Když vytvoříte web, systém na nový web automaticky přidá tým a multimediální profil. Můžete změnit název týmu a další nastavení, ale nemůžete změnit typ týmu z Capacity based na Agent based. Neodstraňujte tým bez přidání dalšího týmu pro nový web.

Tento článek vám pomůže vytvořit, upravit, deaktivovat nebo aktivovat a odstranit stránky v Kontaktním centru.

Vytvoření webu

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Správa uživatelů> Pracoviště.

4

Klikněte na Vytvořit nový web.

5

Do pole Obecné nastavení zadejte následující podrobnosti.

Obecná nastavení

Popis

Název

Zadejte název webu.

Popis

(Volitelné) Zadejte popis webu.

Multimediální profil

Toto nastavení je k dispozici, pokud správce povolí multimédia pro váš podnik.

Vyberte multimediální profil pro web.

6

Klikněte na položku Uložit.

Úprava webu

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte Správa uživatelů> Pracoviště.

4

Vyberte řádek, který chcete upravit.

5

Aktualizujte následující podrobnosti v části Obecné nastavení.

Obecná nastavení

Popis

Název

Zadejte název webu.

Popis

(Volitelné) Zadejte popis webu.

Multimediální profil

Toto nastavení je k dispozici, pokud správce povolí multimédia pro váš podnik.

Vyberte multimediální profil pro web.

6

Klikněte na položku Uložit.

Aktivace nebo deaktivace webu

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte Správa uživatelů> Pracoviště.

4

Vyberte web, který chcete aktivovat nebo deaktivovat.

5

Přepnutím Aktivní nebo Neaktivní aktivujete nebo deaktivujete web.

6

Klikněte na tlačítko Uložit a uložte provedené změny.

Odstranění webu

Web můžete odstranit pouze v případě, že je v deaktivním stavu.

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte Správa uživatelů> Pracoviště.

4

Klepněte na web, který chcete odstranit ze seznamu.

5

Kliknutím na ikonu Odstranit v pravém horním rohu web odstraníte.