사이트를 만들 때 시스템은 자동으로 그룹 및 멀티미디어 프로필을 새 사이트에 추가합니다. 그룹 이름 및 기타 설정을 변경할 수 있지만, 용량 기반에서 에이전트 기반으로 그룹 유형을 변경할 수 없습니다. 새로운 사이트에 대해 다른 그룹을 추가하지 않고 그룹을 삭제하지 마십시오.

이 문서는 Contact Center에서 사이트를 만들고, 편집, 비활성화하거나 활성화하고, 삭제하는 데 도움이 됩니다.

사이트 만들기

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

4

새 사이트 만들기를 클릭합니다.

5

일반 설정에서 다음 세부 사항을 입력합니다.

일반 설정

설명

이름

사이트의 이름을 입력합니다.

설명

(선택 사항) 사이트의 설명을 입력합니다.

멀티미디어 프로필

이 설정은 관리자가 기업에 대해 멀티미디어를 활성화하는 경우에 사용할 수 있습니다.

사이트에 대해 멀티미디어 프로필 을 선택합니다.

6

저장을 클릭합니다.

사이트 편집

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

4

편집할 행을 선택합니다.

5

일반 설정에서 다음 세부 사항을 업데이트합니다.

일반 설정

설명

이름

사이트의 이름을 입력합니다.

설명

(선택 사항) 사이트의 설명을 입력합니다.

멀티미디어 프로필

이 설정은 관리자가 기업에 대해 멀티미디어를 활성화하는 경우에 사용할 수 있습니다.

사이트에 대해 멀티미디어 프로필 을 선택합니다.

6

저장을 클릭합니다.

사이트 활성화 또는 비활성화

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

4

활성화 또는 비활성화할 사이트를 선택합니다.

5

활동 중 또는 비활동 중 을 토글하여 사이트를 활성화하거나 비활성화합니다.

6

저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

사이트 삭제

사이트가 비활동 중인 상태인 경우에만 삭제할 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 사용자 관리 > 사이트를 선택합니다.

4

목록에서 삭제할 사이트를 클릭합니다.

5

상단 오른쪽 모서리에서 삭제 아이콘을 클릭하여 사이트를 삭제합니다.