Kada kreirate lokaciju, sistem automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novu lokaciju. Možete da promenite ime tima i druga podešavanja, ali ne možete da promenite tip tima iz „Kapacitet” zasnovanog na agentu. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novu lokaciju.

Ovaj članak vam pomaže da kreirate, uredite, deaktivirate ili aktivirate i izbrišete lokaciju u Contact Center.

Kreirajte lokaciju

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Contact Center .

3

Iz okna za navigaciju Contact Center izaberite Upravljanje korisnicima > Lokacije.

4

Kliknite na opciju Kreiraj novu lokaciju.

5

Unesite sledeće detalje u odeljku Opšta podešavanja.

Opšta podešavanja

Opis

Ime

Unesite ime za lokaciju.

Opis

(Opcionalno) Unesite opis veb-lokacije.

Multimedijalni profil

Ovo podešavanje je dostupno ako administrator omogući multimedijalne sadržaje za vaše preduzeće.

Izaberite multimedijalni profil za lokaciju.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Uredi lokaciju

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Contact Center .

3

Iz okna za navigaciju Contact Center izaberite Upravljanje korisnicima > Lokacije.

4

Izaberite red koji želite da uredite.

5

Ažurirajte sledeće detalje u odeljku Opšta podešavanja.

Opšta podešavanja

Opis

Ime

Unesite ime za lokaciju.

Opis

(Opcionalno) Unesite opis veb-lokacije.

Multimedijalni profil

Ovo podešavanje je dostupno ako administrator omogući multimedijalne sadržaje za vaše preduzeće.

Izaberite multimedijalni profil za lokaciju.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Aktiviranje ili deaktiviranje lokacije

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Contact Center .

3

Iz okna za navigaciju Contact Center izaberite Upravljanje korisnicima > Lokacije.

4

Izaberite lokaciju koju želite da aktivirate ili deaktivirate.

5

Uključite stavku Aktivno ili Neaktivno da biste aktivirali ili deaktivirali lokaciju.

6

Kliknite na Sačuvaj da biste sačuvali promene.

Izbriši lokaciju

Lokaciju možete izbrisati samo ako je ona u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Contact Center .

3

Iz okna za navigaciju Contact Center izaberite Upravljanje korisnicima > Lokacije.

4

Kliknite na Lokaciju koju želite da izbrišete sa liste.

5

Kliknite na ikonu Izbriši u gornjem desnom uglu da biste izbrisali lokaciju.