Et sted er en fysisk kontaktcenterplacering, som kontrolleres af virksomheden. Virksomheden Acme kan f.eks. have kontorer i Chicago, Manila og Bangalore med agenter til at håndtere kundekontakter. Du kan have flere steder for din organisation.
Når du opretter et websted, føjer systemet automatisk et team og en multimedieprofil til det nye websted. Du kan ændre teamnavnet og andre indstillinger, men du kan ikke ændre teamtypen fra Kapacitetsbaseret til Agentbaseret. Slet ikke teamet uden at føje et nyt team til det nye websted.
Denne artikel hjælper dig med at oprette, redigere, deaktivere eller aktivere og slette et websted i Kontaktcenter.
Oprette et websted
| 1 |
Log på Control Hub. |
||||||||
| 2 |
Vælg . |
||||||||
| 3 |
Vælg . |
||||||||
| 4 |
Klik på Opret nyt websted. |
||||||||
| 5 |
Indtast følgende oplysninger i Generelle indstillinger.
|
||||||||
| 6 |
Klik på Gem. |
Rediger et websted
| 1 |
Log på Control Hub. |
||||||||
| 2 |
Vælg . |
||||||||
| 3 |
Vælg . |
||||||||
| 4 |
Markér den række, du vil redigere. |
||||||||
| 5 |
Opdater følgende oplysninger i Generelle indstillinger.
|
||||||||
| 6 |
Klik på Gem. |
Aktivere eller deaktivere et websted
| 1 |
Log på Control Hub. |
| 2 |
Vælg . |
| 3 |
Vælg . |
| 4 |
Vælg et websted, du vil aktivere eller deaktivere. |
| 5 |
Skift Aktiv eller Inaktiv for at aktivere eller deaktivere webstedet. |
| 6 |
Klik på Gem for at gemme ændringerne. |
Slet et websted
Du kan kun slette et websted, hvis det er i deaktiv tilstand.
| 1 |
Log på Control Hub. |
| 2 |
Vælg . |
| 3 |
Vælg . |
| 4 |
Klik på det websted, du vil slette, på listen. |
| 5 |
Klik på ikonet Slet i øverste højre hjørne for at slette webstedet. |
