Wanneer u een site maakt, voegt het systeem automatisch een team en een multimediaprofiel toe aan de nieuwe site. U kunt de teamnaam en andere instellingen wijzigen, maar u kunt het teamtype niet wijzigen van Op capaciteit gebaseerd in Op agent gebaseerd. Verwijder het team niet zonder een ander team toe te voegen voor de nieuwe site.

Dit artikel helpt u bij het maken, bewerken, deactiveren of activeren en verwijderen van een site in Contact Center.

Een site maken

1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Gebruikersbeheer > Sites.

4

Klik op Nieuwe site maken.

5

Voer de volgende gegevens in Algemene instellingen in.

Algemene instellingen

Beschrijving

Naam

Voer een naam in voor de site.

Beschrijving

(Optioneel) Voer een beschrijving van de site in.

Multimediaprofiel

Deze instelling is beschikbaar als uw beheerder multimedia voor uw bedrijf inschakelt.

Kies een multimediaprofiel voor de site.

6

Klik op Opslaan.

Een site bewerken

1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Gebruikersbeheer > Sites.

4

Selecteer de rij die u wilt bewerken.

5

Werk de volgende gegevens bij in Algemene instellingen.

Algemene instellingen

Beschrijving

Naam

Voer een naam in voor de site.

Beschrijving

(Optioneel) Voer een beschrijving van de site in.

Multimediaprofiel

Deze instelling is beschikbaar als uw beheerder multimedia voor uw bedrijf inschakelt.

Kies een multimediaprofiel voor de site.

6

Klik op Opslaan.

Een site activeren of deactiveren

1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Gebruikersbeheer > Sites.

4

Selecteer een site die u wilt activeren of deactiveren.

5

Schakel Actief of Inactief in om de site te activeren of te deactiveren.

6

Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Een site verwijderen

U kunt een site alleen verwijderen als de status Deactief is.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Gebruikersbeheer > Sites.

4

Klik op de Site die u wilt verwijderen uit de lijst.

5

Klik op het pictogram Verwijderen in de rechterbovenhoek om de site te verwijderen.