for al Cisco-hardware, -software, inklusive abonnementer og tjenester ("Produkter").

Denne politik gælder for EOL-notifikationer, der er lavet i alle biografer den 26. maj 2020 eller senere. Den gælder ikke for produkter, der allerede er underlagt en EOL-notifikation fra den 26. maj 2020.

Politik

• Ekstern meddelelse om slutsalg er typisk seks (6) måneder før slutdatoen for salg (EOS). EOS-datoen er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, skytjenestekontrakten eller påbegynde et cloudtjenesteabonnement. En sådan meddelelse vil blive vist på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg venligst dette websted regelmæssigt, da det indeholder nyttige oplysninger om Ciscos end-of-life-program. Tilmeld dig Cisco Notification Service for at modtage notifikationer.

• Ingen abonnementer med en løbetid, der går ud over Last Day of Support (LDOS) vil blive solgt efter EOL Notification Date.

• Abonnementer bestilt før EOS, datoen for automatisk fornyelse kan ikke overstige LDOS-datoen.

• Sidste kundeafsendelsesdato er tre (3) måneder efter EOS-datoen.

• Et (1) års rutinefejlsanalyse for hardware fra EOS-datoen.

• To (2) år med fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og løsninger. Derefter vil der ikke blive udstedt generelle vedligeholdelsesudgivelser.

• Fem (5) års fejlrettelser og løsning af kritiske problemer og sikkerhedsproblemer, hvis det er muligt.

• Et (1) år til at tilføje (vedhæfte) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-datoen.

• Fem (5) års cloud-sundhedsovervågning for SaaS-abonnementer fra EOS-datoen.

• Fem (5) års support gennem Cisco TAC for abonnementer, hardware og OS-software fra EOS-datoen.

• Fem (5) års reservedele til hardware fra EOS-datoen i overensstemmelse med vores Return Materials Authorization-proces (RMA).

• Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystem (OS) software og applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tilføjelse til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som defineret i den eksterne meddelelse og vil ikke overstige LDOS.

• Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil LDOS.

Slutdatoen for salg er sidste chance for at købe en enhed.

Slutningen af ​​support betyder, at de cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne slutdato for support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden bevarer sin funktionalitet efter udløbet af supportdatoen. Hvor længe efter afslutningen af ​​supporten enheden forbliver cloud-forbundet, afhænger af softwareudviklingen på det tidspunkt. Når enheden mister sin cloudforbindelse, sker det automatisk og uden særskilt varsel. Enheden kan ikke bruges til at ringe efter dette.

Meddelelsen om slutsalget for hver enhed indeholder datoerne for slutningen af ​​salget og slutningen af ​​supporten:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien