Керування сайтами в Webex Contact Center
Сайт – це фізичне розташування контакт-центру під контролем вашого підприємства. Наприклад, корпоративна компанія Acme може мати сайти в Чикаго, Манілі та Бангалорі з агентами для обробки контактів клієнтів. Ви можете мати кілька сайтів для своєї організації.
Коли ви створюєте сайт, система автоматично додає команду та мультимедійний профіль на новий сайт. Ви можете змінити назву команди та інші налаштування, але не можете змінити тип команди з «На основі потужності» на «На основі агента». Не видаляйте команду, не додавши іншу команду для нового сайту.
Ця стаття допоможе вам створити, відредагувати, деактивувати або активувати та видалити сайт у контакт-центрі.
Створити сайт
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. | ||||||||
| 2 |
Виберіть . | ||||||||
| 3 |
В області навігації контакт-центру виберіть . | ||||||||
| 4 |
Натисніть Створити новий сайт. | ||||||||
| 5 |
Введіть наступні дані в Загальних налаштуваннях.
| ||||||||
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Редагування сайту
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. | ||||||||
| 2 |
Виберіть . | ||||||||
| 3 |
В області навігації контакт-центру виберіть . | ||||||||
| 4 |
Виберіть рядок, який потрібно змінити. | ||||||||
| 5 |
Оновіть наведені нижче відомості в Загальних налаштуваннях.
| ||||||||
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Як активувати або деактивувати сайт
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
В області навігації контакт-центру виберіть . |
| 4 |
Виберіть сайт, який потрібно активувати або деактивувати. |
| 5 |
Перемкніть « Активний » або «Неактивний », щоб активувати або деактивувати сайт. |
| 6 |
Натисніть Зберегти , щоб зберегти зміни. |
Як видалити сайт
Ви можете видалити сайт, лише якщо він неактивний.
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
В області навігації контакт-центру виберіть . |
| 4 |
Виберіть Сайт, який потрібно видалити зі списку. |
| 5 |
Натисніть значок «Видалити » у верхньому правому куті, щоб видалити сайт. |
