Produkter når slutningen af deres produktlivscyklus af en række årsager. Disse årsager omfatter markedskrav, teknologisk innovation og udvikling, der driver ændringer, eller produkterne modnes simpelthen over tid og erstattes af funktionelt rigere teknologi. Selvom dette er en fast del af den samlede produktlivscyklus, erkender Cisco, at milepæle for udtjente produkter (EOL) ofte får virksomheder til at gennemgå den måde, hvorpå sådanne milepæle påvirker Cisco-produkterne i deres netværk. Med det i tankerne har vi nedenfor angivet Ciscos milepæle for produktlivscyklus for at hjælpe med at administrere EOL-overgange og forklare den rolle, som Cisco kan spille i forbindelse med migrering til alternative Cisco-produkter og -teknologier.

Ophøret af support betyder, at de skyregistrerede enheder afbrydes fra skytjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne dato for ophør af support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden bevarer sin funktionalitet efter datoen for ophør af support. Hvor længe efter afslutningen af supporten forbliver enheden skyforbundet, afhænger af softwareudviklingen i det øjeblik. Når enheden mister sin skyforbindelse, sker det automatisk og uden separat varsel. Enheden kan ikke bruges til opkald efter dette.

Omfang

Ciscos politik om ophør af levetid ("politik") gælder for hardware, software og tjenester, herunder abonnementer, og tilbud, der kombinerer noget af det foregående.

Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til ophør af levetid for al Cisco-hardware, -software, herunder abonnementer og tjenester ("produkter").

Denne politik gælder for EOL-meddelelser, der foretages i alle biografer den 26. maj 2020 eller senere. Det gælder ikke for produkter, der allerede er underlagt en EOL-anmeldelse pr. 26. maj 2020.

Politik

• Ekstern meddelelse om ophør af salg er typisk seks (6) måneder før datoen for salgsophør (EOS). EOS-dato er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, cloud-servicekontrakten eller starte et cloud-serviceabonnement. En sådan meddelelse vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg dette websted regelmæssigt, da det indeholder nyttige oplysninger om Ciscos udtjente program. Tilmeld dig Ciscos meddelelsestjeneste for at modtage beskeder.

• Ingen abonnementer med en periode, der går ud over sidste supportdag (LDOS), sælges efter EOL-meddelelsesdatoen.

• Abonnementer, der er bestilt før EOS, den automatiske fornyelsesdato kan ikke overstige LDOS-datoen.

• Sidste kundeafsendelsesdato er tre (3) måneder efter EOS-datoen.

• Et (1) års rutinemæssig fejlanalyse for hardware fra EOS-dato.

• To (2) års fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og løsninger. Derefter udstedes der ikke generelle vedligeholdelsesudgivelser.

• Fem (5) års fejlrettelser og løsning på kritiske problemer og sikkerhedsproblemer, hvis det er muligt.

• Et (1) år til at tilføje (vedhæfte) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-datoen.

• Fem (5) års overvågning af cloud-tilstand for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

• Fem (5) års support via Cisco TAC til abonnementer, hardware og OS-software fra EOS-dato.

• Fem (5) års reservedele til hardware fra EOS-datoen i overensstemmelse med vores RMA-proces (Return Materials Authorization).

• Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystemsoftware (OS) og applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tilføj til eksisterende abonnementer fra EOS-datoen som defineret i den eksterne meddelelse og vil ikke overstige LDOS.

• Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil LDOS.

Slutdato for salg er sidste chance for at købe en enhed.

Ophøret af support betyder, at de skyregistrerede enheder afbrydes fra skytjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne dato for ophør af support. Vi kan dog ikke garantere, at enheden bevarer sin funktionalitet efter datoen for ophør af support. Hvor længe efter afslutningen af supporten forbliver enheden skyforbundet, afhænger af softwareudviklingen i det øjeblik. Når enheden mister sin skyforbindelse, sker det automatisk og uden separat varsel. Enheden kan ikke bruges til opkald efter dette.

Meddelelsen om ophør af salg for hver enhed indeholder datoerne for ophør af salg og ophør af support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien