Kada kreirate sajt, sistem automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novi sajt. Možete da promenite ime tima i druga podešavanja, ali ne možete da promenite tip tima iz Kapaciteta na osnovu agenta. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novi sajt.

Ovaj članak vam pomaže da kreirate, uredite, deaktivirate ili aktivirate i izbrišete sajt u Kontakt centru.

Kreirajte sajt

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite User Management > Sites.

4

Kliknite na dugme Kreiraj novi sajt.

5

Unesite sledeće detalje u Opšta podešavanja.

Opšte postavke

Opis

Ime

Unesite ime sajta.

Opis

(Opciono) Unesite opis sajta.

Multimedijalni profil

Ova postavka je dostupna, ako vaš administrator omogućava multimediju za vaše preduzeće.

Izaberite multimedijalni profil za sajt.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Uredite sajt

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite User Management > Sites.

4

Izaberite red koji želite da uredite.

5

Ažurirajte sledeće detalje u Opštim podešavanjima.

Opšte postavke

Opis

Ime

Unesite ime sajta.

Opis

(Opciono) Unesite opis sajta.

Multimedijalni profil

Ova postavka je dostupna, ako vaš administrator omogućava multimediju za vaše preduzeće.

Izaberite multimedijalni profil za sajt.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Aktivirajte ili deaktivirajte sajt

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite User Management > Sites.

4

Izaberite sajt koji želite da aktivirate ili deaktivirate.

5

Toggle Active or Inactive da biste aktivirali ili deaktivirali sajt.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj da sačuvate promene.

Izbrišite sajt

Možete izbrisati sajt samo ako je u deaktivnom stanju.

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite User Management > Sites.

4

Kliknite na sajt koji želite da izbrišete sa liste.

5

Kliknite na ikonu Izbriši u gornjem desnom uglu da biste izbrisali sajt.