الموقع هو موقع مركز اتصال فعلي يخضع لسيطرة مؤسستك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى Enterprise Acme مواقع في شيكاغو ومانيلا وبنغالور مع وكلاء للتعامل مع جهات اتصال العملاء. يمكن أن يكون لديك مواقع متعددة لمؤسستك.
عند إنشاء موقع، يقوم النظام تلقائيا بإضافة فريق وملف تعريف وسائط متعددة إلى الموقع الجديد. يمكنك تغيير اسم الفريق والإعدادات الأخرى، ولكن لا يمكنك تغيير نوع الفريق من "سعة" إلى "قائم على الوكيل". لا تحذف الفريق دون إضافة فريق آخر للموقع الجديد.
تساعدك هذه المقالة في إنشاء موقع في مركز الاتصال أو تحريره أو إلغاء تنشيطه أو تنشيطه أو حذفه.
إنشاء موقع
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||||||||
| 2 |
حدد الاتصال. |
||||||||
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
||||||||
| 4 |
انقر على إنشاء موقع جديد. |
||||||||
| 5 |
أدخل التفاصيل التالية في الإعدادات العامة.
|
||||||||
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
تحرير موقع
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||||||||
| 2 |
حدد الاتصال. |
||||||||
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
||||||||
| 4 |
حدد الصف الذي تريد تحريره. |
||||||||
| 5 |
قم بتحديث التفاصيل التالية في الإعدادات العامة.
|
||||||||
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
تنشيط موقع أو إلغاء تنشيطه
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد الاتصال. |
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
| 4 |
حدد الموقع الذي تريد تنشيطه أو إلغاء تنشيطه. |
| 5 |
التبديل نشط أو غير نشط لتنشيط الموقع أو إلغاء تنشيطه. |
| 6 |
انقر فوق حفظ لإجراء التغيير. |
حذف موقع
لا يمكنك حذف موقع إلا إذا كان في حالة غير نشطة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد الاتصال. |
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
| 4 |
انقر فوق الموقع الذي تريد حذفه من القائمة. |
| 5 |
انقر فوق رمز الحذف في الزاوية اليمنى العليا لحذف الموقع. |
