Webex 컨택 센터에서 사이트 관리
사이트는 엔터프라이즈에서 제어하는 실제 컨택 센터 위치입니다. 예를 들어, 엔터프라이즈 Acme는 시카고, 마닐라 및 방갈로르에 고객 문의를 처리할 상담원이 있는 사이트를 가질 수 있습니다. 조직에 여러 사이트가 있을 수 있습니다.
사이트를 만들면 시스템에서 자동으로 팀과 멀티미디어 프로필을 새 사이트에 추가합니다. 팀 이름 및 기타 설정은 변경할 수 있지만, 팀 유형을 용량 기반에서 상담원 기반으로 변경할 수는 없습니다. 새 사이트에 다른 팀을 추가하지 않은 채 팀을 삭제하지 마십시오.
이 문서는 컨택 센터에서 사이트를 만들고, 편집하고, 비활성화하거나 활성화하고, 삭제하는 데 도움이 됩니다.
사이트 만들기
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제어 허브에 로그인합니다. | ||||||||
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서비스 . | ||||||||
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컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 . | ||||||||
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새 사이트 만들기를 클릭합니다. | ||||||||
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일반 설정에 다음 세부 정보를입력합니다.
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저장을 클릭합니다. |
사이트 편집
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제어 허브에 로그인합니다. | ||||||||
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서비스 . | ||||||||
| 3 |
컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 . | ||||||||
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편집할 행을 선택합니다. | ||||||||
| 5 |
일반 설정에서 다음 세부 정보를업데이트합니다.
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저장을 클릭합니다. |
사이트 활성화 또는 비활성화
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제어 허브에 로그인합니다. |
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서비스 . |
| 3 |
컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 . |
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활성화하거나 비활성화할 사이트를 선택합니다. |
| 5 |
활성 또는 비활성 을 전환 하여 사이트를 활성화하거나 비활성화합니다. |
| 6 |
저장을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. |
사이트 삭제
비활성화 상태인 사이트만 삭제할 수 있습니다.
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제어 허브에 로그인합니다. |
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서비스 . |
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컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 . |
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목록에서 삭제할 사이트를 클릭합니다. |
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오른쪽 상단 모서리에 있는 삭제 아이콘을 클릭하여 사이트를 삭제합니다. |
