Сайт – це фізичне місце розташування контакт-центру під контролем вашого підприємства. Наприклад, корпоративна компанія Acme може мати сайти в Чикаго, Манілі та Бангалорі з агентами для обробки контактів клієнтів. Ви можете мати кілька сайтів для своєї організації.
При створенні сайту система автоматично додає команду і мультимедійний профіль на новий сайт. Ви можете змінити назву команди та інші параметри, але не можете змінити тип команди з «На основі потужності» на «На основі агентів». Не видаляйте команду, не додавши іншу команду для нового сайту.
Ця стаття допоможе вам створити, відредагувати, деактивувати або активувати та видалити сайт у контакт-центрі.
Створити сайт
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
||||||||
| 2 |
Виберіть |
||||||||
| 3 |
На панелі навігації Контакт-центру виберіть . |
||||||||
| 4 |
Натисніть Створити новий сайт. |
||||||||
| 5 |
Введіть наведені нижче дані в Загальних налаштуваннях.
|
||||||||
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Редагування сайту
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
||||||||
| 2 |
Виберіть |
||||||||
| 3 |
На панелі навігації Контакт-центру виберіть . |
||||||||
| 4 |
Виберіть рядок, який потрібно змінити. |
||||||||
| 5 |
Оновіть наведені нижче відомості в Загальних налаштуваннях.
|
||||||||
| 6 |
Натисніть Зберегти. |
Активація або деактивація сайту
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
| 2 |
Виберіть |
| 3 |
На панелі навігації Контакт-центру виберіть . |
| 4 |
Виберіть сайт, який потрібно активувати або деактивувати. |
| 5 |
Увімкніть Активний або Неактивний , щоб активувати або деактивувати сайт. |
| 6 |
Натисніть Зберегти , щоб зберегти зміни. |
Як видалити сайт
Видалити сайт можна, лише якщо він неактивний.
| 1 |
Увійдіть у Центр керування. |
| 2 |
Виберіть |
| 3 |
На панелі навігації Контакт-центру виберіть . |
| 4 |
Виберіть Сайт, який потрібно видалити зі списку. |
| 5 |
Натисніть значок «Видалити » у верхньому правому куті, щоб видалити сайт. |
