網站是企業控制下的物理聯絡中心位置。 例如,企業 Acme 可以在芝加哥、馬尼拉和班加羅爾設有網站,代理處理客戶聯繫。 您的組織可以擁有多個網站。
創建網站時,系統會自動向新網站添加團隊和多媒體設定檔。 您可以更改團隊名稱和其他設置,但不能將團隊類型從基於產能更改為基於座席。 如果在未為新網站添加其他團隊的情況下刪除該團隊,請勿刪除該團隊。
本文可説明您在聯繫中心中創建、編輯、停用或啟動和刪除網站。
創建網站
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登入 Control Hub。 |
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選擇「 」。 |
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從聯繫中心功能窗格中,選擇「 」。 |
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按一下創建新 網站 。 |
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在常規設置 中 輸入以下詳細資訊。
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按一下儲存。 |
編輯網站
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登入 Control Hub。 |
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選擇「 」。 |
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3 |
從聯繫中心功能窗格中,選擇「 」。 |
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選擇要編輯的行。 |
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更新常規設置 中的 以下詳細資訊。
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6 |
按一下儲存。 |
啟動或停用網站
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登入 Control Hub。 |
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選擇「 」。 |
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從聯繫中心功能窗格中,選擇「 」。 |
4 |
選擇要啟動或停用的網站。 |
5 |
切換活動或非活動 以啟動或 停用網站。 |
6 |
按一下儲存以儲存變更。 |
刪除網站
僅當網站處於非活動狀態時,您才能刪除該網站。
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登入 Control Hub。 |
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選擇「 」。 |
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從聯繫中心功能窗格中,選擇「 」。 |
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按一下您要從清單中刪除的網站。 |
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按一下右上角的「 刪除」圖示可刪除 該網站。 |