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웹엑스 컨택 센터에서 사이트 관리해요
이 문서에서
피드백이 있습니까?사이트란 기업이 통제하는 물리적 콜센터 위치예요.예를 들어 Enterprise Acme는 시카고, 마닐라, 방갈로르에 고객 연락을 처리하는 상담원이 있는 사이트를 가질 수 있어요.조직에 사이트가 여러 개 있을 수 있어요.
사이트를 만들면 시스템이 새 사이트에 팀과 멀티미디어 프로필을 자동으로 추가해요. 팀 이름과 기타 설정은 변경할 수 있지만 팀 유형은 인원 기반에서 상담원 기반으로 변경할 수 없어요. 새 사이트에 다른 팀을 추가하지 않고는 팀을 삭제하지 마세요.
이 문서는 고객 센터에서 사이트를 생성, 편집, 비활성화 또는 활성화하고 삭제하는 데 도움이 돼요.
사이트 만들기
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컨택 센터 탐색 창에서 . | ||||||||
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새 사이트 만들기 클릭해요. | ||||||||
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일반 설정에 다음 세부 정보를 입력하세요.
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저장 클릭해요. |
사이트 편집하세요.
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컨택 센터 탐색 창에서 . | ||||||||
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편집하려는 행을 선택해요. | ||||||||
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일반 설정에서 다음 세부 정보를 업데이트하세요.
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저장 클릭해요. |
사이트 활성화 또는 비활성화
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컨택 센터 탐색 창에서 . |
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활성화 또는 비활성화하려는 사이트를 선택해요. |
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사이트를 활성화하거나 비활성화하려면 활성 또는 비활성을 전환하세요. |
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저장을 클릭하여 변경 사항을 저장해요. |
사이트 삭제
비활성 상태인 경우에만 사이트를 삭제할 수 있어요.
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컨택 센터 탐색 창에서 . |
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목록에서 삭제하려는 사이트를 클릭해요. |
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사이트 삭제하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 삭제 아이콘을 클릭해요. |
