Standorte in Webex Contact Center verwalten
Ein Standort ist ein physischer Contact Center-Standort, der der Kontrolle Ihres Unternehmens untersteht. Das Unternehmen Acme kann z. B. Standorte in Chicago, Manila und Bangalore mit Agenten für die Abwicklung von Kundenkontakten haben. Sie können mehrere Websites für Ihre Organisation verwenden.
Wenn Sie eine Site erstellen, fügt das System automatisch ein Team und ein Multimedia-Profil zu der neuen Site hinzu. Sie können den Teamnamen und andere Einstellungen ändern, aber nicht den Teamtyp von "Kapazitätsbasiert" in "Agentenbasiert". Löschen Sie das Team erst, ohne ein weiteres Team für die neue Website hinzuzufügen.
Dieser Artikel unterstützt Sie beim Erstellen, Bearbeiten, Deaktivieren oder Aktivieren und Löschen einer Website in Contact Center.
Erstellen einer Website
1 |
Melden Sie sich im Control Hub an. | ||||||||
2 |
Wählen Sie Services . | ||||||||
3 |
Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . | ||||||||
4 |
Klicken Sie auf Neue Website erstellen. | ||||||||
5 |
Geben Sie die folgenden Details unter Allgemeine Einstellungen ein.
| ||||||||
6 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Bearbeiten einer Website
1 |
Melden Sie sich im Control Hub an. | ||||||||
2 |
Wählen Sie Services . | ||||||||
3 |
Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . | ||||||||
4 |
Wählen Sie die Zeile aus, die Sie bearbeiten möchten. | ||||||||
5 |
Aktualisieren Sie die folgenden Details in den allgemeinen Einstellungen.
| ||||||||
6 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Aktivieren oder Deaktivieren einer Website
1 |
Melden Sie sich im Control Hub an. |
2 |
Wählen Sie Services . |
3 |
Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . |
4 |
Wählen Sie eine Website aus, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten. |
5 |
Schalten Sie aktiv oder inaktiv um, um die Website zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. |
6 |
Klicken Sie auf Speichern , um Ihre Änderungen zu speichern. |
Löschen einer Website
Sie können eine Website nur löschen, wenn diese sich in einem deaktiven Zustand befindet.
1 |
Melden Sie sich im Control Hub an. |
2 |
Wählen Sie Services . |
3 |
Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . |
4 |
Klicken Sie in der Liste auf die zu löschende Website. |
5 |
Klicken Sie auf das Symbol "Löschen " in der oberen rechten Ecke, um die Website zu löschen. |