Når du opretter et websted, føjer systemet automatisk et team og en multimedieprofil til det nye websted. Du kan ændre teamets navn og andre indstillinger, men du kan ikke ændre teamtypen fra kapacitetsbaseret til agentbaseret. Slet ikke teamet uden at tilføje et andet team til det nye websted.

Denne artikel hjælper dig med at oprette, redigere, deaktivere eller aktivere og slette et websted i kontaktcenteret.

Opret et websted

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Brugeradministration > Websteder.

4

Klik på Opret nyt websted.

5

Indtast følgende oplysninger i Generelle indstillinger.

Generelle indstillinger

Beskrivelse

Navn

Indtast et navn på webstedet.

Beskrivelse

(Valgfri) Indtast en beskrivelse af webstedet.

Multimedieprofil

Denne indstilling er tilgængelig, hvis administratoren aktiverer multimedier for din virksomhed.

Vælg en multimedieprofil for webstedet.

6

Klik på Gem.

Rediger et websted

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Brugeradministration > Websteder.

4

Vælg den række, du vil redigere.

5

Opdater følgende oplysninger i Generelle indstillinger.

Generelle indstillinger

Beskrivelse

Navn

Indtast et navn på webstedet.

Beskrivelse

(Valgfri) Indtast en beskrivelse af webstedet.

Multimedieprofil

Denne indstilling er tilgængelig, hvis administratoren aktiverer multimedier for din virksomhed.

Vælg en multimedieprofil for webstedet.

6

Klik på Gem.

Aktivér eller deaktiver et websted

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Brugeradministration > Websteder.

4

Vælg et websted, som du vil aktivere eller deaktivere.

5

Slå Aktiv eller Inaktiv til/fra for at aktivere eller deaktivere webstedet.

6

Klik på Gem for at gemme ændringerne.

Slet et websted

Du kan kun slette et websted, hvis det er i deaktiveret tilstand.

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Brugeradministration > Websteder.

4

Klik på det websted, du vil slette, fra listen.

5

Klik på ikonet Slet i øverste højre hjørne for at slette webstedet.