Webex Contact Center에서 사이트 관리

사이트를 만들면 시스템에서 자동으로 팀과 멀티미디어 프로필을 새 사이트에 추가합니다. 팀 이름 및 기타 설정은 변경할 수 있지만, 팀 유형을 용량 기반에서 상담원 기반으로 변경할 수는 없습니다. 새 사이트에 다른 팀을 추가하지 않은 채 팀을 삭제하지 마십시오.

이 문서는 컨택 센터에서 사이트를 만들고, 편집하고, 비활성화하거나 활성화하고, 삭제하는 데 도움이 됩니다.

사이트 만들기

제어 허브에 로그인합니다.

서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.

컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

새 사이트 만들기를 클릭합니다.

일반 설정에 다음 세부 정보를입력합니다.


일반 설정	설명
이름	사이트의 이름을 입력합니다.
설명	(선택 사항) 사이트에 대한 설명을 입력합니다.
멀티미디어 프로필	이 설정은 관리자가 엔터프라이즈에서 멀티미디어를 사용하도록 설정한 경우 사용할 수 있습니다. 사이트의 멀티미디어 프로필을 선택합니다.

저장을 클릭합니다.

제어 허브에 로그인합니다.

서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.

컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

편집할 행을 선택합니다.

일반 설정에서 다음 세부 정보를업데이트합니다.


일반 설정	설명
이름	사이트의 이름을 입력합니다.
설명	(선택 사항) 사이트에 대한 설명을 입력합니다.
멀티미디어 프로필	이 설정은 관리자가 엔터프라이즈에서 멀티미디어를 사용하도록 설정한 경우 사용할 수 있습니다. 사이트의 멀티미디어 프로필을 선택합니다.

저장을 클릭합니다.

1	제어 허브에 로그인합니다.
2	서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.
3	컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.
4	활성화하거나 비활성화할 사이트를 선택합니다.
5	활성 또는 비활성 을 전환 하여 사이트를 활성화하거나 비활성화합니다.
6	저장을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

비활성화 상태인 사이트만 삭제할 수 있습니다.

1	제어 허브에 로그인합니다.
2	서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.
3	컨택 센터 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.
4	목록에서 삭제할 사이트를 클릭합니다.
5	오른쪽 상단 모서리에 있는 삭제 아이콘을 클릭하여 사이트를 삭제합니다.