Wanneer u een site maakt, wordt er automatisch een team en een multimediaprofiel aan de nieuwe site toegevoegd. U kunt de teamnaam en andere instellingen wijzigen, maar niet het teamtype wijzigen van Capaciteit op basis van agent. Verwijder het team niet zonder een ander team voor de nieuwe site toe te voegen.

Dit artikel helpt u bij het maken, bewerken, deactiveren, activeren en verwijderen van een site in Contactcentrum.

Een site maken

1

Aanmelden bij Control Hub.

2

Selecteer Services > Contactcenter.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster van contactcentrum de optie Gebruikersbeheer > Sites.

4

Klik op Nieuwe site maken.

5

Voer de volgende gegevens in bij Algemene instellingen.

Algemene instellingen

Beschrijving

Naam

Geef een naam voor de site op.

Beschrijving

(Optioneel) Geef een beschrijving van de site op.

Multimedia profiel

Deze instelling is beschikbaar als de beheerder multimedia voor uw onderneming heeft ingeschakeld.

Kies een multimediaprofiel voor de site.

6

Klik op Opslaan.

Een site bewerken

1

Aanmelden bij Control Hub.

2

Selecteer Services > Contactcenter.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster van contactcentrum de optie Gebruikersbeheer > Sites.

4

Selecteer de rij die u wilt bewerken.
5

Werk de volgende gegevens bij in Algemene instellingen.

Algemene instellingen

Beschrijving

Naam

Geef een naam voor de site op.

Beschrijving

(Optioneel) Geef een beschrijving van de site op.

Multimedia profiel

Deze instelling is beschikbaar als de beheerder multimedia voor uw onderneming heeft ingeschakeld.

Kies een multimediaprofiel voor de site.

6

Klik op Opslaan.

Een site activeren of inactief maken

1

Aanmelden bij Control Hub.

2

Selecteer Services > Contactcenter.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster van contactcentrum de optie Gebruikersbeheer > Sites.

4

Selecteer een site die u wilt activeren of deactiveren.
5

Schakel de site in of uit of actief .

6

Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Een site verwijderen

U kunt alleen een site verwijderen als die niet-actief is.

1

Aanmelden bij Control Hub.

2

Selecteer Services > Contactcenter.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster van contactcentrum de optie Gebruikersbeheer > Sites.

4

Klik in de lijst op de site die u wilt verwijderen.
5

Klik op het pictogram Verwijderen rechtsboven om de site te verwijderen.