Hartelijk dank voor uw feedback

Producten bereiken het einde van hun levenscyclus om verschillende redenen. Deze redenen zijn onder meer de vraag van de markt, technologische innovatie en ontwikkeling die veranderingen teweegbrengen, of de producten worden gewoon in de loop van de tijd volwassen en vervangen door functioneel rijkere technologie. Hoewel dit een vast onderdeel is van de totale levenscyclus van producten, erkent Cisco dat mijlpalen aan het einde van de levensduur (EOL) bedrijven vaak ertoe aanzetten na te gaan hoe dergelijke mijlpalen de Cisco-producten in hun netwerken beïnvloeden. Met dat in gedachten hebben we hieronder de mijlpalen van het einde van de productlevenscyclus van Cisco uiteengezet om de EOL-overgangen te helpen beheren en om uit te leggen welke rol Cisco kan spelen bij de migratie naar alternatieve Cisco-producten en -technologie.

Producten die zich momenteel in de fase van ondersteuning bevinden en verbonden zijn met Webex, zullen op 1 juni 2025 van Webex buiten gebruik worden gesteld. Elk product dat na 1 juni 2025 het einde van de ondersteuning bereikt, wordt bij Webex buiten gebruik gesteld op het moment dat de ondersteuning wordt beëindigd. Dit is niet van toepassing op randapparatuur, zoals Touch 10, wanneer deze zijn aangesloten op een product dat nog steeds wordt ondersteund.

Control Hub biedt nu levenscyclusbeheer voor RoomOS-apparaten, zodat u op de hoogte bent van elke stap in de levenscyclus van het apparaat, van de aankondiging van het einde van de verkoop tot het einde van de levensduur. Lifecycle Management biedt voorgestelde acties en middelen voor elke relevante mijlpaal, zodat u proactief kunt beheren en plannen voor apparaatvernieuwingen.

Ondersteunde apparaten tonen informatie over mijlpalen in de levenscyclus op het tabblad Levenscyclus op de pagina voor één apparaat. Ga in Control Hub naar Apparaten, selecteer het apparaat waarin u geïnteresseerd bent en klik op Lifecycle op de informatiepagina van het apparaat.

Er zijn vijf mijlpalen in de levenscyclus:

1. Ondersteund

2. Einde van de verkoop

3. Einde van de releases voor softwareonderhoud

4. Einde van de verlenging van het hardwareservicecontract

5. Einde van de levensduur

Waar van toepassing wordt voorgesteld om producten te vervangen wanneer de ondersteuning voor een product is beëindigd.

Aan het einde van de levensduur geeft het apparaat ook een diagnosebericht waarin staat dat het product niet langer wordt ondersteund.

Als uw organisatie een of meer apparaten heeft die de mijlpaal aan het einde van hun levensduur hebben bereikt, ziet u een banner op de pagina Apparaten.

Apparaattypen worden voortdurend toegevoegd. Op apparaten die nog niet worden ondersteund voor levenscyclusbeheer in de Control Hub wordt een bericht weergegeven dat mijlpalen gedurende de levenscyclus niet beschikbaar zijn.

Toepassingsgebied

Cisco's End of Life-beleid („Beleid”) is van toepassing op hardware, software en services, waaronder abonnementen, en aanbiedingen die al het voorgaande combineren.

Het doel van dit beleid is het documenteren van de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle hardware, software van Cisco, inclusief abonnementen en services („producten”).

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die op of na 26 mei 2020 in alle bioscopen zijn gedaan. Dit is niet van toepassing op producten waarvoor op 26 mei 2020 al een EOL-melding is ingediend.

Beleid

Mijlpalen aan het einde van de levensduur (al het onderstaande is alleen van toepassing als u een actief dienstencontract of abonnement hebt):

• Externe kennisgeving van het einde van de verkoop vindt doorgaans zes (6) maanden vóór de einddatum van de verkoop (EOS) plaats. De EOS-datum is de datum waarop u het product of het cloudservicecontract niet langer kunt kopen of een cloudserviceabonnement kunt afsluiten. Een dergelijke kennisgeving verschijnt op cisco.com op http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bezoek deze website regelmatig, want deze bevat nuttige informatie over het end-of-life-programma van Cisco. Meld u aan bij de Cisco Notification Service om meldingen te ontvangen.

• Abonnementen met een looptijd die langer is dan Last Day of Support (LDOS) worden niet verkocht na de EOL-meldingsdatum.

• Abonnementen die vóór EOS zijn besteld, waarvan de datum voor automatische verlenging niet hoger mag zijn dan de LDOS-datum.

• De laatste verzenddatum van de klant is drie (3) maanden na de datum van EOS.

• Eén (1) jaar routinematige foutenanalyse voor hardware vanaf de EOS-datum.

• Twee (2) jaar aan bugfixes, onderhoudsreleases en tijdelijke oplossingen. Daarna worden er geen algemene onderhoudsverklaringen uitgegeven.

• Vijf (5) jaar probleemoplossingen en een oplossing voor kritieke en beveiligingsproblemen, indien mogelijk.

• Eén (1) jaar om een nieuw servicecontract (hardware, besturingssysteemsoftware en toepassingssoftware) toe te voegen (bij te voegen) vanaf de EOS-datum.

• Vijf (5) jaar cloudgezondheidsmonitoring voor SaaS-abonnementen vanaf EOS-datum.

• Vijf (5) jaar ondersteuning Cisco TAC voor abonnementen, hardware en besturingssysteemsoftware vanaf EOS-datum.

• Vijf (5) jaar vervangende onderdelen voor hardware vanaf de datum van EOS, in overeenstemming met ons proces voor de Return Materials Authorization (RMA).

• Verleng servicecontracten (met inbegrip van contracten voor beheerde diensten) voor hardware, besturingssysteemsoftware (OS) en toepassingssoftware zolang de einddatum van het contract de LDOS niet overschrijdt.

• Verleng of voeg een bestaand abonnement toe vanaf de EOS-datum zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zal de LDOS niet overschrijden.

• Toegang tot Cisco's Technical Assistance Center (TAC) is beschikbaar tot LDOS.

Einde levensduur van RoomOS-apparaten

De einddatum van de verkoop is de laatste kans om een apparaat te kopen.

* Producten die zich momenteel in de fase van ondersteuning bevinden en verbonden zijn met Webex, worden op 1 juni 2025 buiten gebruik gesteld bij Webex. Elk product dat na 1 juni 2025 het einde van de ondersteuning bereikt, wordt bij Webex buiten gebruik gesteld op het moment dat de ondersteuning wordt beëindigd.

De aankondiging van het einde van de verkoop voor elk apparaat bevat de datums voor het einde van de verkoop en het einde van de ondersteuning:

• MX-serie

• SX-serie

• DX-serie