- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Управление сайтами в контакт-центре Webex
В этой статье
Отправить обратную связь?Сайт — это физический контакт-центр, находящийся под контролем вашего предприятия. Например, корпоративная компания Acme может иметь офисы в Чикаго, Маниле и Бангалоре с агентами по работе с клиентами. У вас может быть несколько сайтов для вашей организации.
Когда вы создаете сайт, система автоматически добавляет команду и мультимедийный профиль на новый сайт. Можно изменить название команды и другие настройки, но нельзя изменить тип группы с группы на основе ресурсов на основе агента. Не удаляйте команду, не добавив другую команду для нового сайта.
Эта статья поможет вам создать, отредактировать, деактивировать, активировать и удалить сайт в контакт-центре.
Создайте сайт
| 1 |
Войдите в Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Выберите «. | ||||||||
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите . | ||||||||
| 4 |
Нажмите кнопку Создать новый сайт. | ||||||||
| 5 |
Введите следующие данные в общих настройках.
| ||||||||
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Редактирование сайта
| 1 |
Войдите в Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Выберите «. | ||||||||
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите . | ||||||||
| 4 |
Выберите строку, которую вы хотите отредактировать. | ||||||||
| 5 |
Обновите следующие сведения в разделе Общие настройки.
| ||||||||
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Активировать или деактивировать сайт
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Выберите «. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите . |
| 4 |
Выберите сайт, который вы хотите активировать или деактивировать. |
| 5 |
Переключите «Активно» или «Неактивно», чтобы активировать или деактивировать сайт. |
| 6 |
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения. |
Удалите сайт
Удалить сайт можно только в том случае, если он находится в деактивном состоянии.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Выберите «. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите . |
| 4 |
Выберите из списка сайт, который вы хотите удалить. |
| 5 |
Нажмите значок «Удалить» в правом верхнем углу, чтобы удалить сайт. |
