创建站点时，系统会自动向新站点添加团队和多媒体档案。 您可以更改团队名称和其他设置，但无法将团队类型从基于容量更改为基于代理。 在未为新站点添加其他团队的情况下，请勿删除该团队。

本文帮助您在联系人中心中创建、编辑、停用或激活以及删除站点。

创建站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 > Contact Center。

3

从联系人中心导航窗格中选择 用户管理 > 站点。

4

单击 创建新站点。

5

在常规设置 中输入以下详细信息。

常规设置

说明

名称

输入站点的名称。

说明

（可选）输入站点的描述。

多媒体档案

如果管理员为您的企业启用多媒体，此设置有空。

为站点选择多媒体 配置文件 。

6

单击保存。

编辑站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 > Contact Center。

3

从联系人中心导航窗格中，选择 用户管理 > 站点。

4

选择要编辑的行。

5

在常规设置 中更新以下详细信息。

常规设置

说明

名称

输入站点的名称。

说明

（可选）输入站点的描述。

多媒体档案

如果管理员为您的企业启用多媒体，此设置有空。

为站点选择多媒体 配置文件 。

6

单击保存。

激活或停用站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 > Contact Center。

3

从联系人中心导航窗格中，选择 用户管理 > 站点。

4

选择要激活或停用的站点。

5

切换活动 或 非活动 以激活或停用站点。

6

单击保存保存更改。

删除站点

仅当站点处于非活动状态时，您才能将其删除。

1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 > Contact Center。

3

从联系人中心导航窗格中，选择 用户管理 > 站点。

4

从列表中单击要删除的站点。

5

单击右上角的删除 图标以删除站点。