Kun luot sivuston, järjestelmä lisää automaattisesti tiimin ja multimediaprofiilin uudelle sivustolle. Voit muuttaa joukkueen nimeä ja muita asetuksia, mutta et voi muuttaa joukkueen tyyppiä kapasiteettipohjaisesta agenttipohjaiseksi. Älä poista tiimiä lisäämättä uutta tiimiä uudelle sivustolle.

Tämä artikkeli auttaa sinua luomaan, muokkaamaan, poistamaan käytöstä tai aktivoimaan ja poistamaan sivuston Contact Centerissä.

Luo sivusto

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Käyttäjien hallinta > Sivustot.

4

Napsauta Luo uusi sivusto.

5

Anna seuraavat tiedot osoitteessa Yleiset asetukset.

Yleiset asetukset

Kuvaus

Nimi

Anna sivustolle nimi.

Kuvaus

(Valinnainen) Kirjoita sivuston kuvaus.

Multimediaprofiili

Tämä asetus on käytettävissä, jos järjestelmänvalvoja ottaa multimedian käyttöön yrityksessäsi.

Valitse sivustolle multimediaprofiili .

6

Napsauta Tallenna.

Muokkaa sivustoa

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Käyttäjien hallinta > Sivustot.

4

Valitse rivi, jota haluat muokata.

5

Päivitä seuraavat tiedot osoitteessa Yleiset asetukset.

Yleiset asetukset

Kuvaus

Nimi

Anna sivustolle nimi.

Kuvaus

(Valinnainen) Kirjoita sivuston kuvaus.

Multimediaprofiili

Tämä asetus on käytettävissä, jos järjestelmänvalvoja ottaa multimedian käyttöön yrityksessäsi.

Valitse sivustolle multimediaprofiili .

6

Napsauta Tallenna.

Sivuston aktivointi tai deaktivointi

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Käyttäjien hallinta > Sivustot.

4

Valitse sivusto, jonka haluat aktivoida tai poistaa käytöstä.

5

Vaihda Aktiivinen tai Inaktiivinen aktivoidaksesi tai deaktivoidaksesi sivuston.

6

Tallenna muutokset napsauttamalla Save .

Sivuston poistaminen

Voit poistaa sivuston vain, jos se on poissa käytöstä.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Käyttäjien hallinta > Sivustot.

4

Napsauta Sivustoa, jonka haluat poistaa luettelosta.

5

Poista sivusto napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Poista -kuvaketta.