- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Sivustojen hallinta Webex Contact Centerissä
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Sivusto on fyysinen yhteyskeskuksen sijainti yrityksesi hallinnassa. Esimerkiksi Acme-yrityksellä voi olla sivustoja Chicagossa, Manilassa ja Bangaloressa, jossa on edustajia asiakaskontaktien hoitamiseksi. Organisaatiollesi voi olla useita sivustoja.
Kun luot sivuston, järjestelmä lisää automaattisesti tiimin ja multimediaprofiilin uuteen sivustoon. Voit muuttaa tiimin nimeä ja muita asetuksia, mutta et voi muuttaa tiimityyppiä Kapasiteettipohjaisesta agenttipohjaiseen. Älä poista ryhmää lisäämättä uutta ryhmää uudelle sivustolle.
Tämän artikkelin avulla voit luoda, muokata, deaktivoida tai aktivoida ja poistaa sivuston Contact Centerissä.
Luo sivusto
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. | ||||||||
| 2 |
Valitse . | ||||||||
| 3 |
Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta . | ||||||||
| 4 |
Valitse Luo uusi sivusto. | ||||||||
| 5 |
Kirjoita seuraavat tiedot kohtaan Yleiset asetukset.
| ||||||||
| 6 |
Valitse Tallenna. |
Sivuston muokkaaminen
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. | ||||||||
| 2 |
Valitse . | ||||||||
| 3 |
Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta . | ||||||||
| 4 |
Valitse rivi, jota haluat muokata. | ||||||||
| 5 |
Päivitä seuraavat tiedot kohdassa Yleiset asetukset.
| ||||||||
| 6 |
Valitse Tallenna. |
Sivuston aktivointi tai deaktivointi
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta . |
| 4 |
Valitse sivusto, jonka haluat aktivoida tai poistaa käytöstä. |
| 5 |
Aktivoi tai deaktivoi sivusto valitsemalla Aktiivinen tai Ei aktiivinen. |
| 6 |
Tall enna muutokset valitsemalla Tallenna. |
Sivuston poistaminen
Voit poistaa sivuston vain, jos se on deaktivoitu.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta . |
| 4 |
Napsauta sivustoa, jonka haluat poistaa luettelosta. |
| 5 |
Poista sivusto napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Poista-kuvaketta. |
