När du skapar en webbplats lägger systemet automatiskt till en team- och multimediaprofil på den nya webbplatsen. Du kan ändra teamnamnet och andra inställningar, men du kan inte ändra teamtypen från Kapacitetsbaserad till Agentbaserad. Ta inte bort teamet utan att lägga till ett annat team för den nya webbplatsen.

Den här artikeln hjälper dig att skapa, redigera, inaktivera eller aktivera och ta bort en webbplats i kontaktcentret.

Skapa en webbplats

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Användarhantering > Webbplatser.

4

Klicka på Skapa ny webbplats.

5

Ange följande information i Allmänna inställningar.

Allmänna inställningar

Beskrivning

Namn

Ange ett namn för webbplatsen.

Beskrivning

(Valfritt) Ange en beskrivning av webbplatsen.

Multimediaprofil

Den här inställningen är tillgänglig om administratören aktiverar multimedia för ditt företag.

Välj en multimediaprofil för webbplatsen.

6

Klicka på Spara.

Redigera en webbplats

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Användarhantering > Webbplatser.

4

Välj den rad som du vill redigera.

5

Uppdatera följande information i Allmänna inställningar.

Allmänna inställningar

Beskrivning

Namn

Ange ett namn för webbplatsen.

Beskrivning

(Valfritt) Ange en beskrivning av webbplatsen.

Multimediaprofil

Den här inställningen är tillgänglig om administratören aktiverar multimedia för ditt företag.

Välj en multimediaprofil för webbplatsen.

6

Klicka på Spara.

Aktivera eller inaktivera en webbplats

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Användarhantering > Webbplatser.

4

Välj en webbplats som du vill aktivera eller inaktivera.

5

Växla Aktiv eller Inaktiv för att aktivera eller inaktivera webbplatsen.

6

Klicka på Spara för att spara ändringarna.

Ta bort en webbplats

Du kan bara ta bort en webbplats om den har inaktiverat tillstånd.

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Användarhantering > Webbplatser.

4

Klicka på den Webbplats som du vill ta bort från listan.

5

Klicka på ikonen Ta bort i det övre högra hörnet för att ta bort webbplatsen.