Quando você cria um site, o sistema adiciona automaticamente uma equipe e um perfil multimídia ao novo site. Você pode alterar o nome da equipe e outras configurações, mas não pode alterar o tipo de equipe de Capacidade com base em agente. Não exclua a equipe sem adicionar outra equipe para o novo site.

Este artigo ajuda você a criar, editar, desativar ou ativar e excluir um site no Contact Center.

Criar um site

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Selecione Serviços > Centro de contatos .

3

No painel de navegação do Centro de contatos, selecione Gerenciamento de usuários > Sites .

4

Clique em Criar novo site .

5

Insira os seguintes detalhes em Configurações gerais .

Configurações gerais

Descrição

Nome

Insira um nome para o site.

Descrição

(Opcional) Insira uma descrição do site.

Perfil multimídia

Essa configuração estará disponível se o administrador habilitar multimídia para sua empresa.

Escolha um perfil multimídia para o site.

6

Clique em Salvar.

Editar um site

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Selecione Serviços > Centro de contatos .

3

No painel de navegação do Centro de contatos, selecione Gerenciamento de usuários > Sites .

4

Selecione a linha que deseja editar.

5

Atualize os seguintes detalhes em Configurações gerais .

Configurações gerais

Descrição

Nome

Insira um nome para o site.

Descrição

(Opcional) Insira uma descrição do site.

Perfil multimídia

Essa configuração estará disponível se o administrador habilitar multimídia para sua empresa.

Escolha um perfil multimídia para o site.

6

Clique em Salvar.

Ativar ou desativar um site

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Selecione Serviços > Centro de contatos .

3

No painel de navegação do Centro de contatos, selecione Gerenciamento de usuários > Sites .

4

Selecione um site que você deseja ativar ou desativar.

5

Alterne Active ou Inactive para ativar ou desativar o site.

6

Clique em Salvar para salvar as alterações.

Excluir um site

Você só poderá excluir um site se ele estiver em um estado deativo.

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Inicie sessão no Control Hub.

2

Selecione Serviços > Centro de contatos .

3

No painel de navegação do Centro de contatos, selecione Gerenciamento de usuários > Sites .

4

Clique no Site que você deseja excluir da lista.

5

Clique no ícone Excluir no canto superior direito para excluir o site.