Lokacija je lokacija centra za fizičke kontakte pod kontrolom vašeg preduzeća. Na primer, enterprise Acme može da ima lokacije u Čikagu, Manili i Bangaloru sa agentima koji će se baviti kontaktima klijenata. Možete da imate više lokacija za svoju organizaciju.
Kada kreirate lokaciju, sistem automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novu lokaciju. Možete da promenite ime tima i druge postavke, ali ne možete da promenite tip tima iz Kapacitet zasnovan na agentu. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novu lokaciju.
Ovaj članak vam pomaže da kreirate, uredite, deaktivite ili aktivirate i izbrišete lokaciju u Centru za kontakt.
Kreiranje lokacije
| 1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite . |
| 4 |
Kliknite na dugme Kreiraj novu lokaciju. |
| 5 |
Unesite sledeće detalje u opšte postavke. |
| 6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Uređivanje lokacije
| 1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite . |
| 4 |
Izaberite red koji želite da uredite. |
| 5 |
Ažurirajte sledeće detalje u opštim postavkama. |
| 6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Aktiviranje ili deaktiviranje lokacije
| 1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite . |
| 4 |
Izaberite lokaciju koju želite da aktivirate ili deaktivirate. |
| 5 |
Prebacite aktivnu ili neaktivnu da biste aktivirali ili deaktivirali lokaciju. |
| 6 |
Kliknite na dugme "Sačuvaj" da biste sačuvali promene. |
Brisanje lokacije
Lokaciju možete izbrisati samo ako je to u deaktivnom stanju.
| 1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite . |
| 4 |
Sa liste izaberite lokaciju koju želite da izbrišete. |
| 5 |
Kliknite na ikonu "Izbriši" u gornjem desnom uglu da biste izbrisali lokaciju. |
