Producten bereiken om verschillende redenen het einde van hun productlevenscyclus. Deze redenen zijn onder meer markteisen, technologische innovatie en ontwikkeling die veranderingen aandrijven, of de producten worden in de loop van de tijd gewoon volwassener en worden vervangen door functioneel rijkere technologie. Hoewel dit een vast onderdeel is van de totale productlevenscyclus, erkent Cisco dat mijlpalen aan het einde van de levensduur (EOL) bedrijven er vaak toe aanzetten om de manier te bekijken waarop dergelijke mijlpalen de Cisco-producten in hun netwerken beïnvloeden. Met dat in gedachten hebben we hieronder de mijlpalen van Cisco aan het einde van de productlevenscyclus uiteengezet om de EOL-transities te helpen beheren en om de rol uit te leggen die Cisco kan spelen bij het helpen migreren naar alternatieve Cisco-producten en -technologie.

Het einde van de ondersteuning betekent dat de in de cloud geregistreerde apparaten de verbinding met cloudservices verliezen. Dit gebeurt mogelijk niet op de opgegeven einddatum van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat het apparaat zijn functionaliteit behoudt na het einde van de ondersteuningsdatum. Hoe lang na het einde van de ondersteuning het apparaat cloud-connected blijft, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer het apparaat de cloudverbinding verliest, gebeurt dit automatisch en zonder afzonderlijke kennisgeving. Hierna kan het toestel niet meer gebruikt worden om te bellen.

Omvang

Het End-of-Life-beleid ("Beleid") van Cisco is van toepassing op hardware, software en services, inclusief abonnementen, en aanbiedingen die al het voorgaande combineren.

Het doel van dit beleid is het documenteren van de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle Cisco-hardware, -software, inclusief abonnementen, en services ("Producten").

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die in alle theaters op of na 26 mei 2020 worden gedaan. Het is niet van toepassing op producten waarvoor vanaf 26 mei 2020 al een EOL-melding geldt.

Beleid

Mijlpalen aan het einde van de levensduur (al het onderstaande is alleen van toepassing als u een actief servicecontract of abonnement heeft):

  • Externe kennisgeving van het einde van de verkoop vindt doorgaans zes (6) maanden vóór de Einde van de verkoop (EOS)-datum plaats. De EOS-datum is de datum waarop u het product, het cloudservicecontract niet meer kunt aanschaffen of geen cloudserviceabonnement meer kunt afsluiten. Een dergelijke kennisgeving zal verschijnen op cisco.com op http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bezoek deze site regelmatig, aangezien deze nuttige informatie bevat over het end-of-life-programma van Cisco. Meld u aan bij de Cisco Notification Service om meldingen te ontvangen.

  • Na de EOL-meldingsdatum worden geen abonnementen verkocht met een looptijd die langer duurt dan de Last Day of Support (LDOS).

  • Voor abonnementen die vóór EOS zijn besteld, kan de automatische verlengingsdatum de LDOS-datum niet overschrijden.

  • De laatste verzenddatum voor de klant is drie (3) maanden na de EOS-datum.

  • Eén (1) jaar routinematige foutanalyse voor hardware vanaf de EOS-datum.

  • Twee (2) jaar bugfixes, onderhoudsreleases en oplossingen. Daarna worden er geen algemene onderhoudsreleases meer uitgegeven.

  • Vijf (5) jaar bugfixes en oplossingen voor kritieke problemen en beveiligingsproblemen, indien mogelijk.

  • Eén (1) jaar om een ​​nieuw servicecontract (hardware, besturingssysteemsoftware en applicatiesoftware) toe te voegen (bij te voegen) vanaf de EOS-datum.

  • Vijf (5) jaar monitoring van de cloudstatus voor SaaS-abonnementen vanaf de EOS-datum.

  • Vijf (5) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor abonnementen, hardware en besturingssysteemsoftware vanaf de EOS-datum.

  • Vijf (5) jaar vervangingsonderdelen voor hardware vanaf de EOS-datum, in overeenstemming met ons Return Materials Authorization (RMA)-proces.

  • Verleng servicecontracten (inclusief beheerde servicecontracten) voor hardware, besturingssysteemsoftware (OS) en applicatiesoftware, zolang de einddatum van het contract de LDOS niet overschrijdt.

  • Verleng of voeg een bestaand abonnement toe vanaf de EOS-datum zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zal de LDOS niet overschrijden.

  • Toegang tot Cisco's Technical Assistance Center (TAC) zal beschikbaar zijn tot LDOS.

Einde levensduur voor RoomOS-apparaten

De einddatum van de verkoop is de laatste kans om een ​​apparaat te kopen.

-6 maanden

-1 maand

+1 jaar

+2 jaar

+3 jaar

+4 jaar

+5 jaar

+x jaar
Einde verkoopbericht

X
CX houdt onderdelen in voorraad, analyseert uitvalpercentages en contractduur

X
Hardware-service

X

X

X

X

X

X

X
TAC-ondersteuning

X

X

X

X

X

X

X
RoomOS: nieuwe functies/niet-kritieke bugfixes

X

X

X

X
RoomOS: Beveiliging en kritieke bugfixes

X

X

X

X

X

X

X
Ondersteuning voor cloudregistratie

X

X

X

X

X

X

X
De klant kan een servicecontract voor hardwarevervanging bijvoegen

X

X

X
De klant kan het servicecontract voor hardwarevervanging verlengen

X

X

X

X

X

X

Het einde van de ondersteuning betekent dat de in de cloud geregistreerde apparaten de verbinding met cloudservices verliezen. Dit gebeurt mogelijk niet op de opgegeven einddatum van de ondersteuning. We kunnen echter niet garanderen dat het apparaat zijn functionaliteit behoudt na het einde van de ondersteuningsdatum. Hoe lang na het einde van de ondersteuning het apparaat cloud-connected blijft, hangt af van de softwareontwikkeling op dat moment. Wanneer het apparaat de cloudverbinding verliest, gebeurt dit automatisch en zonder afzonderlijke kennisgeving. Hierna kan het toestel niet meer gebruikt worden om te bellen.

De aankondiging van het einde van de verkoop voor elk apparaat bevat de datums voor het einde van de verkoop en het einde van de ondersteuning: