Wenn Sie eine Site erstellen, fügt das System automatisch ein Team und ein Multimedia-Profil zu der neuen Site hinzu. Sie können den Teamnamen und andere Einstellungen ändern, aber nicht den Teamtyp von "Kapazitätsbasiert" in "Agentenbasiert". Löschen Sie das Team erst, ohne ein weiteres Team für die neue Website hinzuzufügen.

Dieser Artikel unterstützt Sie beim Erstellen, Bearbeiten, Deaktivieren oder Aktivieren und Löschen einer Website in Contact Center.

Erstellen einer Website

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Melden Sie sich im Control Hub an.

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Wählen Sie Services > Contact Center aus.

3

Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung > Sites aus.

4

Klicken Sie auf Neue Website erstellen.

5

Geben Sie die folgenden Details unter Allgemeine Einstellungen ein.

Allgemeine Einstellungen

Beschreibung

Name

Geben Sie einen Namen für den Standort ein.

Beschreibung

(Optional) Geben Sie eine Beschreibung des Standorts ein.

Multimediales Profil

Diese Einstellung ist verfügbar, wenn der Administrator Multimedia für Ihr Unternehmen aktiviert.

Wählen Sie ein Multimedia-Profil für die Website aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten einer Website

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Melden Sie sich im Control Hub an.

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Wählen Sie Services > Contact Center aus.

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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung > Sites aus.

4

Wählen Sie die Zeile aus, die Sie bearbeiten möchten.
5

Aktualisieren Sie die folgenden Details in den allgemeinen Einstellungen.

Allgemeine Einstellungen

Beschreibung

Name

Geben Sie einen Namen für den Standort ein.

Beschreibung

(Optional) Geben Sie eine Beschreibung des Standorts ein.

Multimediales Profil

Diese Einstellung ist verfügbar, wenn der Administrator Multimedia für Ihr Unternehmen aktiviert.

Wählen Sie ein Multimedia-Profil für die Website aus.

6

Klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren oder Deaktivieren einer Website

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Melden Sie sich im Control Hub an.

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Wählen Sie Services > Contact Center aus.

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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung > Sites aus.

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Wählen Sie eine Website aus, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten.
5

Schalten Sie aktiv oder inaktiv um, um die Website zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

6

Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.

Löschen einer Website

Sie können eine Website nur löschen, wenn diese sich in einem deaktiven Zustand befindet.

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Wählen Sie Services > Contact Center aus.

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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung > Sites aus.

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Klicken Sie in der Liste auf die zu löschende Website.
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Klicken Sie auf das Symbol "Löschen " in der oberen rechten Ecke, um die Website zu löschen.