- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Upravljajte veb lokacijama u Vebek kontakt centru
U ovom članku
Povratne informacije?Sajt je lokacija fizičkog kontaktnog centra pod kontrolom vašeg preduzeća. Na primer, preduzeće Acme može imati lokacije u Čikagu, Manili i Bangaloru sa agentima za obradu kontakata sa kupcima. Možete imati više sajtova za svoju organizaciju.
Kada kreirate veb lokaciju, sistem automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novu veb lokaciju. Možete da promenite ime tima i druga podešavanja, ali ne možete da promenite tip tima iz kapaciteta na osnovu agenta. Ne brišite tim bez dodavanja drugog tima za novu veb lokaciju.
Ovaj članak vam pomaže da kreirate, uredite, deaktivirate ili aktivirate i izbrišete veb lokaciju u kontakt centru.
Napravite sajt
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izaberite . | ||||||||
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Upravljanje . | ||||||||
| 4 |
Kliknite na K reiraj novu veb lokaciju. | ||||||||
| 5 |
Unesite sledeće detalje u Opšta podešavanja.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Uređivanje sajta
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izaberite . | ||||||||
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Upravljanje . | ||||||||
| 4 |
Izaberite red koji želite da uredite. | ||||||||
| 5 |
Ažurirajte sledeće detalje u Opšta podešavanja.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Aktivirajte ili deaktivirajte veb lokaciju
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Upravljanje . |
| 4 |
Izaberite lokaciju koju želite da aktivirate ili deaktivirate. |
| 5 |
Uključite Aktivno ili Neaktivno da biste aktivirali ili deaktivirali veb lokaciju. |
| 6 |
Kliknite na dug me S ačuvaj da biste sačuvali promene. |
Brisanje sajta
Sajt možete izbrisati samo ako je ona u deaktivnom stanju.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U navigacionom oknu Kontakt centra izaberite Upravljanje . |
| 4 |
Kliknite na lokaciju koju želite da izbrišete sa liste. |
| 5 |
Kliknite na ikonu Izbri ši u gornjem desnom uglu da biste izbrisali veb lokaciju. |
