创建站点时,系统会自动向新站点添加团队和多媒体档案。 您可以更改团队名称和其他设置,但无法将团队类型从基于容量更改为基于代理。 在未为新站点添加其他团队的情况下,请勿删除该团队。

本文帮助您在联系人中心中创建、编辑、停用或激活以及删除站点。

创建站点

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

从联系人中心导航窗格中选择 用户管理 > 站点

4

单击 创建新站点

5

在常规设置 输入以下详细信息。

常规设置

说明

名称

输入站点的名称。

说明

(可选)输入站点的描述。

多媒体档案

如果管理员为您的企业启用多媒体,此设置有空。

为站点选择多媒体 配置文件

6

单击保存

编辑站点

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

从联系人中心导航窗格中,选择 用户管理 > 站点

4

选择要编辑的行。

5

在常规设置 更新以下详细信息。

常规设置

说明

名称

输入站点的名称。

说明

(可选)输入站点的描述。

多媒体档案

如果管理员为您的企业启用多媒体,此设置有空。

为站点选择多媒体 配置文件

6

单击保存

激活或停用站点

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

从联系人中心导航窗格中,选择 用户管理 > 站点

4

选择要激活或停用的站点。

5

切换活动 非活动 以激活或停用站点。

6

单击保存保存更改。

删除站点

仅当站点处于非活动状态时,您才能将其删除。

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

从联系人中心导航窗格中,选择 用户管理 > 站点

4

从列表中单击要删除的站点。

5

单击右上角的删除 图标以删除站点。