- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Správa webů v kontaktním centru Webex
V tomto článku
Zpětná vazba?Web je místo fyzického kontaktního centra pod kontrolou vašeho podniku. Například podniková společnost Acme může mít weby v Chicagu, Manile a Bangalore s agenty pro zpracování kontaktů se zákazníky. Pro vaši organizaci můžete mít více webů.
Když vytvoříte web, systém automaticky přidá tým a multimediální profil na nový web. Můžete změnit název týmu a další nastavení, ale nemůžete změnit typ týmu z kapacity na základě agentů. Neodstraňujte tým bez přidání dalšího týmu pro nový web.
Tento článek vám pomůže vytvořit, upravit, deaktivovat nebo aktivovat a odstranit web v kontaktním centru.
Vytvořit web
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnost . | ||||||||
| 4 |
Klikněte na Vytvořit nový web. | ||||||||
| 5 |
V části Obecná nastavení zadejte následující podrobnosti.
| ||||||||
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Úprava webu
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnost . | ||||||||
| 4 |
Vyberte řádek, který chcete upravit. | ||||||||
| 5 |
Aktualizujte následující podrobnosti v části Obecná nastavení.
| ||||||||
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Aktivace nebo deaktivace webu
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnost . |
| 4 |
Vyberte web, který chcete aktivovat nebo deaktivovat. |
| 5 |
Chcete-li web aktiv ovat nebo deaktivovat, přepněte aktivní nebo neaktivní. |
| 6 |
Kliknutím na tlačítko Uložit změny uložte. |
Odstranění webu
Web můžete odstranit pouze v případě, že je v deaktivním stavu.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnost . |
| 4 |
Klikněte na web, který chcete ze seznamu odstranit. |
| 5 |
Kliknutím na ikonu Od stranit v pravém horním rohu web odstraníte. |
