Управляемые сайты в Webex Контакт-центре
Сайт — это физический контакт-центр, который находится под контролем предприятия. Например, предприятия Acme могут иметь сайты в Чикаго, Маниле и Бангалоре с операторами для обработки контактов клиентов. Вы можете иметь несколько сайтов для вашей организации.
При создании сайта система автоматически добавляет к новому сайту группу по сервисам и мультимедийный профиль. Вы можете изменить имя группы и другие параметры, но не изменить тип группы с "По обрабатывающей способности" на "На основе операторов". Не удаляйте группу без добавления другой группы для нового сайта.
В этой статье приведены сведения о создании, изменении, деактивации, активации и удалении сайта в Контакт-центре.
Создать веб-сайт
| 1 |
Войдите в Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Выберите . | ||||||||
| 3 |
На панели навигации Contact Center выберите . | ||||||||
| 4 |
Щелкните Создать новый сайт. | ||||||||
| 5 |
В разделе "Общие параметры "введите следующую информацию.
| ||||||||
| 6 |
Нажмите Сохранить. |
Редактирование сайта
| 1 |
Войдите в Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Выберите обработки вызовов. | ||||||||
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите ". | ||||||||
| 4 |
Выберите строку, которую необходимо изменить. | ||||||||
| 5 |
Обновите следующие сведения в общих параметрах.
| ||||||||
| 6 |
Нажмите Сохранить. |
Активация или деактивация сайта
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Выберите обработки вызовов. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите ". |
| 4 |
Выберите сайт, который вы хотите активировать или деактивировать. |
| 5 |
Переключение активного или неактивного для активации или деактивации сайта. |
| 6 |
Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить. |
Удаление сайта
Удалить сайт можно только в состоянии деактивации.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Выберите обработки вызовов. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите ". |
| 4 |
Щелкните сайт, который необходимо удалить из списка. |
| 5 |
Щелкните значок "Удалить " в правом верхнем углу, чтобы удалить сайт. |
