- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Sites beheren in het Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Een site is een fysieke contactcenterlocatie die onder de controle staat van uw onderneming. Het bedrijf Acme kan bijvoorbeeld vestigingen hebben in Chicago, Manilla en Bangalore met agenten voor het afhandelen van klantencontacten. U kunt meerdere locaties hebben voor uw organisatie.
Wanneer u een site maakt, voegt het systeem automatisch een team en een multimediaprofiel toe aan de nieuwe site. U kunt de teamnaam en andere instellingen wijzigen, maar u kunt het teamtype niet wijzigen van op capaciteit gebaseerd naar op agenten gebaseerd. Verwijder het team niet zonder een ander team voor de nieuwe site toe te voegen.
Dit artikel helpt u bij het aanmaken, bewerken, deactiveren, activeren en verwijderen van een site in het Contact Center.
Een website maken
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Selecteer . | ||||||||
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center. | ||||||||
| 4 |
Klik op Nieuwe site aanmaken. | ||||||||
| 5 |
Voer de volgende gegevens in bij Algemene instellingen.
| ||||||||
| 6 |
Klik op Opslaan. |
Een site bewerken
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Selecteer . | ||||||||
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center. | ||||||||
| 4 |
Selecteer de rij die u wilt bewerken. | ||||||||
| 5 |
Werk de volgende gegevens bij in de Algemene instellingen.
| ||||||||
| 6 |
Klik op Opslaan. |
Activeer of deactiveer een site
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center. |
| 4 |
Selecteer een site die u wilt activeren of deactiveren. |
| 5 |
Schakel Actief of Inactief in om de site te activeren of deactiveren. |
| 6 |
Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan. |
Een site verwijderen
U kunt een site alleen verwijderen als die niet actief is.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center. |
| 4 |
Klik op de site die u uit de lijst wilt verwijderen. |
| 5 |
Klik op het pictogram Verwijderen in de rechterbovenhoek om de site te verwijderen. |
