Bir site, kurumunuzun denetimi altındaki fiziksel bir iletişim merkezi konumudur. Örneğin, kurumsal Acme'nin müşteri iletişimleriyle ilgilenmek için temsilcilerle Birlikte Chicago, Manila ve Bangalore'de siteleri olabilir. Kuruluşunuz için birden çok siteniz olabilir.
Bir site oluşturduğunuzda, sistem otomatik olarak yeni siteye bir ekip ve bir multimedya profili ekler. Ekip adını ve diğer ayarları değiştirebilirsiniz, ancak ekip türünü Kapasite tabanlı durumundan Temsilci tabanlı olarak değiştiremezsiniz. Yeni site için başka bir ekip eklemeden ekibi silmeyin.
Bu makale, Contact Center'da bir site oluşturmanıza, düzenlemenize, devre dışı bırakmanıza veya etkinleştirmenize ve silmenize yardımcı olur.
Site oluşturma
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
||||||||
| 2 |
Hizmetler . |
||||||||
| 3 |
Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Kullanıcı Yönetimi . |
||||||||
| 4 |
Yeni site oluştur'u tıklayın. |
||||||||
| 5 |
Genel ayarlara aşağıdaki ayrıntıları girin.
|
||||||||
| 6 |
Kaydet'e tıklayın. |
Site düzenleme
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
||||||||
| 2 |
Hizmetler . |
||||||||
| 3 |
Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Kullanıcı Yönetimi . |
||||||||
| 4 |
Düzenlemek istediğiniz satırı seçin. |
||||||||
| 5 |
Genel ayarlarda aşağıdaki ayrıntıları güncelleyin.
|
||||||||
| 6 |
Kaydet'e tıklayın. |
Bir siteyi etkinleştirme veya devre dışı bırakma
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Kullanıcı Yönetimi . |
| 4 |
Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istediğiniz bir siteyi seçin. |
| 5 |
Siteyi etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Etkin veya Etkin Değil özelliğini değiştirin . |
| 6 |
Değişiklikleri kaydetmek için Kaydet'e tıklayın. |
Site silme
Bir siteyi ancak devre dışı durumundaysa silebilirsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Kullanıcı Yönetimi . |
| 4 |
Listeden silmek istediğiniz Siteyi tıklatın. |
| 5 |
Siteyi silmek için sağ üst köşedeki Sil simgesini tıklayın. |
